房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)-1

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)1一年到頭，越是靠近年末的日子里，大家就越是主動(dòng)奮進(jìn)。而財(cái)務(wù)部就更是首當(dāng)其沖。伴隨著這一年結(jié)束，我們也要對(duì)這一年來(lái)的財(cái)務(wù)和各種賬單進(jìn)行徹底的統(tǒng)一來(lái)分析這一年來(lái)xx公司的資金狀況。就目前的結(jié)果而言，今年其實(shí)還算不錯(cuò)。盡管在年初前幾個(gè)月里公司市場(chǎng)和資金都陷入低谷，但即使是這樣的狀況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層們也快速反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整公司策略，且在公司各部門(mén)職工的主動(dòng)努力下，最終“撥開(kāi)云霧見(jiàn)天日”，收獲了現(xiàn)在的成果。而作為房地產(chǎn)財(cái)務(wù)部的一員，我在工作中也同樣主動(dòng)的發(fā)揮了自身的努力和奉獻(xiàn)，在工作中為公司努力付出，奉獻(xiàn)了自己的力氣。值此年末之際，我也在此對(duì)自身一年來(lái)的工作狀況做如下總結(jié)：一、在思想上主動(dòng)改進(jìn)面對(duì)今年公司面對(duì)的問(wèn)題，在這一年來(lái)，我們各個(gè)部門(mén)的同事們都在以最嚴(yán)格的要求去改進(jìn)工作。主動(dòng)的去面對(duì)工作的不足，認(rèn)真強(qiáng)化工作的`各個(gè)方面，這才有了如今的結(jié)果。當(dāng)然，要在工作中主動(dòng)嚴(yán)格的要求自己，首先就要在思想上提升自我的管理。在一年來(lái)，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下，深刻人熟識(shí)了危機(jī)的嚴(yán)峻性，并在思想上明確了和公司一致的目標(biāo)，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了自身工作的心態(tài)，在工作上帶著嚴(yán)謹(jǐn)卻又布滿主動(dòng)性的熱忱態(tài)度去做好自身的任務(wù)。二、工作的狀況作為房地產(chǎn)財(cái)務(wù)部的一名會(huì)計(jì)人員，我深知自己并不是能直接給公司帶來(lái)利益的生產(chǎn)或銷售人員，但作為財(cái)務(wù)，我們也有自身努力做出奉獻(xiàn)的方式，這是其他部門(mén)的同事們所不能替代的。為此，在今年的工作上，我認(rèn)真的遵循領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴(yán)格的遵守工作規(guī)定，在工作中大大的強(qiáng)化了自身的力氣。而在后來(lái)，在公司的狀況有了改善之后，我也沒(méi)有放松自己，反而更進(jìn)一步，通過(guò)自我的學(xué)習(xí)和方案，讓自己的工作得到了更進(jìn)一步的強(qiáng)化。三、自我的不足和反思就今年而言，由于工作的轉(zhuǎn)變和各種匆忙的狀況，我也犯下過(guò)許多馬虎和錯(cuò)誤。而這些問(wèn)題，大部分都是由于我在集中力上的不足所導(dǎo)致的。反思自己，我的確在工作上有些過(guò)于急躁，導(dǎo)致不能很好的處理眼前的問(wèn)題在。這些，對(duì)于財(cái)務(wù)工來(lái)說(shuō)是特殊不利的現(xiàn)象。為此，在后來(lái)的工作中，我會(huì)更加細(xì)心的去約束自己，改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持主動(dòng)的熱忱以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，將工作圓滿的做好!房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)2在過(guò)去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我本著主動(dòng)的工作態(tài)度和熱忱的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來(lái)有關(guān)工作狀況及個(gè)人感受做一下總結(jié)，希望能對(duì)日后工作有所關(guān)懷。第一，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精務(wù)必?得主動(dòng)深化其中，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。第二，需要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈敏運(yùn)用于具體工作。第三，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，合理支配，準(zhǔn)時(shí)完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何微小環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回憶供應(yīng)材料和依據(jù)。新一年，新起點(diǎn)，希望自己能夠更好完善自己。努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要較好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下較好印象。接電話時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；奇異的問(wèn)答客戶。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。強(qiáng)化禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必?要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。強(qiáng)化與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確?????地回答客戶的問(wèn)題，精確?????地傳達(dá)信息。如果有詢問(wèn)電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣揚(yáng)。努力打造較好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持較好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。保持好一個(gè)較好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無(wú)論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)當(dāng)保持以較好的工作態(tài)度，真誠(chéng)的.溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提升我們銷售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，從而樹(shù)立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要強(qiáng)化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要強(qiáng)化將所學(xué)到的管理學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)體的力氣，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)3歲月荏苒，時(shí)間如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，依據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在公司不斷改革的推動(dòng)下，我熟識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提升自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要?，F(xiàn)就個(gè)人20xx年一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)：一、工作思想主動(dòng)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)三、工作中的不足第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提升。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位；第三，自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)及理論水平特別有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。房地產(chǎn)職員個(gè)人年終總結(jié)20xx年三篇不知不覺(jué)，在x工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正由于如此，我才樂(lè)此不彼，越來(lái)越寵愛(ài)這份工作。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國(guó)地產(chǎn)的公司文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)狀況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)間不足為公司和項(xiàng)目呈現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的公司品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大公司的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從公司品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及職工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤(pán)有勝勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)買(mǎi)的信念。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻爭(zhēng)辯過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本公司品牌的絕對(duì)信念與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。端詳檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提升。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)懷和提升。對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方式：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平常多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)；盡量多加入市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心勝勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售力氣，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，怎么才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)關(guān)懷改善不足之處；也可以通過(guò)一些銷售道具的使用，衣著的潔凈等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提升。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)懷我一同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、處理問(wèn)題。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)420xx年，又是新的一年.新的開(kāi)始，每年的這個(gè)時(shí)間腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞。回憶20xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來(lái)最為虛度的一年，總感覺(jué)自己在原地踏步。