人力資源管理師職業(yè)道德參考

人力資源管理師職業(yè)道德參考崗敬業(yè)的具體要求是(A、B、C)A、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技 BCA信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)C、誠(chéng)實(shí)守信是為人的作用表現(xiàn)在(A、B、C)A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝 時(shí)間D、不亂幽默，以免客人誤解10、職業(yè)道德主要通過(guò)(A、B、C)的關(guān)大光明15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是(C)A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(C)19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以(B、C、D)C要手段D得成功的關(guān)鍵因素A業(yè)道德的重要規(guī)范B務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒(méi)有關(guān)系CD作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講A的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的B整體形象的一部分C體形象沒(méi)有關(guān)系D就沒(méi)有整體形象E象來(lái)維護(hù)23、下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(B)(A)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜(B)即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”(C)要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)(D)在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括(BC)。(A)感情熱烈(B)表情從容(C)行為適度(D)表情肅穆人們必須增強(qiáng)(C)。(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)26、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是(ABD)。(A)辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異(C)一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道(D)任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是(ABD)。(A)根據(jù)員工工齡分配工作(B)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)(C)師徒之間要平等尊重(D)取消員工之間的一切差別28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須(ABD)。(A)按原則辦事(B)不循私情(C)堅(jiān)持按勞分配(D)不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失29、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(ACD)。(A)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(B)現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值(C)愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念(D)發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)(ACD)(A)出工不出力(B)炒股票(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品(D)盜版31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到(ABD)。(A)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)(C)保守企業(yè)一切秘密(D)妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴32、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求(A)(A)保守企業(yè)秘密(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾(D)凡有利于企業(yè)利益的行為33、職業(yè)道德的價(jià)值在于(ABCD)。(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量(B)可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系(D)有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一(A)工作技能(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感(C)光明磊落的態(tài)度(D)堅(jiān)持真理的品質(zhì)35、以下說(shuō)法正確的是(BC)。(A)辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大(B)誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)(C)誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益(D)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗(A)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶(B)節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)節(jié)儉是持家之本(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育(D)不再理睬顧客38、文明職工的基本要求是(AB)。(A)模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)。(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)發(fā)型突出個(gè)性40、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是(BD)(A)多說(shuō)俏皮話(B)用尊稱，不用忌語(yǔ)(C)語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間(D)不亂幽默，41、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)。(A)樹(shù)立職業(yè)理想(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(C)提高職業(yè)技能(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇42、企業(yè)文化的功能有(ABCD)。P31(A)激勵(lì)功能(B)自律功能(C)導(dǎo)向功能(D)整合功能43、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)。P207-208(A)崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)(B)操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求(C)規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求(D)職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求44、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是(ABD)。P150(A)企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件(B)抵制不正之風(fēng)的客觀要求(C)企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容(D)企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是(D)。P178(B)節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)(C)生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)(D)節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值46、要做到平等尊重，需要處理好(ABCD)之間的關(guān)系。P241-242(A)上下級(jí)(B)同事(C)師徒(D)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象47、下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是(B)。P264-269(A)堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志(B)先天生理因素(C)思維訓(xùn)練(D)標(biāo)新立異體要求包括(ABCD)。P83(A)語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練(B)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高(C)崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全(D)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的錯(cuò)誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下哪一種說(shuō)法(D)些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的工，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的(A)A、寧可被開(kāi)除，也不做來(lái)增加銷(xiāo)售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)(AD)A、給回扣是一種不法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功(D)A、以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工B、用轎車(chē)，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取哪一種做法(B)A、通過(guò)職代會(huì)，質(zhì)詢或貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法(B)，如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法(A)A、上班后，看有沒(méi)有人做衛(wèi)不主動(dòng)說(shuō)明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問(wèn)到時(shí)再說(shuō)B、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況C、出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取哪一種做法(B)A、、作為一名職工，我可以將自己描述 一種觀點(diǎn)，上班對(duì)你來(lái)說(shuō)是(A)(A)一件愉快的事(B)談不上快樂(lè)，也談不上很煩惱(C)為了生活，不得已而為之(D)非常痛苦的事情42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是干了私活，你通常會(huì)采取哪一種處理方法(B)(A)反正與自己的利益無(wú)關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)(B)提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映(C)直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為(D)提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎(A)(A)從不 (B)較少(C)較多(D)總是46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確(D) (A)從不(B)較少(C)較多(D)總是47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是49、你有禮貌嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是50、如果你所在的公司為了進(jìn)一步面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng) (B)(A)立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位(B)請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工D (B)較少(C)較多(D)總是53、對(duì)單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法 (D)(A)有人監(jiān)督時(shí)就遵守(B)有折不扣地遵守(C)自己認(rèn)為合理的就遵守(D)自覺(jué)遵守，并對(duì)不合理的地方提出自己的意見(jiàn)54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動(dòng)(A)(A)從不(B)較少 (C)較多(D)總是58、你留意周?chē)l(fā)生的事嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是59、你同他人合作愉快嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是60、你是否渴望成功(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是61、你浪費(fèi)時(shí)間嗎(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴(A)(A)從不(B)較少(C)較多 (D)總是65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是(A)(A)一分鐘也不提前到崗(B)與別人交往多，但與我交往少(C)穿著打扮總是很入時(shí)，(D)老是加班66、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)(C)(A)上班前打扮得很細(xì)致 BC整理辦公桌(D)業(yè)余時(shí)間都花在娛樂(lè)上67、你是個(gè)快樂(lè)的人嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是(B)(A)領(lǐng)導(dǎo)信任我(B)自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) (A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是70、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度(A)(A)愿意與之接觸(B)不愿意與之接觸(C)接觸不接觸無(wú)所謂(D)看是法 (B)(A)離開(kāi)該單位(B)不在意此事(C)向他(她)提出抗議(D)對(duì)他(她)提出批評(píng)72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時(shí)(D)(A)從不 (B)較少(C)較多(D)總是74、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是77、你有讓他人失望嗎 (A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎 (A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實(shí)干(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀(D)(A)從不(B)較少 (C)較多(D)總是83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(jìn)(D)(A)從不 (B)較少(C)較多(D)總是84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅(jiān)持不懈 (D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是85、你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了(B) A供幫助(B)在完成自己的工作以后，主動(dòng)去幫助他(C)放下自己正在做的工作，主動(dòng)去幫助他(D)讓他在一旁看著，自己(C)較多(D)總是87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信(D)(A)從不 (B)較少(C)較多(D)總是88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私(A) (A)從不(B)較少(C)較多(D)總是89、你做的比要求的更多嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是90、對(duì)你來(lái)講找出解決問(wèn)題的辦法困難嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是91、當(dāng)你說(shuō)要做某事時(shí)，你做了嗎(D) (A)從不(B)較少(C)較多(D)總是92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是93、你會(huì)因?yàn)樽陨砟芰Σ患岸鴽](méi)有完成答應(yīng)他人的事嗎(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是95、你想方設(shè)法幫助他人嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是98、你說(shuō)真話嗎(D)(A)從不(B)較少(C)較多 (D)總是99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是100、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷(xiāo)售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)(AD)(A)給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為(B)給回扣是能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性(C)給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的(D)給己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取哪一種行動(dòng)(A)(A)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的意愿及理哪一種做法(A)(A)友誼比金錢(qián)重要(B)金錢(qián)比友誼重要(C)友誼與金錢(qián)去催款，你可能采取哪種方式(A)(A)訴諸法律手段(B)動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款(C)坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢(qián)堅(jiān)決不走(D)通過(guò)輿論手段104、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)(C)(A)穩(wěn)重比敢闖可取(B)有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二105、單位年取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種(C)(A)認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件，棄權(quán)(B)認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票(C)把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員(D)誰(shuí)為人好，就投誰(shuí)的 (D)(A)請(qǐng)你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決(C)等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾(D)自己主動(dòng)找他，化解矛盾107、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人(C)(A)提前完成工作的人(B)按時(shí)完成工作任務(wù)的人(C)保質(zhì)保量完成任務(wù)的人(D)盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人108、你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法(D)(A)認(rèn)為他運(yùn)氣好(B)各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作(C)認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及(D)虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法 (A)(A)解聘(B)通報(bào)批評(píng)(C)降職使用(D)委婉批評(píng)，繼續(xù)這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有5年未見(jiàn)面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法(D)(A)立即離開(kāi)會(huì)議室，去見(jiàn)朋友(B)向會(huì)議主持人說(shuō)明情況，得到許可后再去見(jiàn)朋友(C)讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束以將自己描述為：粗心(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是112、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法(A)(A)堅(jiān)決不收，希望B廠理解(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠說(shuō)明情況，并上交(C)為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)(D)收下錢(qián)后直接將錢(qián)捐獻(xiàn)給希望工程113、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面(A)(A)顧客的需求 (B)交易最終能否成功(C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念(D)視情況而定114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎(D)。(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是115、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有(A)(A)為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證(B)把自己的建議改(C)提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間 (D)自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)116、你同他人合作愉快嗎(D) (A)從不(B)較少(C)較多(D)總是117、當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法(B)(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決(B)向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解(C)向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面以將自己描述為：愉快(D)。(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于小李的做法，你持哪一種