公共關(guān)系交際禮儀案例

篇一：公關(guān)和社交禮儀案例分析及解析】公關(guān)和社交禮儀》案例分析及解析一、 王芳，某高校文秘專業(yè)高材生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛UM根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“清純少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。UM心情好，自然工作效率就高。一年來，王芳以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。問題：如何評價王芳的兩種妝容?點評：王芳的化妝非常合適，充分考慮和職業(yè)、年齡和場合要求。上班是整潔、漂亮和端莊的“白領(lǐng)麗人妝”，清爽自然，顯得自信成熟干練的氣質(zhì)；休閑時刻則是“清純少女妝”，顯示了少女的朝氣和清新，看上去驕嫩欲滴，鮮亮淡雅，使得人身心倍感輕松。二、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達(dá)也極為流利，書法也堪稱佳作。小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“張小姐，請回去等通知吧?！彼残斡谏骸昂?！”挎起小包飛跑出門。問題：小張能等到錄用通知嗎？為什么？假如你是小張你打算怎樣準(zhǔn)備這次面試？點評：小張不能被錄取，因為她缺少面試的基本禮儀;具體說來她的無理表現(xiàn)在：1、服裝過于時髦和前衛(wèi)，不規(guī)范，不莊重，給人輕浮的感覺；2、化妝過于濃艷和夸張。3、舉止歸于隨意，不文明不優(yōu)雅?！安徽堊宰保汀奥N起了二郎腿”等給人的感覺缺少基本涵養(yǎng)見面試的基本準(zhǔn)備：見教材196—197頁。三、在一次小型的聯(lián)歡會上，觀眾席上有一位女士問趙本山：“聽說你在全國笑星中出場費是最高的，一場要一萬多元，是嗎？”這個問題讓人為難：如果趙本山作出肯定性的，那會有許多不便，如果確有其事，他也就不好作出否定的回答。面對這樣一個尷尬的問題，作出了如下的回答。趙本山說：“您的問題提得很突然，請問您是哪個單位的？”“我是大連一個電器經(jīng)銷公司的?！蹦俏慌空f。“你們經(jīng)營什么產(chǎn)品？”趙本山問。有錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……”女子答道?！耙慌_錄像機(jī)賣多少錢？”千元?！澳怯腥私o你四百元你賣嗎？”“那當(dāng)然不能賣，一種商品的價格是由它的價值決定的?！蹦桥苑浅８纱嗟鼗卮鹚?。“那就對了，演員的價值是由觀眾決定的。”問題：1、 面對女士的尷尬問題，趙本山采用了何種方法巧妙應(yīng)答？2、 請結(jié)合案例談一下，在日常生活中遇到言語方面的因素而使自己處于不利境地時該如何解脫？點評1：趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。2、在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。四、王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭?，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是?超人?嗎？你怎么回來了？”這時，王峰才認(rèn)出說話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，并說明正確的做法是什么。點評：不和禮儀的地方主要有：1、公眾場合不能喊對方的綽號。2、公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。3、及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。