國際貨代業(yè)務(wù)流程

國際貨代業(yè)務(wù)流程其實(shí)說起來貨代還是蠻簡單的，但是主要看你做哪個職位；sales主要是看和人的溝通能力，op要看自己對業(yè)務(wù)的理解程度，對操作方式，規(guī)章制度方面的熟練程度。其實(shí)說白了，還是要做事認(rèn)真，聰明伶俐，學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變。具體流程：第一章國際貨運(yùn)**業(yè)務(wù)流程出口貨運(yùn)**業(yè)務(wù)流程出口貨運(yùn)**業(yè)務(wù)流程如圖2—2所示。（一）接受委^.攬貨人員或客戶服務(wù)人員在對客戶**時，必須核實(shí)相關(guān)運(yùn)價、運(yùn)輸條款、船期，在確定有能力接受委^的情況下，如實(shí)告知客戶完成此次委^所需時間和船期，并按公司對外**表向客戶**,如所**格低于本公司公布運(yùn)價，則按公司《運(yùn)價管理規(guī)定》執(zhí)行。.當(dāng)客戶接受**并下委^時，攬貨人員或客戶服務(wù)人員有責(zé)任向客戶提供該公司的空白集裝箱貨物^運(yùn)單，也可接收客戶自己的^運(yùn)單；但此類^運(yùn)單應(yīng)包括該公司^運(yùn)單的主要條款，如^運(yùn)單上無運(yùn)價，則需將有關(guān)書面**附于其后（對合約客戶、公司的老客戶已在**中確認(rèn)的運(yùn)價可不在^運(yùn)單上顯示）。同時要求客戶在^運(yùn)單上簽字、蓋章（境外客戶、^運(yùn)私人物品的非**訂艙者簽字即可），如客戶不能及時提供內(nèi)容詳細(xì)的^運(yùn)單，則必須在裝船前補(bǔ)齊，否則由此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)。.接受客戶的委^后，攬貨人員應(yīng)詳細(xì)填寫業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單。攬貨人員在通知客戶服務(wù)人員訂艙的同時，把業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單和上述客戶訂艙資料交給客戶服務(wù)人員。.對不符合本控制程式的訂艙委^,客戶服務(wù)人員可以拒絕接受訂艙，并有義務(wù)向部門經(jīng)理麋報。（二）操作.一旦接受客戶訂艙，應(yīng)儒快安排向船公司訂艙及安排拖車、報關(guān)事宜（客戶自拖、自報除外），并從拖車公司那里獲取箱號、封條號；.儒快按委^書要求制單，并傳真給客戶確認(rèn)。如有需要，還應(yīng)將目的港*列印在提單上，并在貨物裝船前完成單證校對工作；.認(rèn)真填寫操作過程記錄，對需換單轉(zhuǎn)船、電放的委^應(yīng)有記錄，并提供給相關(guān)部門；.客戶服務(wù)人員將計費(fèi)人員已簽字蓋章的收費(fèi)單交給客戶（或攬貨人員）；攬貨人員有責(zé)任及時向客戶催收運(yùn)費(fèi)或按合同（或協(xié)議）規(guī)定，定期向客戶催收運(yùn)費(fèi)；.客戶服務(wù)人員應(yīng)及時通知報關(guān)行等分承包方，退回有關(guān)資料，如出口退稅核銷單、報關(guān)手冊等，這些資料需退還給客戶，攬貨人員有責(zé)任對客戶服務(wù)人員給以提醒；.當(dāng)客戶或攬貨人員詢問二程船資訊時，客戶服務(wù)人員應(yīng)給予提供。（三）提單簽發(fā)提單簽發(fā)人員必須核實(shí)貨物已裝船離港，驗證運(yùn)費(fèi)收取滿足合同（協(xié)議）中運(yùn)費(fèi)支付條款后，才能簽發(fā)此次委^所對應(yīng)的提單，具體操作按提單簽發(fā)管理規(guī)定進(jìn)行。