如何成為優(yōu)秀的班組長

如何成為優(yōu)秀的班組長1第1頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四課程內容管理的基本理論班組長角色的認知優(yōu)秀班組長應具備的基本素質優(yōu)秀班組長的六大核心能力案例分享2第2頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論什么是管理者？

這樣的一群人：協(xié)調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。管理者的分類：1、按照所處的層次分：高層管理者、中層管理者、基層管理者2、按照管理領域分：綜合管理者、職能管理者3、按照職權關系的性質分：直線管理人員、參謀人員請思考：班組長是管理者嗎？如果是，是屬于哪類管理者？3第3頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論管理者的基本素質

1、政治與文化素質2、基本業(yè)務素質3、身心素質管理者的基本技能

1、技術技能2、人際技能3、概念技能4第4頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領導的概念

1、領導的含義2、領導的實質3、領導與管理的區(qū)別和聯(lián)系領導的作用

1、指揮作用2、協(xié)調作用3、激勵作用5第5頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領導的權力的來源

1、法定權力------習慣觀念2、獎賞權力------欲望3、強制權力------恐懼4、專家權力------尊敬5、感召權力------信任有效的領導者應該怎樣運用權力？6第6頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領導特質理論領導行為理論

1、勒溫的三種領導方式專制式領導、民主式領導、放任型領導2、領導的四分圖理論低組織高關心人高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人抓組織關心人7第7頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

3、領導的方格理論8第8頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四1—1型即貧乏式領導。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流，用人的原則是來者不拒。9—1型

即任務管理型。有能力，權力欲強，目的是完成工作。對下屬的情緒和發(fā)展不關心，喜歡用能力強的人。短時期有效，長期會造成關系緊張。5—5型即中間型。聽多數人的意見，在管理中不用命令，喜歡激勵和溝通。既重視人的優(yōu)點，也指出人的缺點。管理的基本理論9第9頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四1—9型非常善于和非正式群體保持良好的關系。用人原則是"選合得來的"人。有長期支持性，對于日常事務多、規(guī)則方式多的組織比較適應，但容易使人變得油滑。9—9型即團隊管理型。對目標和途徑有深刻的認識，善學習，有獨到的管理哲學，自我實現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個人的目標有機地結合在一起。能向下級指明前途，也不避諱困難。對方法能做具體的研究。既強調自主也強調合作。管理的基本理論10第10頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權型低指揮低支持指揮型高指揮低支持員工意愿員工能力權變領導理論

有效領導=f（領導者，被領導者，環(huán)境因素）

管理的基本理論11第11頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四員工發(fā)展層次對應的領導類型階段一：低能力、高意愿指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：低能力、低意愿教練型：指揮、支持階段三：高能力、低意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權型：授權、保留管理的基本理論12第12頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論激勵的概念未滿足的需要刺激目標行為實現(xiàn)滿意目標導向行為動機反饋受挫不滿意消極進取13第13頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關激勵的理論1、需要層次理論（P68）

1943年由美國學者馬斯洛（Maslow）提出生理需要——

是人的饑、渴、性、生育等基本生理機能安全需要——

泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要——

包括友誼（友好交往、忠誠與愛等）與歸屬感尊重需要——

包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會尊重（能力、成就得到社會的認可）自我實現(xiàn)的需要——指人們發(fā)揮潛能、實現(xiàn)社會抱負的需要當你覺得錢已經差不多了的時候，你還會追求什么？14第14頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論15第15頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關激勵的理論２、ＥＲＧ理論ＥＲＧ理論由阿爾德弗（Alderfer）１９６９年提出，該理論是對馬斯洛理論的重要補充、修正和發(fā)展。理論要點

阿爾德弗認為，人的基本需要，可以合并三個方面，即：存在需要（Existence）——

關系到有機體生存的基本需求，如報酬、福利、安全條件等關系需要（Relatedness）——

指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際成長需要（Growth）——

指個人自我發(fā)展與自我完善的需要16第16頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關激勵的理論3、雙因素理論由赫茨伯格提出，運用問卷法調查了1844個案例，分析職工最滿意和最不滿意的因素是什么，提出上述理論。影響人的行為的需要有兩種因素，即