今年主要工作大致分為兩個(gè)部分：一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。具體內(nèi)容如下：一、二期交房狀況：二期交房總體上來(lái)說(shuō)在各位領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的策劃和預(yù)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為6戶，已交房145戶，完成率達(dá)到了96%。未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房緣由，均為房屋存在嚴(yán)峻的漏水問(wèn)題，客戶拒絕交房，目前處于第三次修理中。總結(jié)閱歷：1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開(kāi)發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說(shuō)辭的`統(tǒng)一等。2、交房過(guò)程：1）交房前提前做好預(yù)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問(wèn)題客戶事先做好安撫工作。2）交房過(guò)程中，盡量避開(kāi)，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員消逝在驗(yàn)房過(guò)程中。3）交房路線一定要運(yùn)用技巧。二、三期客戶積累狀況。三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共28套，雙拼96套，洋房210套。1）熟識(shí)三期相關(guān)資料。二、思想工作方面嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)要求和規(guī)定，主動(dòng)加入公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平常，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的言行，對(duì)人真誠(chéng)、寵愛(ài)工作、任勞任怨，聽(tīng)從支配，完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提升自身素養(yǎng)。2）積累客戶。截至到現(xiàn)在積累有效客戶共68組，B級(jí)22客戶，C級(jí)客戶46組。三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)。1）關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等。2）相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，Photoshop、PPt等。對(duì)于20xx年的方案方面：在做好本職工作的同時(shí)，連續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤(pán)方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件CAD等。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)5時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；X公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。X年集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿；X年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)公司的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作。一、職能發(fā)展（一）過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類名目，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理方式。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理方式，為強(qiáng)化內(nèi)部管理做好前期工作。4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及方式，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了較好的基礎(chǔ)。（二）財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。1、為了使財(cái)務(wù)人員能充分地熟識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部職工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提升管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后消逝紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。2、依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹施行階段。3、協(xié)作目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。4、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為強(qiáng)化集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的準(zhǔn)時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。9月份與X公司財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。5、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。6、依據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的`管理工作。7、會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)，首先要了解這方面的法律學(xué)問(wèn)；二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面學(xué)問(wèn)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是怎么看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的重點(diǎn)。8、會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行幾個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算盈利有一個(gè)時(shí)間上的差別，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)狀況表”就無(wú)法全面反映出損益狀況，需要增加一個(gè)表補(bǔ)充；另外需要增加反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營(yíng)狀況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。9、會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門(mén)，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知，10月份實(shí)行逐步換新的方式，11月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子怎么填寫(xiě)與審批程序怎么走。針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行溝通，明確有關(guān)事項(xiàng)，處理設(shè)計(jì)上的不足X年9月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行狀況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷單據(jù)看法，依據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于X年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。10、經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)強(qiáng)化了，管理力氣也得以提升，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提升。二、職能管理（一）核算工作核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與支配、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。1、會(huì)計(jì)審核會(huì)計(jì)審核是把好公司經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，依據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票務(wù)必?使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)的發(fā)票。在審核中發(fā)覺(jué)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，關(guān)懷他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)怎么開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使公司雙方利益都得到有效的保障。2、材料核算材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，處理了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至消逝斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順當(dāng)進(jìn)行，協(xié)作材料部門(mén)調(diào)整選購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長(zhǎng)給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)覺(jué)過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。如：X建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，X年X月X日供應(yīng)X有限公司和X年X月X日供應(yīng)X建筑有限公司“樓梯磚”于X年x月x日前來(lái)辦理結(jié)算，時(shí)間跨度近一年，在與施工單位核對(duì)時(shí)發(fā)覺(jué)X材料員簽名非手跡，當(dāng)時(shí)該款項(xiàng)未辦理結(jié)算支付，要求核對(duì)無(wú)誤后再付貨款。在材料選購(gòu)調(diào)撥過(guò)程中，我們感覺(jué)在材料管理的.“選購(gòu)供貨結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對(duì)供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否加入驗(yàn)收不清楚，因收貨單上無(wú)我方人員的驗(yàn)收簽字，這就無(wú)法掌握材料實(shí)際到場(chǎng)的品質(zhì)與數(shù)量。如x月份與施工單位核對(duì)鋼材時(shí)發(fā)覺(jué)同一份“供貨單”，施工單位供應(yīng)的“收貨聯(lián)”與廠家供應(yīng)的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級(jí)上消逝差別，經(jīng)核實(shí)，是廠家供貨時(shí)未注明等級(jí)，發(fā)覺(jué)后也未準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)救，只在“結(jié)算聯(lián)”進(jìn)步行了修改。提示我們?cè)趺垂芾砗貌牧稀斑x購(gòu)供貨結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。