關(guān)于服務(wù)類實習(xí)報告范文8篇

關(guān)于服務(wù)類實習(xí)報告范文集錦8篇實踐目的：大三暑假，對于馬上邁入大四的我，為了在畢業(yè)后能真正走入社會，了解社會，適應(yīng)社會，并且能夠能夠在生活和工作中處理各方面的問題，在這段假期里，耐不住的我開頭了假期社會實踐。良友酒店是位于青島市市南區(qū)東海西路52號的一處酒店，我是應(yīng)聘包間效勞生，這對原來性格有些內(nèi)向的我就是個不小的挑戰(zhàn)，但我有信念可以做得好。

實踐時間：20xx年7月---20xx年8月

實踐地點：青島市市南區(qū)東海西路52號

實踐內(nèi)容：7月9號，我到達(dá)酒店，由主管派了師傅領(lǐng)我登記，這個前輩很熱心，先帶著我們熟識了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教育我之后的的根本工作狀況和該如何綻開。我是一般包間效勞生，其他的還有大堂效勞生，以及VIP效勞生。交完押金，我領(lǐng)取了工作服。換好衣服，我的假期實踐就開頭了。整整一天我都在看，看我的師傅如何迎接客人，如何詢問客人，如何上菜，換盤，推舉等等，自己什么忙也幫不上，心里很不快樂，但是師傅和其他效勞生都讓我不要焦急先不要插手。就這樣，第一天在我的惶惶擔(dān)心中過去了，我也不知道自己記了多少。晚上我跟師傅回的宿舍，領(lǐng)了鋪蓋，我們住的是地下室，有些潮濕，第一晚，我沒睡好覺。

其次天，我整理好心情，開頭認(rèn)真觀看起來，吃過早餐后，要開例會，大堂經(jīng)理先檢查各效勞生的儀容儀表，指甲長短等，然后，又指出昨天工作中的失誤，要求大家改正，還有通知大家一些酒店的變化，還有介紹了我這個新員工，然后大家就解散了。包間主管給我們包間效勞生分派了任務(wù)，有掃地的，領(lǐng)取桌布和餐巾布的，檢查牙簽和自動取水機(jī)擺放桌面的，以及疊餐巾布的和冰毛巾的。預(yù)備工作有條不紊的進(jìn)展著。我負(fù)責(zé)掃地，原本翻開房間門覺得很潔凈，不行能有臟東西，意思了一下就離開了去下一間了，但是被主管琴姐叫住了，她給我指出藏在長桌布下、碗櫥下以及花地毯上的食物殘渣，并告知我干活要認(rèn)真。我虛心同意著，原來覺得這地掃的是多此一舉，現(xiàn)在看是我自己不夠認(rèn)真。這就是我的第一課。

忙完自己事情，我就看到另外兩個效勞生在疊餐巾布了，她們手腳麻利的把餐巾布疊成船形，還有另外的外形。我想學(xué)就去找到我?guī)煾福埶涛遥?/p>

第一次我被拒絕了，她說這先不急，我們先去站位。其實就是站在電梯出口，當(dāng)客人來時，我們要微笑說歡送光臨，由包間效勞生或是電梯中的迎賓將其帶入已定包間。包間名使用的詞牌名，像長相思、蝶戀花、步步高、浣溪沙、燕歸來等，有十人間，十四人間，開頭覺得簡單，但第三天我就能分清了，由于站位的時候始終在記憶，真可謂是功夫不負(fù)有心人。站位也不是件輕松的事，站個非常鐘還可以，再長點，每天坐著學(xué)習(xí)的我就有些歪歪斜斜了，主管同我們一樣站著還在監(jiān)視者偷懶都不行，只好咬了牙忍者，我們這一代，甜吃得苦也能吃得。也許是從十點半就站到了十一點半吧，大家又都去忙了，我的師傅沒空管我，我就始終在站位。最終終在琴姐的一句話下解放了。然后又是看，狡猾說，站在一邊什么忙也幫不上，還總被人說讓路，特殊讓人委屈，本就不活潑的我更悶了，但想起自己下的決心，我依舊在自己學(xué)習(xí)。

