科學(xué)管理原則

1/79實(shí)用精品文檔科學(xué)管理原則[美]F.W.泰羅2/79實(shí)用精品文檔理的基本原理管理的主要目的，應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的利益，同時(shí)也使“最大限度的利益”這個(gè)詞，從它廣義的意義上去使用，不僅意味著為公司或老板取得巨額紅利，而且還意味著把各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)引同樣的道理，最大限度的利益對(duì)每個(gè)雇員來說，不僅意味著他能比其他同級(jí)別的的人取得更高的工資，更重要的是，還意味著能使每個(gè)人充分發(fā)揮他的最佳才能，一般說來，這樣他就能以他的天賦和聰主的組織也好，雇員的組織也好，大部分是為了斗爭(zhēng)，而不是為了和平；任何一方的絕大多數(shù)也許都不會(huì)相信他們的相互關(guān)系會(huì)又可能協(xié)這些人中的絕大多數(shù)，都相信雇主和雇員的根本利益必然是對(duì)立的?？茖W(xué)管理則恰恰相反，它的真正基礎(chǔ)在于相信兩者的利益是一致3/79實(shí)用精品文檔給工人以他最需要的高工資和給雇主以他最需要的產(chǎn)品的低勞工費(fèi)希望在那些不贊同這些目的的人們中間，至少會(huì)有些人改變自己的觀點(diǎn)：某些雇主從原來以盡可能的工資試圖從工人那里取得最大利益的態(tài)度，改變?yōu)閷?duì)他們的工人采取一項(xiàng)較溫和的政策，支付給工人以較高的工資；某些本來不樂意他們雇主取得一筆合理的或是巨額利潤(rùn)的工人們，認(rèn)為他們勞動(dòng)的果實(shí)應(yīng)全部歸他們所得，而那些他們?yōu)橹ぷ鞯募丛谑聵I(yè)上投了資本的人，就不該享有或很少該享有什么權(quán)誰也不會(huì)否認(rèn)，就任何一個(gè)人的情況來說，只有當(dāng)這個(gè)人達(dá)到他的最佳工作效率時(shí)，也就是說，當(dāng)他做出他最大限度的日產(chǎn)量時(shí)，才而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他的幫手每天只能做一雙，這就很清楚，在你賣掉了兩雙鞋后，你能比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給自己的幫手付更高的工資，而且。在一個(gè)更復(fù)雜的制造業(yè)企業(yè)中，情況也將是十分的清楚，只有在的利益，同時(shí)也結(jié)合著雇主的最大利益?；蛘?，用另一個(gè)方法說明同樣的情況：只有在企業(yè)的人和機(jī)器發(fā)揮出最大的潛在生產(chǎn)率，即只有4/79實(shí)用精品文檔在企業(yè)的人和機(jī)器大會(huì)出最大的潛在生產(chǎn)率，即只有每個(gè)人和每臺(tái)機(jī)器制造出最大量的潛在產(chǎn)品時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)最大的利益，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)中除非你的人和機(jī)器每天能比你周圍的其他人們干出更多的活計(jì)，否則你就無法比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給自己的工人支付更高的工資。同樣真實(shí)的是，兩家彼此相互競(jìng)爭(zhēng)的公司，在支付高工資的可能性上，其情況也只要彼此處于相互競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，情況也是會(huì)一樣的?？傊?，最大利益只能是最大限度的生產(chǎn)量的成果。本文后面將提供若干家公司的實(shí)例，這些公司掙得巨額紅利，這樣就能比他們周圍類似的人們(即和這些正處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的人)給自己的工人支付高出30－100％的工。以上推論如果正確，那么工人和經(jīng)理人員雙方最重要的目的應(yīng)該英國(guó)的和美國(guó)的人民是世界上最偉大的運(yùn)動(dòng)員，每當(dāng)一個(gè)美國(guó)工人玩棒球或一個(gè)英國(guó)工人玩板球的時(shí)候，可以有把握的說，他總是全力以赴去為他的這一方爭(zhēng)取勝局。他總要盡他的最大的能力以得到最高的當(dāng)這同一個(gè)工人第二天去上工時(shí)，他并不去盡力干出最大限度的5/79實(shí)用精品文檔他所能干的少得多——在許多場(chǎng)合只干一個(gè)正常工作日活計(jì)的三分之一到二分之一。事實(shí)上，如果他要盡量做足一個(gè)最高限度的活計(jì)的工作日，他就會(huì)遭到他的同伙們的辱罵，其程度甚至比他在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上充當(dāng)“懦夫”還厲害。少干活就是有意識(shí)地慢慢干，以避免做足一個(gè)工面也很廣。雖然作者在作以上闡述時(shí)并不是對(duì)其有什么反感，但這些和經(jīng)理人員的親密無間的協(xié)作，并得到經(jīng)理人員的幫助(這是工人理番。在國(guó)家所討論的眾多問題中，還有什么其他革新措施會(huì)比增進(jìn)收益、消除貧困和減輕痛苦貢獻(xiàn)更大呢？