保潔培訓(xùn)教程(實(shí)操)

保潔培訓(xùn)教程(實(shí)操)保潔理念現(xiàn)代清潔保養(yǎng)有別于普通的衛(wèi)生工作，它不再是用抹布抹灰或拿掃帚掃地，而是一項(xiàng)專業(yè)化工作，現(xiàn)代清潔保養(yǎng)由五大要素組成：2、健康和環(huán)境清潔(滿意的環(huán)境)4、保養(yǎng)(延長(zhǎng)物業(yè)使用年限)5、經(jīng)濟(jì)與節(jié)能(盡可能節(jié)約人工與能源)潔設(shè)備、清潔劑、清潔方法能夠縮短人工的工作時(shí)間，1、表面清潔(判斷保潔對(duì)象的表面是何種材料，它的抗酸、抗堿度)3、污漬的停留時(shí)間(及時(shí)清洗)7、清潔時(shí)的工作環(huán)境(是否妨礙業(yè)主，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致業(yè)主滑倒)8、清潔劑的濃度及成本(兌水比例)一般來說，公共衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，以不影響業(yè)主，不妨礙業(yè)主行動(dòng)為準(zhǔn)則，因此，一些大的保養(yǎng)工作應(yīng)放在晚上或休息日進(jìn)行(大堂打蠟、地毯清洗)，而白天的工作僅是晚上保潔用品三大類：堿性、中性、酸性的方法將之除掉，但這種方法如果掌握不好，將對(duì)表面產(chǎn)生損傷。結(jié)構(gòu)松動(dòng)呈水相，再用機(jī)械的方法將之除去。2、清潔劑的使用分類(按其使用特性分類)洗1：30。方法：注入吸水機(jī)的冷水箱后，抽洗)B、通用型清潔劑(分為中、堿、微酸三種，一般用于衛(wèi)生間或其它的一般性去污C、酸性清潔劑(這類主要用來去除水銹、水泥斑等頑固污漬，但不能做日常清潔保養(yǎng)用清潔劑)1)、底蠟(適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨云等天然石的表面清潔，不用兌2)、面蠟(適用于蠟面地板，不用兌水，使用時(shí)直接用于干凈蠟槍將面蠟涂入地3)、噴潔蠟4)、去蠟水(適用于清除塑料地板、防火地板、水磨石、大理石等表面上的舊蠟5)、木地板蠟(適用于木地板的清潔保養(yǎng)，不用兌水)E、玻璃清潔劑(適用于窗、鏡、玻璃表面。大面積1：20；局部1：5)銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭)空氣清潔劑兼具殺菌、去除異味、芳香空氣的作用。主要種類有氣霧罐空氣清潔劑和衛(wèi)生球(有機(jī)化合物萘制成，為無色小球狀，用于衛(wèi)生間(萘滿香豆素、立克命)消毒劑是指用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。常用品稱：甲醛(其水溶性溶液稱福爾馬林)。綠化用品A、有機(jī)氯類：三氯三蟲酯(殺蚊蠅)、六六六(禁止生產(chǎn))、DDTC、菊酯類：毒性較低，有氣味，但較輕，有些可用于室內(nèi)。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的主要工作是指為創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的物業(yè)環(huán)境所采取的行之有效的管理辦法和手段。不得無故曠工；服從上級(jí)分配；不得大聲喧嘩、說笑；不得私拿公物；穿戴整物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，按時(shí)間、頻度不同，可分為每日、周、月工作計(jì)劃。蠟、公用部位門窗、貯物室等。、地毯等。包含內(nèi)容(不同天氣情況保潔頻率、重點(diǎn)路段的保潔、重點(diǎn)保潔工作措施、費(fèi)用預(yù)算)1)、每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃三遍。畢。3)、對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。4)、巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng)，往返時(shí)間以一小時(shí)為宜。積水。7)、發(fā)現(xiàn)路面有油污即時(shí)用清潔劑清潔。8)、用鏟刀刮清地面上的香口膠等。清潔標(biāo)準(zhǔn)3)、行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。1)、用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。2)、對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。3)、每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。清潔標(biāo)準(zhǔn)3)、花壇外表潔凈無污漬。1)、每月對(duì)地下管井清理一次(撈起懸浮物，清除沉沙)。2)、每半年對(duì)地下管道徹底疏通一次(用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物，用壓力水槍沖刷)。清潔標(biāo)準(zhǔn)2)、水流暢通，井蓋上無污漬。注意事項(xiàng)1)、掀開井蓋后。地面應(yīng)豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，以防行人跌入。