4、對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。五、吳霏是大學(xué)畢業(yè)不久、剛進(jìn)入q公司工作的新人。她年輕、率真，對工作充滿了熱情和幻想。作為女秘書，她對上司一一f經(jīng)理，充滿了敬意，對工作兢兢業(yè)業(yè)。不久前，f經(jīng)理在體檢中被發(fā)現(xiàn)的了癌癥。公司和家屬都盡可能瞞住f經(jīng)理，不讓他知道實情。一天下班后，吳霏買了鮮花、水果去醫(yī)院探望f經(jīng)理。推開病房門，吳霏一臉驚訝地對上司說:“經(jīng)理，您得了這么重的病，怎么能不躺下好好休息？f經(jīng)理一臉疑惑：“是嗎？你能告訴我，我得了什么病嗎？”這時，吳霏才意識到自己說漏了嘴。她只能支支吾吾地說：“其實沒什么大病，你很快就會出院的……”吳霏走后，本來情緒好好的f經(jīng)理馬上像變了個人似的。一個人躺在床上，兩眼直瞪瞪地看著天花板。家屬問他究竟發(fā)生了什么，他也不理不睬。問題：（1）吳霏在探望病人時有什么不妥的地方？（2）探望病人該怎樣做才是正確的？點評：1、不妥之處有：下班后去看，正好是病人的休息時間，不恰當(dāng)。推開病房不禮貌一臉驚訝的神情和支支吾吾的說法方式不妥當(dāng)2、正確做法是遵照醫(yī)矚，再規(guī)定時間看望進(jìn)病房前小聲敲門，使病人感到受人尊重。注意說話語氣，要用平常、溫和和自然的口氣問候病人。和病人家屬、醫(yī)生口徑一致，不可當(dāng)著病人泄露天機(jī)。六、請指出下面這封信存在的問題，并按書信的禮儀要求給以改寫。a廠財務(wù)科:你們幾次寫來討錢的信，我們早就收到。老實說，近一年來，廠里的貨賣不掉，工人獎金也發(fā)不出，所以，沒有錢還債。你們一定要還，要么把我們廠里的存貨折款抵押給你們，否則還不出。請你們幫幫忙，給以諒解。b廠財務(wù)科2007年11月15日略，復(fù)習(xí)時候黑板上板書了，不再寫。七、 上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機(jī)場迎接來自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對荀小姐說，明天上午八點開會，我會大的到現(xiàn)場，就不麻煩你們江總親自來接了。問題:周總為什么會這樣說？江總在座次安排上有什么不妥嗎？請你談?wù)剬煌ǘY儀的看法。點評:周總對于江總安排的交通坐車禮儀不滿意。不妥之處在于這種情況下應(yīng)該請周總做副駕位置上，與主人平起平坐，。交通坐車禮儀基本規(guī)則是:1、車上座次的尊卑自高爾迪依次為后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕。2、主人親自駕車，客人坐在副駕上與主人平起平坐。八、 小侯畢業(yè)后，投了幾十份簡歷，才獲得面試機(jī)會，這家公司是人力資源咨詢公司，面試方法也與眾不同，除了回答問題還在電腦上做了大約3個小時的測評題，面試結(jié)束后，讓他們在兩天之內(nèi)等通知。小侯因為以前有過一年多的人力資源工作的經(jīng)驗，所以主管將他的名字列在錄取名單中，等待與老板研究后再確定。第二天下午，心情急切的小侯打電話給公司說：“公司錄不錄取我們沒關(guān)系，能否把測評結(jié)果給我們？”接電話的主管愣了一下和藹地告訴他：“測評結(jié)果只是公司用來選拔人才用，不給個人?！毙『罱又盅a(bǔ)充一句：“錄不錄取我沒有關(guān)系，我只想要測評結(jié)果，因為我測評了三個多小時呢！”放下電話，主管立即將錄取名單取出，劃掉了小侯的名字。問題：說說小侯為什么沒有面試成功。點評：面試禮儀失當(dāng)，表現(xiàn)在：1、心情過于急切，不夠沉穩(wěn)，過早打聽成績。2、不要打聽自己不應(yīng)該知道的事情；3、多次重復(fù)的話，給人感覺是他不重視這份工作，不尊重公司?！酒汗P(guān)禮儀案例】公關(guān)禮儀案例分析王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭?，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學(xué)金，為此，同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。大學(xué)畢業(yè)后王峰順利的獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會，畢業(yè)后又順利的進(jìn)入了美國公司工作。一晃8年過去了，王鋒已成為公司的部門經(jīng)理。今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子女兒回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。其中一個邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是‘超人'嗎”？你怎么回來了？”這時，王峰才認(rèn)出說話的人正是他的高中同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己今天正好陪著兩位從香港來得生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。跑道南方去做生意，跑道南方去做生意，此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征他想起了該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴。大家相互介紹、握手、交換名片和簡單的交談后，就各自回到自己的座位上觀看音樂劇了。案例分析：一．公共場合大聲喧嘩是不禮貌的。1．分析：我們看場合，大劇場看音樂劇。這是一個公共場所，看的是高雅的藝術(shù)，音樂劇。大聲喧嘩與這種氛圍是格格不入的，同時也會影響到他人的正常觀看活動。我們不清楚，是否他們在交談的過程中，音樂會已經(jīng)開始了。我們也不清楚他們交談的地點在過道上，影響他人的通行。但是這一則事例中，我們看到了兩個大聲，第一次是初次見面，賈征邊走邊伸出手大聲地喊，第二次是賈征大聲喧嘩之后。老朋友多年不見，久別重逢的心情，我們是可以理解的，有的人也許會說大聲講話才是真漢子，才能顯示出自己的熱情和激動地心情，哪能跟娘們，跟文人似的，咱這叫豪氣。但是在公共場合，還是要注意自己的公共形象和公共影響。畢竟，這不是私人的場所，要學(xué)會尊重別人，別人才會尊重你?！罢泻羰侨粘Ｊ褂妙l繁的一種禮節(jié)，常見的方式有呼喊，問候，輕笑點頭”針對這則事例，除了上面提到的，我覺得還可以通過非語言的形式表現(xiàn)，比如表情語言，動作語言等來表現(xiàn)自己的情感。比如開心的笑，眼神的交流，重重的拍打?qū)Ψ降募绲鹊?。既然已?jīng)聯(lián)系上了，那就來日方長。如果需要交談的，就要先介紹自己的同伴，然后把他們安排好之后另找一個不影響他人的地方簡短交談。2．理論依據(jù)：“在公共場所，不宜大聲喧嘩，大聲講話，不旁若無人，妨礙他人的靜思和休息”遇“到熟人，應(yīng)主動打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的地方。如果兩個人相距較遠(yuǎn)，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠(yuǎn)就大喊大叫”二．在賓客面前稱呼別人的外號有點不妥。結(jié)合見面禮儀和兩者的熟悉關(guān)系，我們可以“直呼其名”，也可以“直呼名，不道姓”。我們看一下雙方的人員構(gòu)成，王峰及妻子女兒，賈征和他的香港生意伙伴，年長的夫婦且已交往多年。王峰現(xiàn)在的職位是部門經(jīng)理，賈征是老板。兩人都是有雙重身份的。王峰一家算是家庭聚會，隨意性的，賈征一行人算是私人朋友間的聚會，也算是合作伙伴間的聚會。賈征直呼王峰的綽號確實有點不妥。