XX年度銷售個(gè)人工作總結(jié)1

XX年度銷售個(gè)人工作總結(jié)銷售，是挑戰(zhàn)自己，是直觀C端資源最直接的方式。發(fā)展人脈，開拓眼界，用能力說話與吃飯，多勞多得...自然了，多勞也不用然能多得，總結(jié)自己，發(fā)現(xiàn)自己的利害點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)與改變，下一個(gè)在廣州買房的說不定就是你？！銷售個(gè)人工作總結(jié)范文一：加入xx企業(yè)也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從前企業(yè)抵達(dá)xx感覺兩個(gè)企業(yè)的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大差異.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每日都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互談?wù)撆c發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.經(jīng)過企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后邊的工作時(shí)間里我每日都過得很充分,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,誠(chéng)然附出的勞動(dòng)沒有獲取結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就必然不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作能力都獲取了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了優(yōu)秀的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)以下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要宛轉(zhuǎn)的反駁，對(duì)客戶予以必然態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、腳扎實(shí)地。針對(duì)不相同的客戶才能腳扎實(shí)地。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員第一要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟悉認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶集體是哪些，才能更好的向客戶顯現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與相信。自然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的認(rèn)識(shí)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能因材施教，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備自己存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不能夠少的缺點(diǎn)與不足能夠適合的向客戶討情楚，畢竟沒有圓滿無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與責(zé)怪，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶經(jīng)過實(shí)地察看。5、勤奮與自信;與客戶發(fā)言時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲取客戶相信，要從朋友做起，感情溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反響要敏捷，為了興趣做事。9、相互相信，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波浪，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶眼前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。銷售個(gè)人工作總結(jié)范文二：20xx年立刻過去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近來幾年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，致使把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。今年我任企業(yè)銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)工程組，在企業(yè)任職時(shí)期，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠清楚、自如的對(duì)付各種客戶的各種問題，正確的掌握客戶的需要，與客戶成立了優(yōu)秀的溝通渠道，逐漸獲取了客戶的相信。經(jīng)過我的不懈努力，獲取了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了牢固的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比從前有了較大幅度的提升。誠(chéng)然素來在從事銷售工作，有必然的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必然距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。在20xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作以下：1、累計(jì)客戶位;2、實(shí)現(xiàn)銷量噸;3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率%;4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較昨年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完滿?？陀^上的因素誠(chéng)然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1、我自己以及部門銷售人員在企業(yè)客戶拜會(huì)量上比較少，致使于客戶潛力開發(fā)工作阻滯不前，客戶拜會(huì)工作整體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能夠把企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)情況給客戶講解的十分清楚，有時(shí)不能真切的認(rèn)識(shí)客戶的想法和妄圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不認(rèn)識(shí)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少認(rèn)識(shí)或接碰到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于任憑自流的狀態(tài)，從而惹起銷售工作沒有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場(chǎng)面凌亂等各種不良的結(jié)果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提升。市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)重的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，若是沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：XX年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、成立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最難得的資源，所有銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，成立一支擁有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中成立一個(gè)友善，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不相同渠道睜開銷售工作。2、完滿銷售制度，成立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于任憑自流的狀態(tài)。完滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)銷售人員的執(zhí)行力，從而提升工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的品位。4、成立新的銷售模式與渠道。掌握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完滿的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好企業(yè)現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單據(jù)。依照企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依照詳細(xì)情況分解到每個(gè)月，每周，每日;以每個(gè)月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁傾盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達(dá)到一致的辦理建議此后展動(dòng)工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮專長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于企業(yè)組織和客戶的督查之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的開始，也必然能做一名合格的管理人員。XX年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，采用渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好XX年企業(yè)銷售開門紅的任務(wù)火燎眉毛，我們必然傾盡全力。我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，成立一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的重點(diǎn)。銷售個(gè)人工作總結(jié)范文三：片刻間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感想，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自己業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提升。第一得感謝企業(yè)給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們一生受益，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入企業(yè)，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色變換，而且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉企業(yè)的操作模式和成立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)質(zhì)工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和追蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，自然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的浸禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有圓滿的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦碰到工作比很多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，也許不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提升素質(zhì)。自我分析：以目前的行為情況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，也許可是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，自己辭吐，口才還不能夠，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有打破自己的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自己的潛力，個(gè)性的飛馳。在我的內(nèi)心中，我素來相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直積蓄在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心素來期望成功?！拔乙駛€(gè)真切的男人相同去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說。XX年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依照10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分地域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好牢固與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲取更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技術(shù)相結(jié)合。1、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛藏客戶。2、見客戶從前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)扔掉這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要相同，但不能夠太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)成立更好的形象。5、客戶碰到問題，不能夠充耳不聞必然要盡全力幫助他們解決。要先做人再經(jīng)商，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是特別重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能夠正確的辦理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在：缺少掌握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少辦理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、辦理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又經(jīng)常缺少如何判斷信息的正確性;缺少信息溝通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采用有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)辦理信息的能力，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確判斷信息的正確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到眉目，屢次失敗。問題終歸出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自己原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自己能力，3、缺少計(jì)劃，缺少保障措施。4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能夠簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全