有效溝通-提問教學設(shè)計

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有效溝通——提問管理學基礎(chǔ)課名教姓教內(nèi)分

課時：1課有效溝通—提問教學計有效溝通要素——提問學年溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。管理的四大職能——計劃、組織、領(lǐng)導、控制，每一項職能的實現(xiàn)都離不開溝通。計劃的過程需要大量的市場調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論，某種意義上講，計劃的制定就是良好溝通的結(jié)果，同時計劃的下達和正確執(zhí)行也需要溝通；至于組織、領(lǐng)導與控制職能，它們本身的過程就是溝通的過程。因此在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代背景下，可以說管理就是溝通。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考學分教目教重教難教策的擇與計

溝通如果有效，則雙方會迅速得到準確有用的信息。反之，有可能花費了大量的時間，而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的信息。現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無所不在。如果溝通的渠道長期堵塞息通暢感情不融洽關(guān)系不協(xié)調(diào)就會影響工作，甚至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標。本節(jié)內(nèi)容是有效溝通5個素的最后一個要素。多數(shù)學生的學習目的比較明確，學習態(tài)度比較端正，學習興趣比較濃厚。但部分同學問題很多，且很普遍，主要表現(xiàn)在很多沒有學習自覺性，沒有良好的學習習慣，上課注意力不集中，自學能力不強，學習動力不足，學習方法不當，而且學生課堂上的認真程度差異較大，教師布置的任務(wù)有時會不能通力合作完成，導致課堂效率低下。1.掌提問的第一個技巧：有目的的去問知識目標2.掌提問的方式——封式開放式提問。1.能熟練應(yīng)用提問的技巧設(shè)計溝通過程。2.能運用管理的思想和視角看待周圍與管理有關(guān)的社會和生能力目標活問題（將管理知識應(yīng)用于生活，對與管理有關(guān)的問題作出合理判斷）。1．培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力；素質(zhì)目標2.培團隊協(xié)作意識1、有目的的提問2、提問的方熟練運用提問的技巧解決實際問題。1.教設(shè)計理念根據(jù)任務(wù)型教學的真實性原則，設(shè)計學習活動，提供話題和真實任務(wù)，引導學生主動進行思考，發(fā)揮想象力，激發(fā)學生的學習動機，調(diào)動學習積極性。面向全體學生，強調(diào)學生的全員參與和實踐。創(chuàng)造合作學習型活動的必要條件，包括明確的小組活動目標，小組成員積極依賴的關(guān)系，成員間面對面的交流，注重學生社交技能的鍛煉等。培養(yǎng)學生的自學能力和合作能力。2.主采用的教學與活動策略◆課前調(diào)查活動——教師引導學生做好學習準備；◆課中進行模擬訓練、交流分享、問題探究等活動不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考——激發(fā)學習興趣，引導認知的多樣性?！粽n后延伸活動——課后任務(wù)，鞏固認識。教環(huán)及資準

具有多媒體演示設(shè)備的多媒體教室、課前的調(diào)查資料以及網(wǎng)絡(luò)資源。教過

教活

學活

設(shè)意教內(nèi)一播小片二復回

播放小視頻。提問:上節(jié)課我們所學習的內(nèi)容？

觀看視頻。學生思考復回顧上節(jié)課所學內(nèi)容。

激趣。對上節(jié)內(nèi)容加深印象，并做好新知識的過渡、銜接。三導案四播視

導入案例：基督教徒與神父的對話。播放視頻，引出第一

學生思考為么不同的問法會有不同的結(jié)果？觀看短片并且進行思

通過案例引出本節(jié)內(nèi)容。進一步加深興趣，引部分內(nèi)容——有效溝通

考大兵是怎樣讓學生都承出問的第一個技巧：有的最后一個要提認煙的？

目的的提問。五提并施任

任務(wù)一：通過提問獲得有用信息。發(fā)問練習：外出

思考如通過提問得知我想知道的信息呢？情景模擬演練以組

通過發(fā)問練習掌握提問的第一個技巧：有目的的去問。任務(wù)二：運用兩種提為位展示賣燈對話過程。問方式設(shè)計賣燈對話過程。

通過情景演練掌握提問的第二個技巧：提問的方式。六評考

1.根據(jù)各小設(shè)計溝通由長組織各小組進行任自我評價能引導學生以過程，結(jié)合小組成員的完務(wù)完成情況總結(jié)完成自批判的眼光剖析自己，在不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考成情況，進行小組考核評我評價和小組評價。價。2.根據(jù)小組成員的表現(xiàn)，完成教師評價。

