職 業(yè) 生 涯 人 物 訪 談 報 告

職業(yè)生涯人物訪談報此次職業(yè)訪談簡介：職業(yè)是人們在社會中所從事的作為謀生手段的工作從會角度看職業(yè)是勞動者獲得的社會角色，勞動者為社會承擔一定的義務和責任，并獲得相應的報酬;從民經(jīng)濟活動所需要的人力資源角度來看職是不同性質(zhì)不同內(nèi)容不形式、不同操作的專門勞動崗位談管理咨詢獲取信息的個常用方法詢員通過與職業(yè)就業(yè)組織中各類人員的接觸談話能獲取重要的主觀題訪談的人也感到他們在為項目作貢獻訪談過程是一個耗費時間的過程，需要巧妙周全的構(gòu)建，訪談之前要做好充分的準備，包括材料準備、思想準備等。有人說大學的生活是一種純粹福的生活學生們擁有自由的環(huán)境卻還沒有受到真正的社會現(xiàn)實的打擊同大是一座象牙塔它護我們暫時免于受到社會的洗禮但是總有一天要走這個象牙塔去出自己的人生之路想這個社會上取得一定的成就我們就必須擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識是無數(shù)的大學生畢業(yè)之后走進社會后都會覺得迷茫，面對洶涌的社會感到不知所措中一個重要原因在于在大學期間他心中并沒有為自己的未來做一個清晰明朗的規(guī)劃現(xiàn)在開始們就要對自己的將來做一個明確的打算，為了更好地對自己的未來做規(guī)劃，獲知就業(yè)的相關(guān)信息以及認識職場職在理學基礎(chǔ)課程的安排下對職業(yè)人物進行了訪談望她的身上學習到許多的工作的方法和心得。訪談背景：訪談時間：年12月21日訪談方式：面對面交流方式訪談地點：廣東理工職業(yè)學院被訪談人：梁小姐，大學?？茖W歷物業(yè)管理專業(yè)，現(xiàn)任迪興物業(yè)公司旗下某小區(qū)物業(yè)助理記錄方式：口述，現(xiàn)場筆記及錄音，再整理成電子版。選擇被訪談人理由：本人因現(xiàn)正就讀于物業(yè)管理專業(yè)，選擇對口的職業(yè)人，使我能更好的、更快的了解到物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)信息，為以后實習、工作打下堅實基礎(chǔ)。

對梁小姐的訪談內(nèi)容如下：一、您現(xiàn)在的公司名稱是什么?梁：中山市迪興物業(yè)管理公司二、您的工作性質(zhì)主要是什么呢?時的主要工作任務和內(nèi)容是什?梁我們物業(yè)管理主要是根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標和計劃，負責物業(yè)項目的面管理，組織完成各項經(jīng)營管理項目指合控制成本，開展經(jīng)營創(chuàng)收，督導物業(yè)服務費的收取，完成經(jīng)濟指根據(jù)物業(yè)服務合同的內(nèi)容組織開展維修維護綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，為小區(qū)業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。三、那請問您從事的工作需要哪些技能和工作經(jīng)驗?梁：做物業(yè)這一行，理論知識當然是要有的，但更重要的是要有實踐經(jīng)驗。不需要一些專業(yè)方面的有：職道德基本守則和有關(guān)法規(guī)物管理基礎(chǔ)知;物的接管驗收、物業(yè)管理檔案的建立與管;技要求：房屋及其附屬設備維護與管理、全及環(huán)境管理、物業(yè)管理常用文書的寫作。其實做我們這一行的算是一門邊緣學科了，需要的知識面很廣，變通能力要很強工作的過程中也是需要不斷學習的過程需不斷更新自己的知識應斷發(fā)展的高科技。四、請問您的個人收入有多少?福利怎么樣梁：平時的月薪是2500左右，年終雙薪，定期進行績效考核，依工作表調(diào)薪班的時，法定假(10天：工資12補。五、通常您一天的工作時間是怎么度過梁：我常每天早上點40到司，吃完早餐后，到各樓層巡視，檢查部門員工作的到崗情況，然后檢查電梯運行狀況，空調(diào)運行狀況。查閱哪些需要交物業(yè)管理費用的，就去收取費用。對于各個部門的情況進行工作總結(jié)等。六、您日常面臨的問題和挑戰(zhàn)有哪?梁：我覺得對我這項工作最大的挑戰(zhàn)就是要不斷學習新的內(nèi)容，很多設備使用都需要學習有時候換了新設備等高技產(chǎn)品就要重新適應學習有與人員交往的過程中溝通很重要，對于突發(fā)事件的應急處理等，需要很強的應變能力。還有領(lǐng)導能力的提升。