美國(guó)和英國(guó)近來為以下諸問題影響的到國(guó)內(nèi)的每家工業(yè)企業(yè)——至今也沒有誰說句必須引起注意的6/79實(shí)用精品文檔內(nèi)外市場(chǎng)得以大大擴(kuò)展，使我們?cè)诤唾Q(mào)易對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中取得更有利的條件；就會(huì)排除造成淡季、失業(yè)、貧困等根本的原因；還將比現(xiàn)今用以緩和這些問題和災(zāi)禍的任何其他治療方法，更能產(chǎn)生永恒而深遠(yuǎn)的影響；并能得到更高的工資、更短的工時(shí)，使更好的工作和家庭條件那么，為什么面對(duì)這樣的不言自明的事實(shí)(即只有每個(gè)工人以他我們大部分的人還有意識(shí)地反其道而行之？甚至當(dāng)人們具有最良好的效率的？第一，幾乎在遠(yuǎn)古以來就在工人間廣為流傳一種謬論，說什么在第二，通常所采用的有缺陷的管理制度，使得每個(gè)工人為了保護(hù)第三，各行各業(yè)幾乎仍在沿用的單憑經(jīng)驗(yàn)行事的低效辦法，使我本文試圖闡明我們的工人在采用科學(xué)辦法取代單憑經(jīng)驗(yàn)行事的辦，那么他們對(duì)全行業(yè)來說就是做了件極不公正的事，因?yàn)樗麄兪且徊糠止と?/79實(shí)用精品文檔失了業(yè)。然而，各行業(yè)發(fā)展的歷史表明，每一項(xiàng)革新，不管是發(fā)明了一項(xiàng)新的機(jī)器，或引進(jìn)了一種新方法，都會(huì)提高這個(gè)行業(yè)中的人的生任何日常用品的降價(jià)，馬上會(huì)引起對(duì)這種用品的大量需求。舉個(gè)例子，以前做鞋完全用手工，改用機(jī)器加工之后，勞力費(fèi)用就只及以前的一小部分，出售時(shí)價(jià)格也便宜多了，這使得現(xiàn)在勞動(dòng)階級(jí)中的每個(gè)男子、婦女和孩子每年都要買上一兩雙鞋，而且常年穿鞋了；以前每個(gè)工人也許每五年才買雙鞋，常年則是光腳走道，穿鞋只是當(dāng)作一自己行業(yè)的歷史一無所知，他們還像他們父輩那樣仍然堅(jiān)信，如果每在這種錯(cuò)誤思想的支配下，兩國(guó)一大部分工人每天有意識(shí)地“磨的是使他們的會(huì)員少干活。那些對(duì)勞動(dòng)人民有強(qiáng)大影響力的人們——?jiǎng)诠ゎI(lǐng)袖們，和許多幫助工人們的具有慈悲心腸的人們，則每天都在的人們尤表同情。但就每一個(gè)勞累過分的個(gè)人來說，每天有很多人卻8/79實(shí)用精品文檔這樣，往后就不可避免地造成低工資。怎樣想法改正這種弊端，至今第二，關(guān)于“磨洋工”的第二個(gè)原因——在現(xiàn)在通用的幾乎所有的管理體制下所存在的雇主與雇員的關(guān)系，對(duì)故意“磨洋工”的人是即為什么對(duì)于各種活計(jì)應(yīng)規(guī)定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間這點(diǎn)是符合他們利益的。而說明。哪怕是在各行各業(yè)活計(jì)的最小的細(xì)節(jié)上，一旦用科學(xué)管理方法我們的任何一種行業(yè)中，都有可能通過排除人們?cè)趧趧?dòng)中不必要的動(dòng)產(chǎn)量，這只有在一個(gè)人能親眼看到，一個(gè)對(duì)工作能勝任的人，通過他人的操作進(jìn)行觀察，從中了解他們干活的各種細(xì)節(jié)。干同一種活計(jì)常常有許多不同的方法，也許在每個(gè)行業(yè)的每種動(dòng)作上就有四五十甚至9/79實(shí)用精品文檔但是，在每個(gè)行業(yè)的每個(gè)具體活計(jì)上所使用的眾多辦法和工具中，往往有一種辦法和一樣工具比其他任何的辦法和工具要更好些。要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展這個(gè)最佳辦法和最佳工具，只有通過對(duì)一切在用的辦法和工具結(jié)合著進(jìn)行準(zhǔn)確、精密的動(dòng)作和工時(shí)研究。。使每個(gè)工人都負(fù)有最后的責(zé)任，在實(shí)際上就是按每個(gè)工人自認(rèn)為的最佳辦法去干自己的活，經(jīng)理人員對(duì)之則很少協(xié)助和過問。本文還將指多數(shù)的情況下不可能按一種科學(xué)或工藝的規(guī)律和法則去干他們的活對(duì)此，作者是作為一個(gè)一般原則進(jìn)行闡述的(他還建議在本文的個(gè)工人每項(xiàng)動(dòng)作基礎(chǔ)的科學(xué)，是這樣的偉大和崇高，如果沒有和他一起干活的或領(lǐng)導(dǎo)他干活的人們的指導(dǎo)和幫助，或是由于他本人缺乏教育或智力低能，哪怕是最勝任于他實(shí)際所干的活計(jì)的工人也不可能充分了解這種科學(xué)。為了能使工人按科學(xué)法則干活，就有必要在資方和工人之間推行一種比任何正常的管理模式中現(xiàn)有的責(zé)任制更加均等的下干活的工人；比起在通常情況下資方所承擔(dān)的責(zé)任來，他們對(duì)勞動(dòng)10/79實(shí)用精品文檔本文主要將闡明，要按科學(xué)法則辦事，資方必須從現(xiàn)在留給工人們的活計(jì)中，收回其大部分，并付之實(shí)施。工人們操作的幾乎每項(xiàng)動(dòng)作，都應(yīng)以資方準(zhǔn)備的一兩項(xiàng)或更多項(xiàng)的動(dòng)作要求作為先導(dǎo)，這樣才能使工人們比他們?cè)瓉砀傻酶眯┖透煨?。