運營共享部-業(yè)務(wù)考試2附有答案

運營共享部-業(yè)務(wù)考試2[復(fù)制]平臺為了幫助規(guī)劃師進行有效拓客，開發(fā)了多種營銷滲透工具，以下屬于平臺滲透工具的是（）。*面對面邀請滲透(正確答案)鏈接邀請(正確答案)海報滲透(正確答案)填碼滲透(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，滲透工具包括，面對面邀請滲透、鏈接邀請、海報滲透、填碼滲透。試題分析：根據(jù)教材原文，滲透工具包括，面對面邀請滲透、鏈接邀請、海報滲透、填碼滲透。結(jié)論：因此本題正確答案為ABCD。規(guī)劃師可查看同商戶下的滲透排行榜，排行榜只支持查看一個自然年滲透排行數(shù)據(jù)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》滲透排行榜查看路徑：規(guī)劃師登錄企大順APP-金剛區(qū)營銷中心-拉新滲透-數(shù)據(jù)統(tǒng)計-排行榜；排行榜暫時只支持查看當月的滲透排行數(shù)據(jù)，排行榜參與人為本商戶下所有員工，統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至為本月初至昨天24點。試題分析：根據(jù)教材原文，排行榜暫時只支持查看當月的滲透排行數(shù)據(jù)，排行榜參與人為本商戶下所有員工。試題中提示可支持查看只支持查看一個自然年滲透排行數(shù)據(jù)，系統(tǒng)當前不支持，所以該說法錯誤。結(jié)論：因此本題正確答案為B。合作聯(lián)盟是合作效率和質(zhì)量利器，是為每一個資源方服務(wù)的業(yè)務(wù)匹配平臺。資源方可以自由發(fā)布客戶業(yè)務(wù)需求，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，“合作”效率和質(zhì)量利器：合作聯(lián)盟是為每一個資源方服務(wù)的業(yè)務(wù)匹配平臺。資源方可以自由發(fā)布客戶業(yè)務(wù)需求，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。試題分析：根據(jù)教材原文，“合作”效率和質(zhì)量利器：合作聯(lián)盟是為每一個資源方服務(wù)的業(yè)務(wù)匹配平臺。資源方可以自由發(fā)布客戶業(yè)務(wù)需求，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論：因此本題正確答案為A。關(guān)于維護中臺的定義說法正確的是（）。[單選題]*提供更加專業(yè)的解決方案，不具備簽單權(quán)，只協(xié)助規(guī)劃師談單出方案。大多由消化后臺認證，幫助規(guī)劃師深度挖掘客戶需求。規(guī)劃師可認證成為維護中臺，認證后才有資格接收轉(zhuǎn)介紹和協(xié)單，具備簽單權(quán)。(正確答案)規(guī)劃師可認證成為維護中臺，認證后才有資格接收轉(zhuǎn)介紹和協(xié)單，不具備簽單權(quán)。答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，維護中臺：規(guī)劃師可認證成為維護中臺，認證后才有資格接收轉(zhuǎn)介紹和協(xié)單合作，具備簽單權(quán)。試題分析：根據(jù)教材原文，維護中臺：規(guī)劃師可認證成為維護中臺，認證后才有資格接收轉(zhuǎn)介紹和協(xié)單合作，具備簽單權(quán)。該題將維護中臺和專業(yè)中臺定義混淆。結(jié)論：因此本題正確答案為A。為了保證合作雙方的有效權(quán)益，平臺對合作聯(lián)盟制定了合作保護期，保護期結(jié)束后，接收方簽單就不用對發(fā)起方分傭。以下關(guān)于合作聯(lián)盟合作保護期說法正確的是（）。*協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。(正確答案)轉(zhuǎn)介紹關(guān)系解除后180天視為合作保護期。(正確答案)三方協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。(正確答案)協(xié)作關(guān)系解除后90天視為合作保護期。