物業(yè)小區(qū)治安事件應(yīng)急處理預(yù)案(五)

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)小區(qū)治安事件應(yīng)急處理預(yù)案(五)物業(yè)小區(qū)治安大事應(yīng)急處理預(yù)案(五)

為有效打擊各類犯罪分子，確保物業(yè)小區(qū)的正常辦公秩序及業(yè)仆人員的生命財(cái)產(chǎn)平安，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

一、范圍

本小區(qū)公共區(qū)域及外圍所轄區(qū)域。二、職責(zé)

1、安保部工作

負(fù)責(zé)控制各類治安(暴力、搶劫、兇殺等)大事的現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，幫助警方的工作。2、值班經(jīng)理工作

負(fù)責(zé)在非正常工作時(shí)光內(nèi)組織人員控制現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)，幫助相關(guān)方面做益處理工作。

3、客服部工作負(fù)責(zé)解釋、安撫工作，須要時(shí)幫助物業(yè)中心相關(guān)方面舉行平安疏散工作。

4、工程部工作

堅(jiān)守工作崗位，防止要害部位、設(shè)備設(shè)施受到破壞。5、辦公室工作

提前與急救中心聯(lián)系，做好救護(hù)傷員和所用車輛的預(yù)備工作。

6、保潔中心工作在相關(guān)方面取證完畢后，清理事發(fā)覺場(chǎng)。

三、程序

安保部1、中控室監(jiān)控員接到報(bào)警后，立刻電話通知安保部經(jīng)理、保安隊(duì)長和值班班長趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、中控室監(jiān)控員利用監(jiān)控屏幕．跟蹤、錄像大事發(fā)生的全過程，并隨時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、安保部經(jīng)理、保安隊(duì)長和值班班長接到報(bào)警后，按照中控室監(jiān)控員提供的事發(fā)地點(diǎn)、嫌疑人的人數(shù)，帶領(lǐng)安保隊(duì)員攜帶警具趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面，同時(shí)報(bào)告物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人。4、安保警衛(wèi)隊(duì)控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脫，并劃定警戒線禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

5、經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)警。

6、如犯罪嫌疑人扣押人質(zhì)，待警方到達(dá)后再舉行處理。7、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，安保部要幫助其做好相關(guān)工作。

值班經(jīng)理

l、在非正常工作時(shí)光內(nèi)發(fā)生治安大事時(shí)，負(fù)責(zé)組織值班安保警衛(wèi)隊(duì)員控制現(xiàn)場(chǎng)。2、負(fù)責(zé)將大事發(fā)生狀況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)總經(jīng)理指示舉行處置。

3、幫助助相關(guān)方面做益處理工作。

客服部1、疏導(dǎo)、勸離現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員，做好解釋工作。

2、須要時(shí)經(jīng)總經(jīng)理同意后幫助物業(yè)中心相關(guān)方面緊張疏散。

3、做好相關(guān)人員的安撫工作，幫助安保部維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。工程部

1、檢查附近設(shè)備設(shè)施是否遭到破壞，如有破壞立刻舉行搶修。

2、各專業(yè)人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)其他要害部位設(shè)備設(shè)施的平安。3、將設(shè)備設(shè)施庇護(hù)和運(yùn)行狀況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

辦公室

1、發(fā)生緊張狀況時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后提前與急救中心聯(lián)系，做好救護(hù)傷員和所用車輛的預(yù)備工作。2、須要狀況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以書面形式報(bào)告相關(guān)方面。

保潔中心

1、在相關(guān)方面現(xiàn)場(chǎng)取證完畢后，清理事發(fā)覺場(chǎng)。2、如在清理過程中發(fā)覺異樣物品（可疑物品、其他危急品、可能為證據(jù)的相關(guān)物品)，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告安保部。

四、應(yīng)急狀態(tài)的結(jié)束與應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)

1、應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束和應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)統(tǒng)一由總經(jīng)理宣布。2、安保部對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)舉行恢復(fù)。

3、客戶服務(wù)部準(zhǔn)時(shí)將恢復(fù)狀況通知相關(guān)方面。

五、要求1、全部員工一旦發(fā)覺治安大事，都應(yīng)