3、會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表執(zhí)行對(duì)x月份會(huì)計(jì)報(bào)表審核中發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，如：①X公司的“費(fèi)用明細(xì)表”明細(xì)名目未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的照舊是老格式，發(fā)覺(jué)后要求重新調(diào)整編制；②X公司未按新表編制，由于信息傳遞上的出了問(wèn)題，已通知從x月份報(bào)表按新表式編制。對(duì)這件事的反思，一項(xiàng)新工作的施行，一是要責(zé)任人大力宣揚(yáng)并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺(jué)執(zhí)行，只有這樣一項(xiàng)新工作才能有效地施行。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行x個(gè)月后進(jìn)行反檢，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算盈利有一個(gè)時(shí)間上的差別，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)狀況表”就無(wú)法全面反映出損益狀況，需要增加一個(gè)表補(bǔ)充；另外需要增加反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營(yíng)狀況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。并布置集團(tuán)公司和嘉和公司在編制x月份報(bào)表時(shí)試行。本預(yù)備在x月份報(bào)表中全面推廣，因這項(xiàng)工作的前期工作量較大，由于x月份開(kāi)展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求x月份落實(shí)執(zhí)行。4、銷售管理春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，X副總裁親自督陣，由財(cái)務(wù)部與銷售部門(mén)進(jìn)行了核對(duì)查明緣由，并督促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)，整理完整的資料供應(yīng)給按揭放款銀行的同時(shí)，將名冊(cè)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財(cái)務(wù)與銀行交涉并查明緣由。x月份公司強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部銷售管理力氣，強(qiáng)化了對(duì)銷售臺(tái)帳的審核，加快了財(cái)務(wù)銷售明細(xì)的編制，準(zhǔn)時(shí)與銷售置業(yè)部的銷售月報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷售方案完成狀況、銷售政策執(zhí)行、未收款緣由進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施。如：從x月份開(kāi)始銀行有關(guān)個(gè)人住房貸款的門(mén)檻提升，要求客戶供應(yīng)的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說(shuō)明狀況，或了解清楚客戶的相關(guān)信息，避開(kāi)按揭辦理后反復(fù)工作；對(duì)銀行提出的黑名單客戶抓緊督促辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)這批客戶多加關(guān)注。5、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)集團(tuán)公司向下屬子公司計(jì)提管理費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)X地方稅務(wù)局檢查審核于X年x月X日下文批復(fù)同意X集團(tuán)有限公司對(duì)杭X有限公司、X有限公司等x戶公司按不超過(guò)當(dāng)年銷售收入x%的比例提取X年度總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)。X年會(huì)計(jì)決算中集團(tuán)公司向X公司提取了X萬(wàn)元。對(duì)X年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，整個(gè)集團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)分四個(gè)公司交費(fèi)，X，今年社區(qū)公司也單獨(dú)開(kāi)戶交費(fèi)。在集團(tuán)參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團(tuán)公司主要納入集團(tuán)本部、X職工及外派人員；X公司職工劃到X；客旅中心劃入客旅分公司；社區(qū)職工由社區(qū)統(tǒng)一辦理；X當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。X年度，X公司產(chǎn)生盈利，為彌補(bǔ)以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)多方努力于X年x月獲得所得稅退稅返還x萬(wàn)元。依據(jù)X號(hào)文件《X通知》，從月份開(kāi)始在工資核算進(jìn)步行相關(guān)調(diào)整，一是公司可在稅前列支；二是職工可減輕稅賦。（二）審計(jì)工作1、X公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了盈利，在進(jìn)行所得稅申報(bào)的同時(shí)，辦理以前年度虧損彌補(bǔ)申報(bào)。為彌補(bǔ)以前年度虧損托付X稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)山水置業(yè)公司X年、X年及X年進(jìn)行了稅務(wù)審計(jì)（X年、X年已審計(jì)過(guò)），出據(jù)的審計(jì)結(jié)果符合公司利益，X區(qū)地方稅務(wù)征管局已對(duì)X公司前五年的虧損進(jìn)行了核實(shí)。2、托付X會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司、X并報(bào)表進(jìn)行會(huì)計(jì)審計(jì)，審計(jì)的目的是為了融資的需要。已取得了X審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告出據(jù)的審計(jì)結(jié)果基本符合公司要求。集團(tuán)合并報(bào)表的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告經(jīng)過(guò)蹉商獲得了有效的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告。3、托付X會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司增資的驗(yàn)資工作，已取得有效的驗(yàn)資報(bào)告。4、x月份對(duì)各公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一次審計(jì)；X月份對(duì)客旅分公司X年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)；對(duì)投資公司X年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核；x月份對(duì)社區(qū)服務(wù)公司X年經(jīng)營(yíng)狀況自查工作進(jìn)行了布置，并進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。5、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)審查對(duì)象，為此我們?cè)趚月份已對(duì)X年的有關(guān)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行復(fù)檢，做好有關(guān)預(yù)備工作。x月x日，杭X公司進(jìn)行稅務(wù)的延長(zhǎng)審計(jì)，由于預(yù)備充分，審計(jì)后對(duì)我們的會(huì)計(jì)核算規(guī)范性賜予肯定。6、X年x月X日，X地方稅務(wù)局稽查二局召開(kāi)屬管轄的下房地產(chǎn)公司稅收繳納狀況稽查工作會(huì)議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開(kāi)展，會(huì)上對(duì)稅務(wù)大檢查工作進(jìn)行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個(gè)階段，第一階段，為自查階段，時(shí)間從x月X日至x月X日，給公司一個(gè)補(bǔ)交的機(jī)會(huì)；第二階段，為市地方稅務(wù)局稽查二局對(duì)重點(diǎn)公司進(jìn)行稽查，時(shí)間從x月下旬至x月底，對(duì)以下三類公司為必查對(duì)象：①自查狀況空白的；②銷售盈利率不到X%的；③不交自查狀況表的，另外按自查戶數(shù)的X%比例確定重點(diǎn)檢查對(duì)象；第三階段，為省局重點(diǎn)檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次稅務(wù)大檢查工作特殊重視，X副總裁會(huì)后親自布置了自查工作，要求財(cái)務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過(guò)X天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報(bào)過(guò)程中，認(rèn)真對(duì)待稅務(wù)機(jī)關(guān)的查詢，在副總裁統(tǒng)一部署下順當(dāng)通過(guò)自查申報(bào)，未將我公司列入重點(diǎn)檢查行列。不知不覺(jué)加入到xx房產(chǎn)這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是特殊親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也特殊的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過(guò)去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)常回味，時(shí)常惦念。在xxx的這段時(shí)間，不僅熟識(shí)了這么多好同事，的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能關(guān)心銷售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的奇妙時(shí)刻，我把自己這一年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得高傲的工作成果，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的熟識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。作為一名財(cái)務(wù)作業(yè)人員，一名出納，我特殊清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，杜絕收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保精確?????無(wú)誤。3、保持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。保持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜，印鑒，支票等。妥當(dāng)保管好收付款憑證，月末精確?????填寫(xiě)好憑證交接單，準(zhǔn)時(shí)傳遞到集團(tuán)分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是值得高傲的。6、每月編制工資報(bào)表，到月底準(zhǔn)時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤狀況，詢問(wèn)x總當(dāng)月工資是否有變化，然后依據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無(wú)誤后，交由x總簽字確認(rèn)。最終是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然準(zhǔn)時(shí)訂正了，但也是我值得提升警惕和需要改正的地方。7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團(tuán)給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。