每個(gè)工人每天應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)極端是受盡老板的驅(qū)使和壓迫，另一個(gè)極端是老板對(duì)工人聽之認(rèn)資方和工人的緊密、親切和個(gè)人之間的協(xié)作，是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任均分擔(dān)每天的負(fù)擔(dān)，那么就可以使企業(yè)中每個(gè)人和每部機(jī)器獲得最高產(chǎn)量的一切巨大障礙(如前所述)得到排除。工人們可以拿到比他們每天肩并肩地親密接觸，就完全消除了“磨洋工”的一切原因。在這種制度下，不消幾年，工人們就會(huì)受到客觀的教育，看到人均產(chǎn)量的大量增長(zhǎng)，只會(huì)促成雇傭更多的人，而不會(huì)把人從工作上趕出去，這樣便完全推倒了這樣的謬論，即工廠生產(chǎn)得多，就會(huì)把多余的人趕出對(duì)工人以及社會(huì)上的各階層人士進(jìn)行教育，使他們認(rèn)識(shí)到每個(gè)人和每部機(jī)器干出最高產(chǎn)量的重要性。面對(duì)這樣的大問題，也只有采用現(xiàn)代的科學(xué)管理，才能得到最后的解決。也許本文的許多讀者會(huì)說，所有11/79實(shí)用精品文檔這些僅只是理論。恰恰相反，科學(xué)管理的理論和哲理才剛開始被認(rèn)識(shí)到，而管理本身則是一個(gè)逐步演變的過程，延續(xù)了已將近三十年。在這期間，一家接著一家的公司的雇主——包括各行各業(yè)——逐步從通常的管理改為科學(xué)的管理。目前在美國(guó)至少有五萬名工人受雇于這樣的工資，而雇傭他們的公司也比以前更興旺富裕。在這些公司里，每這些年來不曾罷工一次。作為通常管理體制的特點(diǎn)，諸如懷疑性的監(jiān)推廣開的一些細(xì)節(jié)，以及從通常管理體制改為科學(xué)管理體制應(yīng)采取的步驟?？茖W(xué)管理包括某些廣泛的一般原則和可以應(yīng)用于眾多方面上的這些原則本身混同起來。這里并不是想夸口說存在著什么包治工人或雇主百病的靈丹妙所能控制的管理和權(quán)宜之計(jì)，沒有哪一種能保證工人或雇主的持續(xù)利益。利益有賴于許多因素，它完全超出了任何一伙人、任何一個(gè)州甚雇主雙方多少還會(huì)遭受些痛苦。但據(jù)認(rèn)為，在科學(xué)管理下，將會(huì)更為12/79實(shí)用精品文檔少些、短些，遭受痛苦也隨之會(huì)小些。在任何一個(gè)城鎮(zhèn)、任何一個(gè)國(guó)家的某一部分或任何一個(gè)州，只要它首先用科學(xué)管理的原則取代單憑作者深信，這些原則必將為幾乎整個(gè)文明世界所普遍采用，采用的原則在那些對(duì)科學(xué)管理開始感興趣的人們那里，作者發(fā)現(xiàn)最主要有三果你已物色到合適的人,你能放心地把管理模式的選擇交給他去辦以下篇幅的主要目的之一，就在于對(duì)這些問題給予比較完美的管理最佳模式在開始列舉科學(xué)管理模式(也有稱“任務(wù)管理”的)原則之前，13/79實(shí)用精品文檔14/79實(shí)用精品文檔大可能的利益?？傊?，擺在資方面前的問題可以闡述為：發(fā)揮每個(gè)工人最大限度的“積極性”。作者從最廣義的意義去使用“積極性”掘出的一切好品質(zhì)。得挺快。15/79實(shí)用精品文檔提高工資—形式可以是記件活的優(yōu)厚報(bào)酬或是由于出活又好又快而；劃則從他們的雇主那里取得某些特殊的刺激。這種管理模式將被稱為“積極性加刺激性”的管理，或稱任務(wù)管理，對(duì)之要作出比較。有比它更好的制度。作者將靠列舉兩種制度實(shí)際運(yùn)行中的一系列實(shí)16/79實(shí)用精品文檔的更重的擔(dān)子。17/79實(shí)用精品文檔18/79實(shí)用精品文檔工人都會(huì)收到書面指示，其中詳細(xì)說明他改完成的任務(wù)以及操作方總是這樣規(guī)定的：勝任于這種活計(jì)的工人常年在這樣一種速度下操勞累過分?？茖W(xué)管理在很大程度上是在為這種預(yù)先計(jì)劃的任務(wù)作準(zhǔn)19/79實(shí)用精品文檔20/79實(shí)用精品文檔了情況之后，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)一等的生鐵搬運(yùn)工每天應(yīng)能搬運(yùn)4721/79實(shí)用精品文檔首先是要科學(xué)的挑選工人。在這種新的管理模式下和工人打交22/79實(shí)用精品文檔“施秘特，你是個(gè)很值錢的人嗎？”“什么？我不懂你是什么意思?！薄安?！你懂。我所要知道的是，你是不是一個(gè)很值錢的人?！保磕菍?duì)，我是一個(gè)很值錢的人？”一天——誰都會(huì)要！你“看見啦?！薄澳憧匆娔莻€(gè)車皮嗎?”“如果明天把那堆生鐵裝上車皮就能掙1.85元嗎？”“對(duì)，你當(dāng)然能，一年到頭，每天你將那堆生鐵裝完，你就能23/79實(shí)用精品文檔么多錢？能嗎？”“你當(dāng)然能?！薄班?，那這樣我就是一個(gè)很值錢的人咯！”“好，你等一等。你心里和我一樣的明白，明天起，你就要完這看來是一次多少有些粗魯?shù)脑挕绻迷谝粋€(gè)有教養(yǎng)的技如果用“積極性加刺激性”管理下通常所用的對(duì)話方式，施秘24/79實(shí)用精品文檔施秘特開始按新要求干活了，在一定的間歇，一個(gè)帶著表站在還稍工人來，他掙得的工資多了60％。在這之后，將工人一個(gè)個(gè)地挑出在構(gòu)成科學(xué)管理中心環(huán)節(jié)的四個(gè)方面中，作者在以上就其中的門科學(xué)的規(guī)律辦事。