大學生導游實習總結(jié)

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實習地點：杭州各個景點

實習目的:通過團體旅游，現(xiàn)場講解等實習方式，了解更多導游學問，提高自身導游實力。

實習時間：20xx年6月24號—20xx年6月25號

我們學的是導游專業(yè)，進入高校一年以來，只是學習課堂學問，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導游帶團學問，組織同學全體杭州景點旅游，并讓我們自己編寫導游詞，相互講解，取長補短。

24號早上七點，我們?nèi)w集中動身，唱著小曲，導游講解，熱忱洋溢的向目的地——杭州動身了。

首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥郁的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確，各具顯明的主題和特點。老師讓我們分隊巡游，既可以相互照看，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺立，紅魚池里游弋著各種漂亮的魚，四周欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異樣，紛紛躍躍欲試。我們看到那些好玩的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。

老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四四周是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如安靜，同學的熱鬧聲突然寧靜下來。

俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不行不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺，取名靈隱。

高校生導游實習總結(jié)2

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的'我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校內(nèi)，踏上社會，我們書寫了一份滿足的答卷……

剛起先進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然確定去參與實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。

剛起先的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學。但是有一點是我們新導游必需要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話，剛起先為了說好一遍導游詞常常在底下說十遍不止，為的就是其次天在社里有個精彩的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很驚慌，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。漸漸的成長起來……這樣有半個多月吧，導游詞都嫻熟的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……要想上車當導游，光會導游詞還是不夠的必需有實際操作實力，而這種實力也不是天生就有的，所以要熬煉。而這種熬煉方式就是跟團……跟老導游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協(xié)調(diào)的。起先跟團時感覺很輕松，因為只須要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨意說話，我們可以不太須要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐指責一頓，我們終究不太須要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不行以胡言亂語，你不行敷衍了事，因為可能就因為自己的一句模糊不清的話而導致客人或公司有什么損失！我們在講每一句話的時候都要清晰這句話的精確度，不能隨口而出，我們必需為自己的話負上全部的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不行能讓他人為自己擔當責任！這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有許多。跟了五個團不僅領(lǐng)悟這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路途進行講解，時間上的支配……在與全陪接觸時應(yīng)當說什么不應(yīng)當說什么……真的學到了很多……但是自己上團以后才發(fā)覺之前跟團所學的只是導游的皮毛而已，我還沒學到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的起先……接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都須要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象特別的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特殊的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯麗。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導游詞的時間的支配，而且還有點驚慌，在說的時候出了點錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……印象特別深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順當?shù)膸Я讼聛怼丶液?，總結(jié)了這次失敗的緣由就起先帶其次個團了。其次個團是老師團，以往的導游最膽怯 帶老師團，可是這一暑假我搜都覺著老師團很好帶，只要真心對他們，敬重他們，他們那就會對你導游很好……其次個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車支配，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順當……很快樂相識了他們，而且和帶他們的全陪成了好摯友，從中也學會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)當聽說過一句話評價導游：起的比雞早，吃的比豬差?；蛟S大家都不信，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊假如大家六點起床，那么我們導游是不是該五點起床啊。現(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是啊！我們怎么都瘦了呢？？？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導游有時就會被老全陪們欺壓。好多同學都在此實習中落過淚……

假如辛苦，心酸我們都體驗過啦但是閱歷沒有學到閱歷那么我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮，我可以傲慢的對自己說我勝利了，我克服了自身的很多弱點……我在努力的變得完備。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最終才會去想解決方案，可是當導游就不一樣啦，必需事事都提前考慮，要相當?shù)募毿模傄詾槟切┬〉募毼h(huán)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細微環(huán)節(jié)就會讓客人對你變更不同的看法。細心是當導游必備的。

在這次實習中還遇到了很多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是??！假如你時間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來，那樣就會干脆影響接下來的行程。這也是我們導游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了許多遍，那些客人也一意孤行，即使我們說了假如時間到了你們還不回來，我們就不等找我們導游的事啊。真的好麻煩……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還始終裝的很明白，跟他說明了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人憤怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛起先我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，他沒素養(yǎng)我不能沒有。假如有下次呢，我干脆忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話懊悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，假如這樣生氣下去還不得氣死啊。

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很興奮和你協(xié)作。對于全陪，做事之前和他商議商議。略微重視一下他，他有了被敬重的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