七歷年技能真題解答匯總

歷年技能真題解答匯總二0一二年十一月七日一、簡(jiǎn)答題：1、為什么進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)（第六章） （P198、199小貼士）（09年）答：一、教學(xué)督導(dǎo)是對(duì)培訓(xùn)教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、建議，并對(duì)教學(xué)總體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)。二、教學(xué)督導(dǎo)的意義：1、有利于使培訓(xùn)教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作做到保質(zhì)保量。2、有利于教學(xué)過(guò)程總體質(zhì)量的把握。3、有利于改進(jìn)教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。三、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容包含：監(jiān)督檢查、咨詢指導(dǎo)、以及對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容。教學(xué)督導(dǎo)可以促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高，為培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者服務(wù)，所以，要進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)。2、結(jié)合實(shí)際談?wù)?，為什么企業(yè)培訓(xùn)需求是一個(gè)永恒的話題？（第三章）

（P83）（09

年）答：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生的需求主要有兩大方面的原因，一是內(nèi)外環(huán)境和人員發(fā)生了變化，二是現(xiàn)狀與愿望或同行之間存在著差距，具體包括以下幾個(gè)方面：（一）環(huán)境變化。指企業(yè)所處的客觀環(huán)境，包括國(guó)家政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈等發(fā)生了變化。根據(jù)這些變化在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施培訓(xùn)，是企業(yè)獲得新生的關(guān)鍵所在。（二）人員變化。組織中的人員流動(dòng)、 人員和人員素質(zhì)的參差不齊使企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的需求， 用以整合人力資源。（三）工作變化。組織結(jié)構(gòu)的變革，以及新管理、新方法、新設(shè)備、新流程等的出現(xiàn)，導(dǎo)致工作環(huán)境發(fā)生變化和差異。差異的存在產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。（四）現(xiàn)狀與愿望的差距。 企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)之間存在著相當(dāng)大的差距， 績(jī)效與客戶和股東要求相去甚遠(yuǎn)， 因此必須下功夫從人員態(tài)度、 人員素質(zhì)、管理水平和經(jīng)營(yíng)方略等方面下功夫進(jìn)行改善， 才能有望提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、縮小現(xiàn)實(shí)與愿望之間的差距。（五）與同行間的績(jī)效差距。 企業(yè)在很多時(shí)候是通過(guò)與同行企業(yè)進(jìn)行對(duì)比才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異、保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，重要手段之一就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高管理層和全體員工的素質(zhì)。正由于以上原因，企業(yè)的培訓(xùn)需求是一個(gè)永恒的話題。3、結(jié)合實(shí)際談?wù)劄槭裁催M(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的三項(xiàng)制度建設(shè)？（第六章）（P203）（09年11）答：企業(yè)培訓(xùn)三項(xiàng)制度是在中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》中提到的三種制度，分別是：完善職工培訓(xùn)制度，推行企業(yè)培訓(xùn)師制度，和名師帶徒制度。企業(yè)依法建立晚上的職工培訓(xùn)制度，可加強(qiáng)上崗培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，加快培養(yǎng)技能人才。建立完善的培訓(xùn)師，可以為企業(yè)的培訓(xùn)提供充足人才的保障，利于人才的管理和流動(dòng)，可以為順利的開(kāi)發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目建立良好的基礎(chǔ)。推行名師帶徒的培訓(xùn)制度，名師出高徒，選擇德才兼?zhèn)涞娜顺洚?dāng)師傅，在學(xué)徒期滿進(jìn)行嚴(yán)格的社會(huì)化考核，可以對(duì)名師的技藝進(jìn)行傳承，同時(shí)可以推動(dòng)技能人才的發(fā)展。4、簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求和培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)之間的關(guān)系（第三章）

