簡約而不簡單

簡約而不簡單一郎酒集團(tuán)的協(xié)同信息化之路劉古權(quán);徐啟銀【期刊名稱】《企業(yè)管理》【年(卷)，期】2016(000)008【總頁數(shù)】3頁(P109-111)【關(guān)鍵詞】郎酒;互聯(lián)網(wǎng)+;協(xié)同;致遠(yuǎn)軟件【作者】劉古權(quán);徐啟銀【作者單位】致遠(yuǎn)協(xié)同研究院;致遠(yuǎn)協(xié)同研究院【正文語種】中文一個年銷售額超100億，品牌價值超400億，經(jīng)銷商數(shù)十萬家，近萬名員工規(guī)模的酒企，按照常規(guī)的換算標(biāo)準(zhǔn)，其信息化投入至少要達(dá)到千萬級別。然而，在不到十年的時間內(nèi)，郎酒集團(tuán)只用了不到十分之一的信息化成本投入，以精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)定位、前瞻的技術(shù)理念、創(chuàng)造性的整合思維實現(xiàn)了最大化的落地效果，以一種〃簡約而不簡單"的務(wù)實態(tài)度將郎酒信息化帶到了業(yè)內(nèi)同行難以企及的高度。近年來，我國白酒行業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)值快速增長的同時，也在面臨經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化發(fā)展趨勢下的挑戰(zhàn)。白酒行業(yè)的信息化水平普遍不高，即使是營收很高的行業(yè)領(lǐng)先品牌或區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌也不例外。大部分白酒企業(yè)的信息化水平處于部門級別的應(yīng)用，這種情況是歷史原因造成的，信息化建設(shè)基本上是隨著企業(yè)的成長，一邊建設(shè)一邊完善，缺乏整體的規(guī)劃，導(dǎo)致大多數(shù)規(guī)模以上的白酒企業(yè)在包裝酒生產(chǎn)、包材管理、銷售管理、財務(wù)管理方面分別使用不同的系統(tǒng)，信息孤島情況十分普遍。雖然很多企業(yè)也在通過各種營銷管理創(chuàng)新嘗試改變，但效果并非盡如人意。究其原因可能多種多樣，但都有一個共同的本質(zhì)：沒有找到適合自身核心業(yè)務(wù)訴求的平臺和工具，來支撐其實現(xiàn)這種新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的搭建。就在這樣一個信息化的〃酒局”當(dāng)中，系出名門的郎酒另辟蹊徑，選擇了一條個性、靈活的信息化道路。早在2009年，當(dāng)眾多同行都在熱火朝天地上線各種信息系統(tǒng)的時候，郎酒集團(tuán)總裁劉毅就曾表示：“通過盡可能少的管理系統(tǒng)實現(xiàn)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)管理協(xié)同。”這句話體現(xiàn)了郎酒〃極簡”及〃務(wù)實”的信息化建設(shè)理念，這也使郎酒集團(tuán)從傳統(tǒng)釀酒行業(yè)逐漸走向了現(xiàn)代化發(fā)展的成功之路。在2011年郎酒銷售收入首次超過100億元后，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的愈加明朗，2013年的郎酒也同樣經(jīng)歷了短暫的陣痛。2014年起，郎酒在僅10人的信息化團(tuán)隊配置下，憑借致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺的支撐，徹底實現(xiàn)了前后端營銷管理的轉(zhuǎn)型再造，一個以業(yè)務(wù)云化、打通供應(yīng)鏈、終端渠道和內(nèi)部各組織的管理體系為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺建設(shè)打下了厚重的基礎(chǔ)，幫助郎酒迅速走出了轉(zhuǎn)型陰霾。2015年品牌價值更是達(dá)到405.66億元，連續(xù)多年位列白酒行業(yè)三甲之一。