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文檔簡介
第一章測試購買國內(nèi)機(jī)票,應(yīng)出示的證件可以是()
A:公安機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證件
B:有效護(hù)照
C:本人有效居民身份證
D:相關(guān)證明
答案:ABC電子客票的優(yōu)點(diǎn)()
A:節(jié)省購票時(shí)間
B:可以異地完成
C:便宜
D:方便快捷
答案:ABD航空公司官網(wǎng)購買的客票退改簽會(huì)更快捷方便。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B國內(nèi)低成本航空公司有()
A:東航
B:春秋航空
C:九元航空
D:南航
答案:BC客票變更分為自愿變更和非自愿變更。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B第二章測試懷孕期超過20周者不適于乘機(jī)。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:A托運(yùn)行李必須符合以下()條件。
A:鎖扣完好
B:捆扎牢固
C:包裝完善
D:能承受一定的壓力
答案:ABCD旅客辦理乘機(jī)手續(xù)托運(yùn)行李時(shí)不能超出航空公司規(guī)定的要求,否則會(huì)影響航空安全。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A冬季出行最好選擇厚重的棉衣棉褲用來保暖。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:B分揀后的托運(yùn)行李會(huì)由機(jī)場工作人員裝卸進(jìn)飛機(jī)的行李艙內(nèi)。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A第三章測試1903年是航空新紀(jì)元的開始,飛機(jī)從此誕生。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A著名的“兩航起義”發(fā)生在()年。
A:1959年
B:1997
C:1919年
D:1949
答案:D2008年,“中國民用航空總局”正式更名為“()”,隸屬于交通運(yùn)輸部管理。
A:中國民用航空局
B:其余選項(xiàng)都不對(duì)
C:中國民用航空航天局
D:中國工兵航空總局
答案:A客艙乘務(wù)員會(huì)給旅客講解安全出口在緊急撤離時(shí)應(yīng)如何使用。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B緊急撤離包括有準(zhǔn)備的撤離、陸地撤離和水上撤離三種。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:A第四章測試旅客辦理誤機(jī)手續(xù)不需要到原指定機(jī)場。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:B航班超售的原因包括():
A:供不應(yīng)求
B:機(jī)型變更超售
C:臨時(shí)強(qiáng)行超售
D:主動(dòng)超售
答案:BCD漏乘是指旅客在航班始發(fā)站辦妥乘機(jī)手續(xù)后,或者經(jīng)停站過站時(shí)沒有搭乘當(dāng)班飛機(jī)達(dá)到終點(diǎn)站。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B旅客未按客票的登機(jī)牌上注明的航班乘坐飛機(jī)旅行稱為換乘。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:A目的地機(jī)場天氣狀況不良會(huì)導(dǎo)致航班不正常。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A第五章測試升艙就是由低等艙升為高等艙,通常分為主動(dòng)升艙和被動(dòng)升艙兩種情況。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A飛機(jī)在起降前必須把遮光板打開。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B各大航空公司的頭等艙座椅都是一樣的。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:B飛行航班上會(huì)為旅客配備()
A:報(bào)紙
B:其余選項(xiàng)都有
C:充電寶
D:雜志
答案:ADUM是指無成人陪伴兒童旅客。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B第六章測試行李受損導(dǎo)致內(nèi)裝物品丟失時(shí),只需辦理內(nèi)物丟失手續(xù)。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:A內(nèi)物丟失是指旅客的托運(yùn)行李在運(yùn)輸過程中,發(fā)生內(nèi)裝物品部分遺失的情況。()
A:錯(cuò)
B:對(duì)
答案:B航空保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)人在其承保的航空領(lǐng)域中,各種保險(xiǎn)指標(biāo)發(fā)生承保范圍內(nèi)的損失時(shí),被保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)單條款給予賠償?shù)囊环N保險(xiǎn)。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:B旅客可以通過做()等方法緩解壓耳不適癥狀。
A:打哈欠
B:咀嚼食品
C:打噴嚏
D:吞咽動(dòng)作
答案:ABCD因航空公司原因使旅客的托運(yùn)行李未能與旅客同機(jī)到達(dá),造成旅途生活不便時(shí),在經(jīng)停地或目的地機(jī)場,旅客可領(lǐng)取規(guī)定的臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)。()
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案:A第七章測試如果發(fā)生了鋰電池冒煙、起火,我們不可以()
A:將防護(hù)裝置放置在充電寶上
B:將礦泉水澆在冒煙的充電寶上
C:告知乘務(wù)員
D:遠(yuǎn)離事發(fā)地
答案:A為什么在飛機(jī)起飛、下降的時(shí)候要系好安全帶?()
A:防止飛機(jī)起飛時(shí)的速度快引起顛簸等
B:防止因低空云、風(fēng)或駕駛員操作原因出現(xiàn)飛機(jī)的顛簸、抖動(dòng)等
C:防止乘客不適應(yīng)飛機(jī)座椅
D:防止因飛機(jī)爬升高度原因產(chǎn)生較大角度,造成飛機(jī)傾斜
答案:ABD飛機(jī)起飛、下降的時(shí)候要調(diào)直座椅的原因是()
A:調(diào)直的座椅可以在緊急情況下為后排乘客提供足夠大的逃生空間
B:調(diào)制座椅靠背后,乘客在突發(fā)情況下,身體尤其是脊椎受損幾率最小
C:方便旅客在機(jī)上出入行走
D:方便乘務(wù)員清點(diǎn)客艙人員
答案:AB飛機(jī)起飛、下
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