（P82、84、119

下P262）（09年

11）答：（一）培訓(xùn)需求，可以通過(guò)數(shù)學(xué)運(yùn)算來(lái)描述，即：要求具備的全部 -現(xiàn)在已有的=還需要的。公式中“還需要的”也就是我們所說(shuō)的培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)需求包括現(xiàn)實(shí)補(bǔ)差需求和未來(lái)發(fā)展提升補(bǔ)差需求兩大部分。 因此，培訓(xùn)需求是指特定工作的實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有知識(shí)能力之間的差距。 培訓(xùn)需求正是通過(guò)對(duì)這兩個(gè)方面的調(diào)查分析來(lái)確認(rèn)的。（二）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過(guò)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中存在的差距或潛在能力，并以此確定培訓(xùn)目標(biāo)、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法。 其核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、 組織需求、個(gè)人需求的分析和培訓(xùn)內(nèi)容的預(yù)測(cè)上。（三）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距， 即確認(rèn)績(jī)效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距， 也就是培訓(xùn)需求的“現(xiàn)實(shí)補(bǔ)差需求”。（四）培訓(xùn)需求分析還有一個(gè)重要的、必不可少的內(nèi)容，就是前瞻性分析，前瞻性分析即是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的“未來(lái)發(fā)展提升補(bǔ)差需求”。（五）因此，培訓(xùn)需求和培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的關(guān)系是：培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)是確認(rèn)培訓(xùn)需求的方法；培訓(xùn)需求是培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本目標(biāo)和主要內(nèi)容。5、請(qǐng)分別從廣義和狹義的角度分析培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)系（第三章）（P132）（10年5）答：培訓(xùn)工作有廣義、狹義之分。廣義的培訓(xùn)工作不僅包括培訓(xùn)的執(zhí)行、實(shí)施，還包括培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行的規(guī)劃、計(jì)劃。狹義的培訓(xùn)工作則僅指培訓(xùn)的實(shí)施。從廣義上講，培訓(xùn)工作包含了培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)規(guī)劃及是培訓(xùn)工作的一部分，而且是必不可少的一部分。沒(méi)有細(xì)致周密的培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)工作是有缺陷的。從狹義上講，培訓(xùn)工作受培訓(xùn)規(guī)劃的指導(dǎo)，是培訓(xùn)規(guī)劃的具體落實(shí)。沒(méi)有規(guī)劃，培訓(xùn)工作必然存在隨意性、盲目性，而且會(huì)是散亂的。培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)于培訓(xùn)工作必不可少。6、進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的基本技巧有哪些？（第九章）（P262）（10年5）答：培訓(xùn)指導(dǎo)者在進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)掌握以下基本技巧：1）以鼓勵(lì)被指導(dǎo)者為基本前提2）注意在工作中進(jìn)行觀察3）應(yīng)學(xué)會(huì)實(shí)施間接的指導(dǎo)4）可以預(yù)見(jiàn)將要發(fā)生的問(wèn)題5）能夠準(zhǔn)確、具體的傳遞指導(dǎo)信息。7、教材審核的基本內(nèi)容是什么？（第五章） P174教材審核的基本內(nèi)容有：◆教材的內(nèi)容審核◆教材的結(jié)構(gòu)審核◆技能與知識(shí)比重的審核：培訓(xùn)教材，特別是專業(yè)技能培訓(xùn)教材要突出以技能為主的原則，知識(shí)是技能的補(bǔ)充，對(duì)其完整性不能要求?！舳ㄐ远繉徍恕艚滩慕缍ǚ秶鷮徍?:就是對(duì)教材理論體系，知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能點(diǎn)所涉及專業(yè)的廣度和深度進(jìn)行審核◆科學(xué)性與思想性審核總之：教材審定要做到多方式，多方法論證，全面把關(guān)，確保教材的高質(zhì)量，使教材能夠代表和反映人類社會(huì)的最新科技和技能，體現(xiàn)現(xiàn)代培訓(xùn)理念水準(zhǔn)。8、影響培訓(xùn)評(píng)估方案質(zhì)量的因素都有哪些？

/ 為制定一個(gè)最佳評(píng)估方案，

需注意哪些影響評(píng)估方案的質(zhì)量因素？

（第七章）P233答：評(píng)估方案是實(shí)施評(píng)估的依據(jù)，決定評(píng)估結(jié)果的可信度。為制定出一個(gè)最佳的評(píng)估方案，要注意以下可能影響評(píng)估方案質(zhì)量的因素：1）培訓(xùn)評(píng)估方案的針對(duì)性因素。也稱之為培訓(xùn)評(píng)估方案的重點(diǎn)。2）培訓(xùn)評(píng)估方案的全面性因素。3）評(píng)估人員構(gòu)成的合理性因素。4）選擇方法、時(shí)間安排的科學(xué)性因素。5）方案設(shè)計(jì)者個(gè)人的特性因素。6）評(píng)估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素。9、簡(jiǎn)述教學(xué)督導(dǎo)的基本程序（第六章） P197答：培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作大致分為七個(gè)步驟：1）制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則；2）對(duì)教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查；3）結(jié)合調(diào)查情況，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；4）對(duì)教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；5）對(duì)相關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；6）有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)調(diào)整工作方案；7）定期進(jìn)行再檢查。