銷售實習(xí)報告一

PAGE頁碼頁碼__銷售實習(xí)報告_3（一）銷售實習(xí)報告銷售實習(xí)報告在現(xiàn)在社會，我們都不行避開地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避開篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是我為大家整理的銷售實習(xí)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。銷售實習(xí)報告1一、工作崗位與工作內(nèi)容描述（一）工作崗位名稱有人可能會覺得驚奇，熟識環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟識環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的內(nèi)容之一呢？緣由在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟識所在的環(huán)境，那么他就駕馭了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的實力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟識所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。（二）面試面試電話銷售這個工作職位時，公司經(jīng)理對我說，不要小看銷售這個職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)建的財寶是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶，然后從中創(chuàng)建價值。這位經(jīng)理告知我，電話銷售不是好干的，要有足夠的心理打算，要帶著主動的心態(tài)去工作，否則，你會干不好這份工作。同時她也告知我，在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。（三）培訓(xùn)第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的任剛老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清晰了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不負責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價值。（四）電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是貴金屬資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：駕馭國際各黃金____場的價格信息，國際黃金____場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他投資我們現(xiàn)貨黃金和____，一盎司1600美元，我們可以給他供應(yīng)國際現(xiàn)貨黃金，現(xiàn)貨____產(chǎn)品的價格報價和市場行情____。一般的工作流程是，我們通過____查找相關(guān)股民，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免-費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，他出錢辦理現(xiàn)貨黃金。（五）詳細工作狀況在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進行提成嘉獎。當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是____**科技有限公司的，主要是給您提現(xiàn)貨黃金詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的產(chǎn)品并給他們一個試用的免-費的模擬賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多股民的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方____人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說全部負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的看法比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于擁有良好地共同實力來說非常重要，因為好的口才更擅長和人溝通，由其是對方剛好不做，也會很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有須要的人，只不過要把消息告知他，這樣他才會確定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不肯定會來，也不肯定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定究竟要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn)在須要熬煉的是自己的實力適應(yīng)社會的實力，我信任自己肯定是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲！二、工作中出現(xiàn)的問題在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出一個安排表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作。通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)覺自己所存在的許多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)覺的，自身的整體實力不足，比如說溝通實力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。比如說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個禮拜的工作，再加上唐總總和任經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會第一時間想到的小劉。那么這樣不僅接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。（一）專業(yè)技術(shù)在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問用于公司還遠遠不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，接著去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不肯定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來提高自己。（二）心理上的調(diào)整現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是探討生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不得的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的我們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。（三）實習(xí)心得這次實習(xí)，雖然只有短短的3個月。并且我所做的和所學(xué)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。通過這段時期的電話營銷工作，我的口才實力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時候也不會感到膽怯 。也起先習(xí)慣用禮貌用語：你好，不客氣，再見等。在以后的溝通中，習(xí)慣用那種語氣來訴說，心平氣和的聽人家說完，變得更有耐性。實踐的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)____公司的業(yè)務(wù)學(xué)問，也學(xué)到了許多為人處事方面的學(xué)問，結(jié)交了一些摯友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有快樂與欣慰，生活過得很充溢。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排生疏又熟識的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了許多東西，增長了自己的閱歷。我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。我信任過程就是結(jié)果，只要我們專心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。（四）管理建議書電話營銷的運用不僅提高營銷部門的工作效率，減輕負擔(dān)，而且有助于工作人員技能和專業(yè)素養(yǎng)的提高。但是，由于電話營銷系統(tǒng)只是一個管理的工具，在詳細應(yīng)用中往往存在運用不規(guī)范、誤操作等問題，因此必需制定一套與之完全配套的管理制度才能保證系統(tǒng)的正常運行。規(guī)范基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理，才能更好的提高經(jīng)濟效益。計算機信息系統(tǒng)具有處理兩大、精確性高的特點，但要保證系統(tǒng)的精確性首先要保證輸入數(shù)據(jù)的精確性，在系統(tǒng)開發(fā)時要考慮建立相應(yīng)的預(yù)警提示模塊。當(dāng)營銷人員輸入不正確或不合理的數(shù)據(jù)時，主動提示，當(dāng)發(fā)生輸入錯誤時剛好加以提示。或當(dāng)客戶有異動狀況或線損出現(xiàn)異樣時剛好發(fā)出警報。企業(yè)在進行企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展時，每天為電話營銷人員規(guī)定肯定量的工作考核指標(biāo)。并督促大家按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)，提交任務(wù)報告。