員工作業(yè)績效管理管理辦法

員工作業(yè)績效管理管理辦法1、目的為促進(jìn)員工主動(dòng)開展工作，提高工作效率，提高員工對(duì)日常工作的規(guī)范管理能力、統(tǒng)籌計(jì)劃能力及快速反應(yīng)能力，促進(jìn)員工進(jìn)行自我管理與日常工作的改善，進(jìn)而提高事業(yè)部整體績效，特制定本辦法。2、適用范圍本辦法適用于事業(yè)部在崗管理人員，并逐步推廣至技術(shù)和輔助人員。3、引用文件無4、考評(píng)原則以員工作業(yè)負(fù)荷情況為主要依據(jù)，定量考評(píng)的原則。堅(jiān)持一致性、客觀性，公平、公開、公正的考評(píng)原則。5、職能職責(zé)綜合管理部為員工作業(yè)量考評(píng)的歸口管理部門。負(fù)責(zé)員工作業(yè)量考評(píng)管理辦法的制定及報(bào)批。負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門進(jìn)行員工作業(yè)量考評(píng)工作。負(fù)責(zé)審核各部門的考評(píng)資料。負(fù)責(zé)考評(píng)激勵(lì)意見的制定和實(shí)施。各部門負(fù)責(zé)本部門員工作業(yè)量考評(píng)工作的具體實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)員工日常工作的安排與指導(dǎo)。負(fù)責(zé)根據(jù)考評(píng)結(jié)果，及時(shí)對(duì)崗位及人員進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。6、作業(yè)量考評(píng)指標(biāo)員工作業(yè)量考評(píng)有兩個(gè)考評(píng)指標(biāo)作業(yè)負(fù)荷率指標(biāo)：衡量員工作業(yè)量是否飽滿。作業(yè)效率指標(biāo)：衡量員工作業(yè)效率的高低。員工作業(yè)量考評(píng)指標(biāo)設(shè)定作業(yè)量考評(píng)指指標(biāo)計(jì)算公式考評(píng)周期考評(píng)方法備注作業(yè)負(fù)荷實(shí)際作業(yè)時(shí)間累計(jì) 1100%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 +加班時(shí)間每日、每月記錄、統(tǒng)計(jì)、分析每月公示作業(yè)效率實(shí)際作業(yè)時(shí)間累計(jì) 1100%按作業(yè)量設(shè)定作業(yè)時(shí)間累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間為法定工作時(shí)間 8小時(shí)。7、考評(píng)內(nèi)容及流程設(shè)計(jì)員工作業(yè)量考評(píng)按作業(yè)項(xiàng)目分常規(guī)作業(yè)項(xiàng)目、上級(jí)安排作業(yè)項(xiàng)目、自我設(shè)計(jì)作業(yè)項(xiàng)目、協(xié)調(diào)作業(yè)項(xiàng)目和其它項(xiàng)目考評(píng)五類 ,具體見《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》（附件一）。常規(guī)作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容每天開始工作之前， 員工對(duì)本崗位職能職責(zé)規(guī)定的例行工作進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，自行填寫作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容。設(shè)定作業(yè)時(shí)間員工個(gè)人根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)定作業(yè)時(shí)間，直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容及設(shè)定作業(yè)時(shí)間進(jìn)行修訂。起止時(shí)間安排和實(shí)際用作業(yè)時(shí)間對(duì)起止時(shí)間沒有明確要求的作業(yè)項(xiàng)目，員工個(gè)人做出起止時(shí)間安排；對(duì)起止時(shí)間有特殊要求的作業(yè)項(xiàng)目，由直管領(lǐng)導(dǎo)審核作業(yè)項(xiàng)目時(shí)確定。待作業(yè)項(xiàng)目完成后，員工據(jù)實(shí)填寫實(shí)際用作業(yè)時(shí)間。作業(yè)項(xiàng)目完成情況員工根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目完成情況，據(jù)實(shí)填寫。直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)員工每完成一項(xiàng)作業(yè)，交直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)際用作業(yè)時(shí)間及作業(yè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行審核、確認(rèn)，并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)。上級(jí)安排作業(yè)項(xiàng)目上級(jí)當(dāng)面安排的作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容，當(dāng)場(chǎng)記錄作業(yè)項(xiàng)上級(jí)當(dāng)面安排作業(yè)時(shí)，員工要帶著《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》目內(nèi)容及相關(guān)要求，并由上級(jí)即時(shí)對(duì)記錄的項(xiàng)目內(nèi)容及相關(guān)要求進(jìn)行審核。7.2.1.2設(shè)定作業(yè)時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)記錄作業(yè)項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容及相關(guān)要求進(jìn)行審核的同時(shí)，設(shè)定作業(yè)時(shí)間。