25/79實(shí)用精品文檔替，由于作者比別的工人有較高的文化(因?yàn)樗线^大學(xué))，所以這個(gè)車間的幾乎全部工作，若干年來都是按計(jì)件活干的，車間作者被任命為班組長(zhǎng)后，工人們一個(gè)個(gè)地找他，和他談了以你就等著瞧，我們準(zhǔn)保把你拒諸墻外。”作者坦率的告訴他們，他現(xiàn)在是站在資方這方面工作的，因此26/79實(shí)用精品文檔工人施加壓力(在廠內(nèi)也在廠外)，后來這些工人被迫不得不像大伙。但作者具備兩個(gè)有利條件——這是平常的領(lǐng)班所沒有的，說來兒子。工人是故意毀壞他們的機(jī)器的——作為正在進(jìn)行中的計(jì)件工戰(zhàn)斗的27/79實(shí)用精品文檔第二，如果作者是工人中的一員，并和工人們住在一起，那么這種戰(zhàn)斗大概經(jīng)歷了三年光景，機(jī)器的產(chǎn)量大量增加了，在許28/79實(shí)用精品文檔有己強(qiáng)上十倍。因此，在取得當(dāng)時(shí)中部溪谷鋼鐵公司總裁威廉.塞勒先在所進(jìn)行的若干調(diào)查中，有一種是試圖找出某種規(guī)則或規(guī)律，29/79實(shí)用精品文檔由于這些調(diào)查的記錄十分貧乏，無法從中判斷出任何有價(jià)值的規(guī)律挑選了兩名證明是身體健壯又是優(yōu)秀扎實(shí)的頭等工人。在試驗(yàn)去干活。現(xiàn)在必須明確的是，在這些試驗(yàn)中，我們并不想去探索一個(gè)人時(shí)一舉一動(dòng)所需要的時(shí)間。以各種形式與活計(jì)發(fā)生聯(lián)系的每一種因呎磅的活計(jì)。30/79實(shí)用精品文檔要探索一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)律作為對(duì)一個(gè)頭等工人一天最大限度活計(jì)的確的能量比較之后，事情就十分清楚了，在一個(gè)工人所發(fā)揮的“馬力” (就是他每天的呎磅能量)和他在工作上的疲勞反應(yīng)之間并無直接關(guān)31/79實(shí)用精品文檔有的人更強(qiáng)得多的數(shù)學(xué)家。我們決定以一種新的方式去調(diào)查這個(gè)問干活的能量。32/79實(shí)用精品文檔的胳臂在不斷間歇中完全擺脫負(fù)載(就是讓工人休息)。一個(gè)工人在機(jī)會(huì)促使這些組織復(fù)原。對(duì)一個(gè)工人來說，如果他要以搬運(yùn)生鐵作為一種經(jīng)常的職業(yè)的33/79實(shí)用精品文檔不懂得干這類活的真正科學(xué)的人。他是這樣的愚蠢，以至“百分比”讓我們?cè)倩氐竭@些生鐵搬運(yùn)工這里來，看看在通常的管理模式34/79實(shí)用精品文檔們還沒聰明到能適當(dāng)?shù)厝フ莆者@種必要性)，但也由于不適宜干這種來以后)按照科學(xué)從事重體力勞動(dòng)的可能性在哪里？工人們能否做到 35/79實(shí)用精品文檔36/79實(shí)用精品文檔作者并不希望由此讓人認(rèn)為這就是全部的訣竅或全部的鏟掘科37/79實(shí)用精品文檔量。38/79實(shí)用精品文檔的紙片則意味著他們必須加油干，要不就會(huì)被調(diào)到某些別的工種上39/79實(shí)用精品文檔面前的工場(chǎng)的詳細(xì)圖解或地圖辦事，這很像是棋手在棋盤上撥動(dòng)棋40/79實(shí)用精品文檔問題本身就自然產(chǎn)生了：搞這種精心設(shè)計(jì)的組織本身是否劃得工場(chǎng)工人裁減數(shù)(人)每人每天平均工作量(噸)每人每天平均收入(美元)新計(jì)劃(計(jì)件工)的六個(gè)月，當(dāng)工場(chǎng)的全部活計(jì)都改為記件工時(shí)，節(jié)省額可達(dá)到每年41/79實(shí)用精品文檔能的，所以他們的干活時(shí)頭腦都是清醒的。他們中的許多人(即便不是絕大多數(shù)人)在攢錢，因此他們都比以前生活得更好了。這是由挑署的特殊批準(zhǔn)(有效期只一周)，在一個(gè)勞動(dòng)班組里干活的不得超過。42/79實(shí)用精品文檔補(bǔ)償工人特殊的努力，除了付給通常的工資以外，再付給高出60%43/79實(shí)用精品文檔是我已足以證明自己是個(gè)很值錢的人，你能找到一個(gè)賺更多錢的機(jī)44/79實(shí)用精品文檔。人們指望通過科學(xué)的分析和研究，哪怕至少能找到一點(diǎn)小的改進(jìn)也45/79實(shí)用精品文檔時(shí)間去選擇磚的哪邊哪端最好，以便砌在墻的外沿，在許多情況下，他還毋須再花時(shí)間去清理在支架上雜亂堆放的磚塊。這個(gè)磚塊“包”49/76實(shí)用精品文檔(吉爾布雷斯先生對(duì)他設(shè)計(jì)的磚塊的木框架的稱呼)由輔助工擱在可吉爾布雷期先生經(jīng)過仔細(xì)研究砌磚工在所有標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚的動(dòng)得的：第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動(dòng)作，他給完全省略了，這些用處。第二，他設(shè)置了些簡(jiǎn)易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊47/79實(shí)用精品文檔的灰漿箱替代了老的灰漿板(上面的灰漿攤得很薄，要取到灰漿還得往前挪動(dòng)一兩步)；灰漿箱和磚堆又?jǐn)R近了，并且是放在高度適合的在任何行業(yè)中，應(yīng)用吉爾布雷期先生所稱之為科學(xué)的動(dòng)作研究和絕大多數(shù)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人(幾乎所的手藝人都反對(duì)將他們的方法和習(xí)慣作任何改動(dòng))對(duì)這類研究實(shí)際上可能取得的成果都表示懷疑。