云南石油分公司零售處室業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)附有答案

云南石油分公司零售處室業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)[復(fù)制]編寫說(shuō)明：1.★、★★、★★★分別表示試題難易程度的容易、中等、難；[填空題]_________________________________2.分析題：背景、案例編寫完畢后，最后的提問方式為“請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析?！盵填空題]_________________________________3.難易程度與網(wǎng)絡(luò)學(xué)院excel模板中應(yīng)一致。[填空題]_________________________________4.分析題在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院excel模板中題型選為問答題，難易程度統(tǒng)一為難。[填空題]_________________________________一、單選題(每題1分)1.安全帶應(yīng)（）使用?！颷單選題]*A、低掛低用B、低掛高用C、高掛高用D、高掛低用(正確答案)2．施工現(xiàn)場(chǎng)“雙監(jiān)護(hù)”是指（）★★[單選題]*A、僅施工方派2名人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)B、僅我司庫(kù)/站派2名員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)C、項(xiàng)目涉及庫(kù)/站和施工方，雙方必須都派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，且必須都持證(正確答案)3.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的施工站點(diǎn)至少（）巡查一次?！颷單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每年4.以下?lián)尳賾?yīng)急處置措施錯(cuò)誤的有（）★★[單選題]*A.聽從劫匪指示（避免眼神接觸），確保自身安全；B.記住劫匪體貌特征、說(shuō)話口音、逃離方向和交通工具；C.人數(shù)占優(yōu)勢(shì)的情況下聯(lián)合制服歹徒；(正確答案)D.立即致電110報(bào)警。5.加油站數(shù)質(zhì)量管理禁令包括（）★[單選題]*A.嚴(yán)禁加油（氣）站接卸油（氣）作業(yè)時(shí)未有效連接靜電接地裝置、油氣回收裝置，嚴(yán)禁無(wú)人監(jiān)護(hù)；B.嚴(yán)禁擅自更改、破壞加油機(jī)流量計(jì)準(zhǔn)確度，或私自改裝、更換、破壞加油機(jī)器件；C.嚴(yán)禁計(jì)量器未經(jīng)強(qiáng)檢合格直接投入使用；D.嚴(yán)禁利用“化零為整”、虛假團(tuán)購(gòu)等手段，套取各類商品的批零價(jià)差。(正確答案)6.以下不屬于加油站站長(zhǎng)月度工作的有（）★[單選題]*A.分品種分類歸納匯總銷量數(shù)據(jù)，找出銷量變化原因，根據(jù)原因提出營(yíng)銷建議或改進(jìn)措施，擬定下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；B.月末組織一次油站商品盤點(diǎn)，全面分析當(dāng)月油品、非油品損溢情況，對(duì)損益異常情況，查找原因，及時(shí)采取針對(duì)性措施；C.根據(jù)員工月度加油量、非油品銷量、發(fā)卡充值額、管理考核等情況，對(duì)員工當(dāng)月工作進(jìn)行考核；D.做好資產(chǎn)、低值易耗品等的盤點(diǎn)工作。(正確答案)7.所有的應(yīng)急處置都必須以保障員工和客戶的（）為第一要?jiǎng)?wù)?！铩颷單選題]*A.人身安全;(正確答案)B.財(cái)產(chǎn)安全；C.名譽(yù)不受損失；D.企業(yè)忠誠(chéng)度。8.站長(zhǎng)是加油站的()，組織和領(lǐng)導(dǎo)站內(nèi)員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作?！颷單選題]*A.法人(正確答案)B.第一責(zé)任人C.員工D.老板9.儲(chǔ)備站長(zhǎng)條件之一：在加油站或零售部門工作（）年以上，熟悉加油站計(jì)量、記賬工作?！颷單選題]*A.一(正確答案)B.二C.三D.四10.加油站埋地油罐防滲改造項(xiàng)目開工前，建設(shè)單位應(yīng)對(duì)承包商的施工、安裝資質(zhì)等級(jí)進(jìn)行復(fù)核，并按照（）對(duì)安全資質(zhì)進(jìn)行審核?！铩颷單選題]*A.住建部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)B.省公司相關(guān)規(guī)定C.中國(guó)石化承包商安全管理規(guī)定(正確答案)11.