2020年04月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

廣東省2020年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)課程代碼：08816一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題要列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（C）A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B、自然系統(tǒng)C、人機(jī)系統(tǒng) D、人工系統(tǒng)2、按企業(yè)所處的層次，管理信息系統(tǒng)的最底層是（A）A、操作層子系統(tǒng) B、管理控制子系統(tǒng)C、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng) D、信息處理子系統(tǒng)3、在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，用于支持中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督、控制、決策和行政活動(dòng)的子系統(tǒng)是（C）A、操作層子系統(tǒng) B、信息處理子系統(tǒng)C、管理控制子系統(tǒng) D、運(yùn)算器和輸入輸出接口4、微型計(jì)算機(jī)的微處理器芯片上集成的是（A）A、控制器和運(yùn)算器 B、控制器和存儲(chǔ)器C、CPU和控制器 D、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)5、程序不僅應(yīng)在正常情況下正確地工作，而且在意外情況下也便于處理，這是程序的（B）A、可維護(hù)性 B、可靠性C、可理解性 D、效率6、管理信息系統(tǒng)主要解決（A）A、結(jié)構(gòu)化問題 B、非結(jié)構(gòu)化問題C、半結(jié)構(gòu)化問題 D、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題7、作為兩個(gè)部分之一，和開發(fā)策略一起構(gòu)成結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的是（B）A、分析策略 B、管理策略C、運(yùn)行策略 D、維護(hù)策略8、管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段是（A）A、系統(tǒng)規(guī)劃 B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)分析 D、系統(tǒng)實(shí)施9、系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（D）A、盡量使用戶接受分析人員的觀點(diǎn) B、正確評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)C、徹底了解管理方法 D、弄清楚用戶要求10、校驗(yàn)輸入月份最大不能超過12是屬于（D）A、視覺校驗(yàn) B、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)C、邏輯校驗(yàn) D、界限校驗(yàn)11、輸出設(shè)計(jì)應(yīng)由（B）A、系統(tǒng)分析員根據(jù)用戶需要完成 B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)用戶需要完成C、程序設(shè)計(jì)員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成 D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成12、數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在（A）A、系統(tǒng)分析階段進(jìn)行 B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行C、系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行 D、系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段進(jìn)行13、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理都是在本地工作站上進(jìn)行的，數(shù)據(jù)輸出可以打印，也可以保存在軟盤上，這屬于（A）A、集中式數(shù)據(jù)處理 B、分布式數(shù)據(jù)處理C、協(xié)作式數(shù)據(jù)處理 D、綜合式數(shù)據(jù)處理14、信息系統(tǒng)運(yùn)行成敗的關(guān)鍵是（A）A、人員管理 B、客戶管理C、軟件管理 D、硬件管理15、程序能執(zhí)行預(yù)定功能而又不浪費(fèi)機(jī)器資源的程度，說明系統(tǒng)具有（C）A、可理解性 B、可修改性C、效率性 D、可使用性16、程序可以從一個(gè)計(jì)算環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的計(jì)算環(huán)境并且運(yùn)作良好，說明系統(tǒng)具有（C）A、可測(cè)試性 B、可維護(hù)性C、可移植性 D、可修改性17、下列關(guān)于辦公自動(dòng)化發(fā)展階段的說法中，不正確的是（B）A、第一階段以個(gè)人計(jì)算機(jī)和辦公套件為主要特征B、第一階段系統(tǒng)自適應(yīng)能力差C、第二階段以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象D、第三階段以知識(shí)管理與決策支持為核心18、在對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘過程中，在某一段時(shí)間內(nèi)，顧客購(gòu)買商品A，接著購(gòu)買商品B，而后購(gòu)買商品C，則得出A→B→C出現(xiàn)的頻率較高的結(jié)論，這屬于（B）A、關(guān)聯(lián)分析 B、序列模式分析C、分類分析 D、聚類分析19、系統(tǒng)開發(fā)生命周期類的開發(fā)方法的側(cè)重點(diǎn)是（A）A、強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的組織、管理和控制 B、強(qiáng)調(diào)開發(fā)方法的驅(qū)動(dòng)對(duì)象C、強(qiáng)調(diào)某種方法論的技術(shù) D、系統(tǒng)開發(fā)需要在一定的開發(fā)環(huán)境下運(yùn)用開發(fā)工具來完成20、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)的電子商務(wù)模式是（B）A、B2B B、B2CC、C2C D、G2G二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。