答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，合作保護期：協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。轉(zhuǎn)介紹關(guān)系解除后180天視為合作保護期。三方協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。試題分析：根據(jù)教材原文，協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。轉(zhuǎn)介紹關(guān)系解除后180天視為合作保護期。三方協(xié)作關(guān)系解除后180天視為合作保護期。D答案為90天，所以錯誤。結(jié)論：因此本題正確答案為ABC。合作聯(lián)盟對發(fā)起方和接收方制定了不同的發(fā)起和接收限制，以下關(guān)于發(fā)起和接收限制條件說法正確的是（）。*發(fā)起方不可再次發(fā)起同商機且同需求合作聯(lián)盟。(正確答案)作為接收方可以接收同商機不同需求的協(xié)作。(正確答案)作為接收方不可接收同商機的轉(zhuǎn)介紹和三方協(xié)作。(正確答案)作為接收方可以接收同商機同需求的協(xié)作。答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，發(fā)起方：不可再次發(fā)起同商機且同需求合作聯(lián)盟，但同商機不同需求可發(fā)起。接收方：作為接收方可以接收同商機不同需求的協(xié)作；作為接收方不可接收同商機的轉(zhuǎn)介紹和三方協(xié)作。試題分析：根據(jù)教材原文，發(fā)起方：不可再次發(fā)起同商機且同需求合作聯(lián)盟，但同商機不同需求可發(fā)起。接收方：作為接收方可以接收同商機不同需求的協(xié)作；作為接收方不可接收同商機的轉(zhuǎn)介紹和三方協(xié)作。結(jié)論：因此本題正確答案為ABC。根據(jù)合作聯(lián)盟規(guī)則制定，當合作雙方不滿足合作條件時，系統(tǒng)將會自動解除合作關(guān)系，以下屬于解除條件的有（）。*接收方商機掉庫(正確答案)合作聯(lián)盟建立后首次成交(正確答案)接收方無效客戶(正確答案)接收方暫緩跟進答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，若合作各方未及時跟進/成單、無效，商機會掉庫，同時合作關(guān)系解除。合作完成后，合作關(guān)系解除。試題分析：根據(jù)教材原文，若合作各方未及時跟進/成單、無效，商機會掉庫，同時合作關(guān)系解除。合作完成后，合作關(guān)系解除。結(jié)論：因此本題正確答案為ABC。平臺分配資源8天內(nèi)未進行有效跟進，則掉到無效庫，系統(tǒng)將會進行重新分配。（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，平臺分配的商機，入庫后8分鐘未跟進，則掉到無效庫。試題分析：根據(jù)教材原文，平臺分配的商機，入庫后8分鐘未跟進，則掉到無效庫。結(jié)論：因此本題正確答案為B。以下關(guān)于平臺CRM系統(tǒng)商機流轉(zhuǎn)規(guī)則正確的是（）。*平臺分配的商機資源，入庫后超過8分鐘未跟進，則掉到無效庫。(正確答案)個人庫開發(fā)中客戶超過15天未跟進，則掉到部門庫。(正確答案)部門庫的商機超過8天未拾回，則掉庫到商戶庫。已簽單商機不掉庫。(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，首跟回收：平臺分配的商機，入庫后8分鐘未跟進，則掉到無效庫。為連跟掉庫：個人庫開發(fā)中的商機15自然日未跟進，則掉到部門庫。部門庫未拾回：部門庫的商機10天未拾回，則掉庫到商戶庫。試題分析：根據(jù)教材原文，平臺分配的商機，入庫后8分鐘未跟進，則掉到無效庫。個人庫開發(fā)中的商機15自然日未跟進，則掉到部門庫。部門庫的商機10天未拾回，則掉庫到商戶庫。已簽單商機不掉庫為最新規(guī)則。結(jié)論：因此本題正確答案為ABD。以下關(guān)于規(guī)劃師相關(guān)商機線索數(shù)量規(guī)則說法正確的是（）。*規(guī)劃師可設(shè)置暫緩跟進數(shù)量默認50個，時間控制在30個自然日。