全國2016年10月自考03616采購戰(zhàn)術(shù)與運營試題及答案

全國2016年10月高等教育自學(xué)考試采購戰(zhàn)術(shù)與運營試題課程代碼：03616請閱讀下列案例，回答相關(guān)問題。FT公司是一家生產(chǎn)汽車的大型跨國企業(yè)，總部設(shè)在北京，下屬控股子公司30余家。FT公司的整車出口始于1998年，目前已經(jīng)出口到120多個國家和地區(qū)。近年來，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，F(xiàn)T公司的經(jīng)濟(jì)效益卻不斷下滑。經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研分析，張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致公司經(jīng)營效率低下的一個重要原因在于隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，公司的采購體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)和經(jīng)營的要求，各子公司獨立采購、各自為政，致使采購成本過高。經(jīng)過反復(fù)論證，張經(jīng)理決定利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高集中采購比重，并對采購流程進(jìn)行全面調(diào)整。新的采購流程如下：第一步，總公司采購部匯總各子公司的需求，并將訂單輸入電子采購系統(tǒng)，通過電子自動訂購系統(tǒng)（EOS）自動向供應(yīng)商下訂單。第二步，供應(yīng)商交貨給驗收單位后，驗收單位從電子采購系統(tǒng)查詢訂單資料，并驗收所交的商品。如相符，就將驗收合格信息輸入電子采購系統(tǒng)，系統(tǒng)自動簽發(fā)支票給供應(yīng)商。如驗收不符，就將驗收不通過的原因輸入計算機(jī)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)給采購部處理。這樣，采購部不僅能隨時查詢和了解采購狀況，還能對采購的全程進(jìn)行監(jiān)控。盡管FT公司的采購管理業(yè)務(wù)做得越來越好，但依然面臨許多突發(fā)的危機(jī)。以S部件采購為例，為了縮短供貨周期，F(xiàn)T公司一直從國內(nèi)的A公司進(jìn)行采購，單價為8000元。但近期S部件連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，并導(dǎo)致重大安全事故，引發(fā)了公眾對FT公司汽車安全的廣泛質(zhì)疑。而且，A公司的產(chǎn)能有限，難以滿足FT公司擴(kuò)張的需要，因此FT公司決定更換主供應(yīng)商。經(jīng)過調(diào)研，F(xiàn)T公司發(fā)現(xiàn)法國B公司和C公司也生產(chǎn)S部件。B公司是一家大型跨國公司，其生產(chǎn)的S部件的質(zhì)量在全球處于領(lǐng)先地位，但價格較高。C公司是一家中型企業(yè)，其生產(chǎn)的S部件的質(zhì)量比B公司的稍差，但價格較低。因為S部件主要應(yīng)用于高端車型上，因此質(zhì)量是首選要素，B公司是更為合適的合作伙伴。為了簽訂較為理想的采購合同，F(xiàn)T公司決定組織談判小組赴法國B公司和C公司進(jìn)行實地考察，并負(fù)責(zé)具體的談判與采購事宜?？紤]到國別差異，F(xiàn)T公司還聘請了著名翻譯公司的王某負(fù)責(zé)法語翻譯工作。張經(jīng)理帶領(lǐng)談判小組抵達(dá)法國B公司后立即就S部件采購事宜進(jìn)行協(xié)商。在談判桌上，法方代表開口就是單件10000元，張經(jīng)理立即答復(fù)：“這個價格太高了，我們是國際化的大公司，尋找的是長期供應(yīng)商，每年的采購金額達(dá)8億元。我們可以接受的最高價格是6000元?！焙芸?，B公司列出了詳細(xì)的報價清單，并將價格讓步到8500元。張經(jīng)理在分析了B公司的詳細(xì)報價后，說：“這個價格還是太高了！單價不能超過6500元。而且從貴公司采購，還存在長距離運輸?shù)膯栴}，我們必須考慮由此帶來的時間成本和物流成本?！盉公司的談判代表則表示：“價格不能再優(yōu)惠了，但我們可以承擔(dān)相關(guān)的物流費用。”之后，B公司在8500元的報價上不再讓步，談判陷入僵局。張經(jīng)理提議：談判暫停，待B公司派代表去FT公司考察后，再做進(jìn)一步的談判。兩周后，雙方重開談判。B公司表示可以再讓步500元。但張經(jīng)理仍不答應(yīng)，B公司代表很生氣，甚至說出了不友好的話來。張經(jīng)理針鋒相對地說：“如果談判成功的話，以后我們還會從貴公司采購其它部件，但你們的價格和態(tài)度都是我們不能接受的！”說罷，生氣地把手提包甩在桌子上，里邊那些C公司部件的照片和報價單散落一地。B公司代表看到后大吃一驚，趕緊說：“張經(jīng)理，我們實在沒有權(quán)限進(jìn)一步降價，請允許我們向公司申請，稍后再商量?！钡诙欤勁欣^續(xù)，B公司代表進(jìn)一步降價到7500元。張經(jīng)理等人都對該價格感到滿意，于是雙方簽訂了采購合同。此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試之用。若有雷同，純屬巧合。一、必答題（本部分共一道題，共50分）1、假設(shè)你是采購經(jīng)理，請結(jié)合案例回答下列問題：a）電子采購具有哪些優(yōu)勢？FT公司在實施電子采購時，應(yīng)注意克服哪些障礙？（20分）答：一、優(yōu)勢FT公司采用電子采購，主要是為了獲得宏觀和微觀兩個方面的優(yōu)勢：1、宏觀優(yōu)勢（1）電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。（2）電子采購沖破了地理與語言障礙。FT公司的電子采購系統(tǒng)能自動下單，自動簽發(fā)支票，降低了人工處理過程中的語言障礙。