如何提升企業(yè)的歸屬感

如何提升企業(yè)的歸屬感第1頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四歸屬感，或稱隸屬感，隸屬，指個(gè)人自己感覺被別人或被團(tuán)體認(rèn)可與接納時(shí)的一種感受，指心理上的安全感與落實(shí)感。

“歸屬和愛的需要”是人的重要心理需要，只有滿足這一需要，人才能自我實(shí)現(xiàn)。

心理學(xué)角度來說，社會人希望自己歸屬于一個(gè)或多個(gè)群體，我們能在群體內(nèi)獲得友情和支持。具備歸屬感，一般都具備責(zé)任感，責(zé)任感強(qiáng)化到一定程度就會產(chǎn)生歸屬感。第2頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四企業(yè)歸屬感

即歸屬于以企業(yè)為載體的群體，僅針對企業(yè)員工而言。也就是指員工經(jīng)過在企業(yè)的一段時(shí)期的工作后，在思想、感情、心里上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終轉(zhuǎn)化為員工的企業(yè)歸屬感。企業(yè)是員工在社會生活的家第3頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四楔子—你一生中有幾個(gè)家？1.你的出生地，生養(yǎng)你的地方2.你伴侶的家你和伴侶辛苦建立的家企業(yè)“家”第4頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四改變命運(yùn)的三次機(jī)會家庭，自己生在何種家庭完全看天意，人力不能為，可謂別無選擇伴侶，我們以后自由選擇的機(jī)會，但選擇是相互的。遇到好的伴侶，你的生活會隨之改變，可遺憾在于再優(yōu)秀的人只能有一個(gè)合法伴侶，而且優(yōu)質(zhì)的資源往往是稀缺的靠自己不可靠第5頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四胡雪巖，安徽省績溪縣湖里村人，幼年時(shí)候，家境十分貧困，以幫人放牛為生。但胡雪巖貧不夭志，少年時(shí)即表現(xiàn)出誠信不貪的品德。小時(shí)候有一次給東家放牛，在路上拾得一個(gè)包袱，打開一看，里面盡是白花花的銀子。他把牛拴在路邊吃草，將包袱藏起來，然后坐在路邊等待失主。幾個(gè)時(shí)辰后，失主才慌慌張張地找了來，胡雪巖問清情況后，從路邊草叢中將包袱取出交還給失主。這位失主原是杭州的大客商，不久，他又來到績溪，把胡雪巖帶到杭州學(xué)生意去了。胡雪巖天資聰穎，勤奮好學(xué)，不謀私利，加上他膽大心細(xì)，自信誠實(shí)，從掃地、倒尿壺等雜役干起，三年師滿后，就因勤勞、踏實(shí)成了錢莊正式的伙計(jì)，正是在這一時(shí)期，胡雪巖靠患難知交王有齡的幫助，一躍而成為杭州一富，再躍而成為徽商巨頭。咸豐十一年（1861年），太平軍攻打杭州時(shí)，胡雪巖從上海、寧波購運(yùn)軍火、糧食接濟(jì)清軍，獲得左宗棠的信賴，被委任為總管，主持浙江全省的錢糧、軍餉，使阜康錢莊大獲其利，也由此走上官商之路。初在杭州城“仁德錢莊”做跑街，后因擅自借錢給官兵被開除后在湖州買賣糧食為生，后在杭州設(shè)銀號，又入浙江巡撫幕，為清軍籌運(yùn)餉械，1866年協(xié)助左宗棠創(chuàng)辦福州船政局，在左宗棠調(diào)任陜甘總督后，主持上海采運(yùn)局局務(wù)，為左大借外債，籌供軍餉和訂購軍火，又依仗湘軍權(quán)勢，在各省設(shè)立阜康銀號20余處，并經(jīng)營中藥、絲茶業(yè)務(wù)，操縱江浙商業(yè)，資金最高達(dá)二千萬兩以上，是當(dāng)時(shí)的“中國首富”。獲得慈禧親授的紅頂戴和黃馬褂，成為歷史上的第一人！企業(yè)是有志之士的舞臺

胡雪巖因機(jī)緣獲得在仁德錢莊學(xué)習(xí)的機(jī)會，謙謹(jǐn)好學(xué)，踏實(shí)努力。正是對機(jī)遇的珍惜，才使他走上從商之路，從底層的伙計(jì)、跑街，一躍成為晚清首富。企業(yè)為所有員工提供了機(jī)遇和舞臺，而成功卻只屬于那些“有心人”。第6頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四一、“有心人”——做有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人“花有果的責(zé)任。云有雨的責(zé)任，太陽有光明的責(zé)任。世上萬事萬物，都有自己的責(zé)任”“責(zé)任是一種使命，工作即是責(zé)任”對責(zé)任的理解通常可以分為兩個(gè)意義。一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。

