?？谑写髮W生旅游消費行為分析畢業(yè)論文

摘要隨著中國人均生活水平的提升，旅游消費逐漸成為一種常見的精神和文化享受形式。具有較高文化素養(yǎng)的大學生群體，也逐漸走入這個舞臺。他們充滿斗志，熱情高漲，憧憬外面的世界。旅游無疑成為了他們實現(xiàn)這一愿望的最佳途徑。他們在游歷過程，體會大自然，豐富了人生的閱歷。大學生群體逐漸成為旅游消費者的重要成員，越來越受到重視。但大學生旅游市場仍然不夠成熟，還需要進一步開發(fā)、完善。本文通過對?？谑懈咝４髮W生旅游情況的調(diào)查研究，分析了其消費特點，影響因素，并給出了大學生旅游市場開發(fā)的建議。為旅游行業(yè)開發(fā)?？诩昂Ｄ洗髮W生旅游市場提供參考。關(guān)鍵詞：大學生旅游；旅游行為；旅游消費

AbstractWiththeupgradingofChina'spercapitalivingstandards,tourismconsumptionisbecomingacommonformofspiritualandculturalenjoyment.Collegestudentswithhigherliteracygraduallyintothisarena.Theyarehighlymotivated,enthusiastic,lookingforwardtotheoutsideworld.Tourismwillundoubtedlybecomethebestwaytoachievethistheydesire.Inthecourseoftheirtravels,theycanexperiencenature,richlifeexperience.Studentpopulationhasbecomeanimportantmemberofthetourismconsumers,moreandmoreattention.Butcollegestudentstravelmarketisstillnotmatureenough,andyoualsoneedtofurtherdevelopandimprove.BasedonthecaseofcollegestudentsinHaikouCitytourismresearch,analyzesitsconsumptioncharacteristics,factorsandgivesrecommendationsStudentstourismmarketdevelopment.ProvideareferenceforthedevelopmentofthetourismindustryanduniversitystudentsinHaikou,Hainantourismmarket.Keywords:universitystudenttravel;travelbehavior;tourismconsumption

目錄第一章緒論 6研究背景 6研究意義 6研究內(nèi)容與方法。 71.3.1研究內(nèi)容 7研究方法 7第二章旅游行為分析 8旅游消費行為及相關(guān)因素 8大學生旅游消費行為的基本特征 8第三章當代大學生旅游行為的主要影響因素 10個人因素 103.2

家庭因素 103.3

社會因素 10第四章海口市大學生旅游消費行為調(diào)查分析 12大學生旅游消費的態(tài)度 12?？诖髮W生的旅游消費觀念 13中國大學生的旅游動機 13中國大學生的旅游偏好 14第五章大學生旅游市場開發(fā)的建議 15支持系統(tǒng) 155.2供給系統(tǒng)對策 155.3營銷系統(tǒng)對策 15加大價格優(yōu)惠 16豐富營銷渠道 16參考文獻 17致謝 18