（3）電子采購可以改善資源分配。2、微觀優(yōu)勢（1）提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價范圍，由貨比三家到貨比千家。（2）降低采購成本，節(jié)約采購費用，縮短采購周期。（3）實現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作。（4）能夠有效地提供供銷商的信息，實現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。（5）一個成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。二、電子采購的障礙1、外行人難以了解。2、不易推行。3、操作不易。4、高層主管的支持。5、采購部門的文化。6、計算機(jī)化相關(guān)法律的問題?！驹u分參考】電子采購的宏觀優(yōu)勢每點2分，共4分，答對2點即給4分；電子采購的微觀優(yōu)勢每點2分，共6分，答對3點即給6分；電子采購障礙每點2分，共8分，答對4點即給8分。適當(dāng)結(jié)合案例再給1~2分，考生如有其他回答，言之成理，亦可給分。b）在采購S部件時，F(xiàn)T公司應(yīng)從哪幾個方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估？（15分）答：（1）價格因素：價格是FT公司在選擇供應(yīng)商時的一個重要考慮因素。（2）質(zhì)量因素：雖然C公司的價格較低，但FT公司仍選擇B公司作為供應(yīng)商。（3）交貨提前量因素。（4）交貨準(zhǔn)時性因素。（5）品種柔性因素。（6）設(shè)計能力因素。（7）特殊工藝能力因素。（8）供應(yīng)商的信譽：由于從A公司采購的S部件連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，并導(dǎo)致重大安全事故，F(xiàn)T公司決定更換供應(yīng)商。（9）其它因素，如供應(yīng)商的庫存水平等?！驹u分參考】每點3分，共12分，答對4點即給12分；適當(dāng)結(jié)合案例再給1~3分?？忌缬衅渌卮穑灾衫?，亦可給分。c）在對采購部進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)該遵循哪些組織設(shè)計的原則？（15分）答：（1）目標(biāo)可行原則；（2）合理分工原則；（3）統(tǒng)一指揮原則；（4）管理幅度原則；（5）權(quán)責(zé)相符原則?！驹u分參考】每點3分，共15分。考生如有其他回答，言之成理，亦可給分。二、選答題（本部分共四道題，請選答其中任意兩道題，多答的按所答前兩道題評分。每道題25分，共50分）2、結(jié)合案例，闡述采購作業(yè)的關(guān)鍵步驟。答：根據(jù)FT公司的采購流程可以看出，采購作業(yè)主要包括以下關(guān)鍵步驟：（1）確認(rèn)需求；（2）需求說明；（3）選擇、評佶供應(yīng)商；（4）確定適宜的價格；（5）訂單安排；（6）訂單追蹤與稽核；（7）貨物的驗收；（8）核對發(fā)票；（9）結(jié)案；（10）記錄與檔案維護(hù)?！驹u分參考】每點4分，共24分，答對6點即給24分；適當(dāng)結(jié)合案例再給1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可給分。3、采購談判具有哪些特點？張經(jīng)理在談判過程中運用了哪些采購談判策略？/205答：一、采購談判的特點1、合作性與沖突性；2、原則性與可調(diào)整性；3、經(jīng)濟(jì)利益中心性。二、張經(jīng)理運用的談判策略1、“出乎意料策略”。在談判桌上利用突然襲擊的方法和手段，使對方在毫無準(zhǔn)備的情況下不知所措，從而獲得出奇制勝的談判結(jié)果。本案例中張經(jīng)理利用C公司的S部件照片和報價單營造了這種效果。2、“讓步策略”。成功的采購人員所作的讓步，通常都會比供應(yīng)商作出的讓步幅度小，他們善于使用讓步策略，善于渲染、，夸大讓步的難度。張經(jīng)理從最初報價的6000元，提高到最終的7500元?！驹u分參考】采購談判的特點每點4分，共12分；談判策略每點6分，共12分；適當(dāng)結(jié)合案例再給1分?？忌缬衅渌卮?，言之成理，亦可給分。4、FT公司為何要進(jìn)行國際采購？在實施國際采購時，F(xiàn)T公司可能會遇到哪些發(fā)展障礙？/264答：一、FT公司進(jìn)行國際采購的原因如下：1、品質(zhì)。B公司是一家大型跨國公司，該公司生產(chǎn)的S部件的質(zhì)量在全球處于領(lǐng)先地位，而A公司生產(chǎn)的S部件故障頻發(fā)。2、成本。3、時間。4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。將B公司作為供應(yīng)商后，擴(kuò)大了FT公司的供應(yīng)基地。5、補充供應(yīng)缺口。A公司的產(chǎn)能有限，難以滿足FT公司擴(kuò)張的需求。6、互惠貿(mào)易。二、在實施國際采購時，F(xiàn)T公司可能會遇到如下發(fā)展障礙：1、語言溝通問題。2、貨幣問題。3、價格水平不同。4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。5、運輸成本問題。國際采購運輸距離長，導(dǎo)致運輸成本高。6、前置時間較長。由于國際采購運輸時間長，中間環(huán)節(jié)多，因此FT公司無法準(zhǔn)確估計各種不同活動所需的時間?！驹u分參考】國際采購的原因每點3分，共12分，答對4點即給12分；國際采購的障礙每點3分，共12分，答對4點即給12分；適當(dāng)結(jié)合案例再給1分?？忌缬衅渌卮穑灾衫?，亦可給分。5、采購成本控制的方法有哪些？FT公司采用了哪些途徑和方法來降低采購成本？/142答：一、采購成本控制的方法1、ABC控制法2、定期采購控制法3、定量采購控制法4、經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法二、FT公司采用的降低