12英寸的墻，用兩種磚給墻兩邊的接穎抹泥和劃線，吉爾布雷期先作，工資便會(huì)得到大額(并非小額)成的砌磚量。48/79實(shí)用精品文檔只要把這份工作和我們某些領(lǐng)導(dǎo)無方的砌磚工會(huì)的專制情況作49/79實(shí)用精品文檔吉爾布雷斯先生的砌磚方法為真正有效的協(xié)作提供了一個(gè)簡(jiǎn)明每個(gè)工人進(jìn)行個(gè)別幫助。一方面50/79實(shí)用精品文檔第三，通過資方的經(jīng)常關(guān)注和幫助，通過每天付給工人(由于干活快并能照著所吩咐的去干)一大筆獎(jiǎng)金，把頭等的砌磚工和砌磚的成)是最有趣和最引人注意51/79實(shí)用精品文檔甚于廉價(jià)工人)比他自己受過例如，絕大多數(shù)讀者頭腦里也許會(huì)存在一種疑問：(一家企業(yè)年重復(fù)有限序列的操作)難道每個(gè)工人的機(jī)智以及從他班組長(zhǎng)那里不時(shí)得到的幫助，還不能形成一種優(yōu)越的方法和個(gè)人技藝(盡管還不能對(duì)工效嗎?強(qiáng)他的信心，并說這種輕率的宣傳只會(huì)使他感到憎惡。52/79實(shí)用精品文檔的高速鋼，在我們展示的活動(dòng)中也同樣加以使用)。制作了一根巨大早期試驗(yàn)中所干的活計(jì)和按照科學(xué)原則運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器后在時(shí)間上所得到53/79實(shí)用精品文檔說，他們可以比以前掙得更高的工個(gè)工人的手操作活計(jì)進(jìn)行細(xì)致的分析(所謂手操作活計(jì)是指那些專靠之外的)?？茖W(xué)的手操作活計(jì)所節(jié)約的時(shí)間，在許多情況下甚至能夠這部機(jī)器上操作過，但比起在這部特定的機(jī)器上千這種活計(jì)已滿54/79實(shí)用精品文檔比起對(duì)切割金屬工藝或科學(xué)的整體研究(基于這門知識(shí)，人們就有能力去真正快速地干各種各樣的金工活計(jì))來，研究那些與引擎部件或55/79實(shí)用精品文檔法的根本原則或這套管理方法的根本原理,必然是把一切問題的解決留給各個(gè)工人自己,而科學(xué)管理的原理則把這些問題的解決交在資方手中。工人的全部時(shí)間是每天花費(fèi)在用他的雙手進(jìn)行的實(shí)際操作上,因此即使他受過教育,思想上也有進(jìn)行概括的習(xí)慣,但他仍缺乏時(shí)間和形成這些規(guī)律的時(shí)機(jī),這是由于哪怕只是研究一條簡(jiǎn)單的規(guī)律,例如工時(shí)研究,就需要兩個(gè)人協(xié)作:一個(gè)人進(jìn)行操作,另一人用秒表為他計(jì)算時(shí)間.即使這個(gè)工人會(huì)發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律(這在以前只有憑經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)),由于他個(gè)人的利益,幾乎不可避免地會(huì)促使他對(duì)新發(fā)現(xiàn)的規(guī)律嚴(yán)加保密,切割金屬工藝或科學(xué)的形成,正是說明這種事實(shí)的一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦?，?6/79實(shí)用精品文檔不會(huì)超過六個(gè)月。事實(shí)上,如果事先知道試驗(yàn)會(huì)比需要的時(shí)間更長(zhǎng)的量的硬質(zhì)鋼做大件機(jī)車輪箍，日復(fù)一日地進(jìn)行切削,人中逐漸學(xué)到怎時(shí)，所得實(shí)際情報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于為抵償試驗(yàn)所花費(fèi)的在物料和工資的費(fèi)這方面的試驗(yàn)持續(xù)進(jìn)行了約二十六年，有時(shí)偶爾中斷，有十臺(tái)不57/79實(shí)用精品文檔怎樣饋送才算合適？——這是每個(gè)機(jī)工在一臺(tái)金屬切割機(jī)(諸如車床、鉆床或銑床)上干活時(shí)都會(huì)遇到的。數(shù)(1.)后面，我們引用“就半硬鋼或冷鐵和一種很軟的低碳鋼的情1、切削金屬的質(zhì)量，就是指它的硬度或其他影響切削速度的質(zhì)熱處其比例為，5、工具上是否充分使用泠卻水或其冷卻劑。其比為，在工具干58/79實(shí)用精品文檔割深度半英寸時(shí)為1，切割深度7、切割持續(xù)時(shí)間，也就是工具在不加磨利的情況下，處于刨切9、工具由于姓震顫而造成的操作上的伸縮性。其比例為，震顫59/79實(shí)用精品文檔臨這些公式，試圖求得正確的答案(也就是說，在正常工作情況下要取得正確的切割速度和反饋)，那么，他解決單獨(dú)一個(gè)問題就是耗費(fèi)情況下，比起工人們?cè)跈C(jī)器上干的全份活計(jì)金工車間日?