10、請(qǐng)說(shuō)明示范性教材開(kāi)發(fā)的原則（第四章） P183答:1）以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。2）要充分利用新技術(shù)、新方法去開(kāi)發(fā)示范性的教材。3）內(nèi)容精選的個(gè)性化。4）表現(xiàn)形式要更加靈活。11、請(qǐng)分析示范性教學(xué)課程的顯著特點(diǎn)（第四章） P1831）體現(xiàn)時(shí)代性：要及時(shí)引進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法，才能跟上經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的時(shí)代步伐；2）體現(xiàn)發(fā)展性；不只是立足于眼前，還要考慮職業(yè)的不斷發(fā)展對(duì)于職業(yè)內(nèi)涵和培訓(xùn)工作提出的新要求；3）體現(xiàn)創(chuàng)新性；教材的創(chuàng)新性是全方位的，包括開(kāi)發(fā)理念和技術(shù)方法、內(nèi)容、形式創(chuàng)新，創(chuàng)新是新教材的主題。12、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)過(guò)程的控制重點(diǎn)和需要解決的問(wèn)題有哪些？（第八章） P408（二級(jí)）、P247（一級(jí)）培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過(guò)程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體（培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教法）的不確定性等特點(diǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開(kāi)?？刂婆嘤?xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟入手，大體可分為五大控制過(guò)程，即確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視，和以下“ 16個(gè)控制環(huán)節(jié)”。一．培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度二．培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性三．培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性四．培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性和多方參與性五．培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)六．選聘培訓(xùn)教師七．培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)八．培訓(xùn)成本的預(yù)算九．招收學(xué)員和學(xué)員資格審查十．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備十一． 課前準(zhǔn)備十二． 培訓(xùn)監(jiān)控十三． 培訓(xùn)服務(wù)十四． 考試與考核十五． 培訓(xùn)評(píng)估十六． 跟蹤評(píng)價(jià)除以上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控外，還要避免在質(zhì)量管理體系建設(shè)中出現(xiàn)以下問(wèn)題：1.在進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)時(shí)，要嚴(yán)格按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)方向性問(wèn)題2.培訓(xùn)質(zhì)量管理體系要反映培訓(xùn)的規(guī)律，符合培訓(xùn)工作實(shí)際，避免出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問(wèn)題3.培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分考慮各因素之間的關(guān)聯(lián)性，重點(diǎn)管理和整體改進(jìn)相結(jié)合，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問(wèn)題4.從實(shí)際出發(fā)注重在實(shí)施培訓(xùn)質(zhì)量管理過(guò)程中的可操作性，避免出現(xiàn)可行性問(wèn)題13、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)教學(xué)大綱，兩者關(guān)系具體表現(xiàn)有哪些？（第四章） P309答：培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具有重要的內(nèi)在聯(lián)系。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。兩者的關(guān)系具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的直接依據(jù)，而培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)又是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)。因此，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，首先要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)而依據(jù)培訓(xùn)課程編制教學(xué)大綱，再編選教材、編寫(xiě)教案等。沒(méi)有培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，必然使培訓(xùn)課程及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，產(chǎn)生極大的盲目性和隨意性，從而影響到培訓(xùn)項(xiàng)目的整體實(shí)施。三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)內(nèi)容”往往是概況性的、粗線條的。通過(guò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，不僅匡正了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，克服了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)項(xiàng)目的“亮點(diǎn)” ，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。二、方案設(shè)計(jì)：1、制定某企業(yè)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)總體工作方案（第二章） （P37、42）（09年）背 景：某企業(yè)是一個(gè)大型集團(tuán)公司， 員工總?cè)藬?shù)為 21300人，其中中層及以上管理人員術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員 4300人，(其中90％的人員受聘到相應(yīng)的技術(shù)崗位 )，高技能人才

