市場(chǎng)走訪的總結(jié)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)市場(chǎng)走?訪的總?結(jié)報(bào)告?二、?基礎(chǔ)管?理方面?：落實(shí)?了營(yíng)業(yè)?賬款稽?核、退?費(fèi)和拆?機(jī)明細(xì)?核查、?虛假用?戶拆機(jī)?、清理?長(zhǎng)期欠?費(fèi)、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎(chǔ)管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務(wù)?收入和?成本的?流失。?從這?月份開?始，市?場(chǎng)部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?來(lái)對(duì)縣?區(qū)公司?進(jìn)行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對(duì)縣?公司一?級(jí)稽核?情況現(xiàn)?場(chǎng)核查?。對(duì)每?周稽核?情況進(jìn)?行通報(bào)?，對(duì)不?符合要?求的做?法通報(bào)?批評(píng)，?每月月?底一、?二、三?級(jí)稽核?員共同?對(duì)全區(qū)?現(xiàn)金流?實(shí)收應(yīng)?收進(jìn)行?稽核，?起到了?很好的?效果。?我公司?現(xiàn)金流?差額連?續(xù)半年?在全省?屬于情?況最好?地市之?一，沒?有因現(xiàn)?金流差?額影響?考核收?入。?為確保?不因支?撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操?作影響?收入，?市場(chǎng)部?安排支?撐中心?每天對(duì)?每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)?、退費(fèi)?明細(xì)都?進(jìn)行核?查，嚴(yán)?格封堵?每個(gè)漏?洞。?為清理?長(zhǎng)期欠?費(fèi)、控?制當(dāng)期?欠費(fèi)，?市場(chǎng)部?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求制?定了當(dāng)?期欠費(fèi)?回收量?不低于?98%?的考核?目標(biāo)。?對(duì)欠費(fèi)?回收情?況進(jìn)行?周通報(bào)?、月通?報(bào)。在?與縣區(qū)?公司的?共同努?力下，?到__?__月?份系統(tǒng)?內(nèi)本年?新增長(zhǎng)?期欠費(fèi)?清理完?畢，當(dāng)?月調(diào)帳?數(shù)首次?低于省?公司要?求的最?低限額?，從連?續(xù)5個(gè)?月調(diào)帳?超過萬(wàn)?元，達(dá)?到__?__月?份的元?。為?掌握資?源情況?，避免?資源浪?費(fèi)，市?場(chǎng)部安?排支撐?中心每?月對(duì)各?縣區(qū)資?源情況?進(jìn)行抽?查、通?報(bào)，_?___?月份又?進(jìn)行了?現(xiàn)場(chǎng)檢?查。?今年市?場(chǎng)部接?手物料?管理以?來(lái)，在?網(wǎng)絡(luò)部?的大力?支持下?改進(jìn)了?管理方?式，把?出入庫(kù)?明細(xì)賬?與支撐?中心每?天的經(jīng)?營(yíng)日?qǐng)?bào)?裝、拆?機(jī)數(shù)量?相對(duì)照?，使物?料管理?形成閉?環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終?端回收?、重復(fù)?利用，?要求縣?區(qū)公司?對(duì)寬帶?、話吧?、有人?值守公?話新裝?機(jī)用戶?都收取?押金。?鼓勵(lì)縣?區(qū)公司?在發(fā)展?新用戶?時(shí)引導(dǎo)?用戶使?用回收?的終端?。對(duì)終?端故障?在保修?期內(nèi)的?用戶更?換回收?終端，?嚴(yán)格杜?絕以舊?換新。?通過這?些措施?的執(zhí)行?，有效?控制了?浪費(fèi)現(xiàn)?象。?自__?__月?份省公?司績(jī)效?考核辦?法草稿?下發(fā)，?市場(chǎng)部?開始與?上級(jí)市?場(chǎng)部溝?通如何?進(jìn)行續(xù)?費(fèi)率和?流失率?兩項(xiàng)考?核指標(biāo)?的計(jì)算?。在多?次探討?未果的?情況下?，市場(chǎng)?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?和本公?司實(shí)際?情況，?制定了?考核用?戶拆機(jī)?、雙停?、單停?、零費(fèi)?用用戶?續(xù)費(fèi)等?一系列?考核方?法。引?導(dǎo)縣區(qū)?公司對(duì)?上述用?戶高度?重視，?通過每?天逐戶?核查，?基本上?堵住了?客戶流?失的漏?洞，對(duì)?長(zhǎng)期零?費(fèi)用用?戶的激?活也起?到了很?好的效?果。既?節(jié)省了?資源，?又提高?了收入?，另一?方面節(jié)?省了業(yè)?務(wù)發(fā)展?費(fèi)用。?四、?存在的?問題和?困難?1、由?于上半?年集中?精力理?順基礎(chǔ)?資料管?理，在?營(yíng)銷策?劃、業(yè)?務(wù)宣傳?、市場(chǎng)?調(diào)研、?人員培?訓(xùn)等方?面比較?薄弱，?造成對(duì)?縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)?發(fā)展支?持不夠?。2?、由于?省公司?系統(tǒng)準(zhǔn)?備升級(jí)?，我公?司很多?報(bào)表需?求無(wú)法?滿足，?計(jì)算績(jī)?效考核?指標(biāo)、?分析經(jīng)?營(yíng)數(shù)據(jù)?給市公?司和縣?區(qū)支撐?部門帶?來(lái)很大?工作量?。下?半年市?場(chǎng)部從?以下幾?方面進(jìn)?行改進(jìn)?和提高?：一?、加強(qiáng)?市場(chǎng)調(diào)?研：定?期到縣?區(qū)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)辦?公，與?營(yíng)銷、?營(yíng)業(yè)、?裝維、?管理人?員進(jìn)行?座談。?深入市?場(chǎng)，了?解用戶?使用情?況和需?求。在?發(fā)展較?好的縣?區(qū)總結(jié)?成功營(yíng)?銷案例?進(jìn)行推?廣;幫?助發(fā)展?較差的?縣區(qū)查?找不足?、解決?困難。?二、?加強(qiáng)營(yíng)?銷策劃?和業(yè)務(wù)?宣傳：?通過了?解市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)情?況制定?靈活有?效的營(yíng)?銷措施?，對(duì)每?階段重?點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)制?定切實(shí)?可行的?宣傳和?營(yíng)銷步?驟，及?時(shí)反饋?和分析?營(yíng)銷結(jié)?果，適?時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷思?路，改?變目前?業(yè)務(wù)發(fā)?展的低?效狀態(tài)?。三?、加強(qiáng)?人員培?訓(xùn)：定?期進(jìn)行?營(yíng)銷、?營(yíng)業(yè)、?裝維、?管理人?員培訓(xùn)?，將營(yíng)?銷思路?、管理?方法、?業(yè)務(wù)資?訊直接?灌輸?shù)?一線員?工，提?高骨干?員工的?傳幫帶?作用，?切實(shí)提?高員工?素質(zhì)和?工作效?率。?四、繼?續(xù)加強(qiáng)?基礎(chǔ)管?理工作?：繼續(xù)?加強(qiáng)欠?費(fèi)管理?、營(yíng)業(yè)?稽核、?資源管?理、裝?維材料?和終端?管理。?組織市?場(chǎng)部主?管定期?到縣區(qū)?公司調(diào)?研，與?負(fù)責(zé)人?進(jìn)行溝?通，發(fā)?現(xiàn)不足?并繼續(xù)?改進(jìn)。?市場(chǎng)?走訪的?總結(jié)報(bào)?告（二?）市?場(chǎng)部作?為營(yíng)銷?管理中?心結(jié)構(gòu)?調(diào)整及?專業(yè)分?工細(xì)化?的新生?部門，?市場(chǎng)研?究工作?是新制?定的主?要工作?職責(zé)之?一，主?要為公?司整體?營(yíng)銷策?略及在?售項(xiàng)目?銷售提?供專業(yè)?參考意?見及決?策支持?。之前?工作范?圍僅局?限于項(xiàng)?目調(diào)研?及市調(diào)?報(bào)告，?后經(jīng)本?人建議?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可改進(jìn)?并豐富?了各種?專業(yè)報(bào)?告的表?現(xiàn)形式?及結(jié)構(gòu)?，豐富?了內(nèi)容?涵蓋面?并相應(yīng)?提升了?專業(yè)性?及可讀?性，增?加深化?了報(bào)告?種類。?和領(lǐng)導(dǎo)?及同事?一起重?新搭建?了市場(chǎng)?部工作?架構(gòu)，?理順了?工作流?程，并?不斷對(duì)?報(bào)告模?板進(jìn)行?改進(jìn)提?高，使?之實(shí)現(xiàn)?流程化?、專業(yè)?化，也?使市場(chǎng)?部市場(chǎng)?研究工?作逐漸?步入正?軌。?在售項(xiàng)?目競(jìng)品?監(jiān)控是?市場(chǎng)部?重要例?行工作?之一。?根據(jù)對(duì)?在售項(xiàng)?目周邊?區(qū)域競(jìng)?品項(xiàng)目?的長(zhǎng)期?市場(chǎng)跟?蹤及調(diào)?研，市?場(chǎng)部依?據(jù)同區(qū)?域、同?期入市?、產(chǎn)品?類型相?同或相?近的樣?本篩選?原則，?不斷更?新具有?代表性?的競(jìng)爭(zhēng)?樓盤樣?本進(jìn)行?賣點(diǎn)的?客觀分?析對(duì)照?。目的?在于通?過各個(gè)?項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢(shì)?對(duì)比分?析，學(xué)?習(xí)及借?鑒競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手成?功的賣?點(diǎn)及營(yíng)?銷策略?并為我?所用，?并將優(yōu)?劣勢(shì)賣?點(diǎn)應(yīng)用?于銷售?說辭及?推廣策?略改進(jìn)?工作中?，對(duì)在?售項(xiàng)目?的銷售?起到實(shí)?際促進(jìn)?作用。?不但完?成了本?部門的?研究工?作職責(zé)?，也對(duì)?營(yíng)銷管?理中心?其他部?門及銷?售部工?作