；钣?jì)的迫切需要，我們?nèi)蕴剿饕粋€(gè)快速解決問題的方60/79實(shí)用精品文檔復(fù)干同一件活計(jì)許多次也不可能對(duì)以下兩個(gè)問題作出準(zhǔn)確的答案，再回到上述的機(jī)工那里，他一次又一次地加工同一件活計(jì)已達(dá)的金屬切割機(jī)器實(shí)際上都是由機(jī)器的操作者用推測(cè)的方法來掌握速61/79實(shí)用精品文檔機(jī)工在從事重復(fù)工作中取得的單憑經(jīng)驗(yàn)作法的某些知識(shí)實(shí)際上將近二十年過去了，與金工車間的資方有聯(lián)系的搞工時(shí)研究的人資方一部分的并和工人們?cè)谝黄饏f(xié)作的老師們既掌握了切割金屬的62/79實(shí)用精品文檔，科學(xué)管理一定會(huì)為公司和它的雇員們?nèi)〉玫箖?yōu)勢(shì)的更巨大的成果來。同樣應(yīng)該搞清楚的是，這些成果，并不是由于一種管理機(jī)構(gòu)的模式比另一種珍有時(shí)顯的優(yōu)越性，而是以一套根本的原則替代了另一套完全不同的原則-----在工部門在項(xiàng)令人可畏的任務(wù)，事實(shí)上要對(duì)切割金屬的科學(xué)從它的復(fù)雜性和形成科學(xué)所需要的時(shí)間看，在機(jī)械出要多得多。實(shí)際上，在機(jī)械工藝所有科學(xué)的發(fā)展上，情況63/79實(shí)用精品文檔來的缺乏確切情報(bào)或單憑勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的十分不越得多；這能使工人們?cè)谫Y方地協(xié)助下把活干的例如，毋需花多大時(shí)間就可以找出一兩種類型的工具，盡管比的形式這種類型的工具并不那么完善，但比起通常所他的類型較為優(yōu)越。使用這些工具，可以是每個(gè)機(jī)工有速度。雖然只是一個(gè)比較短的時(shí)間里，這種類型的工在絕大部分機(jī)械工藝中存在的科學(xué)，無論如何要比切割金屬的的，一般人甚至很少會(huì)將其稱之為一門科學(xué)。在絕大部分行的動(dòng)作進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的分析和時(shí)間測(cè)定。這項(xiàng)工作通常只要配備一只秒表和一本有適當(dāng)欄目的記錄本就可進(jìn)行?，F(xiàn)在已單憑經(jīng)驗(yàn)辦事。吉爾布雷斯對(duì)砌磚動(dòng)作的分析，比起其他搞：第二，研究其中每個(gè)人在干被調(diào)查后的活計(jì)時(shí)所應(yīng)用的基本動(dòng)64/79實(shí)用精品文檔第三，用秒表去檢驗(yàn)做這些地基本動(dòng)作的每一步所需要的時(shí)第五，摒棄一切不必要的動(dòng)作之后，把最快的動(dòng)作和最佳的和最佳效率的動(dòng)作)成為了標(biāo)準(zhǔn)保持其長(zhǎng)期不變。將其教授給教師們(或職能領(lǐng)班)，由他們?cè)俳探o企業(yè)里的每個(gè)工人，直到有一系列更快更佳的動(dòng)作取代它時(shí)為止。就是這種簡(jiǎn)易的辦法使管理的原理一個(gè)接一個(gè)地力，做到以最快的速度干活。這樣，在所有的情況下，為了使用若干工具的優(yōu)點(diǎn)集中于一件工具上，這件工具將使工人能比以前干得人更快些、更自如些。這一件工具被作為標(biāo)準(zhǔn)工具而得到采用，以取代以前所使用的其他許多種類的工具；這一件工具將由所有工人作為標(biāo)準(zhǔn)件一直使用下去，直至經(jīng)由動(dòng)作和時(shí)間分析證65/79實(shí)用精品文檔從以上說明中可以看出，在絕大多數(shù)懷況下，要形成一門科學(xué)替代單憑經(jīng)驗(yàn)辦事，這個(gè)任務(wù)并不是十分困難的，連未經(jīng)過充分科技培訓(xùn)的普通人都能完成；但另一方面，要在這類甚至是最簡(jiǎn)易的改進(jìn)上取得成功，也必須建立記錄、制度、和協(xié)作，而這這就是要細(xì)致研究影響人們動(dòng)機(jī)的因素。初看起來，似乎這只是由個(gè)人去觀察和判斷的事，而不是實(shí)實(shí)在在進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的一項(xiàng)律來，會(huì)遇到更多的例外情況。但是，這類規(guī)律對(duì)絕大部分的人十分有價(jià)值的向?qū)?。在形成這些規(guī)律，曾精確、仔細(xì)地計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)了若干年，并用本文所提到的若干其他原理進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，在總在以上所述規(guī)律中，就和科學(xué)管理的關(guān)系來說，最重要的恐怕要算任務(wù)觀念在工人工作效率上所產(chǎn)生的影響。事實(shí)上，這已成為科學(xué)管理結(jié)構(gòu)中和一個(gè)重要因素，對(duì)許多人說來，科學(xué)管理66/79實(shí)用精品文檔在每個(gè)學(xué)生面前。老師每天都安排了具體、明確的作業(yè)，并向?qū)W生們講清，他們?cè)谡n堂上只能學(xué)這么多；也只有這樣，學(xué)生才能取得合適而循序的進(jìn)步。如果不給作業(yè)，只是要學(xué)生在課堂上做得越多越好，那么一般學(xué)生的進(jìn)步將是十分緩慢的。我們?nèi)际且殉砷L(zhǎng)了的孩子，情況自然會(huì)是一樣的。當(dāng)每天給予一般工人一項(xiàng)具體作業(yè)任務(wù)，他應(yīng)在特定的時(shí)間內(nèi)予以完成——這構(gòu)成了一個(gè)健全工人一天的工作的。