x總剛交給我這份工作的時(shí)間，我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)，一旦分管會(huì)計(jì)問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同事，這樣既鋪張了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我慢慢對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來(lái)再去請(qǐng)款，也順當(dāng)了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用認(rèn)真的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。當(dāng)然，一年的工作要用文字寫(xiě)完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提升的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)6回想過(guò)去的20xx年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地協(xié)作了公司的中心工作，在怎么做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，準(zhǔn)時(shí)正確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成果。當(dāng)然，在取得成果的同時(shí)也還存在一些不足，下面我對(duì)我一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作組織財(cái)務(wù)運(yùn)動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為進(jìn)步工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的盤(pán)算和登記工作中擺脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)行，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)聯(lián)合，全部財(cái)務(wù)人員全都嫻熟控制了財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用與操作，財(cái)務(wù)核算順當(dāng)過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)儉了時(shí)間，還大大進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財(cái)務(wù)分析打下了較好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。財(cái)務(wù)部始終人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每日都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來(lái)，我們準(zhǔn)時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)供應(yīng)了應(yīng)有的支撐。基礎(chǔ)上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)請(qǐng)求。公司資金流量始終很大，尤其是在x月至x月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財(cái)務(wù)部xx和xx兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、正確、準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有涌現(xiàn)過(guò)任何毛病。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)xx萬(wàn)元。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用完自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx張，處理睬計(jì)憑證xx張，正確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表許多。二、資金調(diào)度和信貸工作資金對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就如”血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新職工不斷加盟。資金需求日益增長(zhǎng)。尤其在x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的狀況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部依據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請(qǐng)求，為確保資金利用單位各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，與總公司一起謀劃、合理支配調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面擔(dān)當(dāng)了x月份開(kāi)端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的”快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行，準(zhǔn)時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資xx元，償還到期貸款xx元。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累公司信用的目標(biāo)。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)銀行固定資產(chǎn)貸款xx元。期間搜集、整理了大批材料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次款待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了較好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。三、全力關(guān)心招商工作時(shí)間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的把持上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在準(zhǔn)時(shí)正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)行財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也制造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單薄；日常成本費(fèi)用支出比較任憑；公司對(duì)職工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的請(qǐng)求；要么就是履行乏力；也有一些職工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和處理的主題，也是每一位長(zhǎng)天人怎么進(jìn)步自我、服務(wù)公司所要思考和改良的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠緩?qiáng)化管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)舉動(dòng)、進(jìn)步公司競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)7假如我選一個(gè)詞來(lái)形容20xx年，我一定會(huì)選擇動(dòng)蕩。之所以選擇震蕩，是由于今年的x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)奈，有點(diǎn)困難，有點(diǎn)無(wú)形的壓力。年初我剛接任x項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，感到茫然無(wú)處不在，這個(gè)項(xiàng)目的前期我不習(xí)慣，開(kāi)發(fā)人員方面的溝通也不太順當(dāng)，但是這家公司對(duì)我的信任，我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，這個(gè)挑戰(zhàn)成功了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下一、挑戰(zhàn)和措施。由于開(kāi)發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點(diǎn)不突出等緣由，來(lái)詢問(wèn)的客戶特殊少。x月在xx都市報(bào)上做了1/2版的廣告，注冊(cè)了約有x組的詢問(wèn)電話，但時(shí)間太長(zhǎng)（x月才開(kāi)始對(duì)外銷售），很多客戶遺忘了這個(gè)項(xiàng)目，或者在其他大樓購(gòu)買(mǎi)了住宅。因此，公司與開(kāi)發(fā)人員爭(zhēng)辯，準(zhǔn)備迎合五一黃金周xx廣場(chǎng)房展覽會(huì)，發(fā)售xx特價(jià)房吸引住宅購(gòu)買(mǎi)者發(fā)行金卡，結(jié)果當(dāng)天在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有意向購(gòu)買(mǎi)xx%的住宅來(lái)源，這也為xx的公開(kāi)預(yù)約積累了客戶另一個(gè)項(xiàng)目是xx別墅項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了特殊系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交緣由、未成交緣由等多個(gè)角度總結(jié)，具體如下1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例。2、成交客戶認(rèn)知途徑分析：主要認(rèn)知途徑是伴侶介紹和廣告媒體，兩者占xx%。因此，本項(xiàng)目今后要加大客戶的維持力度，與客戶溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小，今后務(wù)必?提升網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力氣。結(jié)果，本案目標(biāo)客戶水平高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力大。3、成交緣由分析：xx平方m庭院和綠化環(huán)境是項(xiàng)目吸引客戶的兩個(gè)重要緣由。同時(shí)，價(jià)格相對(duì)不高，性價(jià)比極高是吸引投資者的重要因素。4、未成交緣由分析：離xx市區(qū)遠(yuǎn)，周邊生活套餐不完善始終是本項(xiàng)目的缺點(diǎn)，本次分析也充分反映了這一點(diǎn)。二、工作感覺(jué)。快20xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。回想一下剛進(jìn)來(lái)的時(shí)間好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長(zhǎng)。20xx年x月x日，第一次進(jìn)入x這個(gè)大家庭，感到罕見(jiàn)和新穎，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，熟識(shí)到熟識(shí)，感到對(duì)工作的.熱忱和熱忱，第一次在國(guó)外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶溝通20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人溝通，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺(jué)成果很好。我堅(jiān)信20xx年會(huì)取得更好的成果，提出合格滿意的答案。三、收獲和教訓(xùn)。雖然20xx年震蕩，但我感覺(jué)特殊充實(shí)。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提升。擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我依據(jù)自己的想法，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向和需求，制定了xx的價(jià)格報(bào)告和xx的預(yù)約程序。