流程大體上先是客人進(jìn)去時燈和空調(diào)翻開，詢問有幾位客人，需不需要撤座，推舉茶點，引客人去大堂點菜，然后效勞員去領(lǐng)菜單。接下來是上菜，客人座位有主位副位的區(qū)分，上菜也能上的人眼花繚亂，我先是這樣想的，到了后來我也可以這樣做時，真的很欣慰?？腿顺燥垥r，師傅總能在適宜時提出合理的建議，并得到客人的認(rèn)可。席間她也會在客人間倒酒添茶，她的落落大方讓我佩服的不得了。再接著，是主食、米飯，各種面條，最終是果盤。等到客人走后要清掃出來才能休息。各個包間衛(wèi)生都是自己先清理，換桌布、餐巾布，洗碗碟、筷子、勺子等，這我會干，雖然速度比不上別人，但我才剛?cè)?，這一點無可厚非，我不焦急。不要洗得送到洗衣房并登記，不忙的時候師父就讓我感謝力所能及的事，又對我講她的閱歷。我專心記憶并表示感謝。晚上大致也類似。

接下來的日子，我慢慢熟識上手，自己有時也會看個包間，打過幾個杯子和筷架，總是要去問我?guī)煾浮⒅鞴?、還有其他前輩，給過壽的客人送長壽面、說吉利話。也會向客人提建議，茶酒煙都熟悉的多了些。出過糗，犯過錯，也被嘉獎過，跟大家也越來越熟識。中間的過程固然是不簡單的，每天累的躺下就睡，但是很充實，我也變得愛說話了，同學(xué)都說我變化挺大的。甚至到最終我還當(dāng)起了新來者的教師。

我很喜愛良友，有很重要的一點是他的治理。

首先是例會，它并不僅僅是空口白話，我有筆記本，大家也有，我們時刻保持著學(xué)習(xí)的熱忱，記錄著經(jīng)理的要求，我們在效勞客人時遇到的問題等等。在例會上還可以聽到我們的同伴是獎是罰，還可以表演才藝。我還記得那首經(jīng)理唱的少年壯志不言愁，明明是很老的歌，他唱的卻很有味道。每次的例會都讓我覺得我們是個大家庭。

其次是每月一次的檢查，開頭我以為檢查完就沒事了，結(jié)果其次天全部職工開會，在投影儀上每放一張照片，經(jīng)理睬問這里有沒有什么問題，然后讓人答復(fù)，連保潔阿姨都會被問到，我什么也看不出來，但是還是有人能看出來的，而且我也發(fā)覺，這種能找到問題的員工就干活快、很少出問題、經(jīng)理們都喜愛這樣的員工。

實踐結(jié)果：

一、通過這次實踐熬煉了我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力！豐富了自己的思想，更加深自己對社會的熟悉，讓我切身了解到了社會效勞市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好了預(yù)備。

二、熟識了酒店效勞環(huán)境，效勞模式，豐富了自己的經(jīng)受。通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，盼望能學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的珍貴閱歷；酒店實踐是對我的一次綜合力量的培育和訓(xùn)練；在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地仔細(xì)觀看、實踐，使自己的動手力量得到提高；通過和前輩的溝通以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際力量；學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到許多人的幫忙。

通過這次實踐，我知道，任何一項看似簡潔的工作都需要很大的努力才能做好，別看效勞是一項簡潔的工作，以前，我看著那些效勞生的工作很簡潔，但真的做起來的時候，不懂技巧，就會感覺很累，而且很不適應(yīng)。珍貴的實踐經(jīng)受賽過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實踐很尋常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣珍貴的閱歷后，會給我們以后供應(yīng)許多有利的幫忙的。以后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)覺自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多留意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)打算成敗，這是許多勝利人士的人生格言，對我也會是很有幫忙的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，

