全面質(zhì)量管理考試題庫

全面質(zhì)量管理考試題庫一、判斷題(對的劃原假設(shè)系認(rèn)證的依據(jù)c.用于質(zhì)量獎評價(jià)d.指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理2.下面不顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量概念稱為()。a.符合性質(zhì)量b.使用性質(zhì)量c.適用性質(zhì)量d.顧客質(zhì)量4．對管理層來說，實(shí)施質(zhì)量活動最有效的方法之一是()。a.b質(zhì)量會議 ()活動將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。a.識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本b.集中精力改善非財(cái)務(wù)的質(zhì)量措施c.開發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃，該計(jì)劃包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，并整合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)d.bcd.尋包括()。a.人員b.原材料c.時(shí)間d.操作方部供方反映質(zhì)量問題c.所有的內(nèi)部過程都要滿足外部顧客的要求 生了一些不同意見。這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該()。a.會見除了兩個執(zhí)的c.要求團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者參加下幾次會議以幫助減少沖突d.什么 ()項(xiàng)。a.確定要進(jìn)行關(guān)系管理的關(guān)鍵顧客目標(biāo)b.指定監(jiān)督顧客服務(wù)代表的經(jīng)理c.為每個關(guān)鍵顧客指定客戶經(jīng)理d.制訂顧量，可以采用如下工具中的()。a.p控制圖b.均值－極 ()。a.采購滿足要求的產(chǎn)品伙伴關(guān)系c.減少產(chǎn)品開發(fā)周期14．餐廳對放置時(shí)間較長變涼的菜進(jìn)行加熱，這是()。a.糾階段是()。a.質(zhì)量檢驗(yàn)階段b.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段c.全面質(zhì)量管理階段d.質(zhì)量分析階段16.方針管理起源于()。a.日本 以擺放，并進(jìn)行有效標(biāo)識的活動是()。a.整理b.整頓 ()。a.遵循PDCAb.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話c.應(yīng)用 產(chǎn)維護(hù)(TPM)d.六西格瑪管理23．使員工()的活動屬質(zhì)量技術(shù)c.充實(shí)某些質(zhì)量技巧d.具備規(guī)定的崗位能力24．反映總體數(shù)據(jù)集中趨勢的參數(shù)是()。a.總體方差組的零件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，這種抽樣方法稱為()。a.簡單隨機(jī)抽樣b.分層抽樣 ()。a.監(jiān)視過程數(shù)據(jù)的變化態(tài)c.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的趨勢和周期平27．直方圖的分布出現(xiàn)雙峰，可能是由于()。a.數(shù)據(jù)分組過多b.數(shù)據(jù)來自兩個總體c.測量工具有誤差d.數(shù)據(jù)符合均勻分布28．親和圖是一種()。a.把大量信息按其親近關(guān)系加以分類、匯總的圖示技術(shù)b.把大量信息按其發(fā)生頻次進(jìn)行排列的圖示技術(shù)c.尋找不同變量間相關(guān)關(guān)系的圖示技術(shù)d.從大量信息中看數(shù)據(jù)分布狀況的圖示技術(shù)29．因果圖的主要作用是()。a.尋b.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系c.1．()是與供方建立良好關(guān)系的有效技術(shù)。a.建立長期合作協(xié)議b.對供方進(jìn)行審核以提高其業(yè)績c.向供方提供技術(shù)支4．質(zhì)量檢驗(yàn)的職能有()。a.鑒定b.報(bào)告c.預(yù)防d.控制5．以下()是產(chǎn)品的固有特性。a.燈泡壽命你坐上汽車時(shí)，下列屬于服務(wù)質(zhì)量特性的是()。a.車容車貌理專家狩野紀(jì)昭的分類方法，質(zhì)量特性可分為()。a.一般質(zhì)8．根據(jù)朱蘭三步曲，下列屬于“質(zhì)量改進(jìn)”的是()。a.發(fā)現(xiàn)不合格后采取的措施b.針對長期慢性的問題采取的措施c. b.質(zhì)量體系覆蓋的范圍c.于強(qiáng)制認(rèn)證的是()。a.質(zhì)量體系認(rèn)證b.安全標(biāo)志認(rèn)證c.主要是抽查，其形式有()。a.監(jiān)督抽查b.隨時(shí)檢查c.統(tǒng)一監(jiān)督檢驗(yàn)d.定期監(jiān)督檢驗(yàn)12．()是GB/T19580：13．設(shè)計(jì)開發(fā)可以針對()。a.產(chǎn)品b.文件c.體系d.過程14．按照我國《計(jì)量法》的規(guī)定，()屬于強(qiáng)算的檢驗(yàn)儀器c.用于安全衛(wèi)生檢驗(yàn)的儀器 ()。a.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的要求b.產(chǎn)品cd.上級有關(guān)指導(dǎo)性文c.退貨d.賠款17．QC小組明顯的自主性體現(xiàn)在()。a.瑪管理由最高管理層、倡導(dǎo)者或領(lǐng)航員、()和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞 ()。a.建立技能評價(jià)制度b.建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能備綜合效率的關(guān)鍵要素是()。a.時(shí)間利用率b.設(shè)備功能分析，確定影響輸出的關(guān)鍵影響因素。a.的方針目標(biāo)主要依據(jù)()。a.企業(yè)的經(jīng)營理念bcd競爭環(huán)境的變化23．實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的“三零”目標(biāo)是()。a.質(zhì)量成本的是()。a.檢驗(yàn)成本b.原材料采購成本c.生產(chǎn)是()。a.產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果(合格、不合格)b.產(chǎn)品直徑的Cd合格品率(百分比)26．下面參數(shù)中，描述樣本數(shù)據(jù)離散程度的是()。a.樣本均值b.樣本標(biāo)準(zhǔn)差c.樣本極差d.樣本中位數(shù)27．常用的收集數(shù)據(jù)的方法包括()。a.直接測量cd圖的主要作用有()。a.表