第二節(jié)進(jìn)口貨運(yùn)**業(yè)務(wù)流程進(jìn)口貨運(yùn)**業(yè)務(wù)分為船舶到港前的型備工作和船舶到港后的型備工作，然后是審查提單等有關(guān)單證，簽發(fā)提貨單給收貨人提貨，最后，還要做好每一航次船的檔案歸檔工作。進(jìn)口貨運(yùn)**業(yè)務(wù)程式如圖2—3所示。（一）船舶到港前的資料型備及電腦初步錄入工作.建立航次檔案。船舶到港前，收到船公司或其**的傳真艙單/放貨特別指示（如有）等有關(guān)資料，建立相應(yīng)的船舶航次檔案。.初步稽核相關(guān)資料。初步稽核傳真艙單，主要根據(jù)海關(guān)要求稽核艙單上每票貨的中文貨名、收貨人、質(zhì)量、件數(shù)等。.預(yù)報船舶動態(tài)。船舶到港前10天、7天、5天、3天、1天，向進(jìn)口艙單的收貨人或通知人發(fā)“船期預(yù)報”，并向收貨人確認(rèn)艙單內(nèi)容是否正確，補(bǔ)充中文貨名等（集裝箱班輪除外）。.電腦預(yù)錄入。根據(jù)客戶確認(rèn)艙單傳真件后，在業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)上輸入艙單的各項內(nèi)容，輸入時注意提單號、收貨人、卸港、存貨地、中文貨名、規(guī)格型號(如有)、件數(shù)、毛重、體積、箱號等的型確性。.往來函電處理。對于船舶到港前收到的船公司或其**有關(guān)修改進(jìn)口艙單的函電指示，在電腦系統(tǒng)上作相應(yīng)更改，并儒快通知外勤業(yè)務(wù)員在給口岸單位的艙單上做相應(yīng)的修改。.扣貨通知的處理。(1)收到扣貨通知后，應(yīng)在臺賬和該票二程提單正反面蓋“暫不放貨”專用章和登記時間，并通知貨主貨已到，但暫不放貨；(2)接到放貨通知后，立即在臺賬和提單正反面加蓋“可以放貨”專用章并登記時間、簽名，同時通知貨主辦理提貨；(3)放貨通知和其他進(jìn)口資料一伊歸檔。.進(jìn)口艙單裂作或收集。(1)對于散雜貨船進(jìn)口，如無隨船正本艙單，根據(jù)委^方的要求，**應(yīng)嚴(yán)格按照委^方或船長所提供的資料裂作進(jìn)口艙單，并要求其確認(rèn)；(2)對于班輪，要求班**司提供符合要求的進(jìn)口艙單，多家班**司共用艙位的情形下，應(yīng)將多家班**司的進(jìn)口艙單收集齊全；(3)將裂作或收集齊全的進(jìn)口艙單，在船舶到港前交給外勤人員簽收；(4)對所有預(yù)抵船舶，按船舶航次、到港時間進(jìn)行初步歸檔，并作適當(dāng)標(biāo)識。(二)船舶到港后的資料核對及提貨單型備工作.進(jìn)口艙單、提單等資料的接收。(1)船舶到港后，從船務(wù)部外勤處接收進(jìn)口艙單、提單等有關(guān)進(jìn)口單證、資料等，并在單證交接本上簽收；(2)如有需本公司轉(zhuǎn)交貨主的隨船檔案，應(yīng)妥善保管并在艙單相應(yīng)的提單下注明，以便貨主提貨時交貨主。.正本艙單的稽核。根據(jù)收到的進(jìn)口正本艙單，仔細(xì)核對已錄入電腦的艙單資料，主要核對總票數(shù)、提單號、收貨人、卸港、存貨地、中文貨名、規(guī)格型號(如有)、件數(shù)、毛重、體積、箱號等，如發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)以進(jìn)口正本艙單為型進(jìn)行修改，有疑問時，與船公司落實(shí)不符之處。.裂作進(jìn)口提貨單。