加油站埋地油罐防滲改造項(xiàng)目開工前建設(shè)單位應(yīng)對(duì)承包商參加項(xiàng)目的所有人員進(jìn)行承包商級(jí)、企業(yè)級(jí)和加油站級(jí)安全教育，經(jīng)考核合格后，簽訂（），頒發(fā)臨時(shí)入場(chǎng)證，憑臨時(shí)入場(chǎng)證方可進(jìn)站施工?！铩颷單選題]*A.正式合同B.保密協(xié)議C.HSE承諾書(正確答案)D.反腐敗承諾書12.加油站所有的施工作業(yè)前，建設(shè)單位必須會(huì)同施工單位針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)過程中可能存在的危害因素進(jìn)行（）分析，填寫相關(guān)作業(yè)安全分析表，并制定相應(yīng)的作業(yè)程序及安全措施，做好現(xiàn)場(chǎng)安全交底，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和作業(yè)條件確認(rèn)?！铩颷單選題]*A.HSE(正確答案)B.JSAC.風(fēng)險(xiǎn)D.投資回報(bào)13.加油站施工現(xiàn)場(chǎng)入口醒目處應(yīng)懸掛但不限于：工程概況與組織機(jī)構(gòu)牌、管理人員及監(jiān)督電話牌、安全生產(chǎn)牌、消防保衛(wèi)牌、文明施工牌、環(huán)境保護(hù)牌、現(xiàn)場(chǎng)管理公示牌、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖等“（）”?！铩颷單選題]*A.便民告示B.中石化施工標(biāo)識(shí)C.七牌一圖(正確答案)D.國(guó)家施工標(biāo)準(zhǔn)告知14.加油站油罐清洗現(xiàn)場(chǎng)指揮人員按照《中國(guó)石化進(jìn)入受限空間作業(yè)安全管理規(guī)定》辦理進(jìn)入受限空間（），經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)入受限空間作業(yè)?！颷單選題]*A.審批表B.作業(yè)許可證(正確答案)C.準(zhǔn)入證D.資格證15.省市公司要結(jié)合實(shí)際制訂內(nèi)部考核分配辦法并實(shí)施，前期對(duì)非油品業(yè)務(wù)的考核應(yīng)以（）為主?！铩铩颷單選題]*A.業(yè)務(wù)規(guī)模和銷售額(正確答案)B.利潤(rùn)C(jī).管理水平D.在營(yíng)門店數(shù)16．（）后生產(chǎn)出廠的加油機(jī)必須具備防作弊功能?！铩颷單選題]*A、2005年9月8號(hào)B、2006年9月6號(hào)C、2006年9月8號(hào)(正確答案)D、2007年9月8號(hào)二.多選題（每題1.5分，多選.少選.錯(cuò)選均不得分）1.加油站惡意逃單處置步驟有哪些（）★★*A.立即停止加油作業(yè)，報(bào)告站長(zhǎng);(正確答案)B.記住車型、車號(hào)、顏色、駛離方向;(正確答案)C.查閱、保存視頻資料，報(bào)110;(正確答案)D.按照要求逐級(jí)上報(bào)。(正確答案)2.加油站加錯(cuò)油處置步驟有哪些（）★★*A.立即停止加油作業(yè)，報(bào)告站長(zhǎng)。(正確答案)B.查看監(jiān)控，落實(shí)責(zé)任，若為我方責(zé)任，采取誠(chéng)懇謙和的談話方式，到辦公室協(xié)商解決。(正確答案)C.協(xié)商一致后，將車輛推出站外抽出混油，清洗油箱。(正確答案)D.若索賠超出加油站權(quán)限范圍，按照事件上報(bào)制度進(jìn)行上報(bào)。(正確答案)3.“四不放過”原則有哪幾項(xiàng)（）★★*A.事故原因未查清不放過；(正確答案)B.責(zé)任人員未處理不放過;(正確答案)C.責(zé)任人和群眾未受到教育不放過；(正確答案)D.整改措施未落實(shí)不放過。(正確答案)4.領(lǐng)班的任職條件有哪幾項(xiàng)（）★★*A.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；B.職業(yè)技能要求：取得初級(jí)工及以上資格；(正確答案)C.工作經(jīng)歷：具備半年以上加油員工作經(jīng)歷；(正確答案)D.在兩項(xiàng)基礎(chǔ)技能外，還須選擇一門與崗位工作相關(guān)的技能培訓(xùn)考試，并在一年內(nèi)成績(jī)考核合格。(正確答案)5.加油員的職責(zé)包含哪幾項(xiàng)（）★★*A.主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為客戶提供加油服務(wù)；(正確答案)B.了解所經(jīng)營(yíng)油品、非油品基礎(chǔ)知識(shí)，了解加油機(jī)基本原理和操作技能；(正確答案)C.負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理；(正確答案)D.分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。6.站長(zhǎng)職責(zé)包含哪幾項(xiàng)（）★*A.