雖然寫(xiě)的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，之前做的只是負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告書(shū)，我知道要認(rèn)真理解項(xiàng)目，認(rèn)真加入項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真寫(xiě)與項(xiàng)目相關(guān)的方案，完全融入這個(gè)項(xiàng)目，理解其真正的賣點(diǎn)。當(dāng)然，有收獲必定也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過(guò)程中沒(méi)有依據(jù)狀況進(jìn)行介紹，客戶要求退房。通過(guò)我們的努力，客戶最終沒(méi)有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責(zé)任很大，自己對(duì)銷售員一點(diǎn)也不放松。四、20xx年工作展望。在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作方案和目標(biāo)。1、到20xx年x月x日，xx湖別墅一期開(kāi)盤(pán)，銷售率達(dá)到xx%以上。2、與策劃人員多與開(kāi)發(fā)人員溝通、溝通，盡快簽訂xx別墅x、x期代理合同，為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)力氣和溝通力氣的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，預(yù)備迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。走過(guò)動(dòng)蕩的20xx年，迎來(lái)輝煌的20xx年。x每個(gè)成員都猛烈感受到公司在變化，公司在成長(zhǎng)。首先，公司增加了新的血脈，使公司更強(qiáng)化大，其次，公司的運(yùn)營(yíng)體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個(gè)項(xiàng)目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開(kāi)發(fā)的成功變革。各種各樣的變化讓我們興奮，希望在將來(lái)的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)8自XX年7月26日加入恒大以來(lái)已是4月有余，在四個(gè)多月的時(shí)間里我從一名學(xué)生變成一個(gè)社會(huì)人，開(kāi)始了自己的職業(yè)之路。從應(yīng)聘恒大到成為恒大的一名職工，一路走來(lái)，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我加入恒大的聘請(qǐng)之日，現(xiàn)將這一年來(lái)的所見(jiàn)所聞、所想所感總結(jié)如下：還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)悄悄地開(kāi)始數(shù)著倒計(jì)時(shí)了。XX這一年我經(jīng)受了畢業(yè)實(shí)習(xí)、答辯，離別的六月，初入職場(chǎng)的七月，火熱的八月…在恒大集團(tuán)重慶公司的四個(gè)多月時(shí)間里，我先是在永川工程部工作了近兩個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)輪崗到永川開(kāi)發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W(xué)習(xí)土建基礎(chǔ)到主體方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)，在重慶酷熱的八月、九月，我見(jiàn)證了工程從基礎(chǔ)到主體的修建過(guò)程，也更加深刻地熟識(shí)到自己的專業(yè)和工作的結(jié)合點(diǎn)。誠(chéng)然工作很艱辛，但收獲的歡快早已將其遺忘。雖然在工程部學(xué)習(xí)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但在不到兩個(gè)月的時(shí)間里我了解到了恒大在工程建設(shè)的辦事制度和運(yùn)作模式，也感受到了恒大對(duì)工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開(kāi)發(fā)部后，師從開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習(xí)報(bào)建辦證的相關(guān)學(xué)問(wèn)，從國(guó)土證辦理到預(yù)售證取得，我拓展了自己對(duì)工程建設(shè)對(duì)房地產(chǎn)的熟識(shí)，轉(zhuǎn)變了自己一些原有的想法。由于沒(méi)有開(kāi)發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)受，所以我常常在工作中出錯(cuò)，但我始終以負(fù)責(zé)的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心認(rèn)真的指導(dǎo)，我也深感自己在這兩個(gè)多月的進(jìn)步和變化。在恒大這個(gè)大家庭里，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，回憶以往走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成果已經(jīng)成為過(guò)去，新的環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著應(yīng)當(dāng)以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習(xí)去工作去生活。誠(chéng)信負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)勤懇，做好本職工作，協(xié)作同事、協(xié)作其他部門(mén)完成好每項(xiàng)工作。辛苦和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯(cuò)誤，其次是敢于面對(duì)錯(cuò)誤，最終是改正錯(cuò)誤。當(dāng)然這并不能作為犯錯(cuò)誤的一個(gè)開(kāi)脫理由，而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短不斷完善自己。在此，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批判和指導(dǎo)。一、工作狀況1.1在工程部主要關(guān)心土建工程師高小奎加入翡翠華庭項(xiàng)目綜合樓、大門(mén)、小區(qū)道路的旁站，驗(yàn)收，建立工程臺(tái)帳等。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到土建專業(yè)的學(xué)問(wèn)和公司各項(xiàng)關(guān)于工程管理的制度和辦事流程，也體會(huì)到自己在專業(yè)學(xué)問(wèn)技能方面的不足，以及就怎么去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個(gè)工程在進(jìn)度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地開(kāi)放。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，假如不重視好安全問(wèn)題，那么搶出來(lái)的工期也將是得不償失，這一點(diǎn)讓我感受很深。在工程建設(shè)的過(guò)程中尤其要做好前期預(yù)備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，假如前期消逝錯(cuò)誤，那么混凝土成型后再做更改將會(huì)特殊麻煩，也會(huì)大大增加后期的工作量，所以我認(rèn)為做工程施工在下手前一定要仔細(xì)考慮充分預(yù)備，下手的時(shí)間則需做到又快又準(zhǔn)!雖然在工程部的時(shí)間很短暫，但對(duì)于專業(yè)出身的我來(lái)說(shuō)觸動(dòng)還是很多的，真實(shí)地體會(huì)到工程的主線、細(xì)節(jié)和流程，對(duì)以后在工程方面的學(xué)習(xí)和進(jìn)步也起到了特殊重要的指引作用。在此，特殊感謝我的導(dǎo)師高小奎以及工程部的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)、關(guān)懷和支持!1.2在開(kāi)發(fā)部我是從XX年9月21日依據(jù)公司的培養(yǎng)方案由工程十部輪崗到永川開(kāi)發(fā)部學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)報(bào)建的相關(guān)學(xué)問(wèn)，到現(xiàn)在也兩月有余。面對(duì)一個(gè)全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進(jìn)步與感悟、收獲和失去構(gòu)成了我這兩個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和生活。在開(kāi)發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報(bào)建信息、預(yù)備報(bào)建資料、關(guān)心黃經(jīng)理進(jìn)行辦證報(bào)建、協(xié)作同事共同做好報(bào)建工作。從事開(kāi)發(fā)報(bào)建工作，對(duì)于沒(méi)有專業(yè)基礎(chǔ)和工作積累的我來(lái)說(shuō)剛開(kāi)始還是無(wú)從入手，隨著報(bào)建工作的推動(dòng)我慢慢建立積累起了開(kāi)發(fā)報(bào)建流程的框架和辦事的一些方式方式?，F(xiàn)將主要心得感悟簡(jiǎn)潔總結(jié)如下：1.2.1從事開(kāi)發(fā)報(bào)建需要具有的基本技能：a、表達(dá)力氣；開(kāi)發(fā)報(bào)建需要和不同的部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過(guò)程中表達(dá)要有重點(diǎn)有條理，簡(jiǎn)潔清晰又有勸告性。b、應(yīng)變力氣；在工作中常?？赡軙?huì)有不行預(yù)料的狀況消逝或需要靈敏變通的地方，所以在溝通的過(guò)程中要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，主動(dòng)思考，結(jié)合實(shí)際狀況隨機(jī)應(yīng)變。c、創(chuàng)新力氣；開(kāi)發(fā)工作中做成一件事的方式有很多，怎么提出快速有效的方式需要有創(chuàng)新力氣，能夠有自己獨(dú)特的看法和處理問(wèn)題的.力氣。d、方案力氣；開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)且前后緊密聯(lián)系的工作，怎么將每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作支配方案好，為后期做好充分預(yù)備則尤其重要，目標(biāo)明確，方案可行性高是做好開(kāi)發(fā)報(bào)建工作的有力保證。1.2.2從事開(kāi)發(fā)報(bào)建需要具有的相關(guān)法規(guī)學(xué)問(wèn)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)和政府對(duì)接的一個(gè)部門(mén)，清楚地知道相關(guān)的政策法規(guī)對(duì)減少工作量、提升工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對(duì)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的計(jì)取規(guī)定以及對(duì)方案設(shè)計(jì)、審批的要求，假如能清楚地知道這些就可以做到早做預(yù)備、有的放矢。1.2.3從事開(kāi)發(fā)報(bào)建需要具有的專業(yè)技能掌握土地招拍掛流程；“五證”辦理流程和相應(yīng)的報(bào)建資料預(yù)備；水電氣配套；依據(jù)公司開(kāi)發(fā)方案、支配好時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦理相應(yīng)的證件；以及協(xié)調(diào)好政府、公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)共同有序有效地開(kāi)展工作…這些技能都需要在具體的工作中慢慢熟識(shí)起來(lái)并形成一套行之有效的辦事流程和方式技巧。