規(guī)劃師個人庫開發(fā)中商機數(shù)量默認600條。(正確答案)規(guī)劃師個人庫每天可操作無效的商機數(shù)默認為600條。(正確答案)規(guī)劃師每月可接到的商機數(shù)量默認為300條。(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，規(guī)劃師相關(guān)商機線索數(shù)量規(guī)則：規(guī)劃師可設(shè)置暫緩跟進數(shù)量默認10個，時間控制在30個自然日。規(guī)劃師個人庫開發(fā)中商機數(shù)量默認600條。規(guī)劃師個人庫每天可操作無效的商機數(shù)默認為600條。規(guī)劃師每月可接到的商機數(shù)量默認為300條。試題分析：根據(jù)教材原文，規(guī)劃師相關(guān)商機線索數(shù)量規(guī)則：規(guī)劃師可設(shè)置暫緩跟進數(shù)量默認10個，時間控制在30個自然日。規(guī)劃師個人庫開發(fā)中商機數(shù)量默認600條。規(guī)劃師個人庫每天可操作無效的商機數(shù)默認為600條。規(guī)劃師每月可接到的商機數(shù)量默認為300條。A答案中規(guī)劃師可設(shè)置暫緩跟進數(shù)量默認50個，所以錯誤。結(jié)論：因此本題正確答案為ABD。關(guān)于防騷擾規(guī)則說法正確的是（）。*規(guī)劃師產(chǎn)生辱罵，情緒激動等情況，該資源將會進入黑名單永久隱藏。(正確答案)AI語音質(zhì)檢中，發(fā)現(xiàn)客戶辱罵、威脅或情緒激動，將會對客戶加入“重度防騷擾”標簽，隱藏30日。(正確答案)當日撥打量超過2次，該資源加入“中度防騷擾”標簽，隱藏24小時。(正確答案)防騷擾的標簽包含低度防騷擾、中度防騷擾、重度防騷擾。答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，1、規(guī)劃師產(chǎn)生辱罵，情緒激動等情況，資源進入黑名單永久隱藏，規(guī)劃師黑線，扣罰1000行政分。2、客戶辱罵、威脅或情緒激動，AI語音質(zhì)檢后，加入“重度防騷擾”標簽，隱藏30日3、當日撥打量超過2次，該資源加入“中度防騷擾”標簽，隱藏24小時。試題分析：根據(jù)教材原文，1、規(guī)劃師產(chǎn)生辱罵，情緒激動等情況，資源進入黑名單永久隱藏，規(guī)劃師黑線，扣罰1000行政分。2、客戶辱罵、威脅或情緒激動，AI語音質(zhì)檢后，加入“重度防騷擾”標簽，隱藏30日3、當日撥打量超過2次，該資源加入“中度防騷擾”標簽，隱藏24小時。防騷擾的標簽包含中度防騷擾、重度防騷擾。不包含低度防騷擾。結(jié)論：因此本題正確答案為ABC。關(guān)于探索寶線索領(lǐng)取規(guī)則說法正確的是（）。*每次領(lǐng)取不能超過100條(正確答案)每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)不能超過10000條線索數(shù)據(jù)(正確答案)領(lǐng)取后的數(shù)據(jù)必須撥打電話或備注后才能進行在進行領(lǐng)取線索數(shù)據(jù)(正確答案)一天只可以批量導(dǎo)入一次答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，探索寶規(guī)則①每次領(lǐng)取不能超過100條②每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)不能超過10000條線索數(shù)據(jù)③領(lǐng)取后的數(shù)據(jù)必須撥打電話或備注后才能進行在進行領(lǐng)取線索數(shù)據(jù)試題分析：根據(jù)教材原文，探索寶規(guī)則①每次領(lǐng)取不能超過100條②每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)不能超過10000條線索數(shù)據(jù)③領(lǐng)取后的數(shù)據(jù)必須撥打電話或備注后才能進行在進行領(lǐng)取線索數(shù)據(jù)。D答案不包含在此規(guī)則內(nèi)。結(jié)論：因此本題正確答案為ABC。