650人，具有中級(jí)及上技6400人(具有國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)工及以上職業(yè)資格的人員，并全部受聘

)，生產(chǎn)一線其他人員和后勤人員

9950人．該集團(tuán)公司在“十一五”后三年的目標(biāo)是：培養(yǎng)三支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，分別是：1、管理人員隊(duì)伍：

要求

200名中層管理人員必須掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)，具備科學(xué)、有效的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力，學(xué)會(huì)科學(xué)管理員工的方法，提高執(zhí)行力。2、科技人員隊(duì)伍： 要求500名中級(jí)及以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員必須了解同行業(yè)生產(chǎn)科技發(fā)展的最新趨勢(shì)，具備創(chuàng)新意識(shí)和能力，掌握生產(chǎn)科技的最新方法，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，成為企業(yè)科技攻關(guān)、科技創(chuàng)新的骨干。3、高技能人才隊(duì)伍： 要求高技能人才的比例占總員工的 40%左右。并對(duì) 400名高技能人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，形成一支掌握先進(jìn)的操作方法、具備規(guī)范操作意識(shí)和能力，善于對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改造的生產(chǎn)一線的技能帶頭人。某集團(tuán)公司人員素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)總體工作方案根據(jù)公司“十一五”后的三年人才培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)要求，結(jié)合公司目前的人員結(jié)構(gòu)狀況，提出如下人員素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)方案，以便有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作方案，開(kāi)展有效培訓(xùn)。一、人員基本情況經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，集團(tuán)公司現(xiàn)有職工總數(shù)為21300人，中層以上管理人員650人，具有中級(jí)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員 4300人（其中90%的人員受聘到相應(yīng)崗位），高技能人才6400人（具有國(guó)家資格高級(jí)工及以上職業(yè)資格的人員并全部受聘），生產(chǎn)一線其他人員和后勤人員9950人。二、綜合測(cè)評(píng)對(duì)象擬對(duì)以下三部分人員實(shí)施綜合測(cè)評(píng)：管理人員隊(duì)伍：650人；科技人員隊(duì)伍：4300人；高技能人才隊(duì)伍：6400人三、測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式對(duì)象

內(nèi)容

形式中層管理人員專業(yè)技術(shù)人員

政策法規(guī)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、案例處理、有效溝通、 開(kāi)卷筆試、閉卷筆試、實(shí)際操作。職業(yè)能力傾向性測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等。廠規(guī)、廠紀(jì)常識(shí)、行業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)、專業(yè)工作方案、 開(kāi)卷筆試、閉卷筆試、實(shí)際操作。一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等。高技能人才 規(guī)范操作意識(shí)和能力、 生產(chǎn)工藝改造、行業(yè)科技發(fā)展 開(kāi)卷筆試、閉卷筆試、實(shí)際操作。趨勢(shì)、、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)等。四、時(shí)間安排命題時(shí)間：2012年12月份。采用集中命題。測(cè)評(píng)工作：（1）2013年1-3月份。中層管理人員相關(guān)內(nèi)容測(cè)驗(yàn)。（2）2013年3-6月份。專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)內(nèi)容測(cè)驗(yàn)。（3）2013年7-9月份。高技能人才相關(guān)內(nèi)容測(cè)驗(yàn)。五、組織管理：由集團(tuán)公司人力資源部、培訓(xùn)中心會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組成測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主管任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)工作總體管理、人員調(diào)動(dòng)、安排及經(jīng)費(fèi)落實(shí)。六、命題工作的有關(guān)說(shuō)明：測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作，組織專家統(tǒng)一開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)驗(yàn)試題，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)測(cè)驗(yàn)試題的保密管理工作等。及時(shí)統(tǒng)計(jì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，根據(jù)公司人才戰(zhàn)略管理目標(biāo)，及時(shí)完善人才庫(kù)管理與建設(shè)。方案執(zhí)筆人：XXX方案負(fù)責(zé)人：XXXXXXX年XX月XX日2、請(qǐng)對(duì)下列培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案進(jìn)行審核，并撰寫(xiě)審核報(bào)告（第六章）