起止時(shí)間安排和實(shí)際用作業(yè)時(shí)間對(duì)沒有明確起止時(shí)間要求的作業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的作業(yè)時(shí)間，員工個(gè)人做出起止時(shí)間安排；對(duì)起止時(shí)間安排有明確要求的作業(yè)項(xiàng)目，員工個(gè)人一定要將起止時(shí)間控制在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間范圍內(nèi)。待作業(yè)項(xiàng)目完成后，員工據(jù)實(shí)填寫實(shí)際用作業(yè)時(shí)間。作業(yè)項(xiàng)目完成情況員工根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目完成情況，據(jù)實(shí)填寫。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)員工每完成一項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)際用作業(yè)時(shí)間及作業(yè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行審核、確認(rèn)，并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)。上級(jí)電話或以其它方式安排的作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容上級(jí)電話安排或以其它方式安排工作時(shí)，員工及時(shí)將作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容及相關(guān)要求記錄在《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》上。設(shè)定作業(yè)時(shí)間上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話安排或以其它方式安排作業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，對(duì)作業(yè)項(xiàng)目設(shè)定作業(yè)時(shí)間，并由員工據(jù)實(shí)填寫在《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》上。起止時(shí)間安排和實(shí)際用作業(yè)時(shí)間對(duì)沒有明確起止時(shí)間要求的作業(yè)項(xiàng)目，員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的作業(yè)時(shí)間，個(gè)人做出起止時(shí)間安排；對(duì)起止時(shí)間安排有明確要求的作業(yè)項(xiàng)目，員工個(gè)人一定要將起止時(shí)間控制在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間范圍內(nèi)。待作業(yè)項(xiàng)目完成后，員工據(jù)實(shí)填寫實(shí)際用作業(yè)時(shí)間。作業(yè)項(xiàng)目完成情況員工根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目完成情況，據(jù)實(shí)填寫。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)員工每完成一項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)際用作業(yè)時(shí)間及作業(yè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行審核、確認(rèn)，并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)。自我設(shè)計(jì)作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容,填寫作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容。員工個(gè)人本著改善的目的自我設(shè)計(jì)作業(yè)項(xiàng)目,填寫作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容。設(shè)定作業(yè)時(shí)間員工個(gè)人根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)定作業(yè)時(shí)間，直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容及設(shè)定作業(yè)時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)。起止時(shí)間安排和實(shí)際用作業(yè)時(shí)間員工個(gè)人做出起止時(shí)間安排，待自我設(shè)計(jì)作業(yè)項(xiàng)目完成后，員工據(jù)實(shí)填寫實(shí)際用作業(yè)時(shí)間。作業(yè)項(xiàng)目完成情況員工根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目完成情況，據(jù)實(shí)填寫。直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)員工每完成一項(xiàng)作業(yè)，交直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)際用作業(yè)時(shí)間及作業(yè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行審核、確認(rèn)，并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)。協(xié)調(diào)作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容包括接電話、打電話、到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)人員到辦公室咨詢、會(huì)客等工作。