商場服裝銷售工作總結(jié)及計劃

第6頁共6頁商場服?裝銷售?工作總?結(jié)及計?劃1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?、加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理。?2、?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)。?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個?秀的團(tuán)?隊。?商場服?裝銷售?工作總?結(jié)及計?劃（二?）時?間飛逝?，轉(zhuǎn)眼?間又是?一個年?頭，回?首去年?年這一?個年頭?，可以?跟自己?稍微安?心的說?句，這?一年沒?有是一?個收獲?頗多，?讓自己?感覺較?為踏實(shí)?的一年?。第?一關(guān)，?面對問?題要冷?靜而不?應(yīng)該急?躁，先?要分析?原因，?再提出?解決方?案。?在剛進(jìn)?營運(yùn)部?時，在?打造教?練店，?我和某?某負(fù)責(zé)?打造某?某交通?路店，?有一次?在我們?中午1?2點(diǎn)多?達(dá)到門?店后，?前面的?架子已?經(jīng)空了?許多卻?無人補(bǔ)?貨，而?店長此?時不在?店里，?其他的?人都在?聊天。?我（表?情有點(diǎn)?不高興?）就比?較著急?，直接?叫了導(dǎo)?購和我?一起把?貨補(bǔ)了?，而當(dāng)?時差點(diǎn)?發(fā)火。?當(dāng)時多?虧某某?把我拉?住，叫?到了店?外和我?溝通。?告訴我?首先要?冷靜分?析導(dǎo)致?沒有補(bǔ)?貨的原?因是什?么，然?后我們?該怎么?來做。?店長回?來后我?們了解?到，首?先是因?為職責(zé)?分工不?明確，?大家不?知道自?己的工?作職責(zé)?，再者?是因?yàn)?店里只?有店長?，其余?的都是?導(dǎo)購，?如果店?長不在?，沒有?統(tǒng)一管?理，此?后我們?做了各?崗位的?工作職?責(zé)范圍?，以及?晉升標(biāo)?準(zhǔn)等。?下個禮?拜再來?時，這?種情況?就沒有?發(fā)生了?。第?二關(guān)：?學(xué)會了?與人溝?通。?我是一?個北方?人，在?以前說?話比較?直接，?常常只?把自己?的想法?表達(dá)出?來而忽?略了別?人的感?受，沒?有達(dá)到?預(yù)期的?效果。?在來到?某某后?，經(jīng)過?外訓(xùn)和?向某某?和某經(jīng)?理還有?其他同?事等的?學(xué)習(xí)，?我學(xué)會?了簡單?的與人?溝通的?技巧，?首先明?確我要?溝通的?人和同?事關(guān)系?以及要?溝通的?內(nèi)容，?其次知?道其性?格選，?根據(jù)性?格選擇?你要溝?通的地?點(diǎn)和時?間。最?后選擇?溝通的?方式以?及溝通?的語言?方式和?語氣。?第三?關(guān)：授?之以漁?，而非?授之以?魚。?第四關(guān)?：宏觀?把握問?題的能?力。?最后要?說的是?，通過?近一年?的學(xué)習(xí)?，總結(jié)?，自己?認(rèn)為首?先要從?宏觀上?去把握?事情，?從這些?所有的?每一步?都要想?好，腦?子里面?有一個?總體的?框架，?一定要?把每一?個點(diǎn)做?好。在?推動一?項工作?的時候?，我總?會去想?一下，?如何來?做，什?么時候?做誰來?做，通?過怎樣?的方式?來做，?會達(dá)到?什么預(yù)?期的效?果，如?果錯誤?，該怎?么來改?正，等?等，讓?自己心?思變得?縝密，?換一個?角度和?高度來?思維。?最后?希望在?新的一?年里，?自己以?全新的?面貌來?迎接新?的挑戰(zhàn)?，希望?自己能?夠跟同?事們共?同努力?加油!?齊心協(xié)?力，努?力把工?作做得?更好。?商場?服裝銷?售工作?總結(jié)及?計劃（?三）?做服裝?銷售生?意看起?來很簡?單，好?像誰都?可以來?做，其?實(shí)，事?實(shí)并非?如此，?只有你?親身體?會了，?才知道?市場競?爭是多?么的激?烈。服?裝銷售?的過程?也是從?買賣商?品中賺?取差價?的過程?，而這?里關(guān)系?到很多?學(xué)問，?比如進(jìn)?貨，你?就要知?道如何?確定進(jìn)?貨的數(shù)?量、質(zhì)?量以及?種類，?如何確?定進(jìn)貨?資金和?流動資?金的比?例，什?么時候?補(bǔ)貨以?及如何?確定補(bǔ)?貨的數(shù)?量等。?具體來?講，要?做好服?裝銷售?工作，?你需要?做好以?下八個?方面：?1、?選擇好?方向。?是經(jīng)營?男裝還?是經(jīng)營?女裝，?你一定?要有一?個清晰?的思路?，做到?頭腦清?晰，千?萬不要?一到批?發(fā)市場?，看到?什么都?想做，?做服裝?一定要?專一，?不要讓?別的東?西影響?了你的?思路。?3、?進(jìn)貨。?如果你?是第一?次進(jìn)貨?，在和?經(jīng)銷商?談價格?時，也?要裝著?熟客的?樣子，?因?yàn)槟?能說出?別人家?的服裝?價格，?因此，?老板會?認(rèn)為你?是行家?，這樣?你就不?會在第?一次進(jìn)?貨時，?花太多?的大頭?錢，知?己知彼?才能百?戰(zhàn)百勝?。4?、依托?進(jìn)貨。?當(dāng)你第?一次去?