七在個職位上如想獲得功必須擁有并保持什么樣的能梁物管理怎么說呢，應該算是服務行業(yè)。需要有良好的個人素養(yǎng)，較強的和力。物業(yè)管理工作是個涉及到千家萬戶的工作特別是住物業(yè)的管理工作牽頭萬緒有始無終沒有良好的個人素養(yǎng)很難勝任由于住宅物業(yè)面對是個大眾群體質(zhì)參差不起并當前房地產(chǎn)市場存在問題比較多，開發(fā)商遺留問題的比較多有較強的親和力工作開展起來是很困難的次是有扎實的物業(yè)管理知識靈的工作方法物管工作是對物的管，對人的服務物管有了專業(yè)知識就能做好但是對人的服務靈活了是比較好的后是要有勇于開拓的視野極進取的心態(tài)這你生存的基礎(chǔ)是你在這個行業(yè)活下去的資本來路學習總是要落后的學習的方法有很多中，就看你能不能想的到了。具備了這些能力，基本上算是一個比較成功的物業(yè)管理人員了。更高層次上來說要把物業(yè)管理當事業(yè)去做，而不是當職業(yè)你就能做好了。八、您認為您的職業(yè)的相關(guān)就業(yè)機會如梁：我認為很好的現(xiàn)在的物業(yè)管理以前就叫物資管理去年也考了物業(yè)師證書。也是勞動部門的業(yè)管理是個新專業(yè)力巨大目前的形勢來看業(yè)狀況是比較好的，現(xiàn)在物業(yè)人才猛增是對的是業(yè)市場需求量遠遠大于要就業(yè)人數(shù)少最近幾年是這樣的那沒有找到工作的人有多都是眼高手低等很多自身因素造成的你可有先考個物業(yè)師證，或者考個別的，但是含金量要高的啊。呵呵你看現(xiàn)在世界各地的物公司有多少啊，國際貿(mào)易這么發(fā)達，房地產(chǎn)行業(yè)那么發(fā)達，人們?nèi)粘Ｉ疃茧x不開物業(yè)管理。九、您對于您的工作有什么心得?梁：在這些年的物業(yè)管理工作中，已深刻的感受到隨著生活水平的提高，尤其一部分先富裕起來的人現(xiàn)物業(yè)服已經(jīng)滿足不了他們對物業(yè)服務的要求時一些外來的著名物業(yè)公司紛紛搶攤中國的高端市場們帶來了先進的管理經(jīng)驗秀服務模式，和以業(yè)主為中心的員工意識形態(tài)。這些都給我們這些同行造成了很大的壓力。一個廈的成功管理并是靠個別人的成突出是跟團隊中的每個成員的努力分不開的而物業(yè)公司中的團隊協(xié)作精神尤其重要司在安排工作時已經(jīng)把工作量化到每個人身上時如何能發(fā)揮出整體團隊的快速效富有藝術(shù)性的工作效能想這為我們進軍立足高檔樓盤物業(yè)管理提出了更高要求有領(lǐng)導正確的戰(zhàn)略眼光與一個良好的合作團隊，我們還必需提供給業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務一本《細節(jié)決定成敗》的書認為用在形容物業(yè)管理的日常服務中再貼切不過了為真正的優(yōu)質(zhì)服務來源于日常工作的細節(jié)例如一客人要求吃一個蘿卜，第一個服務員將蘿卜洗干凈，頭尾切下來盤里端給客人，這種服務是滿足了客人的基本要求服務的初級階段二服務員將蘿卜洗干凈成片，配上調(diào)料裝端給客人，這種服務的進一步人覺得較滿意第個服務員將蘿卜洗干凈，中間切成均勻的片，兩頭用刀雕刻成美麗的藝術(shù)品卜作裝盤點綴，配上精心調(diào)制的調(diào)料端客人，這就服務的升華。能讓客人感到驚喜，因為提供的服務給他的感覺超出了他的想象隨著人們活的改變與社會不斷進步我們物業(yè)行業(yè)也必需與時俱進，向科學化、專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，進行創(chuàng)新。才能更好更穩(wěn)的站在高端市場上。十、您對于后進者有一些什么好的建議

梁：我覺得現(xiàn)在的年輕人做事情都太過浮躁，做我們這一行的要沉得住氣，要踏實實做事情所工作都是這樣的有一顆向上的心和積極的工作態(tài)度做不成功一件事情的，我鼓勵你們，要多加學習?；畹嚼蠈W到老。訪后總結(jié)：通過這次的人物訪談得了