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)呼叫中心系統(tǒng)后臺供應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表針對內(nèi)部服務(wù)的工作人員開展績效考核，激勵主動拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員，鞭策后進業(yè)務(wù)人員快速達到更高的業(yè)務(wù)拓展層面上去。已達到充分發(fā)揮人力資源的最大效益。除此之外，企業(yè)通過呼叫中心系統(tǒng)自帶的CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），企業(yè)的經(jīng)營者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的具體信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、誕生年月日，以往的消費習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽狀況，最近的溝通記錄、最近的消費狀況等等信息。對于關(guān)系不夠緊密的客戶，忠誠度不夠高的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發(fā)送生日慶賀____，公司的產(chǎn)品有促銷時第一時間將消息發(fā)給此類客戶、逢節(jié)假日發(fā)送祝愿____等等，來逐步提高公司的凝合力及客戶的忠誠度。對于忠誠度很高的老客戶，在已經(jīng)很熟識了客戶的消費習(xí)慣的狀況下，可以投其所好，常常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲得了許久發(fā)展的契機。（五）致謝在實習(xí)期間時，得以鄭現(xiàn)偉老師及實習(xí)單位老師的仔細指導(dǎo)，才能順當(dāng)完稿。在此，對鄭老師及實習(xí)單位老師的悉心指導(dǎo)予以最深厚的謝意。并感謝全部老師始終以來孜孜不倦的教育和幫助。銷售實習(xí)報告21課程設(shè)計目的和要求目的是通過本次課程設(shè)計，對品牌服裝銷售推廣企劃的理論及學(xué)問進行更好地駕馭與應(yīng)用，進一步了解品牌銷售推廣的策劃內(nèi)容、步驟及方法技巧。該課程設(shè)計要求學(xué)生針對服裝行業(yè)特點，依據(jù)服裝企業(yè)詳細狀況，運用所學(xué)專業(yè)學(xué)問，駕馭正確的銷售流程，對產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)進行合理而有創(chuàng)意的策劃。本次實習(xí)是自己進行的，4到6個人自組成隊，完成銷售推廣企劃案的設(shè)計，詳細地點就是學(xué)校。此次課程設(shè)計的品牌是一家英國品牌，accessorize，隸屬于英國名牌服飾monsoon旗下，是一個別出心裁且具有劇烈英國風(fēng)和流行感的飾品配件專賣店。彼得賽門(petersimon)于19xx年在倫敦騎士橋設(shè)立monsoon第一家門店，起先以民族風(fēng)風(fēng)格進入英國市場，現(xiàn)已成為英國主流服飾廠牌之一。accessorize是monsoon于1984年推出的一個姐妹品牌。accessorize是一個以配飾為主的品牌，產(chǎn)品涉剛好尚潮流的各式配件，皮包、首飾、皮帶、帽子、領(lǐng)巾、手套、發(fā)飾、化妝包及泳裝等各類產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售價格較為平民化。accessorize認為時尚不等于高價，奢華不必定是昂貴，其定位為英國倫敦街頭時尚品牌，強調(diào)mix-and-____tch半拋棄式飾品--流行，也可以很平價。目前全球銷售據(jù)點分布于60個國家，并達到980間以上銷售據(jù)點，穩(wěn)穩(wěn)坐擁全球飾品市場女王寶座，成為各階層喜愛時尚追求流行的女性消費者的fashionmust-have。2課程設(shè)計內(nèi)容由于是小組課程設(shè)計，我們在進行了深刻的____探討之后確定劃分模塊，每個人負責(zé)兩個部分，圍繞一個中心，____完成，最終形成課程設(shè)計文案。這次我負責(zé)的部分是新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃和新產(chǎn)品的促銷策劃。下面我就每一個模塊詳細介紹一下我的工作內(nèi)容和實施狀況。2.1新產(chǎn)品及品牌形象的包裝和推廣策劃2.1.1工作重點這一環(huán)節(jié)重點在于新產(chǎn)品的包裝和品牌形象的推廣。包裝就是對某一事物、某一個人進行外在的美化，設(shè)計維護。這是一個狹義的定義，廣義的定義包括形式上的包裝和內(nèi)在的包裝，比如“附加價值”包裝，產(chǎn)品陳設(shè)規(guī)劃等，對于新產(chǎn)品的上市，包裝設(shè)計是完成銷售的必需途徑，完備的產(chǎn)品包裝可以提升產(chǎn)品價值，增加品牌號召力。品牌形象設(shè)計是為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)長期、正確經(jīng)營的結(jié)果。品牌形象設(shè)計是在企業(yè)自身正確定位的基礎(chǔ)之上，基于正確品牌定義下的視覺溝通，它是一個幫助企業(yè)發(fā)展的形象實體，幫助企業(yè)正確的把握品牌方向，能夠使人們正確的、快速的對企業(yè)形象進行深刻的記憶。企業(yè)品牌形象的感知者是消費者。消費者對企業(yè)品牌的認可是靠企業(yè)品牌形象建立起來的，品牌形象是企業(yè)與消費者之間的一個重要的橋梁，是企業(yè)發(fā)展的奠基石。完善的企業(yè)品牌形象必需通過完整、正確的品牌設(shè)計來詳細體現(xiàn)，告知企業(yè)的客戶“我是誰”、“我是做什么的”，是品牌設(shè)計的最重要的目的。銷售實習(xí)報告3一、實習(xí)概況（一）實習(xí)目的在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感愛好，所以我來到XX有限公司進行實習(xí)工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到很多在課堂上沒有的學(xué)問，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自我的口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。（二）實習(xí)時間xx（三）實習(xí)單位xx公司（四）實習(xí)崗位見習(xí)銷售顧問（五）實習(xí)資料前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。二、實習(xí)單位的狀況20xx年7月，xx前身xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實力位居國內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。20xx年正式進入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通____，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。XX扎根____，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅____內(nèi)的經(jīng)營____就覆蓋了____、____、____、____、____，成為華南地區(qū)勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年XX強勢進軍____、____，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)乜焖俳X專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，XX在____、____、____、____等地均位列市場占有率前三位。除二手中介業(yè)務(wù)，集團旗下的按揭公司xx是____的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財須要的廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、____、評估、保險等房地產(chǎn)機構(gòu)的各項功能，并整合了____各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的浩大____資源，快速成為____二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力，億達按揭目前已發(fā)展成為____實力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構(gòu)值得信任的合作伙伴。三、實習(xí)過程及資料透過房地產(chǎn)實習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作潛力與____潛力，以到達學(xué)以致用的目的。熬煉自我的交際潛力，提煉自我的語言表達潛力。詳細實習(xí)過程及資料如下：1、了解過程我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是熟識各個樓盤和路段，自我CALL課和網(wǎng)上放盤找尋客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。透過近幾個月的實習(xí)，基本上駕馭了公司的工作流程，并且能夠____的完成工作。并能____的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作看法是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是須要一個好的團隊共同完成的，假如沒有一個和諧、團結(jié)的團隊，項目是不能順當(dāng)完成的。2、摸索過程對工作的環(huán)境了解后，起先有些驚慌的心漸漸安靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的視察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次客戶須要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟識房源，熟識地址。我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，可是漸漸覺得只要你專心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。所以，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，須要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸！3、溝通技巧的駕馭因客戶的性格，采納不一樣的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場的氛圍，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好協(xié)作工作，共同營造暢銷的氛圍。其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕技什么的欲提高，讓客戶滿足，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿意感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信任。購房者的心里可謂五花八門，有注意身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類，想要讓人信任你，就要先解除他們的心理負擔(dān)。所以，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，僅有等客戶把心里話說出你潛力足夠了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)憂樓盤能否如期完工時，你向他介紹運用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐性去探究。所以，說到材料應(yīng)實實在在的把握所用資料的品牌、特長、特征指出來，豐富的專業(yè)學(xué)問比語言技巧更有現(xiàn)實好處，在實際的操作中，銷售人員要常常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等。四、實習(xí)總結(jié)和收獲本次實習(xí)是我高校生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠?qū)⒆晕宜鶎W(xué)的學(xué)問應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不行分的，在實踐中我的學(xué)問得到了鞏固，工作潛力也得到了熬煉；其次，本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的駕馭；此外，我還結(jié)交了很多摯友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一齊相互溝通，相互促進。因為我明白僅有和他們深化接觸你才會更加了解會計工作的實質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得困難社會上的人可謂是形形____，什么人都有。為人處事須要嚴謹和慎重。所以，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對困難的社會做好打算。在實習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟識。雖然實習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)過程中，我拓寬了自我的學(xué)問面，學(xué)習(xí)了許多學(xué)校以外的學(xué)問。在實習(xí)的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就睡覺休息，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時間，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時間。五、實習(xí)心得體會在實習(xí)中，我學(xué)會了運用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。透過實習(xí)，讓我在社會中磨練了一下自我，也熬煉了自我的意志力，訓(xùn)練了自我的交際潛力，提升了自我的實踐潛力。積累了社會工作閱歷，為自我以后的工作奠定的必需的基礎(chǔ)。社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛钠鹣鹊酱丝蹋@一路走來我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。我確的確實的學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)驗，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷，并且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往非常困難，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自我的思想和自我的特性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得須要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關(guān)切你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能變更一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就變更一下再去適應(yīng)時的方法。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的看法有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去____問題，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名學(xué)問分子，為____服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。實習(xí)，是一次我們能夠干脆應(yīng)對和接觸現(xiàn)實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些微小的改變，或許應(yīng)接無暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實行市場經(jīng)濟，就就應(yīng)培育和熬煉市場經(jīng)濟主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被愛護的還沒有經(jīng)過社會洗滌的學(xué)問分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，可是假如有些人怕受傷而躲避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時候才起先懊悔，世界上根本沒有懊悔藥賣的。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品行。人要想實現(xiàn)自身的價值必需要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還須要隨時都有一個專心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)驗，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。銷售實習(xí)報告4為期3個月的實習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學(xué)到了很多課本以外的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：一、實習(xí)單位概況1、實習(xí)單位性質(zhì)：____七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于xx年7月，其前身____七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于xx年6月。2、實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準設(shè)計和建立，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：xx億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）3、實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在____同行業(yè)居龍頭地位，是____服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司領(lǐng)先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣安排，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4、實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為聞名，素有“茄克之王”美譽。5、實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：（1）公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有xx三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和____商。也有一部分貨品是外單，全部出口。（2）專賣店流程：營業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場6、實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊：（1）集團始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。（2）利弊：①利：品牌優(yōu)勢，營銷____優(yōu)勢，管理團隊市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，____優(yōu)勢。②弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風(fēng)險的實力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售實力和營銷策劃實力不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)當(dāng)再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣揚自己的品牌形象。