第一章緒論在各種社會群體中，大學生因為是最容易接受新事物的一個，所以在出游盛行的今天，可以說大學生的生活已經(jīng)離不開旅游了。[1]隨著旅游成為大學生的消費熱點，很多相關(guān)經(jīng)營者和科研機構(gòu)開始關(guān)注這個數(shù)量龐大的消費群體。[2]毫無疑問，大學生旅游消費將使得整個旅游消費市場進行一次重新洗牌。[3]然而,由于大學生這個群體在生理、心態(tài)以及經(jīng)濟等因素有別于其他旅游消費群體，因此，只有經(jīng)過認真的調(diào)查、分析以及相關(guān)實驗，才能充分了解其行為特點，從而對其旅游消費起超到引導的作用，并為旅游經(jīng)營者更好的服務這一群體提供經(jīng)驗[4]。近年來，隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴大，大學生作為特殊的消費群體，孕育著龐大的消費市場，其消費行為對整個社會有著強烈的示范作用。?？谑鞋F(xiàn)有各類高等院校10所，在校大學生達到十七多萬。他們的年齡階段在18-24歲之間，是一個潛在的出游率較高的客源市場，隱藏著巨大的旅游商機。然而，由于大學生特殊的消費觀念、生活方式等，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點。因此，筆者選擇?？谑?所高校（普通高校5所，民辦高校2所）的大學生進行了一次問卷調(diào)查，以期對大學生的旅游消費行為進行分析并提出相關(guān)的一些建議。開展對大學生旅游消費的研究具有重要意義，具體如下：（1）使企業(yè)和相關(guān)部門更好的了解大學生旅游消費的特點，正確的推動旅游市場的發(fā)展。常言道，顧客就是上帝，滿足顧客的需求永遠是企業(yè)追求的目標，開發(fā)出令大學生顧客滿意的產(chǎn)品才能更好的吸引其進行消費。（2）能夠促使旅行社開僻新旅游領域，改善其市場環(huán)境。在競爭如此激烈的今天，開僻新的旅游群體，能夠很好的緩解旅游社間的競爭，促進其通過更好的經(jīng)營來創(chuàng)造利潤，有效的減少不良競爭和服務。（3）對于大學生消費行為的研究，能夠促進大學生可持續(xù)旅游消費的成熟。大學生是一個具有很高綜合素質(zhì)和能力的群體，這是很多其他旅游群體所不具有的。這一旅游消費群體的壯大，能夠更好的提升我國旅游消費者的層次和水準，對于提高旅游者的整體文化和道德休養(yǎng)都有極大好處，長遠來看，可有效的減少不文明、不道德的旅游消費行為1.3研究內(nèi)容與方法。1.3.1研究內(nèi)容本次調(diào)查選擇了主要位于海口市大學城的十數(shù)所高校的學生作為本次調(diào)查的對象,采用隨機抽樣調(diào)查問卷,并借助網(wǎng)絡傳播,最終得到有效問卷190份。其中男生92人,占比48.5%,女生98人,占比51.5%，14級、13級、12級、11級學生分別占23.05%,21.95%,30.88%,24.14%。調(diào)查問卷題型均為選擇，共20道，其中單選16個，多選4個。通過對數(shù)據(jù)進行整理、做圖、分析，可以看出客觀的大學生旅游消費的規(guī)律。本文運用定性的理論和定量的數(shù)據(jù)調(diào)查相結(jié)合的研究方法，并結(jié)合專業(yè)調(diào)研公司及社會機構(gòu)的調(diào)查結(jié)論，使用Spss和Excel軟件，可以客觀的得出當前?？谑写髮W生的旅游消費特點和走趨。（1）理論與實踐并用眾所周知，實踐永遠是高于理論的，再好理論都要結(jié)合實踐的運用，才能更好發(fā)揮其作用。做這一研究，目的是正確引導大學生這一新生力量的旅游消費方向，同時提高社會的整體消費層次和水平，最終為我國的市場經(jīng)濟的發(fā)展增加一股新動力。因此，科學的數(shù)據(jù)和縝密的分析必不可少。（2）宏觀和微觀并舉無論是從市場規(guī)模還是從整個旅游消費市場的架構(gòu)來看，大學生旅游消費均為旅游市場的一個較小分支，因此，分析過程一定要注重微觀的分析。但同時，微觀的變化是通過宏觀去反映的，因此微觀和宏觀也需要相互結(jié)合。從經(jīng)濟、文化、道德等宏觀的現(xiàn)象去深入分析原因、特點、心理、家庭等微觀因素。第二章旅游行為分析旅游消費行為外在的看是一種行為，實際上是由消費者的心理、偏好、所睡環(huán)境等因素決定的，其具有一定的規(guī)律和特點。從消費心理學的觀點來看，旅游消費行為也存在習慣性、不可逆性、模仿性和復雜性等特性[5]。著名學者劉純的“旅游消費者購買行為的綜合模式”理論認為：旅游消費行為是旅游者對旅游產(chǎn)品、服務的判斷、決策、購買的心理和生理過程。這一理論以消費心理學為基礎，為當前對旅游消費行為的相關(guān)特性的研究提供了一個整體的框架。國外在此方面的研究要領先于國內(nèi)。稍早一些的學者更傾向于使用經(jīng)濟學的觀點來看待旅游消費行為，并用定量分析的方法（如邊際效應、無差異曲線等）對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析。后來諸多研究者發(fā)現(xiàn)了其不合理之處，因為其并沒有充分考慮消費者的主觀和環(huán)境因素，如需要、動機、個性、態(tài)度、社會、家庭、文化、經(jīng)濟等等。EM.尼科西亞、JE恩格爾等學者從心理學和社會學角度對旅游消費行為進行了分析，并引入了“變數(shù)因素”這一詞，其實際上就是指上文中提到的需要、動機、個性、態(tài)度、社會、家庭、文化、經(jīng)濟等因素[6]。這種分析方法廣受歡迎。研究大學生旅游消費的特點具有重要意義，我國大學生旅游呈現(xiàn)以下特征：（1）閑暇時間較多。大學生的假期是非常多的，包括了每周雙休、3個七天的法定假期，以及長達三個月的寒暑假，出游時間充裕。（2）經(jīng)濟壓力較大。大學生多依靠父母供給，手里很少有多余的錢，因此，出去旅游對他們中的大多數(shù)來說是一種“奢侈”消費。但同時他們又渴望外出旅游，因為這可以豐富其大學生活，促進其成長。（3）強烈的外出旅游欲望大學生年輕、充滿斗志和富于冒險精神，外出旅游無疑是實現(xiàn)其此種想法的理想途徑。外面多彩的世界、大自然的神奇等可有效的充實單調(diào)、緊張、機械的大學生活。（4）家庭背景對大學生旅游活動的特點起決定性作用家庭背景不同消費層次和結(jié)構(gòu)會有很大不同，如城市大學生和農(nóng)村大學生的消費理念和經(jīng)濟承受能力是完全不同。（5）文理科和性別差異對旅游活動的特點影響不明顯如今，傳統(tǒng)的重男輕女的思維已經(jīng)逐漸淡出我們的視野，男女的消費理念也越來越趨同。尤其是男發(fā)大學生，幾乎可以一起做所有的事情。這另一方面也得益于我國對中學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)的重視。

