數(shù)字化轉(zhuǎn)型從藍圖到落地案例分享

個人介紹10年乙方+10年甲方外企私企規(guī)劃+落地開發(fā)出身，擅長信息化規(guī)劃、線上營銷、線下營銷、國際營銷、供應鏈管理、生產(chǎn)制造、工程項目管理等信息化信息化+體系建設青藏鐵路信息化航天科技物資信息化4家上市公司信息化整體建設20182018年2019年2020年2021年2022年科沃斯集團下另一個品牌有了添可，才有洗地機行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景動化系統(tǒng)TineChat動化系統(tǒng)TineChat點登錄工自助OA通知公告流程代辦集成知識管理采購管理準入/退出尋源管理采購執(zhí)行評價管理研發(fā)管理物料管理項目管理物流管理承運商管理調(diào)度管理運單管理結(jié)算管理質(zhì)量管理QCQRQC理質(zhì)量分析倉儲管理庫位管理入庫管理出庫管理庫內(nèi)管理生產(chǎn)管理管理數(shù)據(jù)采集物料管理包裝管理國內(nèi)商城國內(nèi)商城三方電商經(jīng)銷商門店 營銷入口(面向一線營銷人員和客戶)國內(nèi)APP渠道管理售后管理勝途ERPKOL管理國際APPLINOUT庫存管理預測管理營銷管理客戶管理IBU官網(wǎng)IBU商城三方電商經(jīng)銷商倉儲管理物接收發(fā)貨指令發(fā)貨揀配發(fā)貨執(zhí)行售后管理工單管理退貨/維修VOC管理EWM發(fā)貨指令面單打印分批揀配物流發(fā)貨OMS訂單拉取訂單審批倉庫分配發(fā)貨記賬工單管理退貨/維修統(tǒng)計分析導購/客服庫存管理知識管理經(jīng)營管理準入/退出訂貨管理評價分析進銷存訂貨管理物流管理進銷存統(tǒng)計分析客戶管理訂單管理在途管理庫存管理客戶管理訂貨管理信用管理知識管理會員管理會員營銷價格管理商機管理數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)中臺訂單數(shù)據(jù)中心庫存數(shù)據(jù)中心商品數(shù)據(jù)中心價格數(shù)據(jù)中心物流數(shù)據(jù)中心預測數(shù)據(jù)中心財務數(shù)據(jù)中心售后數(shù)據(jù)中心會員數(shù)據(jù)中心SAP銷售管理物料管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理總賬管理成本管理預預算管理預算管理費用控制商旅管理費用分析資產(chǎn)管理資產(chǎn)臺賬資產(chǎn)處理維修保養(yǎng)資產(chǎn)分析資金管理應收管理應付管理銀行集成支付平臺電子文檔檔案收集檔案管理到期管理人事管理織人事考勤薪資招聘/培訓績效/發(fā)展BIBI銷售分析采購分析庫存分析物流中心質(zhì)量分析應收分析應付分析成本分析供應鏈分析駕駛艙經(jīng)營監(jiān)控入口(面向管理層)主數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理客戶管理供應商管理科目管理9外圍新建4外圍重要外圍支撐5海外倉PLM國內(nèi)中臺國際APP金稅費控系統(tǒng)營銷中臺外圍新建4外圍重要外圍支撐5海外倉PLM國內(nèi)中臺國際APP金稅費控系統(tǒng)營銷中臺國際OMS國內(nèi)APPWMS海關PSQMSSPSEDI國際售后SRMMES國內(nèi)售后EWM智慧關務OA裝箱大師B2BEEDI資金管理NMP核心系統(tǒng)核心系統(tǒng)4外部項目經(jīng)理7人外部項目團隊4個業(yè)務項目經(jīng)理18人合同管合同管理實施主要場景示意藍圖>>實施落地主要步驟程和邏輯藍圖拉通業(yè)務管理變革數(shù)據(jù)拉通和流轉(zhuǎn)業(yè)務拉通點點營銷國內(nèi)營銷IBU供應鏈計劃管理生產(chǎn)制造與質(zhì)量采購與供應鏈財務管理主數(shù)據(jù)管理部門內(nèi)規(guī)則制定需優(yōu)化完善部門內(nèi)規(guī)則制定需優(yōu)化完善營銷備件、倉庫散件、分銷訂單審核、任。