樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程

Word版本，下載可自由編輯樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的

規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍

適用于小區(qū)的樓宇巡查工作。

三、職責

1、服務處主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。

2、服務處員工負責依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作。

四、程序要點

1、服務處主管應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作計劃，內容應包括責任區(qū)域的巡查支配及巡查的內容等。

2、樓宇巡查的內容

(1)治安隱患的巡查。

(2)公共設施設備平安完好情況的巡查。

(3)清潔衛(wèi)生情況的巡查。

(4)園林綠化維護情況的巡查。

(5)裝修違章的巡查。

(6)消防違章的巡查。

(7)通過巡查機會與住戶交流。3、樓宇巡查的辦法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

(1)“看”：利用觀看來發(fā)覺樓宇管理服務中存在的問題。

(2)“聽”：從設施設備運行時的聲音推斷是否有故障。

(3)“摸”：利用用手觸摸感覺設施設備的使用情況。

(4)“調查了解”：向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用情況。

4、房屋本體巡查的工作要領

(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表狀況。當水表在無人居住的狀況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示；當發(fā)覺電表異樣運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡查記下表》中予以記錄并準時報告服務處主管。

(2)巡查樓梯間：

①檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；

②檢查梯間墻身、天花批蕩是否浮現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；

③檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關閉；消防平安疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否阻塞；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；

④檢查衛(wèi)生情況是否良好。(3)巡查逃命天臺：

①檢查逃命天臺門是否能順手打開（嚴禁上鎖）；

②檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；

③檢查有無違章占用逃命天臺現(xiàn)象；

④檢查雨水管理道是否通暢；

⑤檢查衛(wèi)生情況是否良好。

(4)巡查電梯：

①檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異樣響動；

②檢查平安標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；

③檢查照明燈及平安監(jiān)控設施是否完好；

④檢查衛(wèi)生情況是否良好。

(5)巡查大堂、門廳、走廊：

①檢查各類平安標識是否完好；

②檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；

③檢查衛(wèi)生情況是否良好。(6)巡查中發(fā)覺梯間充滿石油氣味、焦味時應立刻對相關單位舉行調查，當緣由不明時應立刻告訴平安處舉行檢查。

5、公共設施設備巡查的工作要領。

(1)巡查水、電、氣、通訊設施：

①檢查室外設施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；

②檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好；

③檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

(2)巡查公共文體設施：

①檢查雕塑小品是否完好，是否有平安隱患；

②檢查兒童游樂設施是否完好，有無平安隱患；

③檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土暴露現(xiàn)象，長勢是否良好。(3)巡查道路、廣場、公共集散地：

①檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；

②檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

③檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝點燈是否齊全；

④檢查衛(wèi)生情況是否完好。

(4)巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場：

①檢查防盜設施是否完好；

②檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；

③檢查各類標識是否完好無損；

④檢查衛(wèi)生情況是否良好。

6、巡查周邊環(huán)境。

(1)檢查瑞金廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

(2)檢查是否有損壞公共設施、違章創(chuàng)造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

(4)檢查衛(wèi)生情況是否良好。

7、巡查違章裝修：

8、巡查空置房：9、對巡查中發(fā)覺問題的處理要領

(1)管理員巡查時發(fā)覺有上述問題浮現(xiàn)時，如本人能舉行規(guī)勸、阻擋、處理的，應予以立刻解決；否則準時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告服務處主管解決。

(2)服務處主管視狀況按下列狀況處理：

①屬公共設施設施破損走失的，按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理；

②屬物業(yè)部其他處員工工作不力造成的，應通知其他相關處主管前往處理。巡查中發(fā)覺的問題普通狀況下應在一周內解決；特別狀況需經物業(yè)部經理同意后可適當延伸；

③屬住戶違章造成的問題，應按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。

(3)對巡查中發(fā)覺的重大問題，服務處主管應準時向物業(yè)部經理匯報，由物業(yè)部經理處理。

(4)巡查中發(fā)覺問題處理完畢后服務處員工應現(xiàn)場