你的人生也會越來越精彩。

同時，這次暑期社會實踐也引起了我的思索，自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好預(yù)備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,應(yīng)當(dāng)收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)當(dāng)有,但我們更應(yīng)當(dāng)看清自己的實力,認(rèn)清社會的現(xiàn)實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的士氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我知道，只要你專心學(xué)好技能，任何一個崗位都有實現(xiàn)你抱負(fù)的時機(jī)，也同樣值得為自己喝彩

實踐總結(jié)或體會：對于酒店的效勞，效勞員是直接對客人供應(yīng)面對面的效勞，為了滿意顧客不同的需求，就要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變力量，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思索一些問題，也順當(dāng)?shù)膶⑺妓鞯倪\用到實踐之中，做到了理論和實踐的結(jié)合。

在效勞中，我們也應(yīng)當(dāng)遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱忱和氣地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應(yīng)當(dāng)對每個人都要布滿熱忱。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它效勞時，能夠快速而精確的完成，而且在動作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客非常滿足。由于我們飯店的假期工比擬多，由于社會實踐是一筆財寶。一分付出，一分收獲，有付出，就肯定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的學(xué)問和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身學(xué)問的欠缺，力量的有限。任何理論學(xué)問只有與實踐親密結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。

效勞類實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)目的

了解和熟悉酒店中餐廳效勞行業(yè)的根本狀況，把握從事效勞工作所需的一些詳細(xì)操作技能。把握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的協(xié)作與幫助。培育自己的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)以及對工作的激情和責(zé)任心。為今后的職業(yè)打下肯定的根底。

二、實習(xí)過程和內(nèi)容

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給效勞員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教育。慶幸的是根本全部的老員工對我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們根本都能嫻熟各項工作了。

主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)餐廳酒水的儲存、領(lǐng)取、供應(yīng)效勞員。之后由于一些緣由我從吧臺的崗位轉(zhuǎn)換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術(shù)性較低的工作，但是工作量比擬大。工作的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的準(zhǔn)時供應(yīng)。我大局部是早上五點上班，把早餐的檔開好。

一開頭每天都是一種躲避的心態(tài)來面對工作，責(zé)任感也是極其的缺乏?？Х葟d的對于酒店來說其任務(wù)就是擔(dān)當(dāng)酒店住店客人的早餐和酒店的西餐效勞。早餐時以自助餐的形式進(jìn)展的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物根本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫忙客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復(fù)著，我們工作的興趣與激情跟重復(fù)的次數(shù)成反比。

三、實習(xí)總結(jié)

酒店中餐廳效勞員實習(xí)已經(jīng)完畢了，而我們已經(jīng)是大人了吧，所以我們肯定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要頑強(qiáng)，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們肯定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的進(jìn)展奠定一個根底吧。在以后的工作中我們要連續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，不斷的制造奇跡，制造屬于自己的星空。我們的將來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會乘風(fēng)破浪，我們都會闖出自己的世界。

對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和準(zhǔn)備，原來我準(zhǔn)備自己連續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的轉(zhuǎn)變了留意，我會把在學(xué)校的學(xué)習(xí)放在以后，我知道我們還要學(xué)的東西還是許多的吧，但我想先去自己喜愛的酒店中工作幾年的吧，我會照舊的塌實，照舊的勤勞，照舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的教師，朋友們和同學(xué)！

效勞類實習(xí)報告篇3

電腦硬件修理效勞是一個很熬煉人的行業(yè)，在這個行業(yè)里，你需要面對形形色色，各式各樣的人，同他（她）們打交道，了解顧客的心理，同他（她）們進(jìn)展良好的溝通，并且需要具有很強(qiáng)的個人技術(shù)力量，能獨檔一面，為老板賺取直接的經(jīng)濟(jì)利益，最為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我在經(jīng)受了金融做危機(jī)后來到社會上進(jìn)展實習(xí)工作，現(xiàn)將我在xxx電腦修理效勞中心實習(xí)工作的狀況匯報如下。

