社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理交流平臺闡述

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內(nèi)涵:社區(qū)環(huán)境下特定社會文化形式

一些人以為，社區(qū)文化就是唱歌唱跳跳舞舉辦點活動，都是些居委會老太太搞的事這種熟悉有兩個誤區(qū)，第一是不理解或小看了社區(qū)文化的意義；其次是忽略了人，特殊是業(yè)主的基本素養(yǎng)教導對社區(qū)建設的重要性國內(nèi)業(yè)主維權(quán)知名人士文明學學者北野如是說他進一步闡釋說：社區(qū)文化不是單純指一些消遣性的群眾活動，而是一種整體性的社區(qū)文化氛圍，這種氛圍對成員均起著渲染和影響的作用社區(qū)文化是傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代化社會中的連續(xù)和進展，是在社區(qū)環(huán)境下特定的社會文化形式

秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會任子元副會長對社區(qū)文化有著詳盡的闡述：社區(qū)文化所涵蓋的內(nèi)容隨著社會的進展和長進日益豐盛，包括物業(yè)的建造風格社區(qū)規(guī)劃綠化配套設施地段和業(yè)主的社會地位物業(yè)管理服務和社區(qū)活動等等一個社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與開發(fā)商的策劃設計開發(fā)社區(qū)業(yè)主的文化素質(zhì)主流層次物業(yè)管理企業(yè)的服務理念緊密相連，惟獨在建造設計物業(yè)管理銷售策劃對潛在業(yè)主社會地位的定位及銷售廣告宣揚方面所描述的文化取向，都有統(tǒng)一的文化特色，才干體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主特色，滿足人性中對文化的追求形成陶冶情操凈化心靈提高文明程度的社區(qū)環(huán)境體現(xiàn)出樂觀健康和睦文明環(huán)保的現(xiàn)代化人文氛圍卓達物業(yè)管理集團總經(jīng)理石家莊物業(yè)協(xié)會副會長焦建民先生告知記者：近年來，越來越多的社會學者轉(zhuǎn)變了本來的討論方式，將社會作為一個有機的整體的討論視野，逐漸轉(zhuǎn)向社區(qū)(微型社會)的討論這些學者更加意識到，城市文化的進展對社會經(jīng)濟的進展至關(guān)重要，而城市文化建設的靈魂與核心便是社區(qū)文化社區(qū)文化不但是社區(qū)中各層人群的粘合劑，更是培養(yǎng)社區(qū)精神，推動社會文明長進的肥沃土壤所以，社區(qū)文化是解決城市病的良方，是利用社區(qū)解決社會問題的一種治標又治本的辦法

現(xiàn)在，人們逐漸接受了買房子就是買70年生活方式的觀念，所以和睦的鄰里關(guān)系豐盛健康的社區(qū)文化優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理成為人們挑選居所的重要參考因素因此，社區(qū)文化建設在物業(yè)管理中愈來愈顯現(xiàn)出它的重要性

作用:搭建各方溝通共贏的平臺千金買房，萬金買鄰，社區(qū)環(huán)境對每一個居住者來說都是十分重要的這就是為何一些逼近高教區(qū)的樓盤較受歡迎的一個重要緣由沒有好的鄰里關(guān)系，沒有共同的價值標準和行為準則，鄰里間誰都不理誰，誰想干什么就干什么，物業(yè)累死也管不好小區(qū)，廣闊業(yè)主的生活也過不好作為北京一家小區(qū)的業(yè)委會主任，北野認為社區(qū)文化建設是物業(yè)管理企業(yè)最為重要的一項工作這種觀點也是會者的一個共識

在現(xiàn)實生活中，物業(yè)管理企業(yè)最頭疼的就是與業(yè)主間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步業(yè)主對物業(yè)的服務不愜意，物業(yè)也覺得業(yè)主不講理，誰也不服誰，各種各樣的爭端從來就沒停過翻來各地報刊，很簡單就能找到物業(yè)與業(yè)主間發(fā)生矛盾的事我對你的服務不愜意就拒交物業(yè)管理費，你不交物業(yè)費我就停你的電，你停我的電，我就投訴你去年9月1日新的物業(yè)管理條例實施后，在大規(guī)模的業(yè)主維權(quán)運動后，一些小區(qū)的物業(yè)管理