保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿，不能使其非常滿意。

即不滿意沒有不滿意

激勵因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級的信任、業(yè)務的發(fā)展和職務上的晉升等，這些因素的滿足會使職工非常滿意。

即沒有滿意非常滿意17第17頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四4、成就需要理論

該理論由美國哈佛大學麥克利蘭（Mclelland）教授提出。麥克利蘭指出，在滿足生理需要的前提下，人的高級需要可分為三類：

權力的需要表現(xiàn)為強烈的影響和控制他人的欲望，對政治感興趣，謀求獲得領導地位。（好爭論、批評、教訓）

合群（友誼）的需要表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關系，在社交中尋求滿足。（謙虛、助人為樂、豪爽）

成就的需要發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就。（專業(yè)、專注）管理的基本理論有關激勵的理論18第18頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四期望理論

1964年由弗魯姆（Vroom）在工作與激勵一書中提出。其理論的模型由三個因素組成，即：（1）期望理論的基本公式M（激發(fā)力量）=V(效價)XE(期望值)（2）期望理論個現(xiàn)實意義

個人努力→個人成績（績效）→組織獎勵（報酬）→個人需要.該理論啟發(fā)人們在管理工作中，應正確處理的三種關系：

努力和績效的關系：

取決于對目標的期望概率，不宜過高或過低

績效和獎勵的關系：

績效的取得必須給予獎勵，獎勵的形式應當是多種多樣的

獎勵與滿足個人需要的關系：滿足需要應因人而異，應采取自助餐式的獎勵管理的基本理論有關激勵的理論19第19頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四為了激勵推銷員更好地完成營銷指標，營銷主管發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終銷售業(yè)績排在最靠前的兩位同仁，獎勵一次公司出資到夏威夷旅游的機會。這項措施在A、B、C三人身上產生了不同的反應。A是一位先生，他沒去過夏威夷，聽到這項措施以后非常高興。A先生的效價如果用滿分為1來計算，憑A先生的能力，成功的可能性是50％，那么A先生的積極性是1乘0.5等于0.5。【案例】20第20頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四B也是一位先生，B先生去過夏威夷，他的夫人沒去過。他的夫人得知營銷主管有這項政策，開始給B先生鼓勁?！袄瞎愫煤门?，也把我?guī)ネ嫱妗?夫人的命令作用很大，B先生的效價雖然不最高，但也很高，為0.9，憑B先生的能力，成功的可能性是70％，那么B先生的積極性是0.9乘0.7等于0.63。C是一位小姐，是三位中最出色的一個推銷員，她也去過夏威夷。2003年冬天她與她的未婚夫要結婚，并打算到北歐度蜜月，此刻去夏威夷對她已經失去了價值，因此對于C小姐而言獎勵夏威夷旅游的效價是0，憑C小姐的能力，在三個人當中成功的可能性是100％，那么C小姐的積極性0乘1等于0?！景咐?1第21頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四討論：當你的下屬提出一個非常好的辦法，極大地簡化了工序，此時的你會怎么做？6強化理論

(P69)

由美國心理學家斯金納（Skinner）提出，主要是研究行為結果對動機的反作用。斯金納認為，對人的強化（行為改造）有四種不同的類型，即：令人愉快的行為發(fā)生——表揚、獎勵——行為重復發(fā)生（正強化）令人愉快的行為發(fā)生——輕視、不予理睬——行為淡化（自然消退）令人不快的行為發(fā)生——強制、威脅——行為消失（懲罰）令人不快的行為發(fā)生——警告、否定——為逃避懲罰而增強某種行為（負強化）管理的基本理論有關激勵的理論22第22頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四公平理論(P70)

