酒店公共關(guān)系模擬題含參考答案

酒店公共關(guān)系模擬題含參考答案1、酒店公共關(guān)系的主體_______A、社會(huì)組織B、公眾C、自然人D、法人答案：A2、首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是______。A、霍夫蘭B、納普C、布林D、阿什答案：C3、根據(jù)公眾與組織之間是否具有隸屬關(guān)系可分為_______A、內(nèi)部公從與無關(guān)公眾B、內(nèi)部公眾與外部公眾C、主要公眾與次要公眾D、順意公眾與隨意公眾答案：B4、組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是______。A、研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B、鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C、建立有效的公眾形象D、研究目標(biāo)公眾的類型答案：B5、學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的______。A、文化形象B、產(chǎn)品形象C、社區(qū)形象D、環(huán)境形象答案：A6、在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為______。A、協(xié)調(diào)觀念B、互惠觀念C、傳播觀念D、服務(wù)觀念答案：B7、下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是_______A、“顧客第一”的觀念B、“顧客總是對(duì)”的觀念C、“員工也是上帝”的觀念D、CS是指“以企業(yè)為中心”答案：D8、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年代初的_______A、英國B、美國C、日本D、俄羅斯答案：B9、_______年，美國公共關(guān)系效果測(cè)量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。A、1995B、1996C、1997D、1998答案：C10、被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是_______A、公眾心理B、信息個(gè)性C、審美情趣D、組織目標(biāo)答案：C11、利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的______。A、自身傳播B、組織傳播C、人際傳播D、大眾傳播答案：D12、當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是______。A、建設(shè)型公關(guān)B、防御型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、矯正型公關(guān)答案：C13、進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具_(dá)_____。A、問卷法B、抽樣C、資料分析D、實(shí)施調(diào)查答案：A14、在酒店公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是______。A、熱情心理B、自信心理C、開放心理D、創(chuàng)新心理答案：B15、在酒店公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是______。A、民意測(cè)驗(yàn)B、抽樣調(diào)查C、公眾代表座談會(huì)D、資料分析答案：D16、酒店公共關(guān)系也稱作______。A、群眾關(guān)系B、受眾關(guān)系C、公眾關(guān)系D、人群關(guān)系答案：C17、一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)______。A、直接責(zé)任B、間接責(zé)任C、技術(shù)責(zé)任D、綜合責(zé)任答案：A18、固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱______。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型作用答案：D19、我國大學(xué)中，第一個(gè)開辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是_______A、北京大學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、中山大學(xué)D、深圳大學(xué)答案：C20、世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是______。A、美國電話電報(bào)公司B、美國福特汽車公司C、日本本田公司D、日本松下電器公司答案：A21、組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是______。A、公關(guān)知識(shí)普及教育B、公關(guān)思想及意識(shí)教育C、政治思想教育D、公關(guān)能力教育答案：B22、酒店公共關(guān)系的主體要素是_______A、社會(huì)組織B、公眾C、傳播D、組織形象答案：A23、公共關(guān)系的對(duì)象是_______A、公共B、群眾C、受眾D、單位答案：C24、下列傳媒中有“第四媒體”之稱是_______A、報(bào)刊B、廣播C、電視D、網(wǎng)絡(luò)答案：D25、美國著名公關(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是______。A、一種傳播管理行為B、一種管理職能C、一門藝術(shù)和科學(xué)D、一種公眾性的關(guān)系答案：B26、酒店公眾的特征_______。A、客觀性B、同質(zhì)性C、相關(guān)性D、多樣性和多變性答案：ABCD27、酒店公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用包括_______。A、促進(jìn)個(gè)人觀念的更新B、促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的更新C、促進(jìn)個(gè)人能力的提高D、促進(jìn)個(gè)人氣質(zhì)的提升答案：ABC28、公共關(guān)系人員角色分為_______。A、專家型角色B、領(lǐng)導(dǎo)型角色C、技術(shù)型角色D、事務(wù)型角色答案：ABCD29、酒店公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中包括_______。A、性別差異B、財(cái)富差異C、外事差異D、地位差異E、膚色差異答案：ACD30、酒店公關(guān)的“三要素”是指_______。A、組織B、公眾C、傳播D、內(nèi)容答案：ABC31、中國公關(guān)發(fā)展三階段有_______。A、拿來主義時(shí)期B、自由發(fā)展時(shí)期C、體系化時(shí)期D、成熟發(fā)展時(shí)期答案：ABD32、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有_______。A、家庭B、性別C、學(xué)校教育D、職業(yè)E、社會(huì)文化答案：ACDE33、社會(huì)組織的基本特征有_______。A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性E、變動(dòng)性答案：CDE34、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到_________。A、真實(shí)B、客觀C、公正D、全面E、正義答案：ABCD35、酒店公共關(guān)系的管理目標(biāo)是_________。A、溝通信息B、協(xié)調(diào)關(guān)系C、完善輿論D、塑造形象E、優(yōu)化環(huán)境答案：ABCDE36、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的原因是_______。A、民主政治B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C、人性文化D、傳播技術(shù)E、地理原因答案：ABCD37、實(shí)像傳播具有的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:_________。A、信息直觀可靠B、效果直接明了C、作用直接迅速D、手段多樣綜合答案：ACD38、組織形象的含義包括:________。A、信譽(yù)度與知名度B、關(guān)系程度與輿論指向C、知名度與美譽(yù)度D、認(rèn)可度與忠誠度E、組織形象定位答案：BCDE39、酒店產(chǎn)品定位策略分為_______。A、市場(chǎng)教育者定位策略B、市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略C、為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略D、綜合定位策略E、攻擊型定位策略答案：ABC40、一個(gè)組織在_______。A、不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的B、不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的C、同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的D、同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的E、不同時(shí)期以及同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的答案：ACD41、公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)類型有_______。