（1）列印進(jìn)口提貨單和條形碼，將列印的提貨單和艙單、隨船提單進(jìn)行核對；（2）如發(fā)現(xiàn)提單和艙單不符需及時和船公司或其**聯(lián)絡(luò)；（3）如船公司電函確認(rèn)為其艙單內(nèi)容有誤，原則上不允許直接修改進(jìn)口艙單，進(jìn)口業(yè)務(wù)員應(yīng)將其書面更正指示儲存在船公司更改通知資料夾中，作為以后貨主來辦理艙單更改手續(xù)時向海關(guān)提供的憑證；（4）船公司或其**確認(rèn)其提單內(nèi)容有誤，也應(yīng)將其書面更改指示附在此票貨的進(jìn)口提單后面，以便在簽發(fā)提貨單時告知貨主。.進(jìn)口電子艙單傳送海關(guān)。根據(jù)已稽核無誤的進(jìn)口艙單于當(dāng)日傳輸?shù)胶ｊP(guān)電腦系統(tǒng)，并在海關(guān)電腦資料（艙單）傳送登記本上登記，注明海關(guān)艙單航次號、傳送人和傳送時間。.分船名航次列印進(jìn)口登記臺賬，并按船公司分類歸檔，以方便客戶辦理進(jìn)口提貨手續(xù)。（三）通知收貨人辦理提貨手續(xù).發(fā)到貨通知。（1）在收到進(jìn)口正本艙單的當(dāng)天，根據(jù)進(jìn)口提貨登記臺賬以**或傳真的形式發(fā)出到貨通知，并在臺賬通知方式一欄中注明通知方式、日期、對方通知人；（2）若無法按艙單等單證內(nèi)容與通知方或收貨人取得聯(lián)絡(luò)，或艙單中未注明聯(lián)絡(luò)**時，應(yīng)及時向船公司或其**查詢，得到答覆后根據(jù)所提供的聯(lián)絡(luò)資料發(fā)出到貨通知；（3）對按港口規(guī)定需限時提取的危險品或其他特種貨，應(yīng)及時以書面或**方式通知貨主嚴(yán)格按要求提貨，確保裝卸作業(yè)正常進(jìn)行。.貨物催提通知。對貨物到港后5日內(nèi)仍無人來辦理提貨手續(xù)的收貨人，需再次發(fā)出到貨通知，在進(jìn)口單證臺賬中作好第二次催提記錄，視情況報船公司或其**，以便其通過發(fā)貨人督促收貨人及早提貨。（四）審單及簽發(fā)提貨單1.提單稽核。如正本提單由提貨人出具，需對提貨人所出具的提單進(jìn)行稽核，內(nèi)容包括：(1)確認(rèn)船公司對該票貨物是否有扣貨指示，如有，則及時協(xié)助收貨人與船公司聯(lián)絡(luò)協(xié)助解決放貨問題；(2)與艙單中該票貨的有關(guān)內(nèi)容是否一致；(3)提單是否為船公司正本海運(yùn)提單，如船公司或其**提供的有關(guān)單證資料中有簽發(fā)提單影印傳真件的，要將收貨人出示的正本提單與提單影印傳真件核對，以確認(rèn)其真實(shí)性；(4)對于指示提單需稽核背書是否連貫、完整；(5)海運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用是否到付，如是，則根據(jù)船公司的指示收取運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用；(6)對于記名提單，由該收貨人加蓋公章背書、簽名并填寫身份證號碼，第一次提貨需留身份證影印件；如收貨人公司的公章不便外帶，需有用其他印章代替公章背書的授權(quán)委^書，并用授權(quán)的其他印章背書；(7)對于指示提單(“consignee”一欄為toorder),需有發(fā)貨人和收貨人同時背書；(8)如“consignee”一欄為“toorderof***"則須有***的背書，最后提貨人的公章背書須和本公司簽發(fā)的提貨單收貨人一致。.正本提單的**。要求提貨人在正本提單背面加蓋公章或該公司的授權(quán)章(需有授權(quán)證明書在本公司備案)、提貨人簽名、注明身份證號碼及提貨日期。