將作為家庭成員的責(zé)任和作為公司員工的責(zé)任進(jìn)行比較第7頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四責(zé)任感是什么？敢于負(fù)責(zé)+主動(dòng)負(fù)責(zé)+奉獻(xiàn)的態(tài)度+踏實(shí)努力=責(zé)任感

當(dāng)員工意識到哪些事情該做，而且具體步驟由自己決定，即自主地去完成工作時(shí)，責(zé)任感便樹立了。

責(zé)任感本身就是一種價(jià)值觀，是對自己所從事工作的認(rèn)同。員工的責(zé)任感和工作態(tài)度是相互影響的。責(zé)任感越強(qiáng)，工作態(tài)度也會越端正、越認(rèn)真。第8頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四責(zé)任即是能力“人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)：人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)?！薄绹翱偨y(tǒng)林肯“在工作中，每一個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作。而不是耗費(fèi)時(shí)間去尋找借口。因?yàn)楣景才拍阍谀硞€(gè)崗位上，是為了讓你解決問題，而不是聽你那些關(guān)于困難的長篇累牘的分析?！薄ㄓ秒姎夤厩癈EO杰克·韋爾奇“想干與不想干是有沒有責(zé)任感的問題，是“德”的問題；會干與不會干是“才”的問題，但是不會干是被動(dòng)的。是按照別人的要求去干；能干與不能干是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)?！薄柤瘓F(tuán)CEO張瑞敏何謂責(zé)任？責(zé)任就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)。完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。何謂能力？能力就是承擔(dān)責(zé)任、完成使命的過程中所培養(yǎng)起來的職業(yè)素養(yǎng)。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能發(fā)揮和提升能力，獲得成長和成功。放棄責(zé)任就是放棄成功，是自暴自棄。第9頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四德國“最愚蠢”的銀行

2008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行———雷曼兄弟公司，向法院申請破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，10時(shí)10分，德國國家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)人3億歐元。毫無疑問，這筆錢將是肉包子打狗有去無回。轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國社會各界大為震驚。財(cái)政部長佩爾施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個(gè)水落石出，并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。一家法律事務(wù)所受財(cái)政部的委托，進(jìn)駐銀行進(jìn)行全面調(diào)查。德國國家發(fā)展銀行第10頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四幾天后，他們向國會和財(cái)政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W，只是一一記載了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么。這里，看看他們忙了些什么：

CEO:我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先地約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會開會討論決定。

董事長：我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，無法及時(shí)作出正確的決策。董事長秘書：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，可那里總是占線。我想，還是隔一會兒再打吧。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。業(yè)務(wù)副經(jīng)理：忙于其他事情，沒有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。

對接雷曼事務(wù)人員：我讓文員上網(wǎng)瀏

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新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在，我要去休息室喝杯咖啡了。辦公室文員：10時(shí)3分，我在看到雷曼兄弟公司破產(chǎn)新聞，馬上跑到經(jīng)理辦公室。他當(dāng)時(shí)不在，我就寫了張便條，他回來會看到的?！腥硕肌坝惺隆?/p>

德國經(jīng)濟(jì)評論家哈恩說，在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開了點(diǎn)小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。責(zé)任感的缺失第11頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四二、忠誠為立身之本忠誠，代表著誠信、守信和服從，是人的一種高尚品格。古語云：人無信不立幾個(gè)問題：你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？你是否把公司的利益放在了首要的位置？老板不在的時(shí)候，你是否仍然以公司利益為重而不是明哲保身、推卸責(zé)任？第12頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四主動(dòng)是忠誠的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)不缺乏主動(dòng)工作的精神，他們會將“公事”當(dāng)作自己的“私事”來辦，永遠(yuǎn)都會保持自動(dòng)自發(fā)的精神，他們懂得為自己負(fù)責(zé)，更懂得要為老板負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)。忠誠永遠(yuǎn)都不是一句空話，當(dāng)你開始自發(fā)地去工作，忠誠就會漸漸在你身上展現(xiàn)。忠誠是職場的珍貴品質(zhì)！第13頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四一盎司忠誠等于一磅智慧

忠誠與否決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力，熱愛工作是忠誠的基礎(chǔ)。

忠誠的人用100%的熱情為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，他的才智不斷地在成長和放大。