雖然在開(kāi)發(fā)部學(xué)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，好些流程也只是或許知道，但對(duì)于開(kāi)發(fā)部的工作方式和處理問(wèn)題的思維模式給了我很多的感受和啟發(fā)，我轉(zhuǎn)變了自己之前對(duì)于工程建設(shè)的局限性熟識(shí)，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)從“點(diǎn)”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自己的看法。思想力準(zhǔn)備行動(dòng)力，在具體的開(kāi)發(fā)報(bào)建工作中慢慢積累起來(lái)的變化讓我體會(huì)到了工作帶給我的進(jìn)步與感悟，這些對(duì)于以后在其他部門(mén)的輪崗學(xué)習(xí)都有特別重要的作用。在此，真誠(chéng)地感謝我的導(dǎo)師黃春梅教會(huì)我的工作技巧和思維方式以及開(kāi)發(fā)部各位同事給我的關(guān)懷和促進(jìn)!二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方通過(guò)四個(gè)多月以來(lái)自己在工作崗位上加入的各項(xiàng)工作，我融入了公司的公司文化、了解了公司的運(yùn)作流程，也熟識(shí)自己在以后工作中需要改進(jìn)和努力的方面，希望在以后的學(xué)習(xí)工作中能有一些突破。我想轉(zhuǎn)變自己身上一些局限自己呈現(xiàn)的因素，改進(jìn)原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個(gè)最佳的狀態(tài)去對(duì)待每一個(gè)人每一件事。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：2.1溝通不夠開(kāi)發(fā)報(bào)建工作對(duì)外需要和很多部門(mén)、公司溝通，對(duì)內(nèi)又需要和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和同事協(xié)調(diào)，所以相互理解，擅長(zhǎng)表達(dá)和傾聽(tīng)尤為重要。能夠用語(yǔ)言的力氣去勸告對(duì)方讓對(duì)方接納。在工作中消逝困難時(shí)怎么快速靈敏地轉(zhuǎn)變溝通方式，針對(duì)不同的部門(mén)、人員有針對(duì)性地進(jìn)行溝通溝通這是我不足的地方，也是力氣提升的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持，而我在這個(gè)方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這項(xiàng)工作的經(jīng)受太淺、個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將強(qiáng)化自己溝通技巧的轉(zhuǎn)換技巧，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒绞酵晟谱约涸谶@方面的不足之處。2.2缺少細(xì)心策劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。事情無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在于細(xì)心。要做到時(shí)時(shí)有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。在開(kāi)發(fā)報(bào)建的工作中，我有些事有細(xì)心策劃過(guò)有些事則沒(méi)有，所以對(duì)于細(xì)心策劃給開(kāi)展工作帶來(lái)的影響我感受很深，例如在預(yù)備辦理施工證的報(bào)建資料中，由于我們介入時(shí)間早、細(xì)心支配策劃，所以到交件時(shí)我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，由于沒(méi)有做到細(xì)心策劃，導(dǎo)致我們后期的工作很難有進(jìn)展，在監(jiān)理備案過(guò)程中由于不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定，對(duì)監(jiān)理備案沒(méi)有引起足夠的重視，導(dǎo)致在辦理施工許可證的過(guò)程中使原方案耽擱了好幾天。在這一件事上我感受到，報(bào)建中再簡(jiǎn)短的幾個(gè)字背后可能都會(huì)是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細(xì)詢問(wèn)，事中細(xì)心策劃。2.3工作中缺乏創(chuàng)新思維工作中各個(gè)部門(mén)、各位同事之間需要相互關(guān)心，只有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。按部就班去工作只是一名合格職工應(yīng)做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識(shí)并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新形成行之有效的方式方式。對(duì)于這一點(diǎn)，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開(kāi)展的思路和方式。三、今后改善提升的舉措XX年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)即將到來(lái)的XX年，新的工作給我?guī)?lái)的既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：3.1、全面學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變心態(tài)明年的輪崗學(xué)習(xí)會(huì)涉及到更多的部門(mén)和內(nèi)容，兩個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)時(shí)間又很短暫，我努力使自己在最短的時(shí)間里最大限度地學(xué)習(xí)各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容。任何轉(zhuǎn)變對(duì)于一個(gè)人都是困難的，在接下來(lái)的輪崗學(xué)習(xí)中我需要依據(jù)新的工作崗位去轉(zhuǎn)變一些態(tài)度、方式或思路，先適應(yīng)崗位需求，再是在崗位上認(rèn)真快速地學(xué)習(xí)。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的協(xié)同協(xié)作、溝通互進(jìn)等。一個(gè)人的力氣、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具有成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力氣就更顯單薄了。保持一個(gè)主動(dòng)、學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。3.2、提升技能，養(yǎng)成作風(fēng)作為一名工科畢業(yè)的應(yīng)屆生，實(shí)踐閱歷不足，處理問(wèn)題的方式方式不多，在工作中也常常感到自己的專業(yè)技能很欠缺，對(duì)問(wèn)題的熟識(shí)也存在很多一知半解的地方。在接下來(lái)的工作中我將有針對(duì)性地重視自己專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，努力使自己成為專業(yè)技能過(guò)硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟識(shí)的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的要求和規(guī)定，在工作中維護(hù)公司的權(quán)益，形成自己的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。3.3、勤思勤做，總結(jié)提升實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的最好方式，在工作中主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習(xí)也是最好的進(jìn)步方式。勤于思考是細(xì)心策劃，勤于實(shí)踐則是狠抓落實(shí)。學(xué)而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方式背后就存在不同的工作量，怎么把人、財(cái)、物最優(yōu)地組織起來(lái)處理問(wèn)題?這就需要在學(xué)習(xí)、工作中要擅長(zhǎng)總結(jié)，改進(jìn)方式方式，提升工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來(lái)的工作中我需要做到勤思勤做，總結(jié)提升。四、結(jié)束語(yǔ)感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的各個(gè)部門(mén)，能夠全面地學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)提升自我；感謝賜予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱忱關(guān)懷的每一位同事，是他們的諄諄訓(xùn)練和的支持關(guān)懷，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)的走到了今日。XX年我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì)人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責(zé)任和前進(jìn)的方向，今后我將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、勤懇熱忱的心態(tài)和作風(fēng)去對(duì)待每一件事每一個(gè)人，盡自己最大努力向完善的結(jié)果靠近。今后我將重視學(xué)以致用，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的同時(shí)，重視更新學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)920xx年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育關(guān)懷下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：一、敢于發(fā)覺(jué)，勇于探究，不斷充實(shí)學(xué)問(wèn)初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和努力學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。我深深感覺(jué)到自己職責(zé)的重要性，由于宣揚(yáng)途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的提升，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的生疏轉(zhuǎn)熟識(shí)的過(guò)程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提升，同時(shí)xx項(xiàng)目在前期宣揚(yáng)及銷售過(guò)程中也取得顯著成效，在品牌宣揚(yáng)途徑中，也得到寬闊客戶認(rèn)可。在xx地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)xx等，這對(duì)于未曾做過(guò)的我，感覺(jué)很欣慰，由于在提升，證明就有進(jìn)步。而在為搞綠化時(shí)間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論學(xué)問(wèn)，使我成功完成xx的初次案例，今后在專業(yè)學(xué)問(wèn)中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，學(xué)問(wèn)源自于實(shí)踐，而提升自己的學(xué)問(wèn)，是要在不斷探究的過(guò)程中。二、努力提升自身素養(yǎng)與修養(yǎng)作為xx地產(chǎn)的一員，自己的言行舉止也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象，所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已熟識(shí)廣告到策劃到銷售一系列運(yùn)行過(guò)程，在今后，更加努力做好自己的`本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)觀看力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門(mén)造車只會(huì)帶來(lái)更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就務(wù)必?