一、大學(xué)畢業(yè)生初入社會

09年我畢業(yè)的時候正趕上全球金融危機(jī)，這次金融風(fēng)暴也叫做次貸危機(jī)，由于全球經(jīng)濟(jì)的共通共融性，導(dǎo)致在全世界范圍內(nèi)廣泛傳播。原來這兩年大學(xué)生畢業(yè)以后工作就不好找，現(xiàn)在更歷害了，找工作去面試，企業(yè)都會挑各方面條件最好的人，由于應(yīng)征一個職位的人太多了，由其是應(yīng)屆的大學(xué)畢業(yè)生，工作更不好找。主要緣由在于：初入社會沒有工作閱歷，個人的技術(shù)力量缺乏，而像我這樣的計算機(jī)?？飘厴I(yè)生有許多，但是真正有技術(shù)的人不是許多，這也就造成了廣闊畢業(yè)生不好找工作，而我也是其中的一份子。記得最初找工作的時候，看著各種聘請啟發(fā)，自己都有點傻眼了，由于那上面的技術(shù)要求實在太多了，我在看的時候，也深深的感到了自身的實習(xí)嚴(yán)峻缺乏，根本就沒法適應(yīng)聘請職位的要求。我在學(xué)校的時候，主要偏愛學(xué)習(xí)代碼編程方面，但是感到自己學(xué)的東西不是很精，后來，我去一家公司面試，應(yīng)征的是網(wǎng)站開發(fā)，記得我們在學(xué)校做開發(fā)時，都是小組分工，也就是一個網(wǎng)站，有人做前臺頁面，包括模板、圖片、美工設(shè)計，另一局部的人做后臺代碼，使各局部模塊實現(xiàn)功能。

本人就是做后臺代碼的，自認(rèn)為技術(shù)雖然不精，可也還算嫻熟，是一支潛力股，可以有很好的開掘價值?？墒?，真實的社會是殘酷的，大多數(shù)公司都是中小型的，這些公司老板的原則是能花一分錢解決問題，就決不多花，能找一個十字型的人才開發(fā)網(wǎng)站，就不會找一幫人來做，所以大多數(shù)公司都是要求面試人員可以一個人獨立完成網(wǎng)站的開花，并進(jìn)展后期維護(hù)與推廣工作，可這對于我這個剛畢業(yè)的學(xué)生來說實在有些太難了，想放棄又不甘心，做銷售自己也知道不是那塊料，由于做一個優(yōu)秀的銷售人員并不簡單，我是深知這一點的，我知道要想干自己喜愛的工作，以自己目前把握的技術(shù)來看，無異于癡人說夢，只有在社會中不斷的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間深造自己，強(qiáng)化自己的所學(xué)學(xué)問，只有這樣才能將自己的技術(shù)練精練強(qiáng)，在不久后的有一天，實現(xiàn)自己那小小的抱負(fù)。

二、第一份工作

我在學(xué)校做代碼的時候多一點，計算機(jī)硬件這里，接觸的還真不多，技術(shù)成度介于初學(xué)者和高手之間，那種為難的中間局部，記得國家號召大學(xué)畢業(yè)“先就業(yè)，在擇業(yè)“，走曲線救國的道路，我認(rèn)為這是非常有道理的，雖然硬件的活已前做的少點，不過我信任自己的力量，應(yīng)當(dāng)可以很塊把握。于是，我在畢業(yè)的一個月內(nèi)，來到了這家電腦修理效勞中心，所謂效勞中心，其實不大，工作人員只有十幾個人，大局部都是我這種剛畢業(yè)出來的。公司地方不大，可以稱做那種在鬧市區(qū)的小店，但是老板告知我們說有分店，而且要在半年內(nèi)做大做強(qiáng)，俗話說：我不在乎有沒有錢，我在乎的是有沒有錢途，大家看到這位老板有這么大的雄心壯志后，就打算在這里好好的干，固然做為新人的第一個月，工資特別少，600元一個月，沒有補(bǔ)助，半個月放一回假（新來的人都很有干勁，頭一個月誰都沒有休息）。做為一個有雄心壯志的人，這些問題對我來說沒有什么，我真實的想法是盼望通過在效勞中心的工作，可以幫忙我在技術(shù)上得到提高，使自己能到達(dá)一個質(zhì)的變化，有所成就。