反省中不斷地完善自我。而教師的正確引導與評價有利于培養(yǎng)頑強的意志和勇于接受挑戰(zhàn)的進取心，有利于創(chuàng)新。七課小

對本節(jié)課的重難點進行進一步強調(diào)。

由各小組選派代表對本節(jié)課的知識點和技能點進行總結(jié)。

通過課堂小結(jié)能夠幫助學生理順知識，突出重點、突破難點。課作預任教反

請同學們課下完成實訓作業(yè)，幫助楊經(jīng)理解決難題。預習協(xié)調(diào)職能相關(guān)知識。教學理念(1)?建“以學生為心”的主體觀。教學活動以學生在課堂上做任務(wù)為主，教師的作用是負責組織、引導、幫助和監(jiān)控。在本節(jié)課中，教師提出任務(wù)，1.如通過提問得知我們想知道的信息2.如何運用兩種提問方式把燈賣出去?圍繞任務(wù)，引導學生學習相內(nèi)容，從而使其掌握溝通要素的應(yīng)用。建立學生自主探索、合作學習的課堂模式。（）立“以能力為中心”的教育質(zhì)量觀。傳統(tǒng)教學是由老師單向灌輸知識，以考試分數(shù)作為衡量教育成果的唯一標準師注重學生在課堂教學中接受現(xiàn)成的知識和結(jié)論。這種“守成性”教育嚴重影響了對學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，更好地培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力高素質(zhì)人才，要求課堂教學不僅僅是傳授基礎(chǔ)知識、基本技能的過程，同時也是一個不斷培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的過程，教師所講授的知識應(yīng)該成為培養(yǎng)學生管理能力的“火種”。也就是說，課堂教學是一個在老師引導下學生主動參與、獨立思考、自主發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新和培養(yǎng)實踐能力的過程，讓學生由“學會”轉(zhuǎn)變到“會學”教學方法：、務(wù)驅(qū)動法，讓學生在具體任務(wù)的驅(qū)動下進行學習，在完成任務(wù)的過程中掌握應(yīng)掌握的知識點2協(xié)作學習法，把學生分成個小組，每組的成員互相協(xié)作來完成任務(wù)。、論交流學習法，在學生完成任務(wù)后，每個小組選出代表總結(jié)組成，在此過程中，各個小組間得到交流。??在教學過程中，“模擬”環(huán)節(jié)將班級學生分為幾組，要求每組對人員進行明確分工，并要求各小組成員及時進行理念、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，通過這種活動讓學生感受溝通技巧的實際應(yīng)用，使之更好地理解“溝通”的內(nèi)涵，為日后真正走不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考向職場打下良好基礎(chǔ)。當然也在一些問題教學平的應(yīng)用不夠?qū)W生們搜集信息資料存在著局限性，再就是實踐體驗企業(yè)工作氛圍，拓寬知識面，增強對職業(yè)的感性認識。用所學專業(yè)知識和技能指導實踐，從實踐中提升自己的技能,真做到理論與實踐的零對接。一級指標

觀點明的創(chuàng)造性

第一組?

第二組?

第三組?

組作品的內(nèi)容（分）?

條理清晰內(nèi)容無科學性錯誤內(nèi)容完整

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????匯報者的表現(xiàn)（分）小組合作學習

體現(xiàn)制定計劃的基本思路表情自然表達清晰回答問題有針對性能在規(guī)定時間內(nèi)完成小組成員能和諧相處回答問題時組員間能發(fā)揮合作精神

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該小組成員在研究過程中給了其他小組幫助

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請根據(jù)完成本次任務(wù)的合作情況對小組的其他成員打分員對應(yīng)的表格中填入其他成員的姓名，并在每道題目對應(yīng)的表格中填寫分值（從1分到5分。編號

題目在大部分時間里他（她）踴躍參與，表現(xiàn)積極他（她）的意見總是對我很有幫助

成員???

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成員???不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考他(她經(jīng)常勵/督小組其他成員積極參與合作

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他（她）能夠按時完成應(yīng)該做的那份工作和學習任務(wù)我對他（她）的表現(xiàn)滿意他（她）對小組的貢獻突出如果還有機會我非常愿意與她（他）再分到一組對他（她）總體上是喜歡的

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