這樣，這個(gè)一般工人才會(huì)就他自己和就他的雇主來說，以最大的干勁去干活。這就給工人提供了一個(gè)足。作者在其他文章里曾述及對(duì)工人們所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)，結(jié)果證明了這樣的事實(shí)：不可能通過任何增長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的辦法來使工人們干活更勤快些，除非這些工人得到的工資會(huì)有大額和永久資的種超乎平均的增長(zhǎng)是永久性的。我們的實(shí)驗(yàn)表明，要使一個(gè)是高速度地工作；那么，只要他們干得出色，就應(yīng)當(dāng)保證給予合理的高工資，這是絕對(duì)必要的。這不僅包括給每個(gè)工人以每天的作業(yè)定額，還包括只要他在特定的時(shí)間里完成了任務(wù)就付給他一67/79實(shí)用精品文檔大筆獎(jiǎng)金。除非有人在同一工人身上先試試?yán)限k法，再試試新辦法，否則就難于評(píng)價(jià)上述兩個(gè)因素的正確應(yīng)用，在使工人把工作效率提高到最高標(biāo)準(zhǔn)的過程中(并就此把他的效率固定在高標(biāo)準(zhǔn)上)會(huì)起怎樣的幫助；也除非有人看到對(duì)在許多不同工種干活的對(duì)任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素的正確應(yīng)用所帶來的顯著的和幾乎相同這兩個(gè)因素：任務(wù)和獎(jiǎng)金(這在以前的文章中已有所論述，要的因素。因?yàn)樗鼈儽旧砭褪莻€(gè)頂點(diǎn)，在整個(gè)科學(xué)管理的結(jié)構(gòu)上門，精確的時(shí)間分析，方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，一套日常工作的制度，培訓(xùn)職能領(lǐng)班或老師，在許多情況下還有指示卡片、計(jì)算尺涉及。系統(tǒng)培訓(xùn)工人們按他們的最高速度干活的必要性，本文已提到若干次。更詳盡地闡明這種培訓(xùn)是怎樣進(jìn)行的，看來是合乎需要的。在現(xiàn)代化體制管理下的一個(gè)金工車間里，怎樣以最佳方法去干每件活計(jì)的詳細(xì)書面指示，是由計(jì)劃部門的人們事先準(zhǔn)備出己的專業(yè)或職責(zé)。例如其中之一是應(yīng)用正確的速度；另一人的特三個(gè)人通過所積累的工時(shí)分析記錄訂下一份時(shí)間表，為活計(jì)的每68/79實(shí)用精品文檔個(gè)環(huán)節(jié)列出正確的速度。所有這些人的指示都寫在一張指示卡片這些必不可少的人的絕大部分時(shí)間都耗費(fèi)在計(jì)劃部門，這是因?yàn)樗麄儽仨毢退麄冊(cè)诠ぷ髦胁粩嗍褂玫挠涗浐蛿?shù)據(jù)相接觸，而這樣的工件又需要一張寫字桌，還要排除外界的干擾。同時(shí)，不能扔下許多工人不加管理，那樣他們就不會(huì)去關(guān)心那些書面指示——人的秉性就是這樣，因此有必要配備一些老師(稱作職能領(lǐng)班)去照看工人們，讓他們能懂得又會(huì)按照這些書面指示去干。行幫助指導(dǎo)。由于每個(gè)人是根據(jù)他所長(zhǎng)的知識(shí)和個(gè)人技藝挑選出來的，所以他們既能告訴工人該怎么干，而且在必要時(shí)，他們還他教工人怎樣干出合乎質(zhì)量的活計(jì)來；該精細(xì)的活怎樣干才能精成功，一種干法和另一種干法是同等重要的。第二位老師(班組動(dòng)作合乎最快和最佳的方法。第三位老師(管速度的頭頭)要注這樣來使機(jī)器能在最可能短的時(shí)間里做出它的產(chǎn)品。除了這些老69/79實(shí)用精品文檔其他四種人那里得到指令和幫助。當(dāng)然，在所有從事同一工種的工人中并不需要從職能領(lǐng)班那經(jīng)過這些教導(dǎo)和細(xì)致的訓(xùn)練之后，為工人安排活計(jì)自然應(yīng)得十分順利和方便了，但同時(shí)給人一個(gè)印象，所有這些都趨向把工人變成一個(gè)個(gè)像機(jī)械一樣操作的人——―個(gè)呆板的人。這正像剛和細(xì)分工上，也會(huì)引起同樣的批評(píng)和抑制。例如，外科大夫比起的法律案件。這樣，你就不會(huì)說現(xiàn)代外科大夫所遇到的和要解決的許多問題，就和邊疆居民要發(fā)展和開闊他們的道路一樣，具有應(yīng)記住的是，對(duì)外科大夫的培訓(xùn)，在形式上幾乎和在科學(xué)管70/79實(shí)用精品文檔理下給予工人的教育和培訓(xùn)一樣。對(duì)外科大夫早期的教育，都是在富有經(jīng)驗(yàn)的人們的歸嚴(yán)格的監(jiān)督下，以最精細(xì)的方法，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)上教他該怎樣才能最出色地干好。他們給他提供了最好的工具，其中的每一件都是經(jīng)過特殊研究而制成的；他們要他堅(jiān)持以最佳的方法去使用這樣的每一件工具。所有這些教育決不會(huì)使他的眼界狹窄，正相反，他很快就掌握了他前輩們的最優(yōu)越的知識(shí)，并接受了標(biāo)準(zhǔn)的工具和辦法——這都代表了當(dāng)今世界的最優(yōu)越的知識(shí)。之后，他就能運(yùn)用自己的獨(dú)創(chuàng)和機(jī)智給世界。知識(shí)寶庫(kù)增添新的財(cái)產(chǎn)，而不是去重復(fù)構(gòu)造一些陳舊的東西。