二、本次實習(xí)概況1、培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了具體的視察，并與車間工作人員的進行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵。在后面的實習(xí)過程中，我們慢慢的相識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，____問題的實力也逐步得到提高。接下來的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學(xué)問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步駕馭了一些工作時必備的基礎(chǔ)學(xué)問，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的相識，增加了企業(yè)的凝合力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。2、三個月的終端實習(xí)（即我的實習(xí)經(jīng)驗）為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在____店；第3個月被分在____禾祥店——兩個差距最大的店?，F(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：（1）____店很小，店堂陳設(shè)簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為____店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、____人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識劇烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。（2）把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，絡(luò)繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應(yīng)的服務(wù)能夠滿意消費者的需求，就肯定會有良好的業(yè)績。（3）____店的面積是____店的3倍多，商品相對____店也要豐富很多。雖然____店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人望見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在____此品牌又缺乏____效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去探討消費者的消費心理是導(dǎo)致____店的業(yè)績很低的緣由。在____店的兩個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫土⒖唐鹣壬习?，先從熟識店內(nèi)貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。因此大家主動性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的閱歷。____店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多____，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧____務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣喧鬧，當(dāng)十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，最終有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己取得的成果感到傲慢。在____店我學(xué)會了顧____務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在____店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種驕傲的感覺。因為我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結(jié)了全部員工的力氣，____店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。在____店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿足服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回來自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳設(shè)：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比____店齊全，款式新奇。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，____店還是處于銷售難的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。銷售實習(xí)報告5一、實習(xí)目的：實習(xí)是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準。理論要回到社會實習(xí)中去運用，想事情辦事情一切從實際動身，使主觀符合客觀。相識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性相識到理性相識，從理性回到現(xiàn)實。在當(dāng)今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的改變，身為大一新生，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時，社會實習(xí)中有許多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的實力和表達實力。社會實習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。二、實習(xí)單位：xx三、實習(xí)時間：20xx年8月1日至20xx年8月20日共20天四、實習(xí)內(nèi)容單位現(xiàn)狀：我進入的是一家建筑涂料個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由____xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。2.工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合、喜愛的顏色，并用調(diào)色機配色。3.銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患襙___商，且經(jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細心講解如何分辨是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣揚和比對銷售狀況也日益好轉(zhuǎn)。4.銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯，價格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必需的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且到xx總公司，便利顧客的查詢，同時也是我們的一種宣揚方式。此外，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些____T恤衫或者其他產(chǎn)品，很多顧客因為涂料的高質(zhì)量大力向親戚摯友介紹，這其實就是依靠民眾的力氣進行宣揚，也間接為我們的涂料打開了銷路。5.銷售心得第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣須要創(chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費者供應(yīng)不同的商品，這樣才能使消費者買到滿足的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。第三，誠信是勝利的根本。本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿足是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要誠懇，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待仔細誠，辦事周到，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來、更大的機遇!第四，付出才有收獲。每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的歡樂，因為每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天嫻熟。我信任，熟能生巧!五、實習(xí)總結(jié)工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細細致，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細微環(huán)節(jié)確定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細微環(huán)節(jié)上的工夫，確定著事情完成的質(zhì)量。通過二十天的實習(xí)使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)切我的人。我充分意識到只有不斷充溢自己，才能有強大的競爭力，是自己的實力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。我會接著努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!銷售實習(xí)報告6一、實踐目的：不少同學(xué)把打工看作是參與社會實踐、提高自身實力的機會。