由美國學者亞當斯（Adams）1967年提出，主要研究社會收入公平的合理性問題。社會公正心理與公正分配的三個原則公平分配——按勞分配，即根據投入量及其效果進行分配，多用于經濟活動，以提高經濟效益。平等分配——無差別分配，簡便易行，能使群體獲得和諧和安定，促進友好。必要性分配——按需分配，有利于促進他人的發(fā)展與幸福，符合人道主義原則。管理的基本理論有關激勵的理論23第23頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

單一的物質激勵，禍害人；

單一的精神激勵，忽悠人；

只獎不罰，嬌縱人；

只罰不獎，壓抑人；有罰有獎，才是激勵人。

管理的基本理論有關激勵的理論24第24頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四案例分析：P7-1010分鐘結合案例后的問題，請思考回答：

你喜歡的班組長是什么樣子的？25第25頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長面臨的挑戰(zhàn)

1、企業(yè)競爭激烈

2、客戶需求挑剔

3、企業(yè)生產壓力大班組長常見的六大困惑

1、每天忙碌，但領導和員工不滿意

2、出現(xiàn)問題，員工相互推諉

3、發(fā)現(xiàn)不了生產問題

4、生產任務變化大

5、經常發(fā)生機器故障和產品質量問題

6、市場反應較慢26第26頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長在企業(yè)中的地位

1、兵頭將尾

2、直接的生產者和技術帶頭人

3、員工的教練班組長在企業(yè)中的作用

1、行為標兵作用

2、落實任務作用

3、帶好隊伍和建好班組作用27第27頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長的基本職責

1、管理職責：班組人員管理、物的管理、生產過程管理信息和時間管理、學習培訓管理

2、維權職責對員工發(fā)展負責對員工安全負責對員工利益負責28第28頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長的兩種權力

1、職務權力

2、非職務權力

3、“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”29第29頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長管理重點

1、關心員工心理健康

2、關心職業(yè)生涯發(fā)展

3、關心職工生活

班組長管理方法1、行政管理方法2、經濟管理方法3、法律管理方法4、績效管理方法5、社會心理管理方法30第30頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四班組長的角色認知班組長的基本素質

1、高度的工作責任心2、刻苦鉆研技術業(yè)務，敬業(yè)精神強3、誠實守信，有良好的群眾基礎4、相應的學歷要求5、一定的職業(yè)能力6、一定的管理知識和管理技能7、較強的競爭意識和能力8、會做思想工作的能力和水平31第31頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長應具備的基本素質班組長的七種類型惟命是從型（周姐）應急救火型埋頭苦干型得過且過型袖手旁觀型哥們義氣型外科醫(yī)生型層次技能工作語言決策層診斷技能發(fā)現(xiàn)并診斷問題，指出方向貨幣語言管理層概念技能人際技能處理人際關系能提出解決方案專業(yè)語言執(zhí)行層專業(yè)技能具體工作技能、傳幫帶實務語言32第32頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長應具備的基本素質優(yōu)秀班組長的四大技巧懂專業(yè)：技術工藝標準、產品結構性能、檢驗方法和技能、設備性能、質量改進技能、QC等。會管理：生產和質量活動的組織者，出謀劃策的參謀者、制定有特色的管理方法和條例并貫徹執(zhí)行。

能協(xié)調：各方面關系的“外交家”，聯(lián)系各部門的公關部長，熱情、謙虛、能言善辯，擺平三教九流。

善文筆：善于總結經驗、思路清晰、文風犀利、語言流暢、出口成章。

提筆能寫字、登臺能演講、即席能發(fā)言、對屏能操鍵33第33頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長應具備的基本素質優(yōu)秀班組長的六大精神刻苦學習的緊迫精神；探索創(chuàng)造的超前精神；追根問底的鉆研精神；合作共事的團隊精神；胸懷寬廣的大度精神；雷厲風行的戰(zhàn)斗精神。優(yōu)秀班組長的四項修煉：銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚34第34頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長的六大核心能力獲得上司認可的能力激勵員工的能力溝通能力打造優(yōu)秀團隊的能力時間管理能力分析與解決問題的能力35第35頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四獲得上司認可的能力懷才不遇的原因1、與上司抵觸：（1）自以為是（2）向上錯位2、以部門“老大”自居3、誤把自己當做自然人4、做“老好人”36第36頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四獲得上司認可的能力向上司學習為上司分憂主動報告1、主動報告的重要性2、主動報告的技巧