雖然這個綽號聽起來還蠻不錯的，從綽號的來源來看也確實沒有貶損人的意思，但是對于大多數(shù)不了解內(nèi)情的人來講，這個綽號就有雙重含義了，有真誠的贊美的成分，也有戲謔的成分，而大多數(shù)情況來說戲謔的成分就會更大一點。在你的朋友有第三者你不熟悉的人的陪同下，一旦不小心脫口而出了，一定要解釋綽號的出處，當(dāng)然一定要突出贊美的一面，給你的朋友足夠的面子，這樣才不算失禮。從這則事例中，我們可以看到，賈征是不知道王峰的妻子和女兒的。在這種情況下，顯然要顧及到王峰在妻子和女兒心目中的高大形象。一旦這個外號有揭人傷疤的嫌疑，或是對方不認(rèn)同的，或是你跟對方不熟，叫了反而讓對方覺得不親切的，最好慎用。賈征的同伴是交往多年的年長的合作伙伴，顯然關(guān)系還不錯。對他的為人處世各方面也應(yīng)該有所了解，所以應(yīng)該也不會太在意年輕人的這種行為。但是，還是應(yīng)該注意。一旦這種無意識的行為形成一種習(xí)慣，下一次，換個正式的公共場合，換個對象，“有可能在工作上影響你的升遷，在商業(yè)上影響你的成交，在生活中影響你的友誼?！比姷嚼吓笥丫桶研屡笥蚜涝谝贿叄@也是很不禮貌的。1．分析：賈征看到了老同學(xué)王峰就寒暄了起來，我們不曉得他有沒有跟自己的同伴打個招呼就直接沖上去和老朋友聊天了，我們也不曉得他在跟老同學(xué)聊天的過程中是怎么安排自己的同伴的。賈征是在跟王峰的同伴認(rèn)識完之后才意識到要像王峰介紹自己的同伴，由此可見，賈征是把同伴晾在一邊的。2．理論依據(jù)：在日常工作和交往中，我們經(jīng)常需要和陌生人打交道，有時候還有故友重逢的情況。不管和老朋友見面，還是另結(jié)新交都需要向?qū)Ψ絾柡?、致意、行禮、介紹，這樣的一些細(xì)節(jié)如果你不注意就會很麻煩。四．如何向?qū)Ψ浇榻B自己的同伴，介紹的先后順序也是一個問題。1．分析：這則事例中的介紹顯然是唐突的，隨意的，不很正式。那么介紹的先后順序究竟是怎樣的呢？依我的觀點看來，賈征可以先把王峰介紹給合作伙伴中的香港男士，然后向男士介紹王峰。接著，王峰把自己的妻子女兒介紹給香港男士，香港男士把自己的妻子介紹給王峰。因為之前，賈征已經(jīng)和王峰打過招呼了，賈征可以自我介紹，王峰也可以主動向自己的妻子女兒介紹賈征。至于王峰的女兒，我們也不是很清楚現(xiàn)在又多大，這則事例中提到“一晃8年過去了”，我們不知道是大學(xué)畢業(yè)后8年，還是進(jìn)入美國公司后8年，估計是在8歲左右或8歲以下。跟小孩打招呼就不必那么正式了。2．理論依據(jù)：“在自我介紹時，主要介紹自己的姓名，工作單位，身份等”“在他人介紹時，要把握介紹的順序，總的要求是先把被介紹人介紹給你所尊敬的人。在社交場合一般是：先把男士介紹給女士；先把年幼的介紹給年長的；先把兒童介紹給成人；先把未婚女士介紹給已婚女士；先把后到場的介紹給先來的”“從公關(guān)的角度來講，介紹的順序，位低者先”“在公關(guān)交往中，往往需要介紹別人，向他人介紹。在介紹別人時，要注意誰當(dāng)介紹人。家里來客人的話，一般是女主人當(dāng)介紹人?！蔽澹谕醴灏炎约旱钠拮咏榻B給賈征的之后，賈征行了個大禮，擁抱禮，這顯然是不妥的。1．分析：賈征和王峰的妻子不認(rèn)識，也就是說不是熟人；賈征和王峰是高中同學(xué)，也沒說關(guān)系怎樣，交情怎樣；在初次見面時，中國人一般行的是握手禮。如果王峰的妻子是外國人，那就另當(dāng)別論，但是也應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗。還有一個問題就是誰主動的問題。男方要等女方主動行禮后才行動的，如果男方是主動的，一定要考慮女方的意愿，不能強(qiáng)制性的行禮。這則事例是這么表述的“賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮”，也就是說賈征是主動的，我們也不曉得當(dāng)時王峰妻子的反應(yīng)，所以也不好做出相應(yīng)的評判，但基本的原則還是要堅持的。2．