2)、作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲，戴膠手套。3)、必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。一般委托外包。2)、保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過程、工作質(zhì)量。3)、作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。4)、清理完畢應(yīng)及時(shí)蓋好井蓋。清潔標(biāo)準(zhǔn)1)、目視井內(nèi)無積物浮于面上，出入口暢通。2)、化糞池蓋無污漬、污物。2)、路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行。3)、路燈保潔如需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)。4)、擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度，以免用力過猛。如發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋應(yīng)及時(shí)上報(bào)。2)、宣傳標(biāo)識(shí)：(有廣告紙應(yīng)先撕下，再用濕抹布從上到下擦抹，再用干布。應(yīng)每遇特殊情況應(yīng)增加。2)、清洗垃圾筒應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。3)、清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒內(nèi)垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定地點(diǎn)。4)、先將表面沖洗一遍，然后再用清潔劑反復(fù)擦拭。5)、將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。6)、清洗完畢應(yīng)將其運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。清潔標(biāo)準(zhǔn)2)、垃圾筒、果皮箱周圍無積水。2)、用膠把掃清掃溝內(nèi)泥沙、紙屑等垃圾。3)、拔除溝內(nèi)雜草。4)、用水沖洗排水溝。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡，無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。每周兩次，無灰塵無污漬。每周一次擦拭(用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片)。氣候等規(guī)律制定計(jì)劃。c、指示牌等。2)、夜間清潔a、每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光。清潔標(biāo)準(zhǔn)a1)、每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈。2)、將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房。4)、清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。清潔標(biāo)準(zhǔn)。間頂面無灰塵。4)、地腳線干凈無灰塵。2)、夜間(全面)清潔標(biāo)準(zhǔn)：1)、鏡面光亮無手印、污跡。表面無灰塵。6)、轎箱四壁干凈無灰塵。。2)、打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸。3)、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍。4)、清洗抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌。6)、適量噴灑空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球。7)、用消毒水對(duì)洗手盆、大小便器、地板進(jìn)行消毒。保潔標(biāo)準(zhǔn)1)、天花、墻角、燈具目視無灰塵。2)、目視墻壁干凈，便具清潔無黃漬。、臭味。4)、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。注意事項(xiàng)1)、禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。2)、下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。垃圾收集與處理A、工程垃圾的回收1、瓦礫、碎磚等應(yīng)用斗車或其它裝運(yùn)工具送到指定地點(diǎn)。泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落。3、廢棄的涂料、油漆等要注意容器的封閉，防止污染。4、有回收價(jià)值的垃圾要揀出來單獨(dú)存放。B、生活垃圾1、梯間清潔時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)到中轉(zhuǎn)站。2、路面清潔時(shí)，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)。C、垃圾筒的清理1、保潔部應(yīng)安排固定人員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。