21、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括（ACD）A、概念結(jié)構(gòu) B、邏輯結(jié)構(gòu)C、層次結(jié)構(gòu) D、職能結(jié)構(gòu)E、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)22、常用的輸入設(shè)備有（ABCD）A、鍵盤 B、鼠標(biāo)C、掃描儀 D、條形碼閱讀器E、繪圖儀23、信息系統(tǒng)專家包括（ABCDE）A、首席信息官 B、系統(tǒng)分析員C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D、系統(tǒng)編輯人員E、項(xiàng)目經(jīng)理24、關(guān)鍵成功因素法的工作步驟包括（ABCD）A、了解組織的目標(biāo) B、識(shí)別關(guān)鍵成功因素C、識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) D、識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)E、定義數(shù)據(jù)字典25、下列選項(xiàng)中，屬于詳細(xì)調(diào)查的方法的有（ABCD）A、座談法 B、訪談法C、問卷法 D、現(xiàn)場(chǎng)觀察法E、系統(tǒng)調(diào)查法26、對(duì)描述處理邏輯的三個(gè)工具進(jìn)行比較，下列說法正確的是（BDE）A、結(jié)構(gòu)化語言是最容易的描述工具B、結(jié)構(gòu)化語言的可修改性最好C、決策樹的可修改性最好D、結(jié)構(gòu)化語言的機(jī)器可讀性最好E、決策表適用于知識(shí)表達(dá)27、在選擇計(jì)算機(jī)硬件的過程中，需要考慮的因素有（ABCDE）A、硬件是否具備良好的兼容性 B、硬件是否具備可擴(kuò)張性C、硬件是否具備一定的先進(jìn)性 D、購(gòu)買硬件后的售后服務(wù)態(tài)度E、硬件的處理速度是否快速28、系統(tǒng)維護(hù)的類型具體包括（ABCDE）A、支援性維護(hù) B、預(yù)防性維護(hù)C、改正性維護(hù) D、適應(yīng)性維護(hù)E、完善性維護(hù)29、催生了辦公自動(dòng)化的快速發(fā)展與更新?lián)Q代的是（ABCE）A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、通信技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D、安全技術(shù)E、管理要求30、電子商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)中主體的不同可分為（ABC）A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) D、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)E、政府與政府之間的電子商務(wù)三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、信息答：隨著時(shí)代及人們認(rèn)識(shí)的不同，信息的定義也有所不同。綜合各種定義，可以歸納為以下三種類型。（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。（2）信息是對(duì)客觀事物的反映。（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。我們認(rèn)為，信息是經(jīng)過加工并對(duì)人類社會(huì)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。32、鏈表文件答：將各個(gè)記錄通過指針串聯(lián)成一條鏈的文件。指針記錄的是下一條記錄的存儲(chǔ)地址。33、系統(tǒng)分析答：系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究并充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程，系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告（說明書）。34、內(nèi)聚答：模塊的內(nèi)聚反映模塊內(nèi)部聯(lián)系的緊密程度。一個(gè)模塊只需要做好一件事情，不要過分關(guān)心其它任務(wù)。高內(nèi)聚性的好處是可以提高程序的可靠性。35、系統(tǒng)評(píng)價(jià)答：系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指為了估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率，以提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。36、為什么決策要科學(xué)化？答：生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，使得管理的性質(zhì)和環(huán)境，都發(fā)生了巨大的變化，因而管理的決策問題也比過去更為復(fù)雜，不僅難度大而且數(shù)量多。在這種情況下，僅憑借個(gè)人的能力來解決管理決策等問題是不能滿足日益復(fù)雜的管理決策的需要的，是不現(xiàn)實(shí)的。因此，決策過程就要向科學(xué)化發(fā)展，這是現(xiàn)實(shí)管理提出的要求，而計(jì)算機(jī)和近代數(shù)學(xué)的發(fā)展，為決策過程科學(xué)化提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。37、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要過程是什么？答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作過程，可以歸納為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、文檔整理階段38、簡(jiǎn)述編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求。答：（1）對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時(shí)（如計(jì)算機(jī)輔助編寫數(shù)據(jù)字典時(shí)）可增加編碼，方便查詢檢索、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（3）符合一致性和完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項(xiàng)。數(shù)據(jù)字典中無內(nèi)容重復(fù)或相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無同名異義或異名同義者。