不斷提升自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。三、存在的不足和今后努力的方向在工作過(guò)程中，更需要細(xì)心與耐心、創(chuàng)新與品位的提升。在我的整個(gè)職能中，搜集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟識(shí)了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)掌握的不熟識(shí)，在宣揚(yáng)中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)受一年磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為策劃定位，我在這方面學(xué)問(wèn)還存在欠缺，所以在將來(lái)工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過(guò)程中，更要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并處理問(wèn)題，盡量避開(kāi)不必要的錯(cuò)誤消逝。同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。四、將來(lái)工作方案現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對(duì)將來(lái)發(fā)展有著目標(biāo)及方案，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹(shù)立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣揚(yáng)、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在協(xié)作經(jīng)營(yíng)銷售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣揚(yáng)、銷售等整體營(yíng)銷的檔次。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)10時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間我加入xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了。在這段工作期間能與眾多閱歷豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益匪淺，從中增長(zhǎng)了很多實(shí)踐工作閱歷與專業(yè)學(xué)問(wèn)。于xx年x月中旬特殊有幸的加入xx房產(chǎn)公司工作，并在xx公司xx項(xiàng)目工程部擔(dān)當(dāng)土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時(shí)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心關(guān)懷下，對(duì)該工程概況有了大致的了解，并很快熟識(shí)了公司組織管理架構(gòu)和工作流程，快速進(jìn)入了工作角色。坦白的講，應(yīng)當(dāng)說(shuō)自從事建筑行業(yè)以來(lái)還是第一次參建“xx”如此大規(guī)模的工程，僅“xx一期”工程建筑面積就達(dá)到近xx萬(wàn)㎡，同時(shí)各標(biāo)段施工單位均為大型施工公司。我將特別珍重疼惜與把握好xx地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機(jī)會(huì)，最終將盡自己所能把工作做好。回憶加入xx房產(chǎn)公司這段時(shí)間以來(lái)的工作，對(duì)自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)與工程部同事們共同對(duì)項(xiàng)目建設(shè)施工過(guò)程的組織施行、項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化劃分與管控，確保達(dá)到我“xx一期”工程各階段的預(yù)期目標(biāo)。1、主動(dòng)加入施工圖會(huì)審及設(shè)計(jì)交底（設(shè)計(jì)單位每周均到現(xiàn)場(chǎng)處理圖紙問(wèn)題），準(zhǔn)時(shí)搜集現(xiàn)場(chǎng)存在的實(shí)際狀況等相關(guān)資料供應(yīng)給設(shè)計(jì)院作為依據(jù)，最終形成一致處理看法，對(duì)設(shè)計(jì)變更等作為重點(diǎn)要求監(jiān)理及施工單位嚴(yán)格執(zhí)行。2、督促承包單位認(rèn)真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，并維護(hù)雙方應(yīng)有的權(quán)益。3、依據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，提出看法并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。4、嚴(yán)格監(jiān)控工程施工質(zhì)量，主動(dòng)加入對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題、事故的調(diào)查、處理等。5、每周加入監(jiān)理單位組織的`監(jiān)理例會(huì)（包括現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的專題會(huì)議），針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消逝的實(shí)際問(wèn)題向各方準(zhǔn)時(shí)提出并要求予以整改落實(shí)。6、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工程材料會(huì)同監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，按規(guī)定進(jìn)行送檢。7、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場(chǎng)的安全保護(hù)、消防、文明施工、環(huán)保、衛(wèi)生等工作。8、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度，監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。9、審查工程進(jìn)度方案的合理性，督促承包單位按工期總進(jìn)度編制周方案、月方案，考核完成狀況，處理存在的問(wèn)題。10、加入重要工程部位的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)等驗(yàn)收；并搜集整理相關(guān)工程資料備查。11、按公司規(guī)定的工作流程審定及會(huì)簽工程變更（包括現(xiàn)場(chǎng)洽商）文件，并準(zhǔn)時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)施工執(zhí)行狀況。12、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)、溝通，為后期施工打下較好的基礎(chǔ)。我在工作中充分熟識(shí)到自己的一些閱歷欠缺與不足，以后更要強(qiáng)化學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)與管理學(xué)問(wèn)，并努力提升自我。這一階段的工作總體上還是順當(dāng)?shù)?，雖然前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，但均不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的緣由，堅(jiān)信通過(guò)我香木林項(xiàng)目團(tuán)體人員不懈的主動(dòng)努力，會(huì)不斷g服困難阻礙，同時(shí)通過(guò)前期的磨合后期會(huì)協(xié)作的更好，使工程步入到正常施工軌道上來(lái)。盤(pán)點(diǎn)昨天，把握今日，展望明天。一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，不斷增加我xx項(xiàng)目團(tuán)體的分散力，堅(jiān)信通過(guò)大家的不懈拼搏與努力，我們的明天會(huì)更奇妙，xx的明天會(huì)更輝煌!房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)11在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)間處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的工作閱歷作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪較好形象客戶進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的言行舉止都代表著公司的形象，客服是客戶拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為客戶處理問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無(wú)理的客戶要包涵，也不要與客戶發(fā)生沖突，要把客戶當(dāng)伴侶一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與客戶溝通，面對(duì)電腦客戶也看不到我們的表情，在與客戶溝通的時(shí)間我們一定要保持較好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給客戶的`就是另外一種體驗(yàn)了。2、學(xué)會(huì)換位思考當(dāng)客戶來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是由于收到商品不合適，商品消逝質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒榭蛻籼幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考怎么更好的為客戶處理問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己患病到類似客戶這樣的狀況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)較好平臺(tái)，我們每日會(huì)患病各種各樣的客戶，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待客戶時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶的問(wèn)題。遇到客戶不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)客戶的看法，讓客戶感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓客戶有一個(gè)較好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。3、熟識(shí)公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問(wèn)公司作為一個(gè)從事服裝的公司，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特殊快的，作為公司客服，熟識(shí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有客戶問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為客戶處理問(wèn)題。4、有效的完成本職工作旺旺是我們與客戶溝通的工具之一，在旺旺上與客戶溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)才能讓客戶第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是準(zhǔn)備成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理客戶的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與客戶聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適合在午休時(shí)間去電客戶；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，留意傾聽(tīng)客戶的要求，不要任憑打斷客戶，同時(shí)要留意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避開(kāi)占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫順，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)客戶再掛斷電話。