三、電腦修理效勞中心工作內(nèi)容

我們公司主要做的是計算機(jī)修理效勞和銷售有關(guān)的工作，在剛開頭工作的時候，我主要做的是電腦組裝和硬件修理，電腦組裝這個活不難，可是重在實際操作，由于在學(xué)樣的時候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的活還真生疏了不少，不過在一些大哥的帶著下，我很快就把握了這些本事，并且通過實際工作，很快就可以獨立把握給用戶安裝電腦了。

效勞類實習(xí)報告篇4

暑假的社會實踐時候我希望已久的事情了，在我剛上大學(xué)的時候，我就規(guī)劃著適宜才能到社會上實習(xí)呢，不過這個愿望不會等太久，很快就快實現(xiàn)了，我已經(jīng)迫不及待了。

我已經(jīng)做好的心理預(yù)備了，那就是實習(xí)的時候肯定是很累的，要吃許多在學(xué)校吃不到的苦，但是我既然能從高中那樣艱難的學(xué)習(xí)中殺出重圍，考上大學(xué)，那在實習(xí)中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼，最終盼來了完畢我的實習(xí)生活的時候，不是由于我怕苦怕累，而是盼著回到學(xué)校見我的教師，見我的同學(xué)，盼著向他們述說我那刻骨銘心的實習(xí)經(jīng)受，而今日我最終可以一個人悄悄的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經(jīng)受了。

炎炎夏日烈日當(dāng)頭，而xxx依舊是那么涼快，正是由于有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參與社會實踐的決心。我要看看我是否有力量依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的專業(yè)能否被社會所用，自己的力量能否被社會所成認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。

那天最終來了，我的社會實踐活動是我們系主任孟教師為我安排的，我們一同20多人來到了“xx賓館”從今我的實習(xí)工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和氣的李姐，她為我們安排好了一切后就離開了，我們也整理了一下就休息了。其次天我第一次見了另一位李經(jīng)理，他見了我第一句問我：“你們倆班誰學(xué)習(xí)最好?”我一下不知道該怎么答復(fù)，假如讓我說，究竟是兩個班我說了誰其余的同學(xué)會怎么說我，誰知道他這么問肯定會關(guān)系到我們明天的安排工作，假如我不說經(jīng)理肯定會說我的不是，后來沒方法了就說：“我們來xx的都是倆個班最好的?！彼粷M足，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個學(xué)了三年的同學(xué)和另一個班的第一名。

這或許也就是我給李經(jīng)理的第一印象——不好。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房效勞清掃客房，說實在的我并沒有看不起清掃衛(wèi)生的工作，我是比擬郁悶，為什么xx200多人的客房效勞生就我和我們班另一個男生?xx還有好多工作，我還會干其他的，我找李經(jīng)理，要求給我換工作，但是我始終干了六天也沒有給我換，這時和我一塊的那個男生已走了，客房效勞就我一個男生了，這天又有幾個同學(xué)要走，李經(jīng)理不快樂了，把我叫去指著問我是怎么當(dāng)負(fù)責(zé)人的，我很生氣，他們要走，我能有什么方法。最終我說：“我當(dāng)不了，我中午就走?！闭f完我就走了。

雖然我完畢了我6天的xx生活，但其實并沒有完畢。我剛走還沒來的及給主任打電話，就有人告知我：“他們說xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說的。”我一聽特別郁悶。別人怎么說我我不管，但是我不想讓孟教師這么認(rèn)為，我做的是不對，我是從xx逃了，但我不行能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是生氣，我逃走只是xx的工作不適合我?！拔一丶伊?，我不實習(xí)了，”我給我姐打電話，說的我都快哭了，后來我姐勸慰我說“：帥，你不能走，你要是回了家向孟教師就更解釋不清了，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的?！焙髞砦揖烷_頭找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我熟悉幾個大二的學(xué)哥學(xué)姐，在他們的幫忙下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。