設(shè)定作業(yè)時(shí)間其中會(huì)客標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間規(guī)定不超過半小時(shí)；其余作業(yè)時(shí)間由個(gè)人視情況設(shè)定。起止時(shí)間安排和實(shí)際用作業(yè)時(shí)間員工個(gè)人安排起止時(shí)間，超出標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的時(shí)間視為無效作業(yè)時(shí)間；待作業(yè)項(xiàng)目完成后，員工據(jù)實(shí)填寫實(shí)際用作業(yè)時(shí)間。作業(yè)項(xiàng)目完成情況員工根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目完成情況，據(jù)實(shí)填寫。直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)員工協(xié)調(diào)作業(yè)項(xiàng)目由協(xié)調(diào)人或直管領(lǐng)導(dǎo)在“直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)”一欄簽名，并確認(rèn)作業(yè)時(shí)間及協(xié)調(diào)問題處理情況。其它項(xiàng)目視情況填寫。每天下班后，員工將當(dāng)日作業(yè)量情況、 作業(yè)負(fù)荷率及作業(yè)效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、 計(jì)算，根據(jù)作業(yè)負(fù)荷率和作業(yè)效率指標(biāo)，進(jìn)行自我分析，作為自我改善的基礎(chǔ)依據(jù)，并交直管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。每月25日以科室為單位，根據(jù)《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》對(duì)所在單位上月作業(yè)量進(jìn)行總體考評(píng)，填寫《員工作業(yè)量考評(píng)情況匯總表》 （見附件二），并報(bào)綜合管理部備案。每月 27日前各部門將各科室員工考評(píng)情況匯總整理，制作本部門《員工月度作業(yè)量考評(píng)公示表》 （見附件三） 。每月 29日前各部門以部門為單位在綜合管理部監(jiān)督下進(jìn)行公示，并將考評(píng)結(jié)果作為崗位調(diào)整和人員調(diào)整的參照依據(jù)。8、有關(guān)規(guī)定：員工要提高作業(yè)的計(jì)劃性，并按計(jì)劃完成作業(yè)任務(wù)，提高工作效率。員工每天認(rèn)真填寫《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》 ，不得弄虛作假，違者每次負(fù)激勵(lì)100元，情節(jié)嚴(yán)重者作下崗處理。員工應(yīng)根據(jù)作業(yè)負(fù)荷和作業(yè)效率情況進(jìn)行自我分析改善，提高作業(yè)績效。員工作業(yè)量考評(píng)是關(guān)系員工個(gè)人成長及企業(yè)績效的重要工作，相關(guān)人員一定要高度重視， 按程序嚴(yán)肅、 認(rèn)真地組織實(shí)施。 若發(fā)現(xiàn)考評(píng)過程中不嚴(yán)肅、敷衍了事的單位，每次負(fù)激勵(lì)主管領(lǐng)導(dǎo) 100元。直管領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)定作業(yè)時(shí)間時(shí)不可隨意設(shè)定，應(yīng)綜合平衡，做到科學(xué)合理。各單位領(lǐng)導(dǎo)一定要公平、 公正的對(duì)員工作業(yè)負(fù)荷率、 作業(yè)效率進(jìn)行衡量并指導(dǎo)員工分析改進(jìn)。

8.7綜合管理部將隨時(shí)對(duì)員工《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》進(jìn)行抽查，8.7綜合管理部將隨時(shí)對(duì)員工《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，負(fù)激勵(lì)主管領(lǐng)導(dǎo)100元；情節(jié)嚴(yán)重者給予相應(yīng)的行政處分。8.8各單位在考評(píng)運(yùn)作過程中一定要按時(shí)按質(zhì)完成考評(píng)工作。 嚴(yán)格按各時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，每拖延一天，負(fù)激勵(lì)主管領(lǐng)導(dǎo) 100元。9、附則本辦法自2015年10月14日起實(shí)施，由綜合管理部編制并負(fù)責(zé)解釋。10、附件附件一：《作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)》附件二：《員工月度作業(yè)量考評(píng)情況匯總表》附件三：《員工月度作業(yè)量考評(píng)公示表》附件一日期：年月日日期：年月日作業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)姓名： 崗位： 部門： ***事業(yè)部**年10月制作業(yè)項(xiàng)目分類作業(yè)項(xiàng)目及主要內(nèi)容按作業(yè)量設(shè)定作業(yè)時(shí)間實(shí)際作業(yè)時(shí)間作業(yè)項(xiàng)目完成情況及輸出見證性材料直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)備注起止時(shí)間安排（小時(shí)十加班時(shí)間）實(shí)際用作業(yè)時(shí)間常規(guī)作業(yè)上級(jí)安排作業(yè)自我設(shè)計(jì)作業(yè)協(xié)調(diào)作業(yè)其它累計(jì)時(shí)間一當(dāng)日作業(yè)量：當(dāng)日實(shí)際用作業(yè)時(shí)間累計(jì)： 小時(shí)按作業(yè)量設(shè)定作業(yè)時(shí)間累計(jì)： 小時(shí)加班時(shí)間： 小時(shí)作業(yè)負(fù)荷率實(shí)際用作業(yè)時(shí)間累計(jì)（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間加班時(shí)間）作業(yè)效率實(shí)際