（P194、下

P336）（10年

5）（一）背景：某企業(yè)為了加大企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，

提高培訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)水平，

計(jì)劃舉辦為期

4天的企業(yè)培訓(xùn)師資格培訓(xùn)班，并制定了企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案，見(jiàn)下表。企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案授課課時(shí)

授課教師

授課方法

授課內(nèi)容

備注128

吳靜張曉亮

講授法講授法、角色扮演法

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教學(xué)

具體教案內(nèi)容略具體教案內(nèi)容略84

李浩然蔣敏

講授法、演示法總結(jié)、討論

培訓(xùn)質(zhì)量管理所學(xué)內(nèi)容

具體教案內(nèi)容略具體教案內(nèi)容略關(guān)于某企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案的審定報(bào)告根據(jù)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施的有關(guān)設(shè)計(jì)程序及要求。今天下午，由高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 XX主持，及審定組成員在二樓培訓(xùn)部會(huì)議室對(duì)本教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案進(jìn)行了審定。在審定中，大家各抒己見(jiàn)，暢所欲言，審定組成員從教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、格式及表述等方面進(jìn)行了有效完整的審定，通過(guò)審核，大家從總體上肯定了方案的可行性，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)，現(xiàn)將審定意見(jiàn)結(jié)果報(bào)告如下：一、方案優(yōu)點(diǎn)1）該教案培訓(xùn)內(nèi)容全面、結(jié)合基本合理、符合適用性原則。2）該教學(xué)活動(dòng)的目的目標(biāo)對(duì)象明確。3）授課內(nèi)容基本全面，課程安排合理，便于學(xué)員的理解和學(xué)習(xí)。4）培訓(xùn)形式符合培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求。 在形式上有效的結(jié)合了理論講授和角色扮演法， 演示法相結(jié)合的教學(xué)方法，鍛煉學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力。二、主要不足1）對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)未做具體說(shuō)明，顯得有點(diǎn)籠統(tǒng)，缺乏操作性性。2）教學(xué)方面缺少更多的互動(dòng)和更新穎的教學(xué)方法，如游戲、觀摩、拓展訓(xùn)練等；3）課程體系缺乏系統(tǒng)性和全面性，建議對(duì)整體涉及企業(yè)培訓(xùn)師的課程做合理的修訂和完善。三、審定結(jié)論此方案基本可行，建議針對(duì)以上提出的幾點(diǎn)建議予以修改完善。審定負(fù)責(zé)人：XXXX審定組成員：XXXX、XXX二0一二年十一月七日3、請(qǐng)你為本單位設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)方案。 （第八章）（P244）（10年5）XXX公司培訓(xùn)質(zhì)量管理體系第一章 總則目的質(zhì)量方針目標(biāo)原則第二章 職責(zé)權(quán)限各部門(mén)職責(zé)各員工職責(zé)權(quán)限分工質(zhì)量管理體系的工作流程第三章 培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求管理程序培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理程序培訓(xùn)計(jì)劃管理程序培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理程序培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)管理程序培訓(xùn)講師管理制度培訓(xùn)教學(xué)管理制度培訓(xùn)教務(wù)管理程序員工培訓(xùn)記錄管理培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制教學(xué)設(shè)施資源管理制度效果評(píng)估管理質(zhì)量管理評(píng)審程序質(zhì)量策劃程序質(zhì)量改進(jìn)程序費(fèi)用管理制度培訓(xùn)規(guī)劃管理第四章 培訓(xùn)質(zhì)量管理文件表格輸出培訓(xùn)對(duì)象分析表培訓(xùn)任務(wù)說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)項(xiàng)目審批表培訓(xùn)課程審批表培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)能力差距調(diào)查表能力差距確認(rèn)表能力差距分析表培訓(xùn)前后能力差距自評(píng)表培訓(xùn)師登記表培訓(xùn)日志學(xué)員登記表培訓(xùn)項(xiàng)目水平評(píng)估問(wèn)卷培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算單培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)第六章 名詞/術(shù)語(yǔ)解釋第五章 附則本體系解釋權(quán)屬公司培訓(xùn)部本體系自 XXXX年XX月XX日起生效XXXX公司培訓(xùn)部XXXX年XX月XX日4、請(qǐng)寫(xiě)一份教材開(kāi)發(fā)方案計(jì)劃書(shū)。 P312、P315教材開(kāi)發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃和教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃兩方面。教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開(kāi)發(fā)工作的總體工作程序、環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確相關(guān)人員工作職責(zé)，明確教材開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容的框架，根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫(xiě)人員，確定教材開(kāi)發(fā)的總體時(shí)間、進(jìn)度，提出教材編寫(xiě)工作的相關(guān)具體要求。XX公司XX項(xiàng)目教材開(kāi)發(fā)方案計(jì)劃書(shū)公司在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何培養(yǎng)，留住人才，打造一支具有戰(zhàn)斗力，凝聚力和發(fā)展?jié)摿Φ膱F(tuán)隊(duì)尤為重要。為此，根據(jù)前期培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析結(jié)果，決定從企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升入手，開(kāi)辦團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)班。現(xiàn)就此課程目標(biāo)開(kāi)發(fā)相應(yīng)教材，具體開(kāi)發(fā)計(jì)劃如下：1）成立教材開(kāi)發(fā)工作小組由人力資源總監(jiān)為組長(zhǎng)、培訓(xùn)部主管為副組長(zhǎng)、高級(jí)培訓(xùn)師 XXX、人力資源部專員、有關(guān)部門(mén)主管、部分崗位骨干以及負(fù)責(zé)前期該項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析的企業(yè)培訓(xùn)師 XXX等10人組成臨時(shí)教材開(kāi)發(fā)小組。2）明確工作小組成員工作職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)工作的總體安排、協(xié)調(diào)和原則把關(guān)工作；副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)經(jīng)費(fèi)、人員安排、計(jì)劃審定和控制工作；部門(mén)主管、崗位骨干協(xié)助培訓(xùn)師 XXX負(fù)責(zé)搜集培訓(xùn)素材工作高級(jí)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主編工作，進(jìn)行具體指導(dǎo)、督辦整個(gè)編寫(xiě)工作培訓(xùn)師XXX為參編人員，負(fù)責(zé)具體章節(jié)的教材編輯工作人力資源專員負(fù)責(zé)日常的基礎(chǔ)性工作和記錄、整理、分類、歸檔工作。3）教材開(kāi)發(fā)工作總體工作程序4）教材開(kāi)發(fā)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算5）確定教材基本內(nèi)容架構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)間等方面的要求，確定教材的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教材的基本字?jǐn)?shù)。6）搜集教材培訓(xùn)素材根據(jù)培訓(xùn)目的要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容，收集、歸納整理并分類，以編制教材使用。7）根據(jù)教材基本框架，確定教材編寫(xiě)題綱8）確定參編人員。根據(jù)教材內(nèi)容和章節(jié)特點(diǎn)確定由培訓(xùn)師 XXX任參編人員，負(fù)責(zé)具體章節(jié)的教材編輯工作9）時(shí)間安排。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確定教材開(kāi)發(fā)的總體時(shí)間，編制教材開(kāi)發(fā)進(jìn)度表。10）教材編寫(xiě)具體要求、書(shū)稿編寫(xiě)要求標(biāo)題居中黑體二號(hào)編寫(xiě)，上下各空一行文字規(guī)范化，每字一格，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)均占一格，正文仿宋四號(hào)字體。正文開(kāi)頭空兩格，回行定格書(shū)寫(xiě)，章另起頁(yè)。11）教材審定由主編牽頭，依據(jù)公司教材開(kāi)發(fā)方案審定程序，組織審定小組就教材的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技能與知識(shí)比重、定性與定量、界定范圍等要素進(jìn)行審定，做出審定結(jié)論并提出改進(jìn)建議。12）書(shū)稿完成后復(fù)印裝訂成冊(cè)。通過(guò)教材開(kāi)發(fā)審定后，交由領(lǐng)導(dǎo)審核決策，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開(kāi)始著手實(shí)施。計(jì)劃書(shū)執(zhí)筆人： XXX教材開(kāi)發(fā)方案負(fù)責(zé)人： XXXXXXX年XX月XX日5、請(qǐng)為你單位的培訓(xùn)工作編制一個(gè)三年的培訓(xùn)規(guī)劃。 （來(lái)源:2012技能復(fù)習(xí)資料）（P123-126）XXXX公司

2013年----2015年培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)一、依據(jù)：為認(rèn)真貫徹公司戰(zhàn)略規(guī)劃和未來(lái)

3年發(fā)展目標(biāo)，全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，

努力適應(yīng)企業(yè)的改革與創(chuàng)新。根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，在前期組織培訓(xùn)需求調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)公司