A、企業(yè)公關(guān)部B、公共關(guān)系公司C、公共關(guān)系社團(tuán)D、公關(guān)組織答案：ABC42、CIS設(shè)計(jì)在展開階段主要是展示理念(MIS、的過程，應(yīng)包括_______。A、VIS視覺設(shè)計(jì)B、BIS教育訓(xùn)練C、AIS聽覺設(shè)計(jì)D、EIS環(huán)境識(shí)別E、EVENT活動(dòng)規(guī)劃、答案：ABCDE43、整合營銷的指導(dǎo)原則是________。A、以消費(fèi)者為核心B、以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C、以建立企業(yè)與消費(fèi)者的“關(guān)系”為目的D、以“一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)E、以全方位運(yùn)用多種傳媒為手段答案：ABCDE44、形象管理學(xué)理論創(chuàng)造性思維方法常用的有:_________。A、靈感的激發(fā)B、想象的突破C、諸因素的組合D、思維的超常E、思想的碰撞答案：ABCDE45、組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的主要原則有________。A、合乎組織行為原則B、合乎經(jīng)濟(jì)原則C、聯(lián)系目標(biāo)原則D、適應(yīng)對(duì)象原則E、區(qū)別內(nèi)容原則答案：BCDE46、酒店公共關(guān)系的基本職責(zé)包括________。A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)答案：ABCDE47、進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以上原則__________。A、全局考慮與整體策劃B、傳播目標(biāo)明確C、受資助者的聲譽(yù)和影響D、本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力E、能夠獲得回報(bào)答案：BCD48、組織具有的基本特性是_______。A、目的性B、整體性C、適應(yīng)性D、系統(tǒng)性E、攻利性答案：ABCD49、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為_________。A、孕育階段B、揭丑活動(dòng)階段C、職業(yè)化階段D、學(xué)科化階段E、現(xiàn)代化階段答案：ACD50、公眾的特征包括_______。A、宏觀恒定,微觀漸變B、利益一致,欲求沖突C、群體概念,個(gè)體顯現(xiàn)D、群體顯現(xiàn),個(gè)體概念答案：ABC51、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫用腳踹門。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55、公務(wù)員的社交完全不是政府行為。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56、我國北京大學(xué)最早創(chuàng)辦公共關(guān)系專業(yè)。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58、1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60、上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61、土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來像豬。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62、酒店公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查是不一樣的。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64、在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰v我國使節(jié)到場(chǎng)。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65、1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67、酒店公共關(guān)系的主體是政府，客體是公眾。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68、西餐吃水果時(shí)，不能用手取。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69、整體營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73、澳大利亞人對(duì)貓?zhí)貏e忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動(dòng)物，人們看到它都會(huì)感到倒霉。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75、危機(jī)公關(guān)是當(dāng)組織與環(huán)境、公眾嚴(yán)重失調(diào)，形象嚴(yán)重受損時(shí)，開展的修補(bǔ)形象、挽回聲譽(yù)的公關(guān)活動(dòng)。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76、陪車時(shí),如果客人已上車并坐在了主人位置上,則不宜再請(qǐng)客人挪換座位。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77、對(duì)商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78、著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79、學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的產(chǎn)品形象。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80、紅茶其性溫?zé)幔蔬m宜在夏日飲用。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81、酒店公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是對(duì)主體進(jìn)行單向的宣傳。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83、問卷法不是訪問法的一種。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84、對(duì)低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽(yù)度。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85、一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)間接責(zé)任。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86、酒店公共關(guān)系主要用于對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測(cè)與調(diào)試，在這一過程中，組織的主觀能動(dòng)性必然會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88、我國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89、“公共關(guān)系”一詞是英語“publicrelation”的中文譯稱，簡稱“PR”。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90、面試開始時(shí)，應(yīng)試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B91、酒店危機(jī)的三大特點(diǎn)是突發(fā)性、普遍性、嚴(yán)重性。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92、國家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說上午八、九點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B94、電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95、從宏觀上看，公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的一種現(xiàn)代社會(huì)交往的文明觀。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96、新聞價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98、社會(huì)效益是社會(huì)組織與公眾根本利益的總和。____A、正確B、錯(cuò)誤答案：A99、感情疏通法就是通過協(xié)商的方式來避免或減輕組織與員工之間、組織與組織