（1）把握領導的真正需求（2）簡明扼要、有針對性（3）尊重上司，切勿爭論（4）選擇恰當時機37第37頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四獲得上司認可的能力把責任留給自己成功說服上司1、站在上司的立場上講話2、找準說話時機3、保持心平氣和的態(tài)度4、顧及上司的面子接受上司的批評學會贊美上司

38第38頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四激勵員工的能力掌握激勵理論認清員工的需求如何滿足員工需求

1、為員工爭取合理的薪酬、福利2、營造安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境3、關懷、愛護員工4、滿足尊重動機需求5、為員工提供成長空間學會管理特殊員工

39第39頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力缺乏時間管理的征兆

1、比誰都忙，工作越做越多，消防隊員一樣。2、一個工作計劃沒寫幾個字，電話就響了，請示的、投訴的、報告的……3、對什么都不放心，事事過問，下屬卻輕松自在。4、開會時，你一句，我一句，從生產扯到銷售，又從銷售扯到貨源，會議開了半天，沒結果。5、一件事情沒做完，上司又安排了另一件事，下屬經常匯報。6、計劃趕不上變化，或計劃從未兌現(xiàn)過。40第40頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力時間管理的十大法則一、自控法則：

（1）能夠且應該控制的事務，集中精力就能取得良好的業(yè)績（2）已經控制的事務，不花過多時間和精力，就會自行朝著目標前進（3）無法控制的事務，不必多花心思和時間，冷處理，也許就能得出解決方案。二、黃金時段法則

41第41頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力

三、細微邊界法則四、二八法則五、帕金森法則六、時間-資源互補法則七、聚焦法則八、學習曲線法則九、報酬遞減法則十、反效法則42第42頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力有效時間管理的步驟時間管理的技巧

1、樹立正確的時間觀念2、授權予下屬（1）選擇合適的被授權者（2）選擇合適的授權事務（3）授權溝通（4）檢查與跟蹤（5）結果評價一、確定有價值的目標二、列出清單三、排序四、制定時間計劃表五、嚴格執(zhí)行六、調整和改善43第43頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力3、開會的技巧（1）會議準備：a、偶爾取消不必要的會議b、電話咨詢代替會議c、委派代表主持會議d、確立清晰的會議目標e、精簡與會人員f、選擇適當的時間g、選擇適當的會場44第44頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力（2）會議召開：a、準時開會b、在生產現(xiàn)場開會c、避免干擾d、總結成果e、準時結束（3）會議結束a、盡快做出會議記錄b、懲戒違紀者c、跟蹤結果45第45頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力a、充分發(fā)揮紙簍功能b、將桌上東西擠進抽屜c、每一天統(tǒng)一時間處理文件d、物品置于固定位置e、只容許最優(yōu)先辦理文件放在桌中央f、零星飾物不應擺在辦公桌上g、每種文件原則上只處理一次有效時間管理的步驟46第46頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力經常性工作標準化有效利用零星時間工作簡單化47第47頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力自我訓練任務清單主動性/應對性重要性（4-1）緊迫性(4-1)排序制定明天工作計劃主動性接待一位同學應對性向經理匯報季度工作主動性舉行辦公會議主動性給外地客戶打電話主動性與同事聊電影應對性到門診部看病主動性48第48頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四時間管理的能力自我訓練任務清單主動性/應對性重要性（4-1）緊迫性(4-1)排序制定明天工作計劃主動性422接待一位同學應對性245向經理匯報季度工作主動性314舉行辦公會議主動性236給外地客戶打電話主動性333與同事聊電影應對性117到門診部看病主動性44149第49頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