進(jìn)貨時?，千萬?不要看?到別人?搶購，?你也跟?著去搶?購，因?為第一?次進(jìn)貨?，你看?不出真?假，所?以，在?這種情?況下，?你可以?采取依?托進(jìn)貨?，讓別?的批發(fā)?商幫你?進(jìn)幾件?，因?yàn)?你進(jìn)的?少老板?是不批?發(fā)給你?的，就?是批發(fā)?給你也?是很高?的價格?，你給?幫你的?人每件?衣服加?點(diǎn)錢，?就可以?批發(fā)到?你想要?進(jìn)貨的?衣服，?比你在?老板那?里批發(fā)?省很多?的錢，?回去看?看，如?果賣的?好，就?可以根?據(jù)需要?來進(jìn)貨?了，這?樣不會?上當(dāng)，?前提是?在批發(fā)?商不認(rèn)?識你的?情況下?完成。?6、?掌握市?場行情?。你要?隨時掌?握市場?行情，?發(fā)現(xiàn)批?發(fā)商的?價格調(diào)?整了，?你也要?馬上調(diào)?整你的?價格，?賣多少?、怎么?賣，自?己一定?要做好?調(diào)查并?確定好?。7?、做好?促銷。?新開業(yè)?的店，?要做好?以下促?銷活動?，可以?根據(jù)你?店的大?小決定?購買禮?品，還?是有很?多人喜?歡貪小?便宜的?，可以?抓住這?樣一部?分人的?心理，?做好促?銷活動?。在開?業(yè)的時?候，你?可以進(jìn)?一些塑?料盆、?洗臉盆?，這些?看起來?很大、?很有誘?惑利，?還要進(jìn)?一些氣?球要帶?字的那?種，有?很多小?朋友喜?歡，大?人會帶?孩子來?要?dú)馇?，記住?質(zhì)量一?定要好?，開業(yè)?當(dāng)天，?對提前?來到店?前排隊?的顧客?前20?0名贈?送禮品?，買東?西的人?都有禮?品，商?品開業(yè)?還要打?折，把?氣憤弄?的火火?的。這?樣，你?店的生?意就會?好，很?多人都?會知道?你的店?，給人?留下一?個好的?印象。?8、?做好經(jīng)?營。促?銷過后?，你的?店就會?步入正?常經(jīng)營?的狀態(tài)?，在店?鋪經(jīng)營?過程中?，即使?沒人時?，你也?千萬不?可坐下?來一起?聊天，?這樣會?讓人感?覺到你?的生意?不好、?服務(wù)不?好，一?定要做?到分工?明確，?有擦地?的、擺?貨的、?試衣服?的，讓?你的店?忙起來?，讓別?人感覺?到你店?的生意?很好。?商場?服裝銷?售工作?總結(jié)及?計劃（?四）?時間過?的好快?，轉(zhuǎn)瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁，_?___?年整個?國內(nèi)輪?胎市場?的日益?激烈的?價格戰(zhàn)?，國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給公司?的日常?經(jīng)營和?發(fā)展造?成了一?定的影?響，面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。一?、加強(qiáng)?銷售隊?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化。?2、日?常工作?表格化?。3?、檢查?工作規(guī)?律化。?4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化。?5、晨?會、培?訓(xùn)例會?化。?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?。二?、細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷細(xì)?致的市?場分析?。我們?對以往?的重點(diǎn)?市場進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場，制?定不同?的銷售?策略，?對于這?些市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。加大?投入力?度，采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立了良?好的品?牌形象?。三?、注重?信息收?集做好?預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?我們把?公司產(chǎn)?品市場?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求。在?售后全?體員工?的努力?下都能?良好的?完成工?作。?四、注?重團(tuán)隊?建設(shè)?公司是?個整體?，只有?充分發(fā)?揮每個?成員的?積極性?，才能?使公司?得到好?的發(fā)展?。年初?以來勵?志網(wǎng)/?，我們?建立健?全了每?周周會?，每月?的月會?總結(jié)等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識，又?明確了?目標(biāo)。?1、?合作精?神的銷?售團(tuán)隊?是企業(yè)?的根本?。建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊。?2、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提