2013

年----2015

年培訓(xùn)規(guī)劃。二、指導(dǎo)思想：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以開(kāi)拓、發(fā)展、創(chuàng)新、追求卓越為指導(dǎo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，以實(shí)際技能提升為重點(diǎn)，努力培養(yǎng)一支品德高尚、技術(shù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、自我管理型的員工隊(duì)伍。1）目的：回答為什么要培訓(xùn)的問(wèn)題2）目標(biāo)：2013年目標(biāo)：2014年目標(biāo)：2015年目標(biāo)：3）需求：通過(guò)對(duì)規(guī)劃期內(nèi)的培訓(xùn)需求進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)，找出企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)需求，概括加以表述4）原則：堅(jiān)持培訓(xùn)質(zhì)量第一原則，堅(jiān)持崗位動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)原則、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新原則、堅(jiān)持學(xué)以致用原則四、培訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)目標(biāo)提出的總?cè)蝿?wù)并分配到規(guī)劃期內(nèi)每年應(yīng)實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，可以表格形式逐年、逐項(xiàng)列出。培訓(xùn)項(xiàng)目中需列出的要素有：、、、人數(shù)、、時(shí)間、培訓(xùn)的方式方法、師資等。項(xiàng)目名培訓(xùn)預(yù)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用考評(píng)年度目的目標(biāo)時(shí)間段方式方師資稱對(duì)象人數(shù)內(nèi)容法預(yù)算方法201320142015五、費(fèi)用預(yù)算： 直接費(fèi)用： XXXXX元；間接費(fèi)用： XXXXX元；共計(jì)：XXXXXX元 從職工培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)中列支六、保障措施： 思想觀念、組織氣候、組織保障（組織領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)分工）、體制保障、經(jīng)費(fèi)保障、硬件保障、制度保障（培訓(xùn)制度）、激勵(lì)約束機(jī)制、基礎(chǔ)建設(shè)等自身建設(shè)：師資隊(duì)伍、作風(fēng)建設(shè)、培訓(xùn)理念、培訓(xùn)模式、教材編寫(xiě)、理論研究、基礎(chǔ)管理、信息交流等七、實(shí)施建議：（分年度推進(jìn)計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰及失職責(zé)任追究等）XXXXXX集團(tuán)公司XXXX年XX月XX日6、請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際，擬寫(xiě)一份培訓(xùn)需求分析報(bào)告。 （第三章）基本框架：1、標(biāo)題2、分析預(yù)測(cè)工作概況：3、分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容：4、分析預(yù)測(cè)的具體成果：5、其他相關(guān)建議和說(shuō)明：6、報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人等XXX企業(yè)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析報(bào)告工作概況：為完成企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)，以及提高員工整體素質(zhì)的提高等（工作目的），由人力資源部、培訓(xùn)部牽頭，以及其他相關(guān)部門(mén)的配合（組織領(lǐng)導(dǎo)），從X年X月X日至X年X月X日（起止時(shí)間），在公司范圍進(jìn)行了需求調(diào)查，該工作將涉及公司上下全體員工，共計(jì)400名（接觸的組織和人員），采用面談法；績(jī)效分析法；問(wèn)卷調(diào)查法；個(gè)體培訓(xùn)需求分析法等分析方法（采用的方法），分析預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容：企業(yè)基本概況的分析---大的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)總體的改革現(xiàn)狀。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的分析---固定資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)范圍，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)占有情況，技術(shù)水平等等。員工基本素質(zhì)狀況分析---根據(jù)崗位任職資格和能力要求，從員工年齡，文化結(jié)構(gòu)，管理人員與操作人員比例，技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)等方面入手，分析重點(diǎn)和差距。組織氣候分析---領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門(mén)的配合度，員工的認(rèn)可度。資源條件分析---企業(yè)內(nèi)外可利用的教師，教材，設(shè)施，經(jīng)費(fèi)等。分析預(yù)測(cè)的具體成果：回答問(wèn)題：哪些制約企業(yè)發(fā)展的因素是來(lái)自于員工素質(zhì)方面的差距，哪些可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？要開(kāi)發(fā)哪些培訓(xùn)項(xiàng)目？每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要回答， why?who?what?how?還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度企業(yè)可利用的內(nèi)外部資源，可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題。其他相關(guān)建議和說(shuō)明：報(bào)告撰寫(xiě)人： XXXXXXX年XX月XX日7、請(qǐng)為單位編寫(xiě)一份培訓(xùn)總體計(jì)劃（ P107）(還需完善)集團(tuán)公司培訓(xùn)總體計(jì)劃書(shū)(一) 目的；(二) 目標(biāo)；(三) 原則；(四) 培訓(xùn)需求；(五) 培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容；(六) 培訓(xùn)時(shí)間；(七) 培訓(xùn)方式、方法；(八) 培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師；(九) 考評(píng)方式；（筆試、面試、操作三種方式）(十) 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算；計(jì)劃撰寫(xiě)人： XXX計(jì)劃負(fù)責(zé)人： XXXXXXX年XX月XX日8、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作設(shè)計(jì)一份本單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案。 