強化責任意識保障醫(yī)療安全

強化責任意識 保障醫(yī)療安全今天院辦會的主題就是“醫(yī)療安全”。大家都知道，春節(jié)前后，我院醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全形勢非常嚴峻，發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛社會影響較壞，暴露出部分科室、部分醫(yī)務人員仍然對醫(yī)療質(zhì)量安全缺乏足夠的重視，存在嚴重的僥幸心理和麻痹思想，醫(yī)院管理、科室管理工作中還有較多的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)亟待解決。 一、當前醫(yī)療糾紛的特點1、醫(yī)療糾紛的發(fā)生呈明顯上升趨勢。隨著公立醫(yī)院改革不斷深入，實施藥品零差價，破除以藥養(yǎng)醫(yī)機制，開展“三好一滿意”活動，醫(yī)療服務技術(shù)水平和服務質(zhì)量都得到了顯著提高，但醫(yī)療糾紛的發(fā)生率卻迅速攀升；2、處理時間長，難度越來越大。由于醫(yī)療鑒定時間較長，大部分患者不愿意通過醫(yī)療鑒定處理方式解決，糾紛處理的時間較長，加大了醫(yī)療糾紛的處理難度；3、索賠款額越來越高，患者在醫(yī)療糾紛處理中提出補償數(shù)額大幅上升；4、惡意上訪比例日益增多，不管醫(yī)院有無責任，都到相關(guān)部門投訴，到網(wǎng)上發(fā)布不實信息，增加醫(yī)院壓力。二、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因剖析當前醫(yī)療糾紛呈上升趨勢的主要原因有：1、院科兩級管理人員素質(zhì)參差不齊。大多數(shù)院科兩級管理者精通業(yè)務，缺點是缺乏管理知識，尤其是法律意識滯后，對醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的不良后果缺乏足夠認識，對醫(yī)療糾紛的防范和管理不夠重視；有關(guān)人員素質(zhì)不高，法律知識掌握不全面，工作被動應付，不能及時、有效的化解一些矛盾；這里我要重點講一下，少數(shù)科室主任質(zhì)量和安全意識不強，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作說的多，落實的少，不認真執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)，使規(guī)章制度和操作常規(guī)流于形式； 一部分科室主任責任意識、安全意識嚴重不強，不能有效統(tǒng)攬全科醫(yī)療工作，僅把自已作為一個診療小組負責人，管幾張床，對科室其他診療小組工作不聞不問，任其自由發(fā)揮；對年輕醫(yī)師要求較低，或疏于培養(yǎng)，這樣下去，怎能帶好一個學科；2、部分醫(yī)務人員醫(yī)療核心制度執(zhí)行不力，違反醫(yī)療常規(guī)，導致診療、護理中的差錯或事故；3、少數(shù)醫(yī)院人員服務態(tài)度差、醫(yī)德醫(yī)風水平不高。部分醫(yī)務人員服務意識不強，服務態(tài)度差，在診療過程中，對患者態(tài)度生硬，缺乏同情心，患者或家屬在訴說病情時，不注意傾聽，由此導致誤