效勞類實習(xí)報告篇5

曾幾何時，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)教師，而作為一名的我，卻滿懷熱忱、毫不遲疑地選擇了效勞業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。

我深深地知道，當(dāng)一名一般的工作人員，盡管崗位平凡、工作安靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對的是一個個來自四周八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展現(xiàn)了工作作風(fēng)，影響著公司的對形狀象。因此在工作中，我們注意提高內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象。

首先，充分發(fā)揚“輕松購物在悅士，甜美生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好“效勞員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時隨地確保效勞的質(zhì)量，真正以劇烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中表達(dá)人的宏大追求，在安靜之中樹立人的嶄新形象，安于孤獨，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好效勞工作。在實習(xí)的第一天，我就感受頗多。帶我的師傅雖然已是店長能手，但在工作的空余還不忘提高效勞的質(zhì)量。比方不時地清掃四周的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地清掃門前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個角落都收的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正表達(dá)了能與勤的高效融合。我為能參加這樣的一支團(tuán)隊而驕傲。

其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠意、關(guān)懷、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真實的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的敬重。唯有真誠的微笑，才能“專心”效勞。只有堅持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”效勞。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。由于，我們時刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己?；蛟S有風(fēng)雨，或許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。由于，我們始終堅持“專心效勞客戶、細(xì)心打造將來?！?/p>

最終，堅持做到效勞的最高境地：有標(biāo)準(zhǔn)中無標(biāo)準(zhǔn)，無標(biāo)準(zhǔn)中有標(biāo)準(zhǔn)。

“自尊、自信、獨立、自強(qiáng)”是我們的追求信念；“讓顧客快樂而至，滿足而歸。”是我們的錚錚誓言；“創(chuàng)一流效勞，爭一流業(yè)績”是我們的奮斗目標(biāo)；“不畏困難不言累”是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會獻(xiàn)愛心”是我們的共同心愿。我們積極開展社會公益活動，將社會各階層的積極性充分調(diào)動起來，尤其是把青年學(xué)生的力氣發(fā)揮出來，而動感體驗廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，很好地滿意了廣闊學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會影響，由此產(chǎn)生了良好的社會效益。

通過這段時間實習(xí)學(xué)習(xí)，也熟悉到實際的工作跟書本上的學(xué)問是有肯定距離的，就是一個自己不斷改良不斷進(jìn)步的過程，由剛開頭的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談同時促進(jìn)產(chǎn)品的.銷售，的確有了肯定的提高，不過也發(fā)覺了許多的問題。

經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)與實踐，自己本身有了肯定的提高。真正熟悉到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會！的確是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會理解你。在工作的過程中，還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的有用的待人處世之道，闊大了學(xué)問面，也豐富了社會實踐經(jīng)受，為我馬上踏入社會奠定了很好的根底。

實習(xí)真的是一種經(jīng)受，只有親身體驗才知其中味道。課本上學(xué)的學(xué)問都是最根本的學(xué)問，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，消失挫折感，但我覺得，要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年中專中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管很多狀況我們不肯定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然完畢了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專三年的

生活，有很多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著溫暖的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追趕我的夢！所謂“萬事開頭難”，我信任有了這個很好的開頭，再往后的日子里，我會做得更好！

效勞類實習(xí)報告篇6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店的一名效勞生，我才來到我們酒店工作不多，而且現(xiàn)在還在實習(xí)期，但是由于我的職業(yè)規(guī)劃發(fā)生了一點變化，所以我不想在酒店再連續(xù)留在酒店工作了，所以我來跟領(lǐng)導(dǎo)呈上了我的這份辭職報告。

在還沒有來我們酒店之前，我是準(zhǔn)備從事效勞行業(yè)，但是在我來到我們酒店后，體驗了這幾個月的效勞員的工作以后，我就我感受到了作為一名效勞員的艱辛，體驗到了效勞行業(yè)的不簡單。所以我這讓我不得不去思索我以后的一個進(jìn)展道路，我來酒店當(dāng)一名效勞員是否是我長期的一個進(jìn)展方向，在這里我能有進(jìn)展前景嗎？我是否真的要始終從事效勞行業(yè)？這些問題已經(jīng)圍繞了我整整一個多月，甚至由于這些困擾我已經(jīng)沒有方法再用心工作了。所以我不得不思索辭職的事情。