站長(zhǎng)是加油站的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作；(正確答案)B.參與加油、充值、非油銷售等現(xiàn)場(chǎng)工作；(正確答案)C.油站站長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)護(hù)責(zé)任人，是施工現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，有權(quán)制止各類違章行為，有權(quán)責(zé)令停工整改；(正確答案)D.管好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員做好維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。(正確答案)7.關(guān)于外來(lái)人員安全管理方面，下列說(shuō)法正確的是（）★★*A.嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。(正確答案)B.汽車進(jìn)站后熄火加油。(正確答案)C.嚴(yán)禁在加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)敲擊鐵器。(正確答案)D.顧客不得隨意在加油站內(nèi)走動(dòng)。8.加油站站長(zhǎng)的工作職權(quán)有：ABCDE★★[單選題]*A.對(duì)加油站日常經(jīng)營(yíng)和管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。(正確答案)B.根據(jù)員工工作績(jī)效，對(duì)加油站員工薪酬的二次分配權(quán)。C.對(duì)計(jì)量員、記賬員、發(fā)卡員、便利店?duì)I業(yè)員、加油員人選的建議權(quán)。D.對(duì)加油站班長(zhǎng)的任免權(quán)。E.在上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)站內(nèi)費(fèi)用的合理支配權(quán)。9.加油站室外形象包括(ABD)★★[單選題]*A、油罐區(qū)(正確答案)B、加油區(qū)C、附屬用房D、輔助區(qū)10.對(duì)違紀(jì)行為“零容忍”，嚴(yán)格按（）嚴(yán)肅查處?！铩?A.《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》(正確答案)B.《中國(guó)石化油品銷售企業(yè)加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》(正確答案)C.加油卡卡片管理辦法D.異?？ūO(jiān)管11.按照《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》，須解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同的是：（）★★★*A.員工的員工卡密碼泄露B.套現(xiàn)、套電子券(正確答案)C.套積分(正確答案)D.套票(正確答案)E.員工發(fā)現(xiàn)客戶套現(xiàn)行為，并進(jìn)行制止12.油罐清洗方法有（）、蒸汽洗法、化學(xué)洗法等。要達(dá)到無(wú)鐵銹、無(wú)雜質(zhì)、無(wú)水分、無(wú)油污的要求。★★*A.干洗法(正確答案)B.濕洗法(正確答案)C.機(jī)械自動(dòng)清罐器(正確答案)D.酒精洗法13.加油站施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置《防滲改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理及風(fēng)險(xiǎn)防控檢查要點(diǎn)》，由加油站站長(zhǎng)管理執(zhí)行，對(duì)違反安全規(guī)定或不符合相關(guān)要求的行為有直接叫停權(quán)。其中（）應(yīng)按照檢查要點(diǎn)執(zhí)行并簽字確認(rèn)，與竣工資料一并存檔?！铩铩?A.施工方法人B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(正確答案)C.監(jiān)理人員(正確答案)D.加油站站長(zhǎng)(正確答案)14.加油站施工驗(yàn)收時(shí)，所有材料進(jìn)場(chǎng)必須有合格證、質(zhì)量合格證明等文件的原件?；炷?、鋼筋、管材等關(guān)鍵建材需進(jìn)場(chǎng)核對(duì)（）要求的適用性，是否與設(shè)計(jì)文件以及具體施工環(huán)節(jié)相符?！铩?A.標(biāo)號(hào)(正確答案)B.級(jí)別(正確答案)C.等級(jí)(正確答案)D.材質(zhì)(正確答案)15.“優(yōu)化統(tǒng)籌改造需求”具體是指：各分公司要綜合考慮各類改造需求，即安排防滲改造計(jì)劃時(shí)，必須同步考慮（）等改造需求。結(jié)合“一站一策”同步實(shí)施形象靚化、夜間照明、油品調(diào)整、油機(jī)布局優(yōu)化等措施，確保加油站改造一次到位?！