浙江大學(xué)1998研究生入學(xué)考試管理學(xué)試卷

★試題部分★浙江大學(xué)二四年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué)編號(hào)注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無(wú)效。本試卷滿分150分，考試時(shí)間為分浙江大學(xué)二OO五一、單選擇題（每題分，共20分、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的D；A分工原則B權(quán)責(zé)一致原則C跳板原則D、統(tǒng)一指揮則、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)D。A、隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查、琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃D醫(yī)院的外科主任支持診、決策者的個(gè)性對(duì)決策影響最大。A風(fēng)險(xiǎn)型B肯定型C、不肯定型D程序化、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？BA正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化、罰D、消除、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理：A不再負(fù)有責(zé)任B責(zé)任與原來(lái)相同、任減輕D、不再負(fù)有主要責(zé)、有些人從某一職位退下來(lái)后抱“人走茶涼映了他們過去在單位中擁的職權(quán)是一種：A專長(zhǎng)權(quán)B個(gè)人影響權(quán)C、法定職權(quán)D、信息權(quán)、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效BA改善住房條件B職工持股計(jì)劃星級(jí)晉升制度D合理化活動(dòng)、b對(duì)理學(xué)的最大貢獻(xiàn)運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。A科學(xué)管理學(xué)派B管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派D、變理學(xué)派、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是D：A從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、命型向說服型轉(zhuǎn)變10倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況出搭簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃可性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失時(shí)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是D：A批準(zhǔn)實(shí)施B、不批準(zhǔn)C、視資金情而定D進(jìn)一步明確問題二、名詞解釋、授權(quán)、預(yù)算3技術(shù)技能、人際溝通5、直線職權(quán)6、威信三、填空（每題3分共）、組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員、。、委員會(huì)組織對(duì)于處理和定

是比較好的一種形式。

、改善群體決策的四種方法是：、、、。、計(jì)劃過程存在種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、環(huán)境的不確性以及未來(lái)環(huán)境的。、管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是、。、控制工作的焦點(diǎn)通常有：人員、、動(dòng)、和織整體績(jī)效。、目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)以下三個(gè)方面：、、。、雙因素理論認(rèn)為不滿意的對(duì)立面是、滿意的對(duì)立面是。、環(huán)境的不確定性可分解為二個(gè)維度：、。10某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F，產(chǎn)品銷售價(jià)格為。產(chǎn)品價(jià)格降到時(shí)產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為原來(lái)平衡點(diǎn)的倍那么降價(jià)前的盈虧平衡點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題（每題6分共48分、簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。、簡(jiǎn)述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)及使用中注意的問題。、某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為么？、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？、在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？、簡(jiǎn)述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（分）某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。突然有一天經(jīng)問李工所在部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒有按照要求去做經(jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報(bào)過這個(gè)情況。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒有按時(shí)完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。請(qǐng)問總經(jīng)理有沒有批評(píng)錯(cuò)？王理有什么責(zé)任工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？年一、名解釋（本大題共6小題，每題分共18分、計(jì)劃2、管理者、管理職能、管理環(huán)境5、權(quán)利6保健因素二、填題（本大題共小題，每空2分，共15空共分）、根據(jù)理者在個(gè)組織中所處地位的不同，管理者可分管理者管者、_____管理者。、有效管理，求既講_又講究。、計(jì)劃多種類，按計(jì)劃對(duì)執(zhí)行者的約束力的不同，計(jì)劃可分為計(jì)和_____計(jì)劃。、的存在是組織存在的前提。、在組設(shè)計(jì)過中，將各項(xiàng)工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，于

