供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)教案14：認(rèn)知有效顧客響應(yīng)

班級課題序號章節(jié)名稱

項(xiàng)目三

授課日期學(xué)時(shí)認(rèn)知有效顧客響應(yīng)

2（1解有顧客的基識(shí)（2）確理解有效顧客響應(yīng)的概念及戰(zhàn)略特點(diǎn)知和技能（3掌握效顧響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，并能正理解有效顧客響所來利益教學(xué)目標(biāo)

通過幻燈片展示及合理的問題置，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問過程方法、片說明及舉例說明，激發(fā)生對供應(yīng)鏈學(xué)興，為以后學(xué)作備。情感態(tài)度價(jià)值觀激發(fā)學(xué)生對本課程的興趣，培養(yǎng)學(xué)的參與意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精教學(xué)重點(diǎn)概及戰(zhàn)特點(diǎn)有效顧客響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素教學(xué)難點(diǎn)系統(tǒng)的成要素教學(xué)方法法、舉法、論課前準(zhǔn)備、超星資料備黑、筆資下預(yù)要求響應(yīng)的本概念課后作業(yè)見教學(xué)環(huán)節(jié)為完教目標(biāo)，在學(xué)程引入相的頻資料，大提了學(xué)生的學(xué)習(xí)趣于供管理的新部分生對有效客響應(yīng)還沒有理解得很深刻，教學(xué)后記需在課后通過相應(yīng)的閱讀資料加深理解（）為提學(xué)的習(xí)主性布了相應(yīng)的查業(yè)以便深有顧客響應(yīng)的理。教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)預(yù)設(shè)

學(xué)生活動(dòng)【案例介，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)】案例導(dǎo)入案例：宜家——構(gòu)建一條高效率供應(yīng)分鐘）【播放宜家供應(yīng)鏈的視頻?！俊净脽羝庞?，提出問題，引導(dǎo)學(xué)生參與討論】ECR的提出與美國食品行業(yè)危機(jī)

聽課并發(fā)表意見。一ECR的生

觀看燈片教材，聽課，發(fā)表15分鐘）

觀點(diǎn)

【幻燈片放，詳細(xì)講解，舉例說明】

二、ECR義（分鐘）

觀看燈片教材，聽課，發(fā)表觀點(diǎn)《國家標(biāo)準(zhǔn)物流語》對ECR的定義：以滿顧客求和最大限度降低流過程用為原則，能及時(shí)出準(zhǔn)確應(yīng)，使提供的物品應(yīng)或服流程最佳化的一種應(yīng)鏈管戰(zhàn)略ECR的特征：1）管意識(shí)的創(chuàng)2）供鏈整體協(xié)3）涉及范圍廣教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)預(yù)設(shè)

學(xué)生活動(dòng)【幻燈片放映，案例介紹詳細(xì)講解，舉例說明】案例華聯(lián)市登計(jì)1ECR構(gòu)建要素零售

協(xié)批發(fā)生產(chǎn)

商一致，結(jié)成聯(lián)

快速產(chǎn)品引進(jìn)

快快速商商品分類

快速貨品補(bǔ)充

盟供應(yīng)、ECR的構(gòu)建（分鐘）

2、ECR的構(gòu)技信息技物流技營銷技案例零售A的“嬰兒護(hù)理中心【播放應(yīng)的視】4）組織革新技3ECR構(gòu)建1ECR目的是以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值服2ECR求確保供應(yīng)鏈內(nèi)的合作體制和供應(yīng)鏈成員之

觀看燈片教材，聽課，發(fā)表觀點(diǎn)。間的盟關(guān)3）及準(zhǔn)確的信息支持供應(yīng)全過程4ECR要求個(gè)商品移動(dòng)過要不斷增5ECR為了提應(yīng)體果求共的成果價(jià)系4、【幻燈片展示，舉例明】四、ECR的施5分鐘）

，幻燈片，并發(fā)表意見。、ECR與QR較分鐘小結(jié)（3分鐘業(yè)分鐘

ECR【幻燈片展示，舉例明ECR主要以食品行業(yè)為象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)各環(huán)節(jié)的成本，提高效率；要集中在服裝紡織行業(yè)其主要目標(biāo)是對客戶的需求做出快速響應(yīng)，并快速補(bǔ)貨【簡總結(jié)ECR的產(chǎn)生背ECR的定ECR的構(gòu)ECR