2008年，郎酒開始在全國范圍內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)布局，由單組織擴(kuò)張改為跨地區(qū)的廣布網(wǎng)點，其全面費用管理、市場管控方案等集團(tuán)化管控需求不斷加大，因此選擇了用友的ERP-NC產(chǎn)品，借助于用友提供的基礎(chǔ)管理架構(gòu)，將財務(wù)管控措施在ERP管理系統(tǒng)中得到全面體現(xiàn)，從2008年到2011年的三年間，郎酒還通過大量的二次開發(fā)，滿足了集團(tuán)內(nèi)部管理機(jī)制持續(xù)優(yōu)化和改革的個性化需求，這也讓郎酒跨入了百億級企業(yè)的行列?？梢哉f，ERP的成功實施與上線讓郎酒完成了信息化的第一跳，與此同時，新的挑戰(zhàn)也隨之而來。2012年，正值集團(tuán)發(fā)展峰值階段，高并發(fā)人數(shù)開始讓ERP出現(xiàn)了負(fù)載問題，同時巨大的個性開發(fā)、營銷成本給費用管控和效果監(jiān)控帶來的壓力與日俱增，種種因素都促使郎酒必須盡快上線一套符合未來戰(zhàn)略發(fā)展的協(xié)同管理系統(tǒng)。郎酒的二級跳就這樣在突破百億的喜悅與陣痛中被提上了日程。協(xié)同管理系統(tǒng)的引入依然遵循〃極簡”〃務(wù)實”的原則進(jìn)行選型，但是，極簡并不意味著上線一套僅僅滿足文檔、信息、工作流程等簡單管理應(yīng)用的OA產(chǎn)品，一款可全維度支撐企業(yè)運營管理的互聯(lián)網(wǎng)化平臺才是郎酒務(wù)實的選擇。最終，致遠(yuǎn)軟件獨有的〃移動化、定制化、智能化、平臺化、云端化、生態(tài)化”屬性，與郎酒走在了一起。憑借致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺的〃業(yè)務(wù)生成器”，郎酒創(chuàng)新性地把內(nèi)部管理工作從ERP中剝離出來，與協(xié)同管理軟件整合，實現(xiàn)了在ERP系統(tǒng)中申請、在協(xié)同管理軟件中審批的流程再造，并可精細(xì)化管控全國的各級銷售系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)運營支撐體系規(guī)范化和費用強控管理。同時，致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺中的〃業(yè)務(wù)生成器”還可對各個專項業(yè)務(wù)的過程管控進(jìn)行封裝，形成各類細(xì)分業(yè)務(wù)模塊，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的流程、統(tǒng)計、查詢與報表展示，并且?guī)陀脩袅愦a快速搭建起各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，大大降低了二次開發(fā)成本。2013年，〃互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮孕育了一大批新興企業(yè)，尤其在快消、餐飲等零售業(yè)，O2O模式正在以摧枯拉朽之勢橫掃市場，給傳統(tǒng)巨頭們帶來的沖擊顯而易見。他們的共同點就是其產(chǎn)品服務(wù)與終端用戶之間的高關(guān)聯(lián)度和互動性，這也是實現(xiàn)規(guī)?；癄I銷的數(shù)據(jù)支撐。不僅在市場營銷端，在企業(yè)內(nèi)控上，以連接、融合、協(xié)同為本質(zhì)的〃互聯(lián)網(wǎng)+”也在倒逼著傳統(tǒng)企業(yè)的基因優(yōu)化。2014年至2015年，郎酒以前端營銷為切入點，完成了致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺與微信企業(yè)平臺打通的工作，也給郎酒信息化的第三跳插上了移動的翅膀，搭建起了一個符合郎酒業(yè)務(wù)特點的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺。在微信企業(yè)號上，通過致遠(yuǎn)〃業(yè)務(wù)生成器”打造的〃客戶小助手”工具，一方面實現(xiàn)了終端用戶與渠道的連接，打通上下游；另一方面則實現(xiàn)了渠道與經(jīng)銷商的連接，方便渠道服務(wù)和經(jīng)銷商管理。