手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路與開展方法

手術室創(chuàng)優(yōu)

充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展第一頁，共48頁。主要內(nèi)容一、手術室簡介二、手術室實施優(yōu)質(zhì)護理的思路三、手術室優(yōu)質(zhì)護理的開展方法四、工作展望第二頁，共48頁。一、手術室簡介護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人實際床與護比1:3第三頁，共48頁。一、手術室簡介11個手術?？?，常開8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺第四頁，共48頁。手術部面對的問題專業(yè)性強人員緊張眾口難調(diào)工作場所有限第五頁，共48頁。當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境

快、快、快不能輸在起跑線:手術延遲累！第六頁，共48頁。手術室護士面對的問題充滿“應激源”的環(huán)境超負荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂職業(yè)壓力角色沖突社會心理支持不足第七頁，共48頁。心累第八頁，共48頁。迷茫第九頁，共48頁。二、思路1.服務理念更新2.服務對象改變手術病人及家屬手術醫(yī)生手術室護士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護士護理質(zhì)量為核心第十頁，共48頁。三、開展方法

手術患者及家屬

第十一頁，共48頁。（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境候手術廳第十二頁，共48頁。（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境層流潔凈環(huán)境第十三頁，共48頁。

（一）人性化手術環(huán)境常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%第十四頁，共48頁。（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境與供應室、檢驗科、病理科、血庫產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接便捷通道第十五頁，共48頁。（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境先進的設備創(chuàng)造無血手術視野第十六頁，共48頁。（二）人性化護理措施

1.術前訪視第十七頁，共48頁。（二）人性化護理措施2.無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床

第十八頁，共48頁。（二）人性化護理措施2.關注細節(jié)舒適護理：眼睛保護、皮膚保護、管道保護案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。。。案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。。。第十九頁，共48頁。（二）人性化護理措施

2.關注細節(jié)舒適護理：術中保溫第二十頁，共48頁。（二）人性化護理措施

2.關注細節(jié)舒適護理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導期護理第二十一頁，共48頁。（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害第二十二頁，共48頁。（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適

護士親身體驗體位擺放第二十三頁，共48頁。（二）人性化護理措施

4.手術標本留置離體30分鐘內(nèi)留取，減少檢驗誤差，使診斷更準確、科學第二十四頁，共48頁。三、開展方法

手術醫(yī)生第二十五頁，共48頁。第二十六頁，共48頁。男人的十大需求

尊重、信任、寬容、關心、理解、愛護幫助、空間、贊賞、笑容第二十七頁，共48頁。手術醫(yī)生需求

尊重、信任、理解、贊賞手術配合精準、默契第二十八頁，共48頁。（一）舒適環(huán)境第二十九頁，共48頁。（二）固定專科分組配合手術

提高與手術醫(yī)生配合默契度，充分與?？漆t(yī)生溝通第三十頁，共48頁。（三）手術物品專人專柜放置及管理個性化手術配合、手術順暢第三十一頁，共48頁。（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡提高手術配合滿意度第三十二頁，共48頁。（五）醫(yī)護溝通準則

抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺得我們做得不好，真郁悶。。。。3.YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。。。。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準確定位服務意識培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識第三十三頁，共48頁。（六）拓寬溝通渠道手術醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術護士TEAM

發(fā)放滿意度調(diào)查、平時聽取意見團隊緊密聯(lián)合第三十四頁，共48頁。三、開展方法

護理人員

第三十五頁，共48頁。（一）規(guī)范制度工作制度崗位職責工作流程應急預案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)第三十六頁，共48頁。（二）護士培訓基礎培訓專科培訓拓展培訓拓寬視野、更新知識提高業(yè)務技能第三十七頁，共48頁。（三）護士安全手術防護衣手術防輻射用具提供工作保護第三十八頁，共48頁。（四）減少非護理時間

庫管員管理手術耗材護士還給病人第三十九頁，共48頁。（四）減少非護理時間專科器械分柜放置便于取用護士還給病人第四十頁，共48頁。（四）減少非護理時間器械集中中心供應護士還給病人第四十一頁，共48頁。（四）減少非護理時間后勤工人完成術間清潔護士還給病人第四十二頁，共48頁。（四）減少非護理時間設立專班接送病人護士還給病人第四十三頁，共48頁。（四）減少非護理時間取血送標本領無菌物品護士還給病人第四十四頁，共48頁。（五）績效與薪酬每年修改一次績效方案增創(chuàng)護理崗位人人參與管理，設立崗位獎手術有超時獎勵，工作多勞多得第四十