竟然陷入逆境之中，這是無數(shù)人都未想到的因為業(yè)主和物業(yè)間關(guān)系緊急，致使物業(yè)費收繳率偏低，進而使物業(yè)公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務項目降低服務質(zhì)量以削減成本，又導致物業(yè)服務管理水平下降，引起業(yè)主不滿，啟發(fā)更廣泛的拒繳據(jù)了解，在無數(shù)城市物業(yè)費收繳率平均僅為60-70%，能達到90%的小區(qū)十分少石家莊物業(yè)管理協(xié)會武建章會長告知記者，省會230多家物業(yè)管理企業(yè)中，贏利的只占10%，保本的占40%，虧損的占到了一半左右，緣由之一就是收繳率偏低物業(yè)業(yè)主關(guān)系緊急一度導致過激行為：銀海物業(yè)撤走濱河新城世紀花園業(yè)委會驅(qū)趕世紀華遠物業(yè)公司尹泰花園物業(yè)對未交物業(yè)費的業(yè)主停電省會接連不斷的物業(yè)糾紛，成為老百姓茶余飯后的談資

物業(yè)業(yè)主間形同水火，都把對方當作敵人，終于往往是兩敗俱傷這樣的狀況，一些精明的物業(yè)企業(yè)管理者看得越來越明了一位物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責人指出：社區(qū)文化搭建起來的是一座物業(yè)與業(yè)主業(yè)主與業(yè)主業(yè)主與物業(yè)與開發(fā)商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時變得理性，互相間關(guān)系變得融合，是一個共贏的平臺

外延:社區(qū)文化的五個方面天津物業(yè)管理協(xié)會總結(jié)出的社區(qū)文化有五個方面：視覺文化環(huán)境文化行為文化制度文化和精神文化

視覺文化

物業(yè)給業(yè)主的第一印象，應當使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感開發(fā)商在規(guī)劃時就應有所考慮物業(yè)管理企業(yè)接收后，應將小區(qū)的標志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設計，做到和睦統(tǒng)一，有章可循為了使來訪客人便利到達目的地，應在主要路口設立美觀簡明的交通導示系統(tǒng)環(huán)境文化

物業(yè)管理小區(qū)最直觀的外在表現(xiàn)，影響著業(yè)主的居住和生活質(zhì)量因此，環(huán)境文化建設的目標是，小區(qū)文明干凈環(huán)境質(zhì)量好資源合理通過生活舒服便捷形成環(huán)保意識物業(yè)管理企業(yè)應大力提倡環(huán)保意識，定期舉辦樹木領(lǐng)養(yǎng)我愛我家等活動，培養(yǎng)業(yè)主自律意識，從而養(yǎng)成愛惜環(huán)境關(guān)懷家園的良好習慣

行為文化在社區(qū)內(nèi)，定期或不定期地舉辦豐盛多樣的活動，如文化節(jié)歌詠競賽晚會體育運動趣味沙龍郊游等，把簇擁的業(yè)主們組織起來，增加社區(qū)凝結(jié)力把尊老愛老作為一個重點，促進老年人交往和溝通，促進業(yè)主間的感情同時，物業(yè)方面可創(chuàng)辦文明業(yè)主小學，實施業(yè)主教導方案，開輸家政書畫園藝等學習班，提升業(yè)主文化修養(yǎng)

制度文化

物業(yè)企業(yè)應當有很規(guī)范的規(guī)則制度，這樣才干保證管理服務水平的高質(zhì)高效，進而得到廣闊業(yè)主的認可精神文化

通過各種紀念日重大節(jié)日，組織宣揚小區(qū)的精神文化，如新年升旗儀式三八婦女座談五四青年志愿者服務等

而廣東省物業(yè)管理協(xié)會李卓章副會長則認為社區(qū)文