薯片分是平臺基于規(guī)劃師在平臺的真實行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)規(guī)劃師在業(yè)務(wù)中的信用情況，是衡量規(guī)劃師值得信賴程度的綜合評分。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，薯片分是平臺基于規(guī)劃師在平臺的真實行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)規(guī)劃師在業(yè)務(wù)中的信用情況，是衡量規(guī)劃師值得信賴程度的綜合評分。試題分析：根據(jù)教材原文，薯片分是平臺基于規(guī)劃師在平臺的真實行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)模型算法，展現(xiàn)規(guī)劃師在業(yè)務(wù)中的信用情況，是衡量規(guī)劃師值得信賴程度的綜合評分。結(jié)論：因此本題正確答案為A。薯片幣是薯片平臺開發(fā)的，以促進行業(yè)正循環(huán)為目的，應(yīng)用于服務(wù)商和規(guī)劃師的虛擬通貨。服務(wù)商和規(guī)劃師可以通過參與平臺活動，完成有獎任務(wù)中的相應(yīng)任務(wù)獲得薯片幣。薯片幣不可以用于購買站內(nèi)提供的虛擬物品，只可用于購買實物商品。（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，薯片幣是薯片平臺開發(fā)的，以促進行業(yè)正循環(huán)為目的，應(yīng)用于服務(wù)商和規(guī)劃師的虛擬通貨；服務(wù)商和規(guī)劃師可以通過參與平臺活動、完成有獎任務(wù)中的相應(yīng)任務(wù)獲得；薯片幣可以購買站內(nèi)提供的各項便捷資源，虛擬物資，實物商品等。試題分析：根據(jù)教材原文，薯片幣是薯片平臺開發(fā)的，以促進行業(yè)正循環(huán)為目的，應(yīng)用于服務(wù)商和規(guī)劃師的虛擬通貨；服務(wù)商和規(guī)劃師可以通過參與平臺活動、完成有獎任務(wù)中的相應(yīng)任務(wù)獲得；薯片幣可以購買站內(nèi)提供的各項便捷資源，虛擬物資，實物商品等。結(jié)論：因此本題正確答案為B。薯片幣商城是薯片幣的主要消耗場地，規(guī)劃師可以用過虛擬商城進行虛擬和非虛擬商品購買。以下支持售賣的商品有（）。*實物兌換(正確答案)物資定制(正確答案)廣告推廣(正確答案)商機包購買(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，薯片商城用途（1）非資源類兌換①實物兌換。例如：辦公用品、電子產(chǎn)品、生活用品等。②物資定制。例如：名片設(shè)計、碼上有客營銷物資定制等。③廣告推廣。例如：PC端廣告位，線下廣告位等（2）資源類兌換①商機包購買。直接下發(fā)商機（目前僅支持）②鉆石展位購買。提高外網(wǎng)展示幾率，獲取更多客戶（規(guī)劃中）③點擊付費購買。提高外網(wǎng)展示幾率，獲客后扣費（規(guī)劃中）。試題分析：根據(jù)教材原文，薯片商城用途（1）非資源類兌換①實物兌換。例如：辦公用品、電子產(chǎn)品、生活用品等。②物資定制。例如：名片設(shè)計、碼上有客營銷物資定制等。③廣告推廣。例如：PC端廣告位，線下廣告位等（2）資源類兌換①商機包購買。直接下發(fā)商機（目前僅支持）②鉆石展位購買。提高外網(wǎng)展示幾率，獲取更多客戶（規(guī)劃中）③點擊付費購買。提高外網(wǎng)展示幾率，獲客后扣費（規(guī)劃中）。ABCD都包含在內(nèi)。結(jié)論：因此本題正確答案為ABCD。規(guī)劃師可以通過多種方式獲取薯片幣，以下獲取薯片幣的正確途徑有（）。*有獎任務(wù)(正確答案)薪火計劃(正確答案)碼上有客團隊活動獎勵(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，個人賬戶薯片幣獲取方式：①參加平臺活動獲得獎勵幣，可以通過平臺預(yù)算計劃主動發(fā)幣。②完成平臺有獎任務(wù)、薪火計劃等活動中發(fā)布的任務(wù)獲得薯片幣。③來自團隊活動獎勵幣等。試題分析：根據(jù)教材原文，個人賬戶薯片幣獲取方式：①參加平臺活動獲得獎勵幣，可以通過平臺預(yù)算計劃主動發(fā)幣。