對(duì)于客戶的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓客戶看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)還是不能處理問(wèn)題，這時(shí)我們就要從客戶的回復(fù)中洞悉客戶的心理，努力快速解決客戶的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬客戶與客服溝通買(mǎi)賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給客戶。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問(wèn)，在分析一下客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平常工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)定，做到心中有數(shù)。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與客戶打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)客戶，怎么讓客戶買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓客戶享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺(jué)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)加入公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w職工所肩負(fù)的責(zé)任，但我堅(jiān)信自己的團(tuán)體，也堅(jiān)信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于職工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的學(xué)問(wèn)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的職工，為公司制造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠供應(yīng)更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)1220xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)間，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣揚(yáng)，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛(ài)，他們會(huì)將寵愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)關(guān)懷客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，這些是好的團(tuán)體所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能接受迂回、或以柔g剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉處理，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了，在這一年的工作中，的銷售套數(shù)為xxx套，總銷額為x千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問(wèn)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，拓展新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成果單。房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié)三自20xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，加入了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團(tuán)體中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xx項(xiàng)目特殊生疏，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在多多少少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的公司文化，豐富的公司底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)體生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的學(xué)問(wèn)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)體優(yōu)秀的公司文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。二、熱忱的集體、激情的團(tuán)體，成就了對(duì)于我自己的自我超越作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為公司的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、言行舉止也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提升，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的g服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自己不斷強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問(wèn)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)力氣強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有較好團(tuán)體協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xxx萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的.體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。三、強(qiáng)大的集團(tuán)公司作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心關(guān)懷下，我才能夠很快的熟識(shí)我們xxx的項(xiàng)目學(xué)問(wèn)，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、暢通的部門(mén)連接、熱忱向上的團(tuán)體精神……面對(duì)這些較好的工作環(huán)境，堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念，賜予了我做好一名作為公司窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)公司、一個(gè)集體的寵愛(ài)。讓我在這個(gè)較好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。強(qiáng)大的公司實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)體，即使作為一名一般銷售工的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)間，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們公司、我們項(xiàng)目的信念，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。四、20xx年的銷售工作狀況20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。x期的項(xiàng)目全部銷售，給我們x期增加了很多信念，x期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。在近x個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)體都有不同程度的提升和新的熟識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的勝勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合x(chóng)xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的熟識(shí)到xx土地的特殊性準(zhǔn)備了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。五、20xx年的挑戰(zhàn)在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合x(chóng)xx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力照舊很大。第一，同比xxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格勝勢(shì)并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目或許多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)體的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)1320xx年底，我進(jìn)入XX地產(chǎn)公司工作，作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)特別的生疏。在此，我特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予的我這個(gè)平臺(tái)及賜予的我關(guān)懷與支持。房地產(chǎn)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。會(huì)展圖紙備案審核。會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū)。食品城備案前期預(yù)備工作。部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等。就我自身而言，還有很多不足之處有待提升：1、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。2、溝通及表達(dá)力氣需不斷提升。3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提升。4、專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有方案及進(jìn)行總結(jié)。有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的學(xué)問(wèn)與力氣的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還特殊需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的訓(xùn)練與督促。團(tuán)體在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)體、強(qiáng)大的公司，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的.任務(wù)之一。學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)問(wèn)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提升個(gè)人業(yè)務(wù)力氣并規(guī)范行為，提升前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，言行舉止以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人力氣，擴(kuò)寬學(xué)問(wèn)面，提升個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)力氣