第五章-工程項目管理組織

第五章工程項目管理組織考試要點(一)了解項目管理組織的作用與影響因素，項目管理組織體系的構(gòu)成和技術(shù)支持。(二)熟悉工程項目管理組織的基本原理，組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則。(三)掌握管理組織的建立步驟，工程項目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式。一、項目管理組織的作用與構(gòu)成(了解)(一)項目管理組織的作用與影響因素1.組織的含義通常認為組織有二個方面的含義：①表現(xiàn)為組織形式，即按照一定的體制、部門設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而構(gòu)成的有機整體；②表現(xiàn)為組織行為，即為達到一定目標，運用組織所賦予的權(quán)力，對所需的資源進行合理配置。2.項目管理組織的作用(5)p60從組織與項目目標關(guān)系的角度看，項目管理組織的根本作用是保證項目目標的實現(xiàn)。3.影響項目組織結(jié)構(gòu)的因素影響項目的組織結(jié)構(gòu)因素主要有兩大來源，一是來自項目管理組織外部，一是來自項目管理組織的內(nèi)部。(外部因素有4，內(nèi)部因素有4)(二)項目管理組織體系的構(gòu)成p62（1）直接管理子系統(tǒng)(7)（2）服務(wù)支持子系統(tǒng)(5)(三)工程項目管理組織的技術(shù)支持（1）項目管理與社會技術(shù)支持的關(guān)系（2）工程項目管理社會技術(shù)支持的種類(5)（3）工程項目技術(shù)支持的管理(5)p65二、工程項目管理組織結(jié)構(gòu)的確定(一)工程項目管理組織的基本原理（熟悉）1.組織構(gòu)成在項目的組織構(gòu)成方面，要注意把握兩個關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。1)管理層次與管理跨度的關(guān)系一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會減少管理層次。2)部門職能與部門劃分2.組織活動原理(多選)在研究項目組織活動的問題時要注意4個方面的問題：①組織要素的有用性；②要素相關(guān)性；③要素的能動性；④運動規(guī)律性。(二)工程項目管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則(熟悉)

（1）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)

（標題層）①項目自身的特點；②承擔(dān)項目公司的項目管理要求與管理水平；③委托方的要求；④項目的資源情況；⑤國家的有關(guān)法規(guī)。（2）管理組織結(jié)構(gòu)確定的原則

（多選）①工作整體效率原則；②用戶至上原則；③權(quán)職一致原則；④協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則；⑤跨度與層次合理的原則；⑥具體靈活的原則。(三)工程項目管理組織的建立步驟(掌握)包括：①確定合理的項目目標；②確定項目工作內(nèi)容；③確定組織目標和組織工作內(nèi)容；④組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；⑤工作崗位與工作職責(zé)確定；⑥人員配置；⑦工作流程與信息流程；⑧制定考核標準。三、工程項目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式(掌握)(一)職能式（1）職能式的組織形式一種是將一個大的項目按照公司行政、人力資源等職能部門的特點與職責(zé)，分成若干個子項目，由相應(yīng)的各職能單元完成各方面的工作；另一種形式就是對于一些中小項目，根據(jù)項目專業(yè)特點，直接將項目安排在公司某一職能部門內(nèi)部進行。（優(yōu)缺點）（2）職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點①項目團隊中各成員無后顧之憂；②各職能部門可以在本部門工作與項目工作任務(wù)的平衡中去安排力量；③當項目全部由某一職能部門負責(zé)時，具有更大的靈活性；④有利于項目的專業(yè)技術(shù)問題的解決；⑤有利于公司項目發(fā)展與管理的連續(xù)性。

（3）職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點①項目管理沒有正式的權(quán)威性；②項目團隊中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感；③對于參與多個項目的職能部門，不利于項目之間的投入力量安排；④不利于不同職能部門團隊成員之間的交流；⑤項目的發(fā)展空間易受限制。（二）項目式（1）項目式的組織形式項目式管理組織形式就是將項目的組織獨立于公司職能部門之外，由項目組織自己獨立負責(zé)項目主要工作的一種組織管理模式。（2）項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

①項目經(jīng)理是真正意義上的項目負責(zé)人；②團隊成員工作目標比較單一；③項目管理層次相對簡單，使決策速度、響應(yīng)速度加快；④項目管理指令一致；⑤項目費用、質(zhì)量及進度等控制更加容易進行；⑥項目團隊內(nèi)部容易溝通；⑦在項目團隊的基礎(chǔ)上容易形成一個新的職能部門。（3）項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點

①容易出現(xiàn)配置重復(fù)，資源浪費的問題；②公司的管理與對策在項目管理組織中貫徹可能遇到阻礙；③易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題；④項目團隊成員在項目后期沒有歸屬感；⑤項目組織的小團體觀念易造成資源浪費。（三）矩陣式1.矩陣式的組織形式參加項目的人員由各職能部門負責(zé)人安排，這些人員在項目工作內(nèi)容上服從項目團隊的安排，人員不獨立于職能部門之外，是一種暫時的、半松散的組織形式。根據(jù)項目團隊中的情況，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)又可分成弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。2.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點①團隊的工作目標與任務(wù)比較明確；②團隊成員無后顧之憂；③提高資源利用率；④提高了工作效率與反應(yīng)速度；⑤相對項目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費；⑥在強矩陣式模式中，由于項目經(jīng)理來自于公司的項目管理部門，可使項目運行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點①項目管理權(quán)力平衡困難；②信息回路比較復(fù)雜；③項目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。（四）復(fù)合式1.復(fù)合式的組織形式復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)有兩種含義：一是指在公司的項目組織形式中有職能式、項目式或矩陣式二種以上的組織形式；二是指在一個項目的組織形式中包含上述二種結(jié)構(gòu)以上的模式。2.復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點復(fù)合式項目組織結(jié)構(gòu)的最大特點是方式靈活，但也因此產(chǎn)生了不足，即在公司的項目管理方面容易造成管理混亂，項目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。(五)項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化1.項目管理組織結(jié)構(gòu)的變化根據(jù)國際上項目管理資料的介紹，項目組織結(jié)構(gòu)形式與項目各類人員的情況相互關(guān)系可以用下面表格的形式反映出來。項目各種組織模式的特點

組織類型職能式矩陣式項目式項目特點弱矩陣式平衡矩陣式強矩陣式項目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中中到大大到最大全職人員在項目團隊中的比例幾乎沒有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項目經(jīng)理的責(zé)任兼職兼職專職專職專職項目經(jīng)理扮演的角色項目協(xié)調(diào)員/項目負責(zé)人項目協(xié)調(diào)員/項目負責(zé)人項目經(jīng)理/項目官員項目經(jīng)理/規(guī)劃經(jīng)理項目經(jīng)理/規(guī)劃經(jīng)理項目行政人員兼職兼職兼職專職專職2.項目管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化(1)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原因①項目主客觀條件發(fā)生變化;②項目正常運行本身使項目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變;③實踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項目的開展。（2）各類組織形式的適合條件不同類型的項目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類型的項目。一般地，小型、時間短、專業(yè)面窄的項目適宜采