很多學(xué)校也主動激勵高校生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的實力;另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代高校生對社會實踐的看法以及透析高校生生活實踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)____高校生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使高校生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，找尋發(fā)展的機會，很多高校生都認為____是高校生的其次個“課堂”，通過____可以學(xué)到很多珍貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有凹凸之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。不少高校生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌____，促銷等以前不會是高校生從事的工作，現(xiàn)在都成為了高校生們可以接受的工作。二、實踐內(nèi)容：該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。因為國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口其次大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不行缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、寵愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)豞___的大力支持與扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)起先走向規(guī)?；F(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。____、____、____等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)起先從手工化向機械化、自動化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設(shè)。我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點--晚六點，晚班十點--晚八點，我在首山分部主要負責(zé)銷售，從點滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛起先工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，起先像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強大的內(nèi)動力推動著我，我想真誠的笑容或許是打動客人最好的方法，其次個問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)當(dāng)細致，把錢花在刀刃上。三、實踐結(jié)果：我在售茶的同時也學(xué)會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，須要駕馭大量的學(xué)問，如各類茶葉的等級標(biāo)準，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于一般飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得推斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對高校生____、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢閱歷可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代高校生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學(xué)問的技能。從高校生活的起先到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢所以大家認為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實踐活動，有助于熬煉品質(zhì)，提高實力?？梢娖鋵Ω咝ＩC合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)驗的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，高校期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即學(xué)問結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。四、實踐總結(jié)或體會：作為一個高校生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實踐實力，尤其在注意素養(yǎng)教化的今日，社會實踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實踐活動是學(xué)校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的作為一個高校生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實踐實力，尤其在注意素養(yǎng)教化的今日，社會實踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。銷售實習(xí)報告7一、實習(xí)時間20xx年3月23日——2***年5月25日二、實習(xí)單位____**科技有限公司于XX年注冊成立，一起先主要從事____增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順當(dāng)接入____和中國____的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的漸漸規(guī)范以及____smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的____**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于XX底起先找尋其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和____，最終確定于XX年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，起先公司的二次創(chuàng)業(yè)。三、實習(xí)內(nèi)容本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)這一階段我主要負責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研打算，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。____作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過許多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特別性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但究竟該以什么樣的形式進入高校市場呢很多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)當(dāng)詳細問題詳細____。任何一個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對其目標(biāo)消費者進行深刻的____，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費者，有著其自身的消費行為。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求特性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒泳蛻?yīng)當(dāng)在宣揚上下功夫，讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研____的校內(nèi)促銷活動。后來在我們學(xué)校實行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是特別了解門市銷售。于是經(jīng)老板支配，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此支配讓我很難接受，終歸我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)建業(yè)績的，我要證明自己的實力，我不能因為自己還是在校學(xué)生就天經(jīng)地義比別人差。但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的細致想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡潔。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)當(dāng)最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。其次，在柜臺還得常常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)驗過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳設(shè)等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我常常是還沒相識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，最終贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場(三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)最終有一天，老板對我說，打算派我獨自去武昌開發(fā)市場。____的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及____電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得____，得____這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必需得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板盡然讓我一個還沒起先做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。