一元旅游價(jià)格戰(zhàn)在國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站上演 熱鬧背后有隱憂

Word一元旅游價(jià)格戰(zhàn)在國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站上演熱鬧背后有隱憂一面是景區(qū)票價(jià)急劇飆升，公眾叫苦不迭;一面是“1元旅游”隆重登場，吸引無數(shù)眼球。

只花一塊錢，就能暢游原本上百元的景區(qū)。國慶長假前夕，國內(nèi)多家在線旅游網(wǎng)站拉開一場名為“1元旅游”的價(jià)格戰(zhàn)，誓將價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行到底。

有分析稱，“1元旅游”和曾經(jīng)的打車軟件大戰(zhàn)一樣，其價(jià)格上的優(yōu)勢顯而易見，意在搶占移動(dòng)客戶端用戶。至于這一方式是曇花一現(xiàn)，還是就此成為一個(gè)低價(jià)游時(shí)代的開端，還要看其是否能盡快彌補(bǔ)品質(zhì)、服務(wù)等方面的短腿。

“1元門票”釋放兩信號(hào)

在多家知名景區(qū)國慶節(jié)前門票價(jià)格上漲的同時(shí)，一場名為“1元旅游”的價(jià)格戰(zhàn)在國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站悄然上演。

9月初，同程旅游宣布再墊資50億元派發(fā)1億張“1元門票”，并與眾安保險(xiǎn)合作“下雨貼十元”活動(dòng)。數(shù)日后，攜程網(wǎng)也帶著“慶十一·千萬人特價(jià)游”秋季大促出現(xiàn)在公眾視野。除了一元門票，延伸活動(dòng)還包括“預(yù)訂星級(jí)酒店后只需多花1元錢就能享受到接、送機(jī)”等活動(dòng)。

此外，在藝龍、去哪兒、途牛等多家在線旅游網(wǎng)站上均能看到“9元酒店搶不停”“全場免單21天”“1塊去旅游”等醒目信息，但“1元旅游”大都注明是手機(jī)客戶端專享，下載安裝手機(jī)APP之后，還需注冊(cè)成為會(huì)員，關(guān)注微信、綁定微博、指定支付方式等。

盡管附加條件不少，但消費(fèi)者的參與熱度不減。在途牛的客戶端上，僅“1元秒殺門票”一項(xiàng)的報(bào)名搶購人數(shù)就達(dá)到20多萬。

“1元門票”營銷模式之所以產(chǎn)生旅游市場巨大的反響，釋放出兩個(gè)信號(hào)：第一是國內(nèi)“休閑游時(shí)代”的來臨，第二是APP客戶端的廣泛普及使用。業(yè)內(nèi)人士指出，旅游行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了手機(jī)客戶端，以較少的投入引起較高關(guān)注度，同時(shí)獲取了大量的潛在客戶信息，有助于培養(yǎng)用戶習(xí)慣，更好地爭奪市場份額。

“賠本賺吆喝”為哪般

從上百元驟降到1元，可謂“賠本賺吆喝”，在線旅行網(wǎng)站與景區(qū)究竟打著怎樣的小算盤?

對(duì)此，同程旅游網(wǎng)CEO吳志祥表示，網(wǎng)站與景區(qū)都拿出閑置的資源互換，共同贏利。通過“1元門票”不僅能夠更好地推廣和宣傳景區(qū)，也可以帶動(dòng)移動(dòng)APP客戶端的發(fā)展，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，推動(dòng)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。

一位不愿透露姓名的3A級(jí)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，在線旅行網(wǎng)站與景區(qū)簽訂協(xié)議打包價(jià)，網(wǎng)站會(huì)給景區(qū)付一部分錢，而景區(qū)也做了一部分讓利?！耙痪€景區(qū)本身已經(jīng)具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，不需要采用大甩賣推廣方式，而對(duì)于二三線景區(qū)來說，無論是為了增加客流量還是影響力，搭上電商的快車都會(huì)事半功倍?！?/p>

值得注意的是，在眾多“1元旅游”的活動(dòng)中，熱衷于參加這種活動(dòng)都是門票價(jià)格低或者不以門票收入為主的景區(qū)，確實(shí)鮮有“重量級(jí)”的知名景區(qū)的身影。即便知名景區(qū)參與進(jìn)來，提供的促銷數(shù)量也屈指可數(shù)，甚至有消費(fèi)者反映，在使用過程中，常常會(huì)被告知活動(dòng)逾期、不可變更甚至現(xiàn)場加價(jià)。

有人質(zhì)疑，“1元旅游”和曾經(jīng)的打車軟件大戰(zhàn)一樣，只是一種營銷手段，本身的噱頭大于革新。

據(jù)行業(yè)調(diào)研發(fā)布的2021-2021年中國旅游行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告了解，雖然價(jià)格戰(zhàn)可以在短期內(nèi)拉攏用戶，但沒有一家公司可以用無休止地“燒錢”來吸引用戶。杭州市旅游委員會(huì)宣傳處許慶東認(rèn)為，在線旅游企業(yè)在“燒錢”停止后，究竟能否延續(xù)現(xiàn)有的發(fā)展勢頭還有待觀察?！安粌H要對(duì)網(wǎng)站自身的發(fā)展有利，更應(yīng)該對(duì)景區(qū)這樣的上游資源也有利，這樣才能做到共贏?！?/p>

熱鬧背后有隱憂

各種促銷方式在旅游行業(yè)已經(jīng)屢見不鮮，而線上旅游產(chǎn)品雖有價(jià)格上的優(yōu)勢，卻往往也有著品質(zhì)、服務(wù)等方面的短腿，有關(guān)擾亂價(jià)格體系、影響用戶體驗(yàn)、維權(quán)難度較大等質(zhì)疑聲不絕于耳。

“1元旅游”讓很多黃牛黨打起了算盤：線上搶購1元門票，再到線下加價(jià)出售。峨眉山旅游股份有限公司副總經(jīng)理杜輝曾表示，他們向相關(guān)在線旅游企業(yè)提出申請(qǐng)，要求用身份證確定是否是個(gè)人消費(fèi)，以杜絕這種擾亂景區(qū)價(jià)格秩序的行為，但最終卻不了了之。

此外，因促銷導(dǎo)致過多游客的涌入可能超出景區(qū)的接待能力，影響旅游的品質(zhì)。浙江省旅游協(xié)會(huì)秘書長朱吉?jiǎng)僬J(rèn)為，假如景區(qū)沒有做好充分準(zhǔn)備，一旦人數(shù)遠(yuǎn)超景區(qū)接待能力，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致景區(qū)物資短缺、秩序混亂、矛盾升級(jí)，這樣的促銷無疑是一場災(zāi)難。

而對(duì)游客而言，在沒有保證一條龍旅游服務(wù)承諾的前提下，1元門票的背后還存在“剝洋蔥”式的收費(fèi)隱患。促銷的目的是把游客吸引到景區(qū)，至于其他相應(yīng)的服務(wù)與保障，并不在商家的保證范圍內(nèi)。因此，游客可能只是過了一把邁入景區(qū)大門的癮，而景區(qū)則會(huì)通過擴(kuò)大其他收費(fèi)名目、提高旅游商品價(jià)格等方式變相地賺回門票錢。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著國內(nèi)旅游業(yè)散客化、移動(dòng)化趨勢明顯，未來類似低價(jià)促銷的