_______門化。、以直為基礎(chǔ)級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)形式為_組織模式。、在一組織中三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力權(quán)利、_______利。、在一組織中溝通可分為兩大類溝通和_____溝通。、動(dòng)機(jī)由人的所引起的。三、簡(jiǎn)題（本大題共小題，每題8分，共48分、列舉理思想展史上的主要管理理論學(xué)派，簡(jiǎn)述其基本觀點(diǎn)。、簡(jiǎn)述性決策基本過程。、描述導(dǎo)者的責(zé)。、簡(jiǎn)述平理論基本內(nèi)容、簡(jiǎn)述制的基過程、描述織工作要內(nèi)容四、論題（本題共2小題，每題18，共36分）、請(qǐng)舉說明組目標(biāo)及其在組織管理中的重要性、根據(jù)求層次論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法五、情分析題（本題滿分分究竟是誰(shuí)的責(zé)任某天深夜總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油員工在值班期間違規(guī)睡覺二他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓責(zé)企管部督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成公司各個(gè)部門交代溝通也很清楚且管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況是不可能面面俱到深里發(fā)生這種事企部也沒有辦法避免況且加油站作為企管部平級(jí)部門管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。在該公司中組織手冊(cè)中規(guī)定總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人管公司規(guī)章制度的組織修訂督行以及對(duì)公司各部門的考核獎(jiǎng)懲油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門上與企管部平級(jí)經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實(shí)施該部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。請(qǐng)問：1、在這件事情里，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？、怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？年解釋（每題，共分劃工作領(lǐng)者動(dòng)組職激二、空題（每空2分共）管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績(jī)效起潛在響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱。策制定過程始于一_。

用于整體組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，稱_____資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃，。個(gè)管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)稱_____。體成員所共同接受的標(biāo)準(zhǔn)稱之為群。們加入群體是出于_____、、、、權(quán)利或成就的需要。望理論認(rèn)為，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績(jī)效。導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)的理論三、簡(jiǎn)答題（每題8分共48分a)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。c)簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)。何謂有效的管理？e)在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？f)正授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？四、敘述題（每題20分，分）a)請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過程。談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響。c)根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵(lì)作用?！?002管理學(xué)試題」一、概念填充題10分業(yè)外部環(huán)境由、兩部分組成。標(biāo)管理是一種綜合以_為中心和以_____中心的管理方法。劃工作是管理者合理利____,協(xié)調(diào)和組織各方面力量以實(shí)____重要手段。理者激勵(lì)下屬的最基本方法:、、。序化決策方法多用于處_____的問題。二、判斷題()(若認(rèn)為正確,則在括弧內(nèi)打否則打x)理從本質(zhì)上而言是一種手段)饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控()組織處于形成階段具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可()策就是從若干可行方案中選取最佳方()織目標(biāo)的確定以提高效率為基本前()劃職能是所有管理職能中最重要的一職()陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企()在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根原()著技術(shù)進(jìn)步的加快,員素質(zhì)的相對(duì)重要性正在下()所謂領(lǐng)導(dǎo)理論,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論()三、簡(jiǎn)答題()機(jī)是如何形成述泰勒或譯為"泰羅"的科學(xué)管理思想的核內(nèi)容。械式組織在什么條件下最為有?企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作有哪些差?導(dǎo)的影響力來(lái)源有哪

劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的?四、案例分析題34分年月8日廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周大慶的子。而此時(shí)此刻，關(guān)于“太陽(yáng)神山說法卻已是婦孺皆知事了1989年的年產(chǎn)值萬(wàn)到年13億的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997年的億保健品銷售和香港上市股票僅值9分，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震年事長(zhǎng)駱輝“杯酒釋兵權(quán)持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的“開國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾?。他中間沒有一個(gè)是大學(xué)生。與此同時(shí)，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。年，企業(yè)的發(fā)展更見迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求時(shí)駱千方百計(jì)的從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英人物他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理（副總管市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽(yáng)級(jí)構(gòu)”的管理模式使陽(yáng)神的整體工作格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主制使太陽(yáng)神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下要的決議往往拖爾不決。在1995年澳門會(huì)議上針對(duì)決策率低下的局面駱痛下決心采取掛職下放的方式這高層行政主管全部推基層擔(dān)任省級(jí)分公司的副經(jīng)理望們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。與此同時(shí)，駱輝選調(diào)了余年輕有為干部，組建總經(jīng)理助理室。年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場(chǎng)立下大功的鄭志文辭職。年聘美國(guó)哈佛大學(xué)MBA王身為太陽(yáng)神集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行董事和太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司總經(jīng)理。他的年薪為萬(wàn)港幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來(lái)一級(jí)經(jīng)理的待遇。同時(shí)，他連炒數(shù)位高層管理人員大幅度更換中層管理人員將原屬于公司福利的住房手機(jī)等全部賣給使用者。此外，王哲身雖來(lái)頭不小，但因?qū)χ形牡穆?、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國(guó)保健品行業(yè)。對(duì)于目前的局面輝自然難辭咎目前深居簡(jiǎn)出社和員工處于半隔絕狀態(tài)。連許多高層人員都說駱的任何嘗試都將是失敗的你為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。根據(jù)影響組織結(jié)構(gòu)變化的權(quán)變因素文如此這四次管理變革的必要性？認(rèn)為該公司陷入目前困境的內(nèi)部管理因主要有哪些？為一個(gè)有過杰出的成績(jī)和非凡個(gè)人魅的企業(yè)家，駱輝該有哪些應(yīng)吸取的教訓(xùn)？過此例，您的最大感受是什么？「管理學(xué)試」一、名詞解釋（本大題共5小，每題分，共10分、獎(jiǎng)金、社會(huì)人、管理方法、動(dòng)機(jī)利二、填空題（本大題共9小，每空1，共分-為輸入方便，改為括號(hào)、由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合組織形式稱為（）組織、有效產(chǎn)出與其投入之間的比例關(guān)系稱為（）

、決策的目的是為了（）、在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線是指由始點(diǎn)事項(xiàng)至重點(diǎn)事項(xiàng)的路線中最（）的路線、直線關(guān)系是一種（）的關(guān)系、內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部的（）環(huán)境和（）環(huán)境、組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的（組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系、組織文化的核心是組織（）、控制工作的主要內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和（）三、簡(jiǎn)答題（本大題共7小，每題7，共分、簡(jiǎn)述過分集權(quán)的弊端。、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)。、如何理解社會(huì)責(zé)任這一概念？、簡(jiǎn)述需要層次理論的基本觀點(diǎn)。、決策者的理性限制主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？、簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。四、論述題（本大題共2小，共分）、根據(jù)管理者的基本職責(zé)，談?wù)勔幻细竦墓芾碚邞?yīng)具備的基本素質(zhì)題15分、結(jié)合實(shí)際，談?wù)動(dòng)行Э刂频幕疽箢}分）「管理學(xué)試」一，名詞解[每題分，共，分]，管理幅度，效益，權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)，反饋控制，集權(quán)與分權(quán)二，填空題[每空，共10題，分，管理的研究對(duì)象[]。，科學(xué)管理的根本目的[]。，需要層次理論中的第四層次需要[]的需要。，組織管理中要求“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮”的[]原則。，用數(shù)字編制的財(cái)務(wù)計(jì)劃或綜合計(jì)劃稱[]。，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖[]。，行為決策理論認(rèn)為：人的理性[]。，決策過程起自[]，管理科學(xué)的特點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)管理中廣泛應(yīng)[]。10管理的本質(zhì)[]。三，簡(jiǎn)答題[每題，共題，42分。，影響管理決策的外部環(huán)境主要包括那些方面？，簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。，簡(jiǎn)述人員配備的基本原則。，簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)。

，簡(jiǎn)述控制的基本過程。，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的作用。四，論述題[每題15分共兩題，30分]，改革開放二十年來(lái)，我國(guó)的管理思想發(fā)生了那些主要變化？，試根據(jù)管理理論，歸納總結(jié)激勵(lì)的基本方法?！腹芾韺W(xué)試」一、名詞解釋（每題分，共分）、管理幅度與管理層次、矩陣組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、追蹤決策二、簡(jiǎn)答題（每題10分，分）、簡(jiǎn)述非正式組織及其作用。、簡(jiǎn)述馬斯洛