因為武昌這塊，一起先有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少____支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不情愿和一個小公司的剛剛上市的沒出名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些緣由，一段時間內(nèi)公司始終沒人提過武昌市場。現(xiàn)在老板這么支配，讓我有種擔(dān)心。這么重要的市場，假如真的要進入的話，按理也應(yīng)當(dāng)是派出閱歷豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。莫非是在摸索我但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，終歸我還是個沒閱歷的在校學(xué)生。于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我起先了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的溝通得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，很多小品牌見別人賺錢，立刻跑來湊喧鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而mp3屬于易耗品，常常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，很多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過____，我覺得解決目前的狀況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也便利與客戶的溝通;2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠意和決意。在我的努力下，辦事處最終成立了，我也順理成章地成了辦事處負責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個幫助我的工作，一個負責(zé)庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作。惋惜的是，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等緣由，我卻不得不離開了。四、實習(xí)感悟本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。(一)我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事務(wù)上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸(三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對____這座城市的印象。毋庸置疑，____是座宏大的城市，但____的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤寂，周邊盡然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其許久的發(fā)展，這也正是____經(jīng)濟缺乏活力的緣由。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該起先新的生活了。在不多的高校生活里，我還須要做好許多事情，比如英語的接著學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的接著關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶!銷售實習(xí)報告8實習(xí)目的：通過實習(xí)了解飼料發(fā)展及企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況。在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的畜牧獸醫(yī)專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作實力與____實力，以達到學(xué)以至用的目的。實習(xí)時間：20xx.8.100xx.7.12實習(xí)地點：____xx飼料飼料有限公司總結(jié)報告：我在這一年實習(xí)過程當(dāng)中學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位，____xx飼料有限公司，改涉足水產(chǎn)探討，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)實力逾300萬噸，是國內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被XX省工商局評為XX省聞名商標(biāo)，20xx年被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認定為中國馳名商標(biāo)。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項技術(shù)指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先并達到國際先進水平。我所實習(xí)的通威股份____通威飼料有限公司，是XX省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)實力30萬噸，在粵東地區(qū)銷量位居同類產(chǎn)品之首。自到xx飼料公司實習(xí)以來，我參與了公司的生產(chǎn)實踐與銷售工作兩個階段的熬煉。第一個階段我被公司支配到農(nóng)村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開養(yǎng)殖溝通會等等.加實踐工作，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實踐閱歷還不夠，理論和實踐總有一些差距，在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)和找自己的不足，加以完善，并在實踐生產(chǎn)當(dāng)中提高自己的綜合實力以及實際動手實力。在同類養(yǎng)殖場相比較，具有相當(dāng)強的實力和業(yè)內(nèi)較好的口碑。通過這一階段的實習(xí)和學(xué)習(xí)，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本狀況和發(fā)展趨勢，培育了我的實際動手實力和愛好，對我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅實的實踐基礎(chǔ)，同時讓我更看好中國養(yǎng)殖發(fā)展的前景和將來，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信念。接下來的其次個階段，我被支配到市場部工作，為公司做宣揚和聯(lián)系業(yè)務(wù)，推銷公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品。雖然自己認為很適合做推銷工作，但事實上這并不是件好差事，對于我這個毫無飼料行業(yè)實際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難，人地兩生，風(fēng)俗習(xí)慣，腔調(diào)等等各反面對我來說都是難題。所以剛起先那段時間，我真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過這一段時間的學(xué)習(xí)視察和老同事的____。我總結(jié)如下：我公司產(chǎn)品主要負責(zé)銷XX東部地區(qū)，市西部地區(qū)場容量大，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多，場競爭激烈，我公司又是新建廠不久，對這一地區(qū)開發(fā)較遲，雖為中國XX重點飼料龍頭企業(yè)，但時常形勢不容樂觀，必需充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢[強大的實力，專業(yè)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)等等]來贏得市場，才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟?！盎侍觳回撚行娜恕?，通過努力，我最終完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫，背熟資料，收集競爭廠家的資料，對比優(yōu)勢在那里，找出競爭廠家的劣勢，市場調(diào)查，打聽客戶實際狀況[愛好，愛好，資金實力等等]，總結(jié)前幾次失敗的緣由，以更精確的找到切入點，贏得機會。事后我最終明白銷售經(jīng)理給我們講的話，每一次銷售勝利不是偶然，是你才智和實力的運用和體現(xiàn)，我很興奮我做到了。通過這學(xué)期的實習(xí)[銷售工作]，使我深深明白了推銷的重要性和搞推銷是件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔，讓我對銷售有了全新的相識，同時也讓我找到了做銷售的樂趣，那種對自己潛能的挑戰(zhàn)，使自己綜合水平大大的提高，更熬煉了我的口才和溝通實力，堅決了我的信念。同時也讓我明白，真正好的銷售不單只是把產(chǎn)品賣出去把錢收回來，還應(yīng)當(dāng)在廠家和商家之間形成穩(wěn)固，誠信的合作關(guān)系，共同為社會和消費者創(chuàng)建財寶，只有多贏生意才會做許久，假如不懂得保障他人的利益，最終必定自己的利益也會失去。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運用到實踐中去。在實習(xí)工作里，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是學(xué)生了，每天7點起床，然后像一個真正的上班族上班，實習(xí)過程中嚴格遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，這一年的實習(xí)工作使我懂得了許多以前不知道的東西，對飼料行業(yè)也有了更深的了解，對自己將來的發(fā)展有和更明確的目標(biāo)，同時對養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充溢了信念。