建設(shè)項(xiàng)目管理信息溝通管理規(guī)定

建設(shè)項(xiàng)目管理信息溝通管理規(guī)定批準(zhǔn)：年月日審核：年月日編制：年月日發(fā)布日期：年月日實(shí)施日期：年月日會(huì)簽部門(mén)會(huì)簽人/日期會(huì)簽部門(mén)會(huì)簽人/日期建設(shè)項(xiàng)目管理部信息溝通管理規(guī)定1目的為使建管部負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目經(jīng)理部之間、員工之間以及與外部相關(guān)方之間信息交流與溝通的有效，確保管理體系的有效運(yùn)行，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于建管部工程總承包、項(xiàng)目管理、代建及相關(guān)管理活動(dòng)中信息交流的傳遞和處理的管理工作。3職責(zé)3.1公司綜合保障部負(fù)責(zé)建管部執(zhí)行本規(guī)定的指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查。3.2建管部資料員負(fù)責(zé)建管部?jī)?nèi)部相關(guān)行政后勤、人力資源、教育培訓(xùn)方面的信息溝通和管理。3.3建管部商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)需求、顧客滿意度、顧客投訴等方面信息溝通與傳遞。3.4建管部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中相關(guān)信息的溝通和管理。3.5建管部總監(jiān)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及實(shí)施方面信息的溝通和管理。3.6建管部造價(jià)師負(fù)責(zé)相關(guān)工程投資控制方面信息的溝通和管理。3.7建管部負(fù)責(zé)相關(guān)工程材料、設(shè)備及分包單位等信息的溝通和管理。3.8建管部各項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息與公司相關(guān)部門(mén)之間、員工之間及外部相關(guān)方之間的溝通。4工作程序4.1內(nèi)部信息交流建管部?jī)?nèi)部溝通應(yīng)在各管理室、各項(xiàng)目經(jīng)理部之間全方面進(jìn)行。通過(guò)以下幾種溝通形式進(jìn)行內(nèi)部溝通：4.1.1會(huì)議：工程部組織的項(xiàng)目管理會(huì)議、經(jīng)營(yíng)會(huì)議、管理會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)及各種專(zhuān)題會(huì)議等。4.1.2文件：建管部各管理室發(fā)文及各項(xiàng)目經(jīng)理部給相關(guān)方的發(fā)文。4.1.3工作簡(jiǎn)報(bào)、月報(bào)：如各項(xiàng)目經(jīng)理部每月定期向建管部報(bào)送項(xiàng)目月報(bào)。4.1.4傳真、e-mail、電話等方式。4.2外部信息交流與溝通應(yīng)按《信息溝通程序》及《相關(guān)方管理程序》執(zhí)行，并做好相關(guān)記錄。4.2.1外部溝通應(yīng)包括工程項(xiàng)目實(shí)施之前、實(shí)施之中以及交付后與顧客進(jìn)行溝通。4.2.2外部溝通的方式可采用年度報(bào)告、通訊簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)和各種會(huì)議等。4.2.3外部溝通的內(nèi)容：接受和答復(fù)相關(guān)方關(guān)注的問(wèn)題，如咨詢(xún)、建議、投訴等信息；公布組織的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；溝通有關(guān)的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求和結(jié)果；溝通有關(guān)的法規(guī)和其他要求；員工參與和協(xié)商的計(jì)劃；其他需溝通的信息。4.3信息的管理和傳遞，應(yīng)按《記錄控制程序》做好各項(xiàng)記錄。4.3.1信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過(guò)核對(duì)，必要時(shí)獲批準(zhǔn)，以確保信息的可靠性。4.3.2各部門(mén)應(yīng)建立收發(fā)文制度，對(duì)于以文件形式傳遞的信息，應(yīng)進(jìn)行收發(fā)文登記，并有接收人簽字。4.3.3有關(guān)信息通過(guò)文件傳閱或以會(huì)議形式及時(shí)傳遞給有關(guān)人員，并保持記錄。5相關(guān)文件《記錄控制程序》《相關(guān)方管理程序》6記錄7解釋權(quán)本規(guī)定由公司綜合保障部負(fù)責(zé)解釋。項(xiàng)目經(jīng)理部人員考核記錄項(xiàng)目名稱(chēng)被考核人編號(hào)序號(hào)考核目標(biāo)考核要點(diǎn)考核結(jié)果543211工作紀(jì)律出勤、勞動(dòng)紀(jì)律情況服從項(xiàng)目經(jīng)理安排情況廉潔自律情況內(nèi)、外工作協(xié)調(diào)配合融洽情況2工作態(tài)度熟悉有關(guān)圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)情況深入現(xiàn)場(chǎng)、了解工程情況項(xiàng)目日記記錄情況3工作能力執(zhí)行公司管理體系文件及法規(guī)情況發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的能力處理問(wèn)題的能力不合格通知應(yīng)用和督促整改、驗(yàn)證情況資料填寫(xiě)、簽認(rèn)、齊全、管理有序情況及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)提高情況綜合考評(píng)結(jié)