運維年度工作計劃

運維年度工作計劃篇一：服務器運維年度工作計劃運維部下半年工作計劃為了使運維工作順利進行，運營部下半年工作計劃如下：1、進一步推進服務器的規(guī)劃部署、搭建，以及對服務器構(gòu)架、網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調(diào)整。2、利用監(jiān)控平臺naos實時監(jiān)控服務器、網(wǎng)絡設備及業(yè)務系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記錄相關信息，定期匯總運營信息。3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡、郵件服務器、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡和應用故障。4、負責突發(fā)性事件的快速響應和處理，解決服務器和網(wǎng)絡故障。5、與開發(fā)人員配合溝通，解決運行過程中的相關問題。6、對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析，然后對服務器狀態(tài)監(jiān)測，游戲出現(xiàn)問題的解決。7、配合商務及市場部做好相關工作。篇二：運維部年終工作總結(jié)及年工作計劃[1]古交分公司運維部20年工作總結(jié)及20年工作計劃20年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和20年計劃如下：一、網(wǎng)絡維護及建設1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設第1頁共15頁

1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修次，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶，開通副機用戶戶，安裝互動用戶戶，以舊換新戶，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。2）,完成網(wǎng)絡新建工程立項項，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。2，網(wǎng)絡優(yōu)化建設在分公司領導親自帶領下，全年對全市所轄網(wǎng)絡進行了數(shù)字互動電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設計。為20年全面開展互動業(yè)務打下一個堅實的基礎。對已開通互動業(yè)務的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務的技術條件。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。二、機房維護及消防安全工作1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。2、積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。第2頁共15頁

3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。三、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì)運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全等重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。四、安全工作方面1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全特性制定，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡安全巡查維護人員。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。3、維護人員人生安全注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。4、車輛安全運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。五、存在問題及不足第3頁共15頁

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。3、運維部目前缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。5、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。6、進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。六、20年工作計劃1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。2、繼續(xù)抓好、抓實干線巡查工作。3、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。古交分公司運維部程永亮20年1月7日篇三：2021年度運維服務能力管理計劃年度運維服務能力管理工作計劃根據(jù)公司本年度的工作計劃，運維部結(jié)合本部門的工作實際，及相關的it運維服務工作的改進需求，特制定本年度工作計劃，內(nèi)容共分為四部分，包括：、運維管理組織結(jié)構(gòu)2、運維服務流程3、應急服務響應措施4、服務管理制度規(guī)范?，F(xiàn)具體闡述如下：第4頁共15頁

一、運維管理組織結(jié)構(gòu)本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責人與甲方進行業(yè)務范圍接洽，并將溝通結(jié)果向下傳遞。項目經(jīng)理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經(jīng)理的指導下開展維護工作。1．項目負責人職責：負責項目商務、整體協(xié)調(diào)事宜。職位描述：1）、整體負責建設單位運維項目服務計劃的制定，領導項目經(jīng)理并安排項目工作，指導項目經(jīng)理完成具體維護工作，每周聽取項目經(jīng)理的工作匯報，負責考核項目經(jīng)理工作完成情況。2）、協(xié)助建設單位完成新增項目的調(diào)研、方案設計并指導項目經(jīng)理進行具體實施。2．項目經(jīng)理職責：規(guī)劃、執(zhí)行、完善信息化項目的運維工作，指導網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫維護工程師開展工作。職位描述：1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，指導下屬工程師開展客戶服務工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要；2）建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務中出現(xiàn)的特殊問題；3）規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務能力，在整體上提高客戶滿意度；4）制定和持續(xù)完善績效考核體系；5）制定整理運維項目的應急預案系統(tǒng)，并指導運維工程師實施；6）提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務方面給予網(wǎng)絡管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導。第5頁共15頁

3．技術主管均衡。職位描述：

職責：應用、數(shù)據(jù)庫管理，oracle性能調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)應用負載1）技術主管非項目常駐人員，根據(jù)項目需要進行專業(yè)方面指導；2）