而在上周休假的時間里，我回到老家，我的父母再一次跟我提出了讓我去學(xué)校上班的事情，他們始終就沒有放棄過想讓我成為一名教師的想法，從我讀書開頭就始終在我身邊叨念，當(dāng)教師怎么好，當(dāng)教師怎么輕松。可能是由于他們說的太多的緣由，所以我始終以來都比擬反感去當(dāng)一名教師的事情，也不覺教師怎么好。所以盡管我高中的時候，服從了他們的意愿考取了一個師范學(xué)校，但是在畢業(yè)以后，我也不想去學(xué)校上班，不想去從事教育行業(yè)。

直到現(xiàn)在在經(jīng)過了一段社會實習(xí)生活以后，我才明白這個生活是有多么殘酷和現(xiàn)實。以前在學(xué)校的時候，我根本不會想到以后的一個進(jìn)展，根本不會想到出社會以后我要擔(dān)當(dāng)許多責(zé)任，擔(dān)當(dāng)許多經(jīng)濟(jì)壓力等等這些問題。而現(xiàn)在在我體驗了多少失敗和嘗試以后，我才開頭覺得成為一名教師也確實一個很不錯的選擇，即便教師要管教這么多孩子，但是他的退休金高，他的福利待遇好，他的假期也多。至少比起我們現(xiàn)在在酒店的效勞員的工作來，他是要輕松許多的。

所以現(xiàn)在我已經(jīng)想明白，我要去成為了一名人民教師，雖然我不知道我能不能做好這個教師的職位，但是我情愿去嘗試一下，我情愿去努力一把，我也確定了我以后的進(jìn)展道路會始終在教師的行業(yè)里。盼望我能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

效勞類實習(xí)報告篇7

為了能夠讓自己對工作有一個真正的體會，熟悉實踐對自己的重要性，我在暑假就進(jìn)展了兩個月的餐廳效勞員的工作實習(xí)，也是盼望自己能體會到在社會上工作的辛苦。

一、實習(xí)地點

20xx年xx月xx日——xx月xx日

二、實習(xí)過程

暑假開頭，我就找了市里的一家餐廳應(yīng)聘效勞員實習(xí)生，應(yīng)聘上后我就進(jìn)入餐廳工作了。我找離家這么遠(yuǎn)的一份工作，是由于想要自己平穩(wěn)的去工作，不盼望自己在工作中遇到點困難就回家，這樣對自己不好，對工作也不好。暑假在外旅游的人挺多的，而我工作的這家餐廳又是位于比擬中心的地帶，自然是每天都是滿客的，那我第一次接觸這個效勞員的工作，其實一開頭感覺特殊的辛苦，我每天都要去報菜單和端盤子倒水，一天根本上都是站著的，特殊的累。做效勞員最辛苦的不是始終在工作，而是有時候會遇到一些不講理的客人，這就特殊的難了。我以前只在電視新聞上看到過這種事情，沒想到自己有一天也能遇到，特殊的讓人心累，不管怎么跟對方講理，自己都是沒有理的那一個人，最終吃虧的還是自己。所以在兩個月暑假的實習(xí)工作中，我是真的感受到工作的辛苦之處了。

暑假過去一半，我才算是漸漸的適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。雖然還是很辛苦，但是不管是報菜和送菜，亦或是效勞客人，我都能夠去做好了，而且之前工作的時候，常常出錯，后面一個月，就好多了，至少沒有在發(fā)生有送錯菜的事情。前面由于對餐廳的布局不是很了解，經(jīng)常會把菜送錯，然后人顧客等很久，好幾次都被說了。我當(dāng)時也是很無奈，餐廳原來就很大，而且有時候的客流量是特殊的多，忙的頭暈眼花的，特難過，可是還是要強(qiáng)忍著去工作，究竟效勞員沒有那么多，自然就是一個頂兩三個的那種?，F(xiàn)在熬過來了，倒也還好，沒有那么的難過，根本上能夠把顧客給效勞好，認(rèn)清晰了全部的餐桌，也能夠準(zhǔn)時的上菜，讓顧客滿足。