理論依據(jù)：“禮節(jié)性擁抱一般時間是很短的，有些只適用于同性之間，而男女之間是貼臉頰”“握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手，那么，男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩要先伸手”“現(xiàn)代公共禮儀的基本原則之入鄉(xiāng)隨俗”“香港人在社交場合與客人相見時，一般是以握手為禮”參考文獻(xiàn)：《公關(guān)禮儀》金正昆《公關(guān)禮儀》文法學(xué)院馮蘭《公關(guān)禮儀-廣交會公共關(guān)系之表達(dá)》鄧銘等《現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)》視頻：公關(guān)介紹禮儀1957年某日，美國首都華盛頓。主要干道上豎立著巨型彩色標(biāo)牌：“歡迎您。尊貴的法國客人！”“美法友誼令人心醉！”整潔的售報亭懸掛著一長列美法兩國的小國旗，它們精致玲瓏，在微風(fēng)中輕柔的飄拂，傳遞著溫馨的情意，報亭主人特意設(shè)計繪制的“今日各報”的廣告牌上，最鮮艷奪目的是美國鷹和法國雞干杯的畫面和“總統(tǒng)華誕日貴賓駕臨時”及“美國人醉了”等大標(biāo)題，它們吸引著絡(luò)繹不絕的路人光臨。馬路上，許多轎車、摩托車、自行車涌向白宮 白宮周圍，已是人山人海。人們滿面笑容，揮動法蘭西小國旗，期待著貴賓的出場。貴賓是誰呢？不是政府要員，不是社會名流，在美國總統(tǒng)艾森豪威爾誕辰日，光臨華盛頓的法國特使卻是兩桶法國白蘭地！這是怎么回事？原來，這是法國公關(guān)專家精心策劃實施的一幕公關(guān)杰作。白蘭地當(dāng)時在法國國內(nèi)已享盛譽(yù)，暢銷不衰。廠商的目光開始瞄向美國市場。為此，他們邀集了幾位公關(guān)專家，慎重研討公關(guān)方案。受聘請的專家們通過調(diào)查，搜集了有關(guān)美國的大量信息，并經(jīng)仔細(xì)斟酌，提出了一項頗具新意的設(shè)計。公關(guān)宣傳的基點是法美人民的友誼，整個規(guī)劃的主題是“禮輕情意重酒少情意濃”。擇定的宣傳時機(jī)是美國總統(tǒng)艾森豪威爾67歲壽辰。要求公關(guān)活動盡可能廣泛地利用法美兩國的新聞媒介，贈送的是兩桶窖藏長達(dá)67年的白蘭地酒。賀禮由專機(jī)送往美國，酒桶特邀法國著名藝術(shù)家特別設(shè)計制作。然后于總統(tǒng)壽辰日，在白宮的花園里舉行隆重的贈送儀式，由4名英俊的法國青年身穿法蘭西傳統(tǒng)的宮廷侍衛(wèi)服裝抬著這兩桶白蘭地正步前行，進(jìn)入白宮。這項公關(guān)規(guī)劃立即得到公司最高決策者的批準(zhǔn)，并且獲得法國政府的贊賞和支持，外交渠道的綠燈也亮了。于是，美國公眾在總統(tǒng)壽辰一個月之前就分別從不同的傳播媒介獲得了上述信息。一時間，法國白蘭地成了新聞報道、街談巷議的熱門話題。千百萬人都翹盼著這兩桶名貴的白蘭地的光臨。于是，便出現(xiàn)了前面所述的萬人空巷的盛況。當(dāng)這兩桶儀態(tài)不凡的美酒亮相時，群情沸騰，歡聲四起，有些人甚至大聲唱起了法國國歌《馬賽曲》。此刻，美國公眾似乎已經(jīng)聞到了清醇芬芳的酒香，更由此而品嘗到了友誼佳釀的美味。從此法國白蘭地昂首闊步地邁進(jìn)了美國市場。國家宴會和家庭桌上幾乎都少不了它的倩影！國家宴會和家庭桌上幾乎都少不了它的倩影！公關(guān)關(guān)系宣傳的體現(xiàn)：首先：白蘭地的廠商選擇了一個好的時機(jī)來對它的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳——美國總統(tǒng)誕辰那一天其次：借助名人效應(yīng)——利用美國總統(tǒng)這個“名人效應(yīng)”，抓住了公眾對名人崇拜的心理，更好開展公共關(guān)系活動，實現(xiàn)白蘭地進(jìn)軍美國市場第三：選擇巧妙的公關(guān)切入點——白蘭地的成功，就在于它巧妙地選擇了法美友誼這個情感紐帶。美國人在二戰(zhàn)中為反對法西斯戰(zhàn)爭立下了汗馬功勞，特別是諾曼底登陸，直