郎酒CIO徐啟銀描述〃在不久的將來，通過微信企業(yè)平臺，利用致遠(yuǎn)的“業(yè)務(wù)生成器”高效、移動、定制化的特點，郎酒可以實現(xiàn)更加徹底的O2O商業(yè)模式。例如，一個終端用戶在郎酒的微信平臺上采購了某款產(chǎn)品，我們可以通過與出租車司機(jī)的互通，很快捷地打造一個派送應(yīng)用，找到距離該用戶和郎酒經(jīng)銷商最近的司機(jī)來接單派送?！币岳删颇晨罹破穪碚f，單是經(jīng)銷商就遍及全國40萬家，郎酒通過微信企業(yè)號將其全部納入進(jìn)來，再通過各類促銷活動、信息推送等與消費者互動，實現(xiàn)銷售信息撮合，最終幫助渠道和經(jīng)銷商拓展業(yè)務(wù)，形成共贏，徹底解決了郎酒連接用戶的問題。由ERP的財務(wù)管控到與協(xié)同管理平臺的業(yè)務(wù)融合，再到移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺的搭建，在這樣一個精準(zhǔn)的規(guī)?；癄I銷模式下，2015年郎酒的某一款單品銷售突破3億瓶，另外，僅費控業(yè)務(wù)管理一項流程觸發(fā)量就達(dá)2000筆，每年可處理業(yè)務(wù)流程4，000，000次，調(diào)用業(yè)務(wù)單據(jù)達(dá)800，000張，紙張節(jié)約近1，000，000元，溝通效率提升30%。郎酒用他的信息化三級跳完美地詮釋了白酒行業(yè)的發(fā)展與變革之路。在未來，〃以人為中心”的協(xié)同管理模式將成為必然，第三方機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理軟件很少關(guān)注人在工作中的情感，很少體現(xiàn)人文關(guān)懷，人性化的流程能夠很好地幫助組織實現(xiàn)內(nèi)部柔性管理，真正讓員工感受到工作的便捷和快樂。移動將成為最重要的信息化應(yīng)用趨勢，在工作習(xí)慣逐步發(fā)生變化的同時，讓未來的辦公室裝在〃兜里”、放在〃手機(jī)里”，更高效地融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代?！ìF(xiàn)在，郎酒終端最前沿的銷售人員可以拿著手機(jī)去訪問店鋪，把數(shù)據(jù)從最前沿采集到終端數(shù)據(jù)庫中”。郎酒CIO徐啟銀如是說，〃管理價值非常大，從最前端去采集的數(shù)據(jù)，然后又把渠道和終端的關(guān)系，人員和終端的關(guān)系，經(jīng)銷商和終端的關(guān)系，全部打通，這樣渠道供應(yīng)商的情況就一目了然了，對于掌握市場動態(tài)非常有用。包括未來怎么投入營銷費用都是有幫助的。”如果說基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是營銷體系的變革，那么，接下來的信息化動作將把郎酒的管理推向人本化管理的新高度。伴隨郎酒集團(tuán)的快速發(fā)展，未來，郎酒也將會發(fā)展到上萬級的員工體量。如此大的員工體量，如何真正做到〃以人為中心”，實現(xiàn)人與人、人與組織間的高效協(xié)同？通過致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺，郎酒將為自己量身定制一套協(xié)同人力資源系統(tǒng)，逐步以銷售公司本部及各事業(yè)部、廠公司及生產(chǎn)基地、配套廠為主體開展實施工作。擬建立一整套個人、單位、業(yè)務(wù)高度融合的人力資源管理信息系統(tǒng)，為人力資源規(guī)劃、人力資源績效管理、人力資源決策與關(guān)懷提供有效支撐。正如徐啟銀所言：〃創(chuàng)新沒有模板，企業(yè)IT創(chuàng)新始終要建立在對自身市場和用戶的業(yè)務(wù)理解和訴求上。郎酒已經(jīng)打造出了一個符合自身業(yè)務(wù)特性的新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺，從傳統(tǒng)經(jīng)營迅速轉(zhuǎn)型為新興O2O商業(yè)模式?！睒I(yè)內(nèi)專家指出，當(dāng)前，在〃互聯(lián)網(wǎng)+”給技術(shù)和業(yè)態(tài)帶來的雙重沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)級應(yīng)用已經(jīng)不能