三心二意的人不僅無法發(fā)揮自己全部的才能，還有可能為害整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

任何企業(yè)都想要忠誠的成員，對朝秦暮楚、見異思遷的人則避之不及。

第14頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

“員工的忠誠與否是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，他是凝聚整個(gè)企業(yè)組織的粘合劑，使企業(yè)得以贏得員工的信任。它為企業(yè)組織中的群體和個(gè)人提供了一種標(biāo)志，賦予他們某種意義感，并且建立起相互溝通的模式。

忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報(bào)。企業(yè)不僅是老板的，他同時(shí)屬于職員。忠誠是國家的需要，也是老板的需要，但它更是你的需要，你得依靠忠誠立足于社會。”——美國3M公司董事長威廉·麥克奈特第15頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四三、你為誰工作？為老板工作：老板安排什么做什么，在的時(shí)候一個(gè)樣，不在時(shí)候一個(gè)樣為工作而工作：我工作就是為了混口飯吃，干一份活拿一份工資為自己工作：

積極主動(dòng)，通過工作更多地為自己積累知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，使自己可以有更長遠(yuǎn)的發(fā)展和更高的回報(bào)第16頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四主人翁精神：我是公司的職員，也是公司的主人崗位主人翁：一個(gè)人在基本符合某一崗位任職資格的前提下，進(jìn)入到該崗位中，按照要求，履行并完成崗位所賦予的全部工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會價(jià)值?！褡鲎约旱氖乱粯尤スぷ鳎@就是主人翁精神，像老板一樣為公司著想，以老板的心態(tài)工作公司為什么雇傭你？你能為公司做什么？你希望在公司得到什么？你通過什么來得到這些？所有員工都在勞動(dòng)，每個(gè)人都能得到高薪、晉升嗎？你想得到它們，你必須怎樣去做？你勤奮工作時(shí)，懷的是何種心態(tài)？第17頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

主人翁精神，并不是說把自己當(dāng)作企業(yè)的主人那么簡單，而是一種與企業(yè)榮辱與共、命運(yùn)相系的感覺。

企興我榮，企衰我恥。

主人翁心態(tài)是每位員工走向成功的基石。

——員工是崗位的股東，是自己所在崗位的主人第18頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四TIPS

:到位、越位和補(bǔ)位

要到位，不要越位。這是足球的比賽的規(guī)則。準(zhǔn)確的說，這項(xiàng)規(guī)則之規(guī)定了不準(zhǔn)越位，到不到位則是一種戰(zhàn)術(shù)安排，甚至是鋒線隊(duì)員的戰(zhàn)術(shù)意識。那么，對于公司的員工而言，即使大家都能夠以老板的心態(tài)去對待自己的工作，盡可能的積極主動(dòng)，盡可能的維護(hù)公司的利益，但是，也同樣的存在著要到位、不要越位的問題。公司的管理總是存在著劃分范圍和層級的。

首先是要到位，公司的員工都有自己明確的工作范圍和職責(zé)范圍，你首先必須保證工作到位，做好自己的本職工作，同時(shí)，責(zé)任邊界總是會有交叉的地方，同事之間，上下級之間在責(zé)任邊界上會經(jīng)常存在模糊的地帶。這個(gè)時(shí)候，往往需要自己積極主動(dòng)，多承擔(dān)一些責(zé)任，不能有責(zé)任的盲區(qū)。這是對到位的基本要求。另一方面，要到位還是一種工作態(tài)度。積極主動(dòng)的工作往往會使你的工作成功更加突出；相反，如果不積極主動(dòng)去工作，許多工作都做不到位。

一般的規(guī)則要求是要到位，不要越位。不要越位是說公司有些事情牽涉到管理權(quán)限，如果沒有上級的授權(quán)，超越了管理權(quán)限也會導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清。需要強(qiáng)調(diào)的是不越位不等于不要補(bǔ)位。比如：出現(xiàn)缺位的時(shí)候，此時(shí)需要的是真正的補(bǔ)位，你不及時(shí)補(bǔ)位就可能造成公司利益的損失第19頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四責(zé)任是愛的體現(xiàn)。一個(gè)熱愛自己團(tuán)隊(duì)的成員，才能夠真正愿意對自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。因?yàn)闊釔郏灾艺\。忠誠的最大受益人是自己。當(dāng)你的定位逐漸清晰明確，歸屬感隨之而來，成功也就離你不遠(yuǎn)了！第20頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四“好企業(yè)的員工不需要GPS”第21頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，良好的學(xué)習(xí)觀念是正確、有效的學(xué)習(xí)行為的前提