負責數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)監(jiān)控，及

時發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。2）熟練掌握oracle10g的rac技術，能夠?qū)崿F(xiàn)部署及調(diào)優(yōu)。3）掌握was、weblog、tomcat、websphere中間件的工現(xiàn)部署調(diào)優(yōu)及故障解決。

作原理，能夠?qū)?）熟練掌握red-flag、redhat等linu作系統(tǒng)，部署證oracle數(shù)據(jù)庫冗災、數(shù)據(jù)保護、故障恢復。5）負責應用負載均衡的部署和調(diào)試。6）負責指導數(shù)據(jù)庫工程師管理員開展工作。4．服務臺職責：故障電話受理，文檔管理。職位描述1)負責it業(yè)務的救助電話的受理工作；2)故障處理的發(fā)起人，同時進行維護工程師指派，跟蹤事件處理狀態(tài)；3)進行維護故障統(tǒng)計、用戶滿意度統(tǒng)計、工作報表輸出等工作；4)協(xié)助項目經(jīng)理，進行文檔整理、歸類、保存等工作。5．網(wǎng)絡管理員職責：維護建設單位網(wǎng)絡系統(tǒng)正常，解決網(wǎng)絡相關故障。

職位描述：1)對現(xiàn)有服務器、局域網(wǎng)絡及機房、配線間的日常管理維護；2)對信息安全建設提出相關建議，確保網(wǎng)絡的安全；3)保證外網(wǎng)光纖線路正常，保證局域網(wǎng)運行正常；4)對網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控；5)熟練掌握域策略設置、dhcp、dns、ftp務器、ntfs權限設置等；6)編寫網(wǎng)絡部分的應用處理預案并實施。7)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神.第6頁共15頁

6.應用、數(shù)據(jù)庫管理員職責：維護建設單位業(yè)務系統(tǒng)運行正常，解決應用和數(shù)據(jù)庫故障。職位描述：1)監(jiān)測業(yè)務系統(tǒng)運行狀況，應用、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視及優(yōu)化，作必要調(diào)整；2)規(guī)劃不同數(shù)據(jù)的生命周期，制訂備份、恢復、遷移和災備策略，根據(jù)業(yè)務的需要執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及遷移等操作；3)保證應用和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性、完整性和運行效率。4)負責數(shù)據(jù)庫平臺的整體架構(gòu)及解決方案的制定和實施；5)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神.7.終端管理員職責：維護建設單位桌面系統(tǒng)運行正常，解決終端、外設故障。職位描述:1)各部門電腦、打印機、傳真機的維護；2)對各部門職員進行電腦相關的技術支持及培訓工作；3)精通dowsp及offe的使用，能夠熟練使用、ecel207及以上版本，能夠制作相應教程對其他部門員工進行培訓二、運維服務流程it維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用性管理、服務持續(xù)性管理、知識管理及供應商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。三、應急服務響應措施運維項目組制定了詳盡的應急處理預案，整個流程嚴謹而有序。但在服務維護過程中，第7頁共15頁

意外情況將難以完全避免。我們將對項目實施的突發(fā)風險進行詳細分析，并且針對各類突發(fā)事件，設計了相應的預防與解決措施，同時提供了完整的應急處理流程。1.應急預案實施基本流程篇四：年度運維服務管理計劃20年度服務管理計劃版權信息1.總體介紹1.1計劃總則20年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊在本年度內(nèi)按照服務級別協(xié)議（下簡稱“sla“）以及服務目錄，實施服務管理與服務運營活動。實施服務管理計劃的目的是達成公司既定的服務質(zhì)量目標、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務連續(xù)性和服務連續(xù)性、不斷改進服務過程。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務系統(tǒng)。為建立符合國際國內(nèi)服務標準的運維服務體系進行嘗試。1.2適用范圍用于服務管理的全生命周期過程，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更，則將適時修改計劃內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。2.3.服務質(zhì)量管理計劃3.1服務質(zhì)量管理活動為達成服務質(zhì)量目標，檢查運維體系的實施情況，20年度計劃執(zhí)行的服務質(zhì)量管理活動有：運維服務能力內(nèi)審運維服務能力管理評審管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統(tǒng)評審，識別并確定各種改進的機會和第8頁共15頁