分以下幾種情況，收回正本提單，并在收回的正本提單上簽字或蓋核銷章：一般情況下收回三份正本中的一份即可，在特殊情況下按船公司要求收回全套正本提單，才可簽發(fā)提貨單；(2)對于改港貨物，必須收回全套正本海運(yùn)提單；(3)對于轉(zhuǎn)船貨物，能否接受收貨人出具的全程海運(yùn)提單，需依據(jù)艙單上注明或船東書面提示。.簽發(fā)提貨單。(1)確認(rèn)提單及背書完全無誤后，在提貨單上加蓋提貨單簽發(fā)章，經(jīng)辦人和稽核人稽核提貨單有關(guān)內(nèi)容，并在相應(yīng)欄內(nèi)簽字；(2)指示提單的提貨單上，必須標(biāo)上實(shí)際收貨人的單位全稱；(3)提貨單留底聯(lián)上，要求實(shí)際收貨人簽字、蓋章。.無單放貨。對所有需要無單放貨的提單在無單放貨登記本上登記船名、航次、提單號、貨名、貨量、進(jìn)口日期，由部門經(jīng)理簽字后，方可放貨給收貨人。無單放貨有以下兩種情況：（1）電報放貨。船公司或委^方有明確書面指示已收回全套正本提單，可以放貨給進(jìn)口收貨人，并有船公司授權(quán)之有關(guān)員工的簽字和蓋章，可直接放貨給收貨人。（2）保函放貨。是否接受保函，原則上要由船公司確定。在接到收貨人的保函后，傳真給委^方簽字確認(rèn)后，方可放貨給收貨人。保函放貨必須填寫無單放貨審批表，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理稽核后方可簽發(fā)提貨單交指定收貨人。.歸檔。待該航次所有進(jìn)口貨簽發(fā)提貨單完畢后，將進(jìn)口業(yè)務(wù)的有關(guān)單證，包括正本進(jìn)口艙單、提貨單留底聯(lián)、有效背書的正本提單、頭程正本提單（如有）等，連同與該票貨有關(guān)的往來電函等一伊歸人航次檔案，并在檔案封面上登記有關(guān)的歸檔資料名稱，一般情況下文件儲存期為3年。注：網(wǎng)友補(bǔ)充一、在天津港是要求先裝箱，有了箱號以后才能報關(guān)的。不過有的時候怕來不及，也可以有了箱號就沒等裝箱就報關(guān)了?；蛘邲]有提箱，找堆場提前配個箱號先用來報關(guān)。報關(guān)資料怎幺會給司機(jī)呢，當(dāng)然是給報關(guān)行。報關(guān)資料時客戶給貨代提供，貨代再提供給報關(guān)行。車隊的安排：貨代在有提箱單以后，傳給車隊，車隊去提箱，然后把箱號報給貨代。然后車隊再拉著空箱去工廠裝箱?；貋碓偌?。我說的是在天津做貨代的情況，不知道你說的是哪個口岸的，也許情況不一樣。二、單據(jù)的流轉(zhuǎn)，也是貨代的主要操作流程。首先操作接到客戶的訂艙委^書，然后在把訂艙委^書錄入自己公司的電腦，換成自己公司格式的委^書傳給貨電腦發(fā)給船公司或上級貨代。（也有些小的貨代就直接把接來的委^直接傳給船公司或上級貨代）。船公司接受訂艙后，確認(rèn)**和艙位無誤，會給貨代傳調(diào)箱單（提箱單）或發(fā)放箱指令。如果訂艙時需要什幺單證，也都要提供給船公司，如非危保函，msds,化工鑒定，等等。貨代公司收到調(diào)箱單（提箱單）后，如果安排工廠裝箱，則會把調(diào)箱單傳給車隊。如果安排碼頭或堆場裝箱，則把調(diào)箱單傳給碼頭或堆場。然后裝貨后再找車隊或堆場要箱號。有了型確的件數(shù)，重量，箱號了，則把客戶提供的報關(guān)單據(jù)轉(zhuǎn)到報關(guān)行，提前轉(zhuǎn)也可以。報關(guān)單據(jù)包括：核銷單，發(fā)票，箱單，合同，報關(guān)委^書，通關(guān)單，許可證，等等。等報關(guān)結(jié)束后，由報關(guān)行將場站收據(jù)交到碼頭。（以后再