三、實習(xí)總結(jié)

不得不感慨效勞員的工作不好做啊，一不當(dāng)心就能夠得罪客人了。以前暑假都不曾去體會工作，現(xiàn)在體驗一次，也是真明白了在社會上打拼是有多難的了。經(jīng)受這一次的效勞員實習(xí)工作，我也有了實踐的工作閱歷，這對于我之后學(xué)習(xí)也會有促進(jìn)的作用。將來我或許還會在面臨更難的工作，但是我不會在輕易的覺得難就退縮，我會加油做好每一步的。

效勞類實習(xí)報告篇8

20xx年X月X日，第一次來到市東供電公司，懷揣著對這次實踐的期盼，在那一刻自己對自己說：“要好好干！”

市東供電公司有14個部1個所1個室，管轄著浦東、南匯、奉賢三個區(qū)域，另外還有一個市東電纜公司。而我們所工作的地方就是市東供電公司的客戶效勞部。該客戶效勞部成立于20xx年7月1日，現(xiàn)有治理人員5名，承詢?nèi)藛T21名，實行365天24小時工作制。我們盡管是來到這里實習(xí)的大學(xué)生，并不是正式員工，但我們同樣要熟識客服的主要工作。在這里我們要依據(jù)95598下發(fā)各類工作單，接聽95598遠(yuǎn)程座席電話和市東督察電話，新接電客戶書面回訪以及欠費送電工作單派發(fā)。而我們在這個實習(xí)工程中，主要就是接聽用戶的來電，對用電業(yè)務(wù)的詢問以及故障保修。

來市東供電公司報到是16日的下午，來的第一天，張主任對我們有了一個初步熟悉后，跟我們簡潔地介紹了下關(guān)于客服的要求。首先，要傾聽客戶的聲音，這也是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。那么就要做到以下六點：專心傾聽、受理投訴、調(diào)查處理、結(jié)果反映、特事特辦、跟蹤效勞。其次，專心為客戶效勞，這也是效勞型企業(yè)員工的必備素養(yǎng)。在這里同樣張主任給我們傳達(dá)了市東公司的企業(yè)精神——專心點亮新浦東以及該企業(yè)的企業(yè)理念——你的需要，我的責(zé)任。要做到專心效勞，就要從四個方面著手：效勞理念的感悟、效勞心態(tài)的塑造、效勞技巧的提升以及對學(xué)問框架的構(gòu)建。其中最重要的就是效勞心態(tài)的塑造，要體驗投訴客戶的心，告知客戶你能做什么，讓客戶成為解決問題的一員，快速、有效解決問題，感謝客戶對你工作的支持。這些說來簡單，其實在實習(xí)過程中真剛要做到是一件不那么簡單的事情。多數(shù)用戶打電話過來的時候，脾氣多半是不大好的，假如自己定力差點，很有可能會被把脾氣也帶起來。所以說細(xì)節(jié)是打算成敗的關(guān)鍵。同樣也是有三個方面可以留意：聽的習(xí)慣（真誠的魅力），說的口氣（永不說NO），問的才智（有理、有節(jié)），讓客戶感受和感知我們的效勞。最終就是簡歷投訴治理體系，這是提高客戶滿足度的有效途徑。一般投訴處理的五大原則是：快速響應(yīng)、以誠相待、有效處理、準(zhǔn)時匯報、杜絕推諉……報到那天的下午給我們做了一個理論概念上的熟悉后，其次天便開頭正式依據(jù)排班表上班。

實習(xí)的日子很充實，每次上早班六點就要起床，然后做一個半小時的車到公司，八點準(zhǔn)時上班。開頭十二小時的承詢工作。在這里的實習(xí)不同于其他地方，不是先培訓(xùn)在上崗，我們這里是直接跟在師傅身邊，遇到了就學(xué)