實習(xí)是每一位中專生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，豐富了我們的學(xué)問層面，打開了我們的視野，長了見識，為我們走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)我我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試，實習(xí)是我們從以前的無趣走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性，讓我們真真實實感到自己在成熟，在進步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的珍貴財寶。最終誠心的感謝學(xué)校，感謝____xx飼料公司給我們供應(yīng)實習(xí)的機會。銷售實習(xí)報告9為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié)。一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然狀況首先介紹一下我的實習(xí)單位：XxXx公司。該公司座落在Xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通非常便利，四通八達。總建筑面積達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4萬余種商品;下設(shè)12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾高雅豪華、陳設(shè)美觀和諧，給購物增加了幾分溫馨的氣氛，先進的中心空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和便利。就像該公司的____語大眾購物哪牢靠還是Xx老字號一樣深受廣闊消費者青睞。二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容自實習(xí)起先，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。個階段是支配我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是非常了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡潔的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡潔，自認為不就是賣東西嗎沒什么可難的，其實不然。剛起先只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)閱歷。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等學(xué)問和實習(xí)結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必需要非常了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣闊消費者。在銷售中有許多是課本上學(xué)不到的閱歷，就像銷售時要留意語言技巧，____消費心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的起先!接下來的其次個階段我被支配到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么，但事實上并不是。假如售后不好，銷售也不會好這兩者有干脆關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作閱歷的人來說售后的確很難的。剛起先那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像Xx公司顧____務(wù)部秉承“用戶恒久是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿足是我們的工作標(biāo)準，買Xx家電，就是把舒心、放心買回了家。Xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶恒久是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標(biāo)準”，公開一票究竟的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署看法，服務(wù)人員為用戶供應(yīng)一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票究竟地跟蹤解決，直到用戶滿足。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障。消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，由于多次修理仍不能正常運用，消費者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方賜予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方賜予退貨，此時按規(guī)定標(biāo)準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)時那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠____解決。通過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運用到實習(xí)中去。三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高在為期5個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個高校生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對于Xx公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素養(yǎng)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，感覺或許不是商品，而是企業(yè)員工的看法，看法的好干脆關(guān)系到顧客的滿足程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太剛好。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，他使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，應(yīng)當(dāng)更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最終誠心感謝XxXx公司給我供應(yīng)實習(xí)機會!銷售實習(xí)報告10更快的適應(yīng)社會，積累必需的社會生活、工作閱歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增加自身的各項綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點和不足，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進一步加深對理論學(xué)問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用。相識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象。一、前言在本科專業(yè)教化中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。透過實習(xí)，能夠使我們熟識外貿(mào)實務(wù)的詳細操作流程，增加感性相識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、____問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在xx如同雨后春筍快速的發(fā)展。構(gòu)成了必需的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。二、實習(xí)主要資料在實習(xí)期間1.駕馭汽車的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5.真正了解“汽車市場”的含義汽車銷售流程：1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要帶給什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最干脆反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特性重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責(zé)”的基本服務(wù)理念。2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的特性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會相識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行說明說明，以建立客戶的信任感。5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商起先之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、實惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶駕馭一些必要的信息，此外，銷售人員務(wù)必在整個過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會使客戶覺得是在和一位誠懇而值得信任的摯友打交道，那么就極大的提高的成交的機會6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間思索和做出確定，同時加強客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡潔的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有開心的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了專心的基礎(chǔ)