P117（二級(jí)），P237（一級(jí)）單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案一、評(píng)估目的： 培訓(xùn)工作人員的績(jī)效評(píng)估二、評(píng)估目標(biāo)： 促進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程的優(yōu)化和培訓(xùn)師素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)為培訓(xùn)工作人員的聘任和獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。三、評(píng)估對(duì)象： 內(nèi)、外部培訓(xùn)講師四、評(píng)估內(nèi)容： 工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)效果五、評(píng)估方法：（是否需要這部分內(nèi)容）六、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1、工作態(tài)度：總分100分，權(quán)重40%項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)得分品德方面愛(ài)崗敬業(yè)、進(jìn)取心、責(zé)任心、勇于奉獻(xiàn)、以身作則、教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)25培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)工作整體計(jì)劃科學(xué)、適用、可行15教案撰寫(xiě)規(guī)范、內(nèi)容全面、語(yǔ)言精練、邏輯清晰15鉆研科技、善于學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化知識(shí)和技能25培訓(xùn)外活動(dòng)人際關(guān)系和諧，善于與他人協(xié)作，富有感召力和影響力10樂(lè)于承擔(dān)本職以外工作，對(duì)其他領(lǐng)域知識(shí)保持好奇心和探索精神102、業(yè)務(wù)能力：總分 100分，權(quán)重30%項(xiàng)目 內(nèi) 容 分?jǐn)?shù) 得分智力因素思維清晰，判斷力準(zhǔn)確，知識(shí)的整合運(yùn)用強(qiáng)5教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀念新，富有創(chuàng)新精神，敢于嘗試新的教學(xué)手段和方法15授課技巧把握課程重點(diǎn)，內(nèi)容全面，深入淺出，通俗易懂1010歸納和總結(jié)能力強(qiáng)，具備不斷自我發(fā)展和完善的能力和意識(shí)組織教學(xué)教學(xué)靈活，技巧豐富，計(jì)劃性強(qiáng)，課時(shí)利用率高10善于營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性5教態(tài)為人師表，儀態(tài)穩(wěn)重，精神面貌陽(yáng)光，精力充沛5語(yǔ)言精練，表達(dá)清晰，字正腔圓，肢體和表情能有效補(bǔ)充語(yǔ)言的極限10提問(wèn)適度、切題，答疑準(zhǔn)確、易理解5指導(dǎo)能力分析問(wèn)題全面，有高度，有條理10提供有效指導(dǎo)，解題思路清晰153、培訓(xùn)效果：總分100分，權(quán)重30%項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)得分知識(shí)信息傳遞豐富和充實(shí)學(xué)員原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)10思維方式啟迪有效啟發(fā)學(xué)員的邏輯和辯證的思維能力30非智力因素在思想、心態(tài)、觀念上給予學(xué)員正確的指引和方向40操作和動(dòng)手能力學(xué)員能學(xué)以致用，提高學(xué)員實(shí)際操作和動(dòng)手能力20七、評(píng)估說(shuō)明每部分的考核分?jǐn)?shù)各為100分，各大考核點(diǎn)的權(quán)重比例：工作態(tài)度40%，業(yè)務(wù)能力30%，培訓(xùn)效果30%，滿分100分。方案撰寫(xiě)人： XXX方案負(fù)責(zé)人： XXXXXXX年XX月XX日9、結(jié)合本企業(yè)工作起草一份企業(yè)內(nèi)部教材開(kāi)發(fā)方案。 （第四章）三、方案審定題（案例分析） ：1、審核《每日培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表》 （第七章）（P225）（09年）背景：某企業(yè)為了及時(shí)、有效地溝通培訓(xùn)信息，委托培訓(xùn)師李明制定了“每日培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表”（見(jiàn)下表），向?qū)W員征求培訓(xùn)意見(jiàn)。您作為高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，請(qǐng)對(duì)此表進(jìn)行審核，并做出結(jié)論。（不少于220字）。每日培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表年 月 日培訓(xùn)師姓名：今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容：您今天學(xué)到的最重要的內(nèi)容：您今天的主要收獲是什么？培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性如何？您的建議：您的審核結(jié)論是：關(guān)于某公司培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的審定報(bào)告一、概述根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的有關(guān)程序，今天上午由培訓(xùn)部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 xxx主持，由公司審定組成員在培訓(xùn)部會(huì)議室對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估方案意見(jiàn)反饋進(jìn)行了審定。在審定中，大家嚴(yán)肅認(rèn)真，暢所欲言。通過(guò)審核，大家不僅從總體上肯定了方案的可行性，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)，現(xiàn)將審定意見(jiàn)報(bào)告如下：二、方案優(yōu)點(diǎn)從給定的方案中， 可以判斷是屬于柯氏四級(jí)評(píng)估模式中的第一級(jí)別 ------反應(yīng)層評(píng)估，反應(yīng)評(píng)估主要是測(cè)評(píng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。是指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的印象如何，包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法。1）此表通過(guò)開(kāi)放性的問(wèn)題了解學(xué)員上課后的反應(yīng)情況，如問(wèn)到了學(xué)到的最重要的內(nèi)容，主要收獲，以了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性方面的認(rèn)同度。2）此方案就培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、可操作性、收獲等方面進(jìn)行信息收集，能夠更加全面的依據(jù)學(xué)員的反饋信息對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)做出靈活有效的修改與調(diào)整。3）此方案還有一欄專門(mén)設(shè)計(jì)學(xué)員的建議收集，以便從多角度、全方位了解和收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的建議，為以后提供有價(jià)值培訓(xùn)做準(zhǔn)備，同時(shí)通過(guò)評(píng)估和完善也能更好的提升培訓(xùn)質(zhì)量。4）此培訓(xùn)項(xiàng)目方案涵蓋培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的基本內(nèi)容，重點(diǎn)突出，安排合理。