第三章當代大學生旅游行為的主要影響因素從上文中不難看出，我國當代大學生的旅游行為主要會受到諸多因素的影響，大體上可歸納為個人因素、家庭因素和社會因素。個人因素包包括了個人的各種主觀的心理狀態(tài)，如偏好、動機、個性、需要及個人的認知能力、鑒賞能力和學習能力等。大學生的個人喜好，可直接決定其是否會外出旅游，如一個瘋狂的足球迷，可能為看一場球，節(jié)省一個月的開支。一個懂得享受生活的人，會定期安排一次旅行，以緩解緊張的生活。

家庭因素

如今的中國，大多數(shù)家庭為獨生子女家庭，孩子得到了父母過度的溺愛，即使是上了大學，也舍不得讓孩子受一點苦和累。孩子想要的永遠都能夠得到滿足。可以說很多父母并沒有正確的引導和教育孩子形成正確的消費觀，至于怎么花錢更是無從談。子女的消費觀受到父母行為的影響是極為深刻的，其消費行為、觀念是從小到大一點一滴積累起來的[7]。只有從小培養(yǎng)孩子良好的消費習慣，才能促使其理性消費，適度消費，從而樹立科學的消費觀。具體到生活中，父母首先應該合理安排孩子的生活費用，該給的給，該控制的要控制。應該讓孩子懂得掙錢的艱辛。甚至可以學習西方，讓孩子在假期自己賺錢養(yǎng)活自己，培養(yǎng)其獨立生活的能力，為步入社會打下基礎。父母是孩子最好的導師，父母的一言一行，一舉一動，無不影響著孩子，父母老頭不行，孩子必定行為不正，因此，父母要以身坐則，言傳身教。只有這樣，才能讓孩子在一個充滿正能量的環(huán)境中成長起來，從而養(yǎng)成良好的消費觀。

社會因素

如今，很多大學生喜歡追趕時髦，購買昂貴的生活用品，如購買國外的蘋果、高端的手表等?？梢哉f現(xiàn)在我國社會正在形成一股不良的社會消費風氣，這股風氣最直接的受害者就是在校的大學生。這種不正確的消費理念促成了大學生的高消費觀。逐漸提升的生活水平是這種不良消費觀形成的物質(zhì)基礎，加之大學生心理的不夠成熟，形成相互攀比的現(xiàn)象。社會因素對大學生旅游消費觀的影響總結(jié)起來包括社會文化的影響、周圍人群的影響和社會階層不同造成的影響。