②完成平臺有獎任務(wù)、薪火計劃等活動中發(fā)布的任務(wù)獲得薯片幣。③來自團隊活動獎勵幣等。碼上有客不包含在內(nèi)。結(jié)論：因此本題正確答案為ABD。薯片幣用于平臺流通和消耗，其本身是有期限限制的。以下關(guān)于薯片幣有效期正確的是（）。[單選題]*60天30天180天(正確答案)360天答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，薯片幣用于平臺流通和消耗，其本身是有期限限制的，目前為180天。超出有效期的薯片幣將自動過期，30天內(nèi)將過期的薯片幣在系統(tǒng)里有相應(yīng)的提示及明細展示。有效期的計算方式：獲取之后疊加有效期。試題分析：根據(jù)教材原文，薯片幣用于平臺流通和消耗，其本身是有期限限制的，目前為180天。超出有效期的薯片幣將自動過期，30天內(nèi)將過期的薯片幣在系統(tǒng)里有相應(yīng)的提示及明細展示。結(jié)論：因此本題正確答案為C。關(guān)于薯片幣違規(guī)管理規(guī)則說法正確的有（）。*員工通過虛假數(shù)據(jù)獲取薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度對弄虛作假者進行信用分1-3分扣罰，同時進行大于30天接收/消耗薯片幣資格限制。公共賬戶短時間內(nèi)大量多次向同一個人賬戶發(fā)幣，薯片幣超級管理員有權(quán)對其賬戶進行反查，并對其發(fā)幣原因進行詢問，如果當事人無法說明確切原因，則對其進行信用分3-6分扣罰，同時對其公共賬戶進行大于30天使用限制，情節(jié)嚴重者取消其公共賬戶使用權(quán)。公共賬戶擁有者涉及私下賣幣行為，平臺將對其賬戶擁有人進行信用分12分的扣罰，并永久取消其公共賬戶使用權(quán)。(正確答案)個人賬戶無故收到大量薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回。個人如果通過私下交易、賄賂等原因讓公共賬戶擁有者對其轉(zhuǎn)賬，平臺有權(quán)進行薯片幣收回并對其進行信用分12分扣罰，且永久取消其接收/消耗薯片幣資格。(正確答案)答案解析：知識點出處：《2022年7月商戶賦能博學(xué)考試輔導(dǎo)教材》，違規(guī)管理規(guī)則1、員工通過虛假數(shù)據(jù)獲取薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度對弄虛作假者進行信用分1-3分扣罰，同時進行15-30天接收/消耗薯片幣資格限制。2、公共賬戶短時間內(nèi)大量多次向同一個人賬戶發(fā)幣，薯片幣超級管理員/管理員有權(quán)對其賬戶進行反查，并對其發(fā)幣原因進行詢問，如果當事人無法說明確切原因，則對其進行信用分3-6分扣罰，同時對其公共賬戶進行15天-30天使用限制，情節(jié)嚴重者取消其公共賬戶使用權(quán)。3、公共賬戶擁有者涉及私下賣幣行為，平臺將對其賬戶擁有人進行信用分12分的扣罰，并永久取消其公共賬戶使用權(quán)。4、個人賬戶無故收到大量薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回；個人如果通過私下交易、賄賂等原因讓公共賬戶擁有者對其轉(zhuǎn)賬，平臺有權(quán)進行薯片幣收回并對其進行信用分12分扣罰，且永久取消其接收/消耗薯片幣資格。試題分析：根據(jù)教材原文，違規(guī)管理規(guī)則1、員工通過虛假數(shù)據(jù)獲取薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度對弄虛作假者進行信用分1-3分扣罰，同時進行15-30天接收/消耗薯片幣資格限制。2、公共賬戶短時間內(nèi)大量多次向同一個人賬戶發(fā)幣，薯片幣超級管理員/管理員有權(quán)對其賬戶進行反查，并對其發(fā)幣原因進行詢問，如果當事人無法說明確切原因，則對其進行信用分3-6分扣罰，同時對其公共賬戶進行15天-30天使用限制，情節(jié)嚴重者取消其公共賬戶使用權(quán)。3、公共賬戶擁有者涉及私下賣幣行為，平臺將對其賬戶擁有人進行信用分12分的扣罰，并永久取消其公共賬戶使用權(quán)。4、個人賬戶無故收到大量薯片幣，平臺有權(quán)進行薯片幣收回；個人如果通過私下交易、賄賂等