5.國內(nèi)爆倉原因在于管理主體在生產(chǎn)端，生產(chǎn)端無銷售通路；品牌倉庫存容量需定義清晰，計劃部考核導向以產(chǎn)品生產(chǎn)完工谷變化；建議管理層、營銷部門+大制造共同制定。7.電商中心：目前要貨計劃準確率經(jīng)理級KPI權(quán)重固化，建議由電商總監(jiān)根據(jù)市場銷售進度，加權(quán)制定部門內(nèi)考核權(quán)重、激采購等部門的配合度問題。銷售預測組織職能分工關鍵指標達成分析指標約束與表現(xiàn)售價格體系全國一致；但有階段性節(jié)點或大促期間亂價、串貨情況發(fā)生跟進機制；串貨治理機制需完善。1.建議有獨立于銷售外組織(熟悉銷售過程)、公立性部門；專職管理串貨、形成機制。不可激活等策略待論證。運營管理業(yè)務現(xiàn)狀分業(yè)務現(xiàn)狀銷售預銷售預測示例—總體規(guī)劃產(chǎn)產(chǎn)品上下市市流程市流程3個月3個月單量定退市定建立籌預測預測能力建立預測定回款流程、考核A統(tǒng)支撐不良品預案不良品預案協(xié)同服務協(xié)同訂單流程到5個設定不良品務問題經(jīng)理級例會客戶分級戶體驗部統(tǒng)籌門單規(guī)則評估模板品經(jīng)理級例會品經(jīng)理級例會戶體驗部協(xié)助用戶打包流運損子知識庫訓流程戶體驗部指定專人下中心品停發(fā)單價備案流程價申請單價單分權(quán)審批 力 為核心的組織建設主要負責部門零售管理 力 為核心的組織建設主要負責部門零售管理部營銷策劃部大區(qū)大客戶新渠道培訓部設計部營銷策劃部培訓部零售管理部營銷策劃部會員營銷社群營銷示例—組織業(yè)績成功因素核心成功因素成功因素核心成功因素巡店管理樣機管理顧客運營低產(chǎn)門店非清潔品類提升旗艦店項目城市展廳項目 直播項目導購員培訓人員培養(yǎng)及梯隊建設經(jīng)銷商體系賦能業(yè)業(yè)績指標支撐維度收入達成維度度市場份額維度萬財務凈收入店建設維度售預測準確性庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)2.3客戶規(guī)劃與維護2.3.1客戶引入客2.3客戶規(guī)劃與維護2.3.1客戶引入客戶引入流程客戶注冊開戶流程2.3.2客戶評價客戶考評流程客戶違規(guī)處罰流程2.3.3客戶退出客戶結(jié)算流程客戶退出流程2.3.4協(xié)議合同管理銷售合同審批流程.0國內(nèi)市場與營銷-線下中心.1市場規(guī)劃22.1.1消費者和市場分析消費者品牌認知度分析研究市場分析競爭22.1.2品牌戰(zhàn)略和形象品牌戰(zhàn)略和價值體系制定品牌視覺識別系統(tǒng)設定品牌視覺內(nèi)容審核流程對外新聞傳播的審核流程品牌社交媒體賬號的規(guī)劃輿情監(jiān)測跟蹤處理的流程公關危機處理流程22.1.3品牌營銷規(guī)劃品品牌營銷活動策劃品品牌展會參展規(guī)劃產(chǎn)品產(chǎn)品GTM策劃新新品上市整合營銷策劃社交媒體內(nèi)容策劃和推廣流程社交媒體內(nèi)容策劃和推廣流程社交媒體運營和效果評估流社交媒體運營和效果評估流程2.2市場規(guī)劃與推廣22.2.1市場活動規(guī)劃終端運營標準制定流程終端運營標準變更流程月度銷售計劃變更流程22.2.2市場活動執(zhí)行展臺申請流程終端樣機申請流程門店裝修維護申請流程展臺備貨流程展臺發(fā)貨流程終端設計流程展臺開發(fā)流程營銷物料申請流程展臺調(diào)撥流程終端樣機返廠流程促銷活動策劃與實施流程月度促銷活動推廣計劃制定流程22.2.3市場活動績效監(jiān)控促銷活動復盤流程2.4銷售規(guī)劃與執(zhí)行22.4.1計劃訂單管理ToB銷售接單流程ToB