（4）格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。39、簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的步驟。答：（1）確定代碼對(duì)象。（2）尋找標(biāo)準(zhǔn)代碼。（3）確定代碼使用范圍和期限。（4）確定編碼方法。（5）編寫代碼表。（6）設(shè)計(jì)代碼使用管理制度，保證代碼的正確使用。代碼使用時(shí)應(yīng)盡量減少傳抄以避免人為造成的錯(cuò)誤，在輸入代碼時(shí)，建議用縮寫形式輸入，然后由系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)正確的代碼。五、論述題：本題10分。40、試論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想及開發(fā)過程。答：一、基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法(structuredsystemanalysisanddesign，SSA&D)又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。二、開發(fā)過程（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段，著眼整個(gè)系統(tǒng)，確定系統(tǒng)的目標(biāo)。根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請(qǐng)求，進(jìn)行初步調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實(shí)施進(jìn)度，然后進(jìn)行可行性研究。（2）系統(tǒng)分析階段，進(jìn)行可行性分析和需求分析。通過研究分析，確定業(yè)務(wù)需求和單個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)邏輯方案。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定軟件的總體結(jié)構(gòu)并逐一進(jìn)行人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等詳細(xì)設(shè)計(jì)，最終提出可行的解決方案，以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，并且根據(jù)總體設(shè)計(jì)，配置與安裝部分設(shè)備，進(jìn)行測(cè)試，最終給出設(shè)計(jì)方案。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)實(shí)施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投入運(yùn)行。這個(gè)階段包括的活動(dòng)有編程、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等，進(jìn)行編程（由程序員執(zhí)行）和人員培訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（由業(yè)務(wù)人員完成），然后投入試運(yùn)行。（5）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，定期檢測(cè)，使之能正常地運(yùn)作。進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、評(píng)價(jià)、監(jiān)理審計(jì)、修改、維護(hù)、局部調(diào)整等常規(guī)工作。在出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題時(shí)，進(jìn)一步開發(fā)新系統(tǒng)或提出對(duì)舊系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)的請(qǐng)求。六、案例分析題：本題15分。41、某超市連鎖店，成立于20世紀(jì)90年代初期。該超市連鎖店采用統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一配送的低成本經(jīng)營(yíng)方式.該超市連鎖店發(fā)展至今已經(jīng)擁有十幾家連鎖店和一家配送中心。我們研究的對(duì)象是該超市連鎖店的一個(gè)分店，其規(guī)模屬于中型超市。它占地面積約六百多平方米，擁有管理人員及職員一百人左右。主要提供日用百貨、煙酒食品、各種肉類、蔬菜、水果等商品，品種上千種。因其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該超市考慮到原有的管理系統(tǒng)已經(jīng)不能完全適應(yīng)超市管理的需要，必須要改善原有系統(tǒng)的一些功能，所以超市的管理人員決定引進(jìn)更先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，以提高超市的綜合管理水平，使該店實(shí)現(xiàn)在五年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)大型綜合起市的目標(biāo)。為此，該連鎖店提出，近期內(nèi)要改善一下原有的管理系統(tǒng)，重新運(yùn)用信息技術(shù)，建立起包括庫存、人事管理的管理信息系統(tǒng)，以提高商品庫存效率，簡(jiǎn)化人事管理，增加公司年度利潤(rùn)?？紤]到新老系統(tǒng)之間的切換問題，請(qǐng)回答下列問題：（1）在擬定系統(tǒng)切換計(jì)劃時(shí)以及系統(tǒng)切換過程中，需要注意哪些問題？答：（1）系統(tǒng)說明文件必須完整。（2）要防止系統(tǒng)切換時(shí)數(shù)據(jù)的丟失。（3）要充分估計(jì)輸入初始數(shù)據(jù)所需的時(shí)間，對(duì)管理信息系統(tǒng)而言，新系統(tǒng)的投運(yùn)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的整理和錄入工作量特別大，對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的系統(tǒng)，輸入初始數(shù)據(jù)所需時(shí)間更是非常長(zhǎng)的。對(duì)此應(yīng)有充分準(zhǔn)備，盡快完成，以免措手不及。（4）系統(tǒng)切換不僅是機(jī)器的轉(zhuǎn)換、程序的轉(zhuǎn)換，更難的是人工的轉(zhuǎn)換；應(yīng)提前做好人員培訓(xùn)工作。（5）系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些局部性的問題，這是正常現(xiàn)象。（2）根據(jù)自己的理解，給該超市選擇一個(gè)合適的系統(tǒng)切換方式，并說明理由。平行切換。（1）平行切