三、方案不足1）反應(yīng)評(píng)估層面的內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠全面、科學(xué)、系統(tǒng)化，不能全方位反映培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)員的最真實(shí)反應(yīng)。比如評(píng)估表中缺少量化指標(biāo)以 5分值為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分內(nèi)容、培訓(xùn)材料最符合學(xué)員能力水平的有哪些？對(duì)整體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的總體評(píng)價(jià)等類似選擇性或闡述性的評(píng)估分析內(nèi)容。2）未有詳盡的培訓(xùn)課程計(jì)劃安排表，同時(shí)培訓(xùn)主題、培訓(xùn)對(duì)象不夠明確。3）反應(yīng)評(píng)估缺少對(duì)授課老師教學(xué)能力和培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估。如老師的教學(xué)態(tài)度、教材內(nèi)容、授課能力等方面。四、結(jié)論綜上所述，此表基本可行。五、建議根據(jù)審定報(bào)告所到的三點(diǎn)不足進(jìn)行補(bǔ)充和完善。方案審定組負(fù)責(zé)人： XXX審定組成員： XXXXXXX年XX月XX日2、請(qǐng)對(duì)上述某企業(yè)培訓(xùn)教師崗位職務(wù)描述方案進(jìn)行審核，并撰寫(xiě)審核報(bào)告（第一章）（P14、15）（10年5）關(guān)于某企業(yè)培訓(xùn)教師崗位職務(wù)描述方案的審定報(bào)告根據(jù)崗位職務(wù)描述方案的有關(guān)程序， 今天上午審定組成員在培訓(xùn)部會(huì)議室對(duì)本崗位描述方案進(jìn)行了審定， 在審定中，大家積極認(rèn)真發(fā)言闡述觀點(diǎn)和發(fā)表意見(jiàn)。審定成員從崗位描述方案的結(jié)構(gòu)，格式及表述等方面進(jìn)行了審核，大家從總體上肯定了方案的可行性，同時(shí)也提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)，現(xiàn)將審定意見(jiàn)結(jié)果報(bào)告如下：一、方案的優(yōu)點(diǎn)1）本方案基本涵蓋了崗位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容，重點(diǎn)突出，安排合理，符合實(shí)用性原則。2）內(nèi)容較全面，符合崗位說(shuō)明書(shū)的要求，針對(duì)該崗位詳盡的描述，符合個(gè)性化原則。3）崗位描述準(zhǔn)確到位，符合可操作性原則。4）任何資料、專業(yè)要求、知識(shí)要求、關(guān)鍵能力要求闡述清楚，可評(píng)估性強(qiáng)。二、主要不足1）崗位職責(zé)、工作任務(wù)的內(nèi)容有重疊現(xiàn)象，建議這兩部分的內(nèi)容進(jìn)行合二為一。2）方案中應(yīng)體現(xiàn)本崗位的職責(zé)權(quán)限包括哪些。3）方案中應(yīng)體現(xiàn)本崗位的職業(yè)晉升路徑。如可轉(zhuǎn)換的職位或晉升的職位。4）崗位職責(zé)描述盡可能的量化，便于考核。三、審定結(jié)論此方案基本可行，建議針對(duì)大家提出的以上幾點(diǎn)建議予以修改和完善。方案審定組負(fù)責(zé)人： XXX審定組成員： XXXXXXX年XX月XX日3、結(jié)合案例，進(jìn)行分析該企業(yè)培訓(xùn)效果不理想的原因（即：培訓(xùn)效果評(píng)估） （第八章）（下P405）背景：某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，公司高層逐漸感覺(jué)到，現(xiàn)在在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為人力資源部長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時(shí)向所有部門(mén)和員工下發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查表（調(diào)查結(jié)果顯示，很少有員工提出 明確的培訓(xùn)需求肯大部分員工反映較為冷漠） 。在分析調(diào)查反饋結(jié)果和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出培訓(xùn)計(jì)劃，并迅速開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。由于各部門(mén)業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面、到位，該公司做出硬性規(guī)定：除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須參加培訓(xùn)，同時(shí)，配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段， 并將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)業(yè)績(jī)與員工的業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能均有一定程序的提高，但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果而且越往后問(wèn)題越多，主要表現(xiàn)為：課堂氣氛呆板，員工不主動(dòng)參與互動(dòng)，請(qǐng)假、中途退場(chǎng)情況較為嚴(yán)重。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，受工的成績(jī)基本令人滿意，但在培訓(xùn)以后的工作中，其行為卻變化不大，對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(shí)去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后考試，考試完了，所學(xué)的知識(shí)全扔到了一邊。經(jīng)人力資源部了解，產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因?yàn)椋簡(jiǎn)T工對(duì)自己在素質(zhì)和技能方面所存在的“短板”認(rèn)識(shí)不清晰，對(duì)公司確定的培訓(xùn)內(nèi)容不甚認(rèn)同，加之工作很忙，員工對(duì)公司“硬性規(guī)定必須參加”有一定的抵觸情緒。因此，部分員工學(xué)習(xí)熱情不高，基本以“應(yīng)付”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)。分析該企業(yè)培訓(xùn)效果不理想的原因？答：1）培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確。未從個(gè)人需求、組織需求、戰(zhàn)略需求層面進(jìn)行詳盡分析。未從組織整體方面進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和市場(chǎng)的分析。2）培訓(xùn)需求分析的調(diào)查方法欠妥，不具代表性。3）課程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)缺乏科學(xué)性和可行性相對(duì)合、理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則。4）課程教學(xué)方法的選擇不符合企業(yè)參與培訓(xùn)學(xué)員。缺少互動(dòng)性，不夠吸引學(xué)員的興趣。5）培訓(xùn)時(shí)間的安排缺乏合理性，沒(méi)有有效解決工學(xué)矛盾6）培訓(xùn)體系缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，未能真正與員工的切身利益相結(jié)合7）培訓(xùn)課程在結(jié)束后未及時(shí)做培訓(xùn)效果評(píng)估，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。8）未為員工提供培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的環(huán)境和機(jī)會(huì)，或課程內(nèi)容與實(shí)際操作緊密性不強(qiáng)