銷售退貨流程2.4.2銷售執(zhí)行門店建設流程門店消費者訂單接單流程大區(qū)巡店流程門店消費者退換貨流程終端問題處理流程門店撤場流程著新興渠道業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)業(yè)務場景需要，逐步完善商機管理和報價管理流程干線運輸運力任務快遞運輸物流跟蹤運輸線路排車管理物流對接運費結(jié)算物流中心贈品訂單訂單紅沖退換貨OMS系統(tǒng)對接內(nèi)銷訂單外銷訂單訂單中心分倉規(guī)則自動審單調(diào)撥訂單客戶主數(shù)據(jù)年度目標目標管理客戶新增修改客戶中心商品主數(shù)據(jù)產(chǎn)品渠道陣容管理產(chǎn)品商城上下架生命周期管理產(chǎn)品中心內(nèi)銷預測外銷預測預測管理計劃跟蹤計劃評審預測修改SAP集成準確率分析臨時計劃計劃中心價格政策政策兌現(xiàn)臺返政策滿減/秒殺市場促銷會員檔干線運輸運力任務快遞運輸物流跟蹤運輸線路排車管理物流對接運費結(jié)算物流中心贈品訂單訂單紅沖退換貨OMS系統(tǒng)對接內(nèi)銷訂單外銷訂單訂單中心分倉規(guī)則自動審單調(diào)撥訂單客戶主數(shù)據(jù)年度目標目標管理客戶新增修改客戶中心商品主數(shù)據(jù)產(chǎn)品渠道陣容管理產(chǎn)品商城上下架生命周期管理產(chǎn)品中心內(nèi)銷預測外銷預測預測管理計劃跟蹤計劃評審預測修改SAP集成準確率分析臨時計劃計劃中心價格政策政策兌現(xiàn)臺返政策滿減/秒殺市場促銷會員檔案會員標簽會員裂變360°視圖新零售中心門店、導購檔案任務考勤物料管理工資管理門店中心外銷預算費用申請費用管理內(nèi)銷預算預算設定批文申請活動申請中臺對接費控系統(tǒng)費用核銷政策/費用中心電商費用活動審批預算調(diào)整市場物料政策兌現(xiàn)費用核銷批文申請政策對賬銷售進度表物流報表費用類報表財務類報表報表中心信用管理收款管理對賬管理對賬管理開票管理關聯(lián)交易往來賬款項管理應收賬齡預警財務中心擎臺引擎理引擎/附件管理理構(gòu)理臺用平臺識庫主數(shù)據(jù)管理、接口集成平臺(ERP/HR/MES/SRM/PLM/條碼系統(tǒng)/資金系統(tǒng)/等)添可系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃產(chǎn)品推薦政策查看銷售計劃訂單跟蹤網(wǎng)上對賬任務完成情況查看物流小程序到貨/簽收殘損上報自助下單內(nèi)銷/外銷(PC)計劃提報計劃審核銷售預測費用管理訂單管理排產(chǎn)在線業(yè)務員PC/APP移動審批門店管理促銷活動階梯政策移動審批零售管理樣機管理費用審批勝途系統(tǒng)QB系統(tǒng)3PLOMS客戶管理政策管理計劃物流費用管理基礎數(shù)據(jù)應收管理全渠道營銷前臺經(jīng)銷商/零售商門戶(小程序)財務小程序/APP系統(tǒng)對接分銷/代理商管理(PC/APP)微信用戶訂單跟蹤服務請求服務跟蹤服務評價微信端零售報表庫存管理巡店管理客戶管理經(jīng)營管理微信用戶訂單跟蹤服務請求服務跟蹤服務評價微信端零售報表庫存管理巡店管理客戶管理經(jīng)營管理計劃管理零售審單顧客管理添可國內(nèi)門店(APP)線上/線下代銷分賬C端活動管理社會合伙人線上/線下代銷分賬C端活動管理社會合伙人掃碼購商城管理營銷營銷臺銷售出庫倉庫調(diào)撥賬齡預警銷售出庫倉庫調(diào)撥賬齡預警周轉(zhuǎn)率分析退退貨入庫倉庫維護區(qū)域樣機倉總部物料倉業(yè)務員中心目目標任務巡巡店管理活動上活動上報經(jīng)經(jīng)營分析監(jiān)控證理品管理運營效率方、線下中心發(fā)、財務、信息中心理品管理運營效率方、線下中心發(fā)、財務、信息中心多樣化管理贈品方案，提升贈品使用效率期銷售端、生產(chǎn)端贈品管理規(guī)則制定進一步梳理贈品管理分類贈品庫梳理贈品規