在現(xiàn)代的科學(xué)管理下，和他的許多老師協(xié)作的工人也一樣有機(jī)會(huì)得到發(fā)展，這比起全部問題由工人自己解決而一無幫助地干活來，至如果這樣的事實(shí)竟是真的——工人可以不經(jīng)這種教育，就可老師必須到工人這里來。通過必然會(huì)發(fā)展的科學(xué)的幫助和老師的獲利更多。也許那些先前除了锨鏟和搬運(yùn)垃圾或把車間物品從一71/79實(shí)用精品文檔頭搬到另一頭之外就什么也干不了的工人，經(jīng)過幫助，在許多情況下可以干較初級(jí)的機(jī)工活了。隨這種變化而來的是，勞動(dòng)環(huán)境改善了，工種也較有趣了，工資也更高了。低級(jí)機(jī)工或助手，以前也許只能操作一臺(tái)鋁壓機(jī)。而這時(shí)則可以讓他們?nèi)ジ筛鼜?fù)雜和價(jià)值更高的車工和刨工活計(jì)。至于高度熟練的和更聰明的機(jī)工們科學(xué)管理比起老式管理來，工人要應(yīng)用他的聰明才智，以設(shè)計(jì)新的更好的干活辦法和改進(jìn)的建議，不管是辦法也好，工具也應(yīng)受到各種形式的鼓勵(lì)。對(duì)工人的建議，資方就對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)分析，如有必要還應(yīng)進(jìn)行一系列的實(shí)驗(yàn)，以精確地判斷新老辦法顯著優(yōu)越時(shí)，就應(yīng)用它，作為全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)工人的這種建議，為酬勞。這樣，科學(xué)管理比起老的方法來，工人的積極性會(huì)得到結(jié)果；但如果摻入了應(yīng)用人的錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致失敗和災(zāi)難。一種結(jié)構(gòu)，在采用科學(xué)管理時(shí)，要應(yīng)用它的實(shí)質(zhì)，但成百的人在這個(gè)問題上沒搞對(duì)。甘特、巴思先生等人和作者曾就科學(xué)管理一題72/79實(shí)用精品文檔向美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)提出論文。在這些論文中，曾以相當(dāng)篇幅行業(yè)中所用的一切工具以及工人們從事的每一工種動(dòng)作的標(biāo)“差別費(fèi)率”。在運(yùn)用時(shí)并沒有結(jié)合起資方的真正宗旨，其結(jié)果在許多情況下會(huì)果不注重那些對(duì)改革有多年經(jīng)驗(yàn)的人們的警告，就急急忙忙地把73/79實(shí)用精品文檔在試圖快些的從老的改變?yōu)樾碌墓芾眢w制時(shí)，經(jīng)理們是會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)的。但在許多情況下，這種警告并未引起主意。需要進(jìn)行的實(shí)際變革有幾個(gè)方面：需待進(jìn)行的工時(shí)研究，與活計(jì)有聯(lián)系的一切工等等。這些都需要花費(fèi)時(shí)間。工作中的這些要素如能盡快的加以研究改進(jìn)，事情就會(huì)辦棏更好一些。另方面，將“積極性加刺激事管理的人員(包括工人)的精神狀態(tài)和習(xí)性的徹底改變。這種改變只能緩慢地實(shí)現(xiàn)，需要向工人講許多堂實(shí)物教學(xué)課，只有當(dāng)工人接受了教育后，才能充分說服他，使他相信新制度比老制度不能一味求快。作者曾一再警告過，即使在一個(gè)工作單純的企業(yè)次只能和一個(gè)工人打交道，直到這個(gè)工人已經(jīng)被充分說服，并應(yīng)用新的方法有了較大收獲，否則就不應(yīng)進(jìn)行下一步的變革。這樣的人中有四分之一到三分之一已從老的改變成新的方法之后，這種變革就會(huì)很快的進(jìn)展了，因?yàn)樵谶@時(shí)候，全企業(yè)的輿論會(huì)出現(xiàn)74/79實(shí)用精品文檔徹底的改變；而且那些仍在老制度下干活的所有工人都會(huì)期望去分享他們所看得見的那些在新計(jì)劃下干活的人們已取得的那部分由于作者個(gè)人已經(jīng)從介紹這種管理制度的業(yè)務(wù)上(指的是一切有報(bào)酬的工作)引退了，所以他不再會(huì)在強(qiáng)調(diào)這樣的事實(shí)上有所猶豫：那些能得到專家們指導(dǎo)的公司，實(shí)在是幸運(yùn)的。這些專家們?cè)谝榭茖W(xué)管理時(shí)具有必要的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)科學(xué)管理有專門的研究。即使是一個(gè)出任過這類管理制度下的一家企業(yè)的經(jīng)理，也不足以應(yīng)付改革這項(xiàng)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)這樣一種改革，要有對(duì)從老到新的變革的各個(gè)步驟進(jìn)行過指導(dǎo)的人(特別是在工作復(fù)雜的難是經(jīng)常會(huì)遇到的，特別在過渡時(shí)期。出于這個(gè)原因，作者希望把他的有生之年，主要用于幫助那些愿把這項(xiàng)工作當(dāng)作自己職業(yè)作為對(duì)那些考慮采取科學(xué)管理的人們的一種警告，提供以下實(shí)例：曾有幾個(gè)人，在他們對(duì)變革時(shí)怎樣不招致罷工和怎樣才不量。在這樣的企業(yè)里，要推行這種改革，必須具備一批有非凡的能力、同時(shí)又是熱心腸的