铩?A.挖潛增量(正確答案)B.非油發(fā)展(正確答案)C.隱患治理(正確答案)D.員工福利。16．收銀機(jī)附近嚴(yán)禁擺放（）?！?A、盛水的水杯(正確答案)B、打開的礦泉水(正確答案)C、喝剩的飲料(正確答案)D、打印紙17．屬于加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容的有（）?！?A、汽車、摩托車熄火加油情況(正確答案)B、吸煙情況(正確答案)C、油罐計(jì)量操作井的情況D、接聽、撥打手機(jī)、尋呼機(jī)情況(正確答案)18．加油機(jī)的安全檢查內(nèi)容有（）。★★*A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況(正確答案)B、電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況(正確答案)C、加油機(jī)接地線的連接情況(正確答案)D、計(jì)量器的計(jì)量精度19.從加油機(jī)的功能上來(lái)說(shuō)，自助加油機(jī)與傳統(tǒng)加油機(jī)相比（）。★★*A.自助加油機(jī)必須加裝加油油氣回收裝置B.自助加油機(jī)鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能(正確答案)C.自助加油機(jī)應(yīng)具備音頻提示功能(正確答案)D.自助加油機(jī)應(yīng)選擇具有掃描功能的加油機(jī)(正確答案)20．下列現(xiàn)象中，可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏的是（）?！铩?A、油品計(jì)量時(shí),油罐油面有不正常的下降(正確答案)B、罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑,有油滲出(正確答案)C、地面、污水溝等有不正常的油跡(正確答案)D、罐區(qū)雜草枯黃(正確答案)21.下列現(xiàn)象中，可判斷埋地管線發(fā)生滲漏的是（）?！铩?A、油品計(jì)量時(shí),油罐油面有不正常的下降B、管線穿越地面出現(xiàn)潮濕印記(正確答案)C、污水溝有不正常的油跡(正確答案)D、管線經(jīng)過附近雜草枯黃(正確答案)三.判斷題（每題0.5分）1.所有加油站均有6項(xiàng)以上基本服務(wù)：供應(yīng)飲用水、配備方便油桶、提供簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱（包）、廁所對(duì)外開放、提供地圖指路和道路信息、提供簡(jiǎn)易維修工具等。（√）★★[填空題]_________________________________2.縣區(qū)公司經(jīng)理或指定的縣區(qū)公司管理人員開展加油機(jī)自檢，每月不少于一次，當(dāng)月經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)檢的加油機(jī)可不自檢。（√）★★[填空題]_________________________________3.對(duì)聘期屆滿因特殊原因暫時(shí)難以交流的站長(zhǎng)，州市分公司要明確具體情形，完善履職風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)管措施。原則上應(yīng)交流而未交流的站長(zhǎng)不得超過本單位站長(zhǎng)人數(shù)的10%，且擔(dān)任同一站站長(zhǎng)最長(zhǎng)時(shí)間不得超過5年。（√）★[填空題]_________________________________4．加油站清罐損耗根據(jù)儲(chǔ)存油品不同，汽油控制在250升以內(nèi)、柴油控制在150升以內(nèi)。（×）★★[填空題]_________________________________5.同一加油站加油員可根據(jù)自身情況，在營(yíng)業(yè)時(shí)混穿春夏工裝，非工作時(shí)間不得穿著工裝。（×）★[填空題]_________________________________6.加油站站長(zhǎng)可以根據(jù)加油站自身需要移動(dòng)或調(diào)整視屏監(jiān)控位置。（Ⅹ）★[填空題]_________________________________7.加油站在進(jìn)行完自校后，應(yīng)及時(shí)將驗(yàn)泵卡交回給站長(zhǎng)進(jìn)行保管。（Ⅹ）★★[填空題]_________________________________8.加油站進(jìn)行改造前各分公司基建、零售部門共同確定改造時(shí)長(zhǎng)，任何單方面決定，或未及時(shí)溝通并做好后續(xù)準(zhǔn)備工作的的改造項(xiàng)目，省司一律不予以審批執(zhí)行。（√）★★[填空題]_________________________________9.加油站改造工作中明確縣區(qū)公司經(jīng)理是加油站施工改造現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)公司相關(guān)