六何法P28內容現(xiàn)狀如何為什么能否改善如何改善對象生產什么為什么要生產這種產品可否生產別的到底該如何生產場所在哪里生產為什么要在這里生產能否換一個地方到底換到哪里時間何時生產為何要這樣生產能否換時間生產到底何時生產作業(yè)員誰來做為何那人做能否別人做到底該誰做目的什么目的為什么是這目的有無其他目的到底是什么目的手段怎么做為何這樣做有無其他方法到底該怎樣做分析和解決問題的能力50第50頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力該車間管理存在哪些問題？成品殘次半成品51第51頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四合理布置工地

1、能夠90%以上的人進行正常工作2、主要生產設備布置要符合生產工藝的要求，便于工人操作，盡量減少工人行走距離，安全和節(jié)約生產面積。3、物品放置的高度、工作臺、椅子的高度要適合操作工人身體特點，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不需要的物品要及時清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的生產活動。5、必須要滿足生產工藝對環(huán)境的特殊要求。分析和解決問題的能力52第52頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

分析和解決問題的能力企業(yè)生產環(huán)節(jié)出了問題應如何處理？增加作業(yè)員，提升工資要求QC加強檢驗增加機修人員要求管理人員管理意識強開會討論，成立臨時工作小組開會宣導工作安全意識要求人員多加小心強制要求管制廢品率和補料率責任部門填寫改善報告臨危受命，提升好作業(yè)員常見問題53第53頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力工藝流程查一查平面圖上調一調生產線上算一算動作上面減一減搬運時機壓一壓人機效率提一提

54第54頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力工藝流程查一查上述流程合理嗎？55第55頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力工藝流程查一查56第56頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四扒胎打氣打毛上膠貼合裝胎打氣檢查更換氣門芯剪補丁打毛分析和解決問題的能力工藝流程查一查自行車漏氣檢修流程57第57頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力平面布置調一調車1車2磨4銑2磨5磨6磨7車3搓1材料庫成品庫58第58頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四車1磨4銑2磨6磨7車3搓1車2材料庫磨5成品庫路線短，占地少，就地取放效率高分析和解決問題的能力平面布置調一調59第59頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力平面布置調一調12345678910輸入輸出操作者60第60頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力平面布置調一調現(xiàn)場經常可以見到的場面：場面1、龐大的搬運隊推著車在車間里來回不停地搬運各種材料、成品、設備等；場面2、作業(yè)人員為了上一趟洗手間，或者喝一口水，要走上一大段路，來回花掉幾分鐘；場面3、切換生產另一個產品時，單是移動材料和設備還有定位就花費大量的時間，一些暫停下來的作業(yè)人員在各工序之間竄來竄去閑聊；61第61頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力平面布置調一調場面4、各種配線、配管亂拉亂接，從來沒有去理會和規(guī)劃，三天兩頭改來改去；場面5、樓房一樓為倉庫，二樓為車間，三樓為宿舍的“三位一體”布局，一旦失火，非死即傷。62第62頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四車工段銑工段檢驗組鉆工段原材料磨工段磨工段半成品庫ABBA63第63頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四車鉆銑磨檢驗銑鉆車磨檢驗A原材料BA半成品庫BA生產車間B生產車間64第64頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力平面布置調一調65第65頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四前面有活干，后面瞪眼看；后面有活干，前面回家轉。

生產線上的效率是由最慢的那個人來決定的！分析和解決問題的能力生產線上算一算66第66頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四對動作進行研究，去掉多余的動作，提高效率!