2、應(yīng)巡回收取筒內(nèi)垃圾，保證筒呈半空狀態(tài)。3、裝垃圾袋。D、有回收利用價(jià)值衛(wèi)生消殺保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺計(jì)劃式選擇、消殺費(fèi)用預(yù)算A、滅蚊、蠅、螳螂c。3、消殺藥物一般是敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑。次。2、滅鼠區(qū)域：樓宇四周，會(huì)所等配套設(shè)施，經(jīng)常有老鼠出沒的地方。3、滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。保潔綠化機(jī)具一、衛(wèi)生機(jī)具是用于清掃、收集和運(yùn)輸垃圾以及噴灑除害，消毒藥劑的設(shè)備和工具。1)、掃帚：用于清掃地面較大碎片和殺物的手工工具。2)、簸箕：是用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器內(nèi)的手工工具。3)、拖布：用布條安裝在手柄上制成，是用于室內(nèi)地面清洗作業(yè)的手工工具。4)、塵拖：是將塵拖頭蘸上牽頭劑，清除室內(nèi)地面塵土，沙礫的手工工具。5)、吸塵器6)、洗地機(jī)2、收集容器1)、垃圾桶2)、垃圾袋3)、廢物箱1)、拖拉機(jī)2)、中耕機(jī)3)、草坪打孔機(jī)2、整形機(jī)具1)、樹木修剪車2)、樹木修剪機(jī)3)、草坪修剪機(jī)4)、整形工具3、排灌機(jī)具1)、排灌管道2)、噴灌機(jī)綠化管理一、物業(yè)環(huán)境學(xué)的肥水管理、整形修剪、中耕除草、防治病蟲害等養(yǎng)護(hù)措施，使物業(yè)環(huán)境綠地中的花草樹木生長(zhǎng)茂盛，以維護(hù)良好的生活、工作環(huán)境的管理活動(dòng)。二、管理制度1、機(jī)構(gòu)設(shè)置(根據(jù)實(shí)際情況)2、職責(zé)(管理者、技術(shù)人員、技術(shù)工人)3、對(duì)人員的基本要求三、物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容1、特點(diǎn)：經(jīng)常性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性1)、綠地管理(綠地的設(shè)計(jì)，植物的選擇，配置方式，施工，養(yǎng)護(hù))2)、空間綠化(墻面，陽(yáng)臺(tái)，屋頂，室內(nèi))3、日常養(yǎng)護(hù)管理1)、澆水(時(shí)期，澆水量，澆水方法)3)、施肥(時(shí)期，方法)4)、中耕除草5)、防寒越冬6)、修剪越冬A、草坪、草坪類型1)、根據(jù)草坪功能區(qū)分2)、根據(jù)草種配置組合分類a一草坪：整齊美觀，高矮、稠密、葉色一致。3)、按照綠期分類a、常綠草坪：一年四季保持綠色(夏綠型、冬綠型草種混播)。、羊胡子草等。1)、草坪質(zhì)量下降原因2)、土壤管理與施肥a、施肥與加土(氮肥—促莖葉繁茂；鉀、磷—增強(qiáng)抗病能力)b、刺孔、滾壓，耘耙(促進(jìn)水分滲透)(提高平整度，促根系生長(zhǎng))(除死野草，3)、抗旱與澆水a(chǎn)、正常的養(yǎng)護(hù)澆水能及時(shí)解除草坪植物因干旱出現(xiàn)的旱象，促其正常生長(zhǎng)發(fā)齊。修剪c、草坪的修剪通常應(yīng)在土壤較硬時(shí)進(jìn)行，剪草機(jī)時(shí)刀刃應(yīng)鋒利，調(diào)整應(yīng)適當(dāng)。5)、病蟲害防治(銹病—莖葉部發(fā)生紅褐色粉末狀條紋，后轉(zhuǎn)變?yōu)樯詈稚牟“撸瑖?yán)重時(shí)草坪成片6)、巡視看護(hù)(施工期的樹木保護(hù))B、樹木1)、行道樹(喬木樹種)如：掃帚油松、新疆楊、樟樹、二球懸鈴木(英國(guó)梧桐)、一球懸鈴木(美國(guó)梧桐)、三球懸鈴木(法國(guó)梧桐)2)、孤賞樹如：雪松、銀杏3)、綠籬植物(灌木)如：大葉黃楊、女貞、紫丁香、薔薇、連翹4)、攀綠植物(草木)如：文竹、香豌豆、牽?；?、爬山虎、常春藤1)、灌溉與排水2)、施肥(基肥施用追肥施用)3)、整形修剪(截干、剪枝、摘心、剝芽、去蘗、疏葉)禮貌禮節(jié)2、同業(yè)主見面或握手等，應(yīng)運(yùn)用正確的禮貌形式，動(dòng)作規(guī)范。3、提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間，不誤時(shí)，不失約，快速準(zhǔn)確。4、上崗或在公共場(chǎng)所，不高聲呼叫，不影響業(yè)主。處處表示尊重。6、不做業(yè)主忌諱的不禮貌動(dòng)作，不說對(duì)業(yè)主不禮貌的話。7、尊重業(yè)主的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，對(duì)業(yè)主的服裝、形貌、不同習(xí)慣和動(dòng)作不評(píng)頭論足。二、常用禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)2、稱呼禮節(jié)：能夠根據(jù)業(yè)主的身份、年齡、性別、職業(yè)，運(yùn)用不同稱呼，親切和藹。3、應(yīng)答禮節(jié)：能夠根據(jù)場(chǎng)景、說話內(nèi)容、具體情況準(zhǔn)確回答業(yè)主，反映靈活，應(yīng)對(duì)得體。4、迎賓禮節(jié)：