物業(yè)分公司員工手冊(cè)：公司理念

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)分公司員工手冊(cè)：公司理念第一章公司理念

一、企業(yè)目標(biāo)

為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、企業(yè)精神志存高遠(yuǎn)、頑強(qiáng)踏實(shí)

三、企業(yè)作風(fēng)

3.1鄰桌原則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)配合精神，利用互相交流、互相協(xié)助達(dá)到協(xié)調(diào)全都，特殊是在面向困難及問(wèn)題時(shí)，考究準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題，自覺(jué)"補(bǔ)位"，但又不"越位"，碰到問(wèn)題不推諉，問(wèn)題解決后再尋覓緣由，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3.2公司最高利益原則

當(dāng)個(gè)人局部困難與總體目標(biāo)矛盾時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí)、反映問(wèn)題時(shí)、處理人際關(guān)系時(shí)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任時(shí)、處理該花與不該花的錢時(shí)、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益矛盾時(shí)等，應(yīng)遵從對(duì)公司負(fù)責(zé)，視公司利益為最高原則。3.3注意過(guò)程原則

每一項(xiàng)工作都應(yīng)利用一定的工作程序來(lái)保障，每一個(gè)職員都應(yīng)遵守程序，注意工作過(guò)程，不斷總結(jié)，從而改善思維方式，提升個(gè)人處理問(wèn)題的能力。

3.4重塑自我原則公司員工需不斷否定自己，發(fā)覺(jué)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分信任自己的能力，利用學(xué)習(xí)、總結(jié)、提升，達(dá)到重塑自我。

3.5科學(xué)決策原則

遇事應(yīng)全面、仔細(xì)地分析，尋求科學(xué)的程序、科學(xué)的原則、科學(xué)的依據(jù)挑選有效可行的策略。3.6敬重同路人原則

公司的同路人即指公司的同伴關(guān)系，我們挑選的同伴應(yīng)是樂(lè)觀上進(jìn)，有實(shí)力、重信用的同路人，公司與他們的合作應(yīng)遵從平等、互利的原則。

3.7客戶至上原則不是全部的人都是我們的客戶，但我們對(duì)全部人奉獻(xiàn)我們誠(chéng)摯的服務(wù)，我們要以誠(chéng)待人，讓他們觀賞、稱贊我們，培養(yǎng)他們的抱負(fù)和憧憬，把他們當(dāng)作我們的將來(lái)客戶。

3.8社會(huì)形象原則

公司的社會(huì)形象不僅僅靠擴(kuò)大知名度或參加一些慈悲活動(dòng)就能樹立起來(lái)的，每一位職員每時(shí)每刻做每一件事時(shí)都要為樹立企業(yè)形象盡心盡責(zé)。四、質(zhì)量方針善待你一生

1、"善待你一生"是對(duì)高品質(zhì)生活方式的概括：

LH花園作為"國(guó)家2000年小康住所示范小區(qū)"，以先進(jìn)的規(guī)劃思想作指導(dǎo)，合理的戶型設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)人性化的思想。柔美的環(huán)境、過(guò)硬的建設(shè)質(zhì)量、豐盛的科技含量、完美的配套設(shè)施、健全的物業(yè)管理，使生活在繁忙喧囂都市的人們工作之余，享受生活的清閑、舒服。著力提升生活品質(zhì)。2、"善待你一生"是我們對(duì)顧客的良好祝福

祝福他們居住LH花園充分體悟高品質(zhì)生活樂(lè)趣，時(shí)時(shí)感觸物業(yè)管理公司提供的周到關(guān)愛、細(xì)致入微的服務(wù)。

3、"善待你一生"是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的要求，也是我們賦予服務(wù)對(duì)象的允諾。

以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，體察顧客的要求，從提供力