需要，確保運維服務管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。有限公司模板編號：r.mat.103b運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質(zhì)量部協(xié)助。3.1.3運維服務體系過程改進日常工作中，通過對運維服務項目過程的監(jiān)督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。定期收集和分析運維服務指標完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務改進需求。各相關指標，每季進行收集和分析。對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據(jù)?？蛻魸M意度調(diào)查每季開展一次。完成年度未關閉的過程改進事項，詳見《運維服務能力管理改進建議與跟蹤表》。服務過程質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量部通過對運維服務項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進，以確保運維服務按服務規(guī)范實施并按約交付服務。服務質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告。3.2運維服務質(zhì)量管理計劃公司模板編號：r.mat.103b篇五：

有限20年運維部工作計劃.修改20年工作計劃結(jié)合公司今年運營發(fā)展的思路,我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量提高運維人員綜合業(yè)務素質(zhì)。一運維部基本情況:運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為三網(wǎng)用戶2237，現(xiàn)有維護員13人。第9頁共15頁

市區(qū)維護26個小區(qū),共有用戶22570,現(xiàn)有維護員2人.二20年運維部維修故障分析20年全年故障發(fā)生共起,占總用戶數(shù)的2.5,故障率為,主要分為:馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。1小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的50,主要原因是:不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制.2

用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占加強日常線路維護。3老機頂盒損壞5,主要原因,大部分用戶是2021年左右的用戶使用壽命已到,造成故障.4

用戶裝修改線15造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。5拆遷用戶的維修10.6

其他原因占10.三20年機房維護情況說明現(xiàn)有機房10,計劃新增機房1個,存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。四年的工作計劃1、重點解快因用電造成的故障,與小區(qū)物業(yè)部協(xié)商取得供電支持計劃在今年年初對轄區(qū)內(nèi)的共用電改造工作。篇二：系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃時間一晃而過，彈指之間，2021年悄然而至，自從年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的第10頁共15頁

融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、公司電腦日常維護工作剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對于網(wǎng)絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡辦公環(huán)境。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、網(wǎng)絡的日常維護第11頁共15頁

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡能穩(wěn)定有效地工作。三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務器平臺管理與維護工作公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務支撐平臺服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：1、網(wǎng)絡故障七次，重大一次，因服務器遭攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務器平臺網(wǎng)絡連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術部采用緊急預案措施在兩小時內(nèi)得以恢復系統(tǒng)。3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關溢出，無法與我司服務器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。4、針對服務器出現(xiàn)在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關措失后，目前服務器已運行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了服務器的訪問權限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問FTP服務器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提第12頁共15頁

取相關資料，且員工的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本年度的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，年的大致工作計劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA件）。2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。4、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。7、學習更多的網(wǎng)絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！20年工作計劃結(jié)合公司今年運營發(fā)展的思路,我部門今年將重點提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量提高運維人員綜合業(yè)務素質(zhì)。第13頁共15頁

一運維部基本情況:運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。市區(qū)維護26個小區(qū),共有用戶現(xiàn)有維護員2人.二20年運維部維修故障分析20年全年故障發(fā)生共10657起,占總用戶數(shù)的,故障率為,主要分為馬賽克，裝修改線，公用電停電，用戶光纖損壞，拆遷，機頂盒壞等。1小區(qū)共用電停電造成的故障占運維故障的主要原因是:不能及時補電，交納電費受小區(qū)物業(yè)的控制.2

用戶光纖損壞（人為和自然、工程）占加強日常線路維護。3老機頂盒損壞5,主要原因,大部分用戶是年左右的用戶,使用壽命已到,造成故障.456

用戶裝修改線15造成線路不通，和用戶光纖的損壞造成二次熔接。拆遷用戶的維修10.其他原因占10.三20年機房維護情況說明現(xiàn)有機房10個,計劃新增機房1個,存在的問題