舉例：包餃子布爾吉利斯“五步砌磚法”；泰羅“鏟煤試驗”動作經濟分析的原則1、能用腳和左手做的不用右手2、盡可能雙手作業(yè)，同時開始，同時結束3、使雙手朝著相反方向進行對稱動作，不可同向4、盡可能用小動作完成，與其用軀干不如用臂、腕等5、材料工具盡可能放在伸手可及的地方，按順序放好分析和解決問題的能力動作上面減一減67第67頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四動作經濟分析的原則6、基本作業(yè)要素的數目越少越好，排除不必要的動作，動作距離要短，把動作順序確定下來，一邊動作有節(jié)奏，自動進行。7、為提高生產效率，盡量減少附屬動作，消除非生產性動作。8、合并單一工具，或者利用便于取材料和零件的容器。

單手干活效率低，兩手空閑不賺錢；動作太多費時間，前行多了工效減；轉身移動浪費顯，不明技巧要取締；彎腰伸臂要精簡，多余動作添混亂。分析和解決問題的能力動作上面減一減68第68頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四數據：搬運費用占總體費用25-40%，工序時間的40%，工廠安全事故的80%，不良產品增加20%。搬運方便系數：0—搬運散裝在地上的零配件1—搬運放進框子里的零配件2—搬運在箱底加上墊板的物品3—裝上輪子，可以直接推走4—無搬運，利用傳送帶，或斜坡

分析和解決問題的能力搬運時間壓一壓

69第69頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四優(yōu)化搬運的方法：1、減少搬運數量2、減少搬運次數3、縮短距離，采用最有效的路線4、利用高速方法，如自動化5、合理的自重、體積5、開發(fā)和利用良好的工位器具。如雞蛋搬運保護、計數、運輸

分析和解決問題的能力搬運時間壓一壓

定額集中擺放70第70頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力人機效率提一提思考題：星期天，媽媽和爸爸要外出，小明在家里必須要完成三件事，分別是燒開水（10分鐘），洗茶杯（5分鐘），擦地（8分鐘）。請問，小明有幾種順序完成三件事，耗時分別是多少？71第71頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四1：先燒開水10分，再洗茶杯5分，最后擦地8分，共需23分。2：先燒開水需要10分，在燒開水的同時洗茶杯。開水燒好后再擦地。需要18分。3：先燒上開水，同時擦地，這樣做這兩件事情就只用了10分，最后洗茶杯需要5分，一共只用了15分。4：在燒開水的同時擦地，用去8分，那燒開水還有2分，就接著洗2分茶杯。等開水燒好后再洗3分茶杯。一共用了13分。5：在燒開水的同時洗茶杯，洗茶杯用去5分，那燒開水還有5分，就接著擦3分鐘的地，用時13分。分析和解決問題的能力人機效率提一提72第72頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力人機效率提一提時間人機1準備零件空閑時間23裝上零件被裝上零件4空閑時間工作5678取下零件被取下零件9整理和存放零件空閑時間10利用率60%60%時間人機1裝上零件被裝上零件2整理和存放零件工作34準備下一個零件56取下零件被取下零件利用率100%100%73第73頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四人機聯(lián)合著眼點

1、當作業(yè)者在“等待”時第一，縮短自動運轉時間，改善機械的運作等；第二，找找有沒有同時從事的其他作業(yè)，不要讓雙手閑下來。2、當機械在“賦閑”時

第一，縮短作業(yè)者單獨作業(yè)的時間第二，改善和縮短必須動手做的作業(yè)時間，實現(xiàn)徒手作業(yè)的自動化。

3、當作業(yè)者、機械都在“賦閑”時第一，重新編制作業(yè)次序；第二，考慮到1及2項的著眼點4、當作業(yè)者、機械都在“忙碌”時要改善作業(yè)者和機械的作業(yè)分析和解決問題的能力人機效率提一提

74第74頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四成品殘次半成品分析和解決問題的能力75第75頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四分析和解決問題的能力76第76頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四思考：你是如何看待“三個臭皮匠頂個諸葛亮”這句話的？你又是如何看待“三個和尚沒水喝”這句話的？77第77頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四請教：如何讓一滴水永不干涸？答案：融入大海！所謂團隊，就是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績。人生歷程：依賴期-獨立期-共贏期打造優(yōu)秀團隊的能力78第78頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四高績效團隊的特征

