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編號(hào):VK-WY/T-13-F7編號(hào):VK-WY/T-13-F7第第#頁(yè)共7頁(yè)以消殺服務(wù)承包合同及國(guó)家除“四害”標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),每發(fā)現(xiàn)一處不符合視為一項(xiàng)不合格,并按標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。四、評(píng)審方法甲方每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量的評(píng)審主要以周檢、月檢和季檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù).甲方安全、技術(shù)等其他崗位工作人員在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的消殺方面的問(wèn)題點(diǎn);甲方公司/集團(tuán)組織的定期與臨時(shí)檢查結(jié)果,由部門監(jiān)控負(fù)責(zé)人統(tǒng)一匯總后,區(qū)分不合格的性質(zhì),納入對(duì)供方的考核。每月5日前對(duì)乙方的上月的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,填寫(xiě)工作評(píng)估報(bào)告交乙方確認(rèn),作為是否扣減乙方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù).五、考核方法1、當(dāng)出現(xiàn)以下前七種情況,被列為不合格項(xiàng),每出現(xiàn)一次,扣除乙方當(dāng)月消殺服務(wù)承包費(fèi)的1。5%(其中消殺次數(shù)低于計(jì)劃次數(shù)的,按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)與計(jì)劃消殺次數(shù)折算出每次的費(fèi)用,按缺少次數(shù)扣除相應(yīng)的消殺服務(wù)費(fèi));出現(xiàn)第3)項(xiàng)問(wèn)題的,扣除當(dāng)月消殺服務(wù)費(fèi)的5%.乙方消殺工作不符合本合同“七、工作要求及注意事項(xiàng)"中各項(xiàng)的。白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)、蚊子蒼蠅成群出現(xiàn)、下水井中的蟑螂超出雙五標(biāo)準(zhǔn)。每季度的蚊、蠅、鼠密度檢測(cè)超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的.消殺藥品與計(jì)劃使用藥品不符合。藥品調(diào)配濃度低于使用說(shuō)明書(shū)致使蚊蠅孳生.消殺所使用的藥品不符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定.使用的藥品不在保質(zhì)期內(nèi)或藥品已變質(zhì)。甲方客戶對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量不合格的有效投訴(經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場(chǎng)主管驗(yàn)證屬實(shí)的投訴),每出現(xiàn)1次,扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的1%;未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理投訴或處理不到位,每次扣除當(dāng)月承包費(fèi)的2%。社會(huì)評(píng)查時(shí)提出消殺服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)重不合格,每出現(xiàn)1項(xiàng),扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的10%,相關(guān)部門對(duì)檢查不合格的罰款全部由乙方承擔(dān).乙方員工與甲方客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,每次扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的3%;與甲方顧客發(fā)生打架斗毆行為,每次扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的10%,且乙方應(yīng)立即調(diào)換服務(wù)人員。乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或客戶財(cái)物,每發(fā)現(xiàn)1次,扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的10%。乙方工作人員用饋贈(zèng)、賄賂甲方人員,每次扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)5%.乙方保管、使用消殺藥品、器械、燃料不當(dāng),造成人員或?qū)櫸镎`食、過(guò)敏或其它傷害,或造成甲方受損的,乙方除賠償損失外,每出現(xiàn)1次,扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的10%。乙方應(yīng)確保在甲方現(xiàn)場(chǎng)的工作人員服裝統(tǒng)一、干凈整齊,無(wú)損甲方的形象。如發(fā)現(xiàn)乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員有衣著不整等影響甲方形象的情況,每發(fā)現(xiàn)1次扣除乙方當(dāng)月總承包費(fèi)的2%。甲方將根據(jù)甲方公司、集團(tuán)或委托其它社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果(甲方保證該調(diào)查的公正、客觀)對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)罰:消殺服務(wù)滿意度達(dá)到80分(100分制)以上,每提高一個(gè)百分點(diǎn),甲方按乙方月總承包費(fèi)用的1%給予獎(jiǎng)勵(lì),即¥元/分。消殺服務(wù)滿意度低80分,每降低一個(gè)百分點(diǎn),甲方按乙方月總承包費(fèi)用的2%從乙方承包費(fèi)用中扣除,即¥元/分.消殺服務(wù)滿意度低于60分,甲方可在提前一個(gè)月通知乙方的情況下解除本
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