第四章?？谑写髮W生旅游消費行為調(diào)查分析越來越多的大學生選擇出國旅游，旅游的熱情也越來越高。從這一點可以說明，大學生旅游的目的地呈現(xiàn)自然文化與本地差異較大的特點[8]。在回答此類問題時，海口的許多學生將喜好目的地給了歐美和澳洲等西方國家。對于大學期間旅游是否必要的回答，有88.1%的學生給出了肯定的回答，僅有3.9%的大學生給出了否定的答案，其他持中立態(tài)度。這一結(jié)論說明大學生對于旅游是持積極態(tài)度的。圖3-1大學生對在大學期間旅游的態(tài)度值得注意的是，大學生旅游者并不喜歡組團旅游，在回答此類問題時，只有6.9%學生表示喜歡隨團出游。且大學生旅游消費者在旅游時的關(guān)注點并不是通常所知道的旅行社的知名度、食宿和服務，而是更多的關(guān)注其線路的設計，是否經(jīng)濟實惠、是否安全。如圖3-2所示。圖3-2大學生對于組團旅游的因素消費觀念決定了大學生旅游消費的目的[9]。大學生的旅游消費并非是漫無目的的，其更多的是想從中獲取身心的放松、創(chuàng)作的靈感、美的體驗，甚至是心靈的解放。這種旅游觀念可以說已經(jīng)完全脫離了中國傳統(tǒng)的“大媽式”旅游目的，觀光、休閑已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在大學生旅游的需求。如圖3-3所示，為大學生旅游目的的問卷結(jié)果。圖3-3大學生旅游目的對于驅(qū)動大學生外出旅游的動力也有很多種，從對海口十幾所大學的問卷結(jié)果可以看出，大學生外出旅游的動機主要有以下幾項：（1）天氣原因和自我壓力的釋放。這充分體現(xiàn)了大學生旅游消費者具有很明顯的感性思維，在繁重的學習之余，相通過外出旅游釋放壓力。（2）外出旅游是組織集體活動的有效而經(jīng)濟的方式，這自然也會成大學生旅游消費的動機。（3）適當?shù)膬r格也能驅(qū)動大學生外出旅游的沖動。比如朋友間、情侶間，通過淘寶得知哪家旅行社的某款旅游產(chǎn)品打5折，可能會促使很多猶豫中的大學生選擇旅游。通過圖3-4可清楚的看到大學生的旅游動機的分布。圖3-4大學生旅游動機在出游方式上主要以好朋友一起為主，占到了65%；集體外出旅游占了24.8%，其他為旅游團和與網(wǎng)友結(jié)伴等形式。在最喜歡的出游方式中，周末休閑游的比例占到了26%，說明短途旅游逐漸成為大學生旅游的時尚選擇，這可能與此種旅游方式耗費資金較少有關(guān)。但是在回答周末旅游是否盡興的問題時，僅有12.5的大學生選擇了肯定的答案，說明大學生并不滿足于周末出游。此外，選擇五一出行的大學生明顯要高于十一出游的人。在本次調(diào)查中，大學生對于景點的選擇從多到少按照以下排序：自然景觀、歷史遺跡、野外探險、主題體驗、體育健身。第五章大學生旅游市場開發(fā)的建議大學生消費只有有了足夠的資金保證，才能解除了其外出旅游的后顧之憂，而建立旅游信貸機制可有效的解決這一問題。但這一機制的建立必須具備以下幾點要求，否則將會非常不益于大學生旅游消費的發(fā)展。首先，要讓大學生形成正確的旅游消費信貸觀及意識；其次，銀行機構(gòu)要制定適合大學生旅游信貸對策，施惠于大學生，促進其旅游消費，努力將大學生旅游服務做好；第三，政府要與學校加強合作，建立貸款大學生的個人信貸檔案；最后，銀行要簡化貸款手續(xù)和費用，讓大學生旅游消費者切實得到實惠。政府部門也應該制定政策正確的引導大學生進行旅游消費[10]。如為學生出行火車費用實行打折機制；鼓勵景區(qū)住宿優(yōu)惠；在各景區(qū)周邊為大學生建行便捷便宜的食宿店；發(fā)揮政府的職能，與旅游企業(yè)和高校保持良好的溝通；繼續(xù)加強法律、法規(guī)的建設等。5.2供給系統(tǒng)對策好的旅游產(chǎn)品總會有人去購買，因此，各旅游企業(yè)若要吸引大學生旅游，首先要開發(fā)出針對他們的產(chǎn)品。在校大學生較低的收入來源決定了其消費不起較高昂的旅游產(chǎn)品，他們一般喜歡那些經(jīng)濟，又能體驗大自然的旅游產(chǎn)品。大學生較強的獨立性和自我主見性，決定了其需要多樣化的產(chǎn)品來滿足其成就感和新奇感。此外，企業(yè)還要加強與學校、校旅游組織人員的關(guān)聯(lián)[11]。只有這樣，才能及時了解他們的需求，從而更好的開發(fā)大學生旅游市場。5.3營銷系統(tǒng)對策營銷系統(tǒng)對于任何一個企業(yè)來說，都是至關(guān)重要的，良好的營銷能夠使其產(chǎn)品增色。更好的展現(xiàn)給消費者。旅游企業(yè)的營銷系統(tǒng)連接著大學生和供給系統(tǒng)，就像一座通道，如果通道不暢，將會嚴重影響通過道路的人數(shù)[13]。因此要時刻了解大學生的需要，不斷推出新的旅游產(chǎn)品。為了更好的吸引和服務大學生游客，須做到以下兩點：在價格優(yōu)惠上采取靈活的價格系統(tǒng)，針對不同層次的消費水平的學生推出不同配置的產(chǎn)品，不同季節(jié)