明確的目標：成員明晰目標及其意義并有效分解相關的技能：形成互補的能力支撐系統(tǒng)相互的信任：尊重差異，相互欣賞和接納共同的承諾：奉獻精神和責任感良好的溝通：坦誠交流談判的技巧：尊重他人，善于妥協(xié)合適的領導：指導和支持而非控制內部與外部的支持：借力打造優(yōu)秀團隊的能力79第79頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四萬紫千紅才是春

差異是客觀的，存在即是合理。

人無缺點，只有特點，缺點是不同視角下的特點！

“非成業(yè)難，得賢難；非得賢難，用之難；非用之難，人之難?！绷α客鶃碜杂诓町?，而非相似之處！請大家回去看看《亮劍》打造優(yōu)秀團隊的能力80第80頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四讓水滴永不干涸

認同企業(yè)價值觀黃埔軍校舊址對聯(lián):上：升官發(fā)財請到別處下：貪生怕死莫入斯門橫：革命者來阿里巴巴：客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信、激情、敬業(yè)——六脈神劍獲得信任

老鼠偷油的啟示

途徑：誠信、坦誠、溝通、寬容、共享小心翹尾巴打造優(yōu)秀團隊的能力81第81頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四士氣低落的原因控制過嚴工作標準不合理管理水平低工作評價不到位

缺乏溝通沒有工作地位非公平對待

缺乏對管理的信任缺乏工作認可薪金制度不合理無安全感提升政策模糊定額不合理打造優(yōu)秀團隊的能力82第82頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四崗位設計招聘培訓輔導/引導表彰/獎勵學習/知識分享職業(yè)發(fā)展計劃提升/保留員工滿意!?團隊戰(zhàn)斗力的源泉——員工滿意打造優(yōu)秀團隊的能力83第83頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四@反饋 @輔導和引導 @ 祝賀/感謝 @表彰/嘉獎@團隊會議 @學習/培訓@ 知識分享/經驗交流 @授權@ 員工發(fā)展計劃 @關鍵員工保留計劃

@

員工滿意調查

@…………

提升員工滿意的工具班組長應具備的團隊組織能力84第84頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四正確處理下屬問題

設法了解事情的全部真相權衡整個過程之后再做決定采取行動，不可推卸責任追蹤執(zhí)行后的效果打造優(yōu)秀團隊的能力85第85頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四新龜兔賽跑86第86頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

從前，有一支烏龜和一支兔子在相互爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看它已經遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放松一下，然后在繼續(xù)比賽。新龜兔賽跑87第87頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。

等兔子一覺醒來，才發(fā)覺它輸了。這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續(xù)的人會贏得比賽。

這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本。新龜兔賽跑88第88頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

但最近有人告訴了我一個更有趣的版本。故事這么繼續(xù)下去。新龜兔賽跑89第89頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他作了些缺失預防工作（根本原因解析）。

失敗是因它太有信心、大意、以及散漫。

如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。新龜兔賽跑90第90頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。新龜兔賽跑91第91頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

這故事的有什麼啟示？動作快且前后一致的人將可勝過緩慢且持續(xù)的人。

如果在你的工作單位有兩個人，一個緩慢，按部就班，且可靠，另一個則是動作快，且辦事還算牢靠，那么動作快且牢靠的人會在組織中一直往上爬，升遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人要快。

緩慢且持續(xù)固然很好，但動作快且牢靠則更勝一籌。92第92頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會兒，然后單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。新龜兔賽跑93第93頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

兔子同意，然后兩者同時出發(fā)、為了確保自己立下的承諾——從頭到尾要一直快速前進。兔子飛馳而出，極速奔跑，直到直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。新龜兔賽跑94第94頁，共107頁，2023年，2月20日，星期四

兔子呆坐在那里，一時不知怎么辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，跳入河里，游到對岸，繼續(xù)