(guī)則梳理采購、倉儲、發(fā)運效率提升品管理流程品管理規(guī)則銷存管理購入庫質(zhì)檢流程管理管理咨詢、系統(tǒng)管理營銷中臺系統(tǒng)實施階段再細化方案藍圖>>實施落地主要步驟程和邏輯藍圖拉通業(yè)務管理變革數(shù)據(jù)拉通和流轉(zhuǎn)業(yè)務拉通請輸入你的業(yè)績請輸入你的業(yè)請輸入你的業(yè)績請輸入你的業(yè)績業(yè)務咨詢主要成果0總1716766611361供應鏈0總1716766611361供應鏈理管理71716767668585062493528匯總6249358528理銷銷供應鏈管理123業(yè)務變革價值說明123業(yè)務價值(變革后)，責權(quán)明確，結(jié)果考核。業(yè)務價值(變革后)，責權(quán)明確，結(jié)果考核。開單價，特價申請關聯(lián)特價訂單規(guī)則申請、政策計提/兌現(xiàn)2、規(guī)則不完善，流程缺失(插單規(guī)則和流程)。責權(quán)不清，導致預測周期長，預測計劃單轉(zhuǎn)生產(chǎn)分銷系統(tǒng)下單客戶管理：01020305項目過程中較大業(yè)務變革010203050404物料編碼及BOM重構(gòu)組織變革推進供應商VMI模式引入保稅物料及委外加工取消平均成本轉(zhuǎn)為標準成本藍圖>>實施落地主要步驟程和邏輯藍圖拉通業(yè)務管理變革數(shù)據(jù)拉通和流轉(zhuǎn)業(yè)務拉通中臺中臺30下達要貨計劃(M+1)40轉(zhuǎn)SAP銷售訂單120生成采購申請50運行MRP標準產(chǎn)能模具產(chǎn)能/供應商采購件產(chǎn)能是否存在變更60月計劃預排(周)工裝設備SAP70模擬MRP產(chǎn)線資源管部SAP80月計劃排產(chǎn)(周)按車間N按產(chǎn)能(手工)是否存在變更生中臺中臺30下達要貨計劃(M+1)40轉(zhuǎn)SAP銷售訂單120生成采購申請50運行MRP標準產(chǎn)能模具產(chǎn)能/供應商采購件產(chǎn)能是否存在變更60月計劃預排(周)工裝設備SAP70模擬MRP產(chǎn)線資源管部SAP80月計劃排產(chǎn)(周)按車間N按產(chǎn)能(手工)是否存在變更生產(chǎn)訂單維護流程SAP100周計劃生成創(chuàng)建生產(chǎn)大工單NYY車間生產(chǎn)完工入庫流程按產(chǎn)線N110日計劃生產(chǎn)排程按產(chǎn)能(手工)部 (拆解小工單)日計劃變更流程Y要要貨計劃轉(zhuǎn)要貨訂單流程中臺10下達要貨計劃(M+2-M+6)SAP20SAP創(chuàng)建計劃獨立需求更管理流程 (要貨計劃變)Y生產(chǎn)性物料采購流程SAP90查詢齊套性檢查結(jié)果是否是否通過N是否是否存在變更TOBE業(yè)務流程邏輯-要貨訂單到生產(chǎn)排產(chǎn)步驟步驟名稱業(yè)務規(guī)則下達要貨計劃(M+2-M+6)長周期物料M+2至M+6的滾動預測SAP創(chuàng)建計劃獨立需求承接中臺的要貨計劃預測下達要貨計劃(M+1)每月15號下班前在營銷中臺下達M+1實單(要貨計劃)40轉(zhuǎn)SAP銷售訂單承接中臺的實單(SO)運行MRP計劃員根據(jù)要貨計劃點擊SAPMD40運行MRP月計劃預排(周)計劃員在SAP系統(tǒng)中創(chuàng)建模擬計劃獨立需求模擬MRP計劃員根據(jù)模擬計劃獨立需求運行模擬MRP月計劃排產(chǎn)(周)計劃員根據(jù)模擬MRP結(jié)果對計劃獨立需求進行月計劃排產(chǎn)查詢齊套性檢查結(jié)果計劃員查詢系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)訂單齊套性檢查結(jié)果1)設置VMI/JIT物料(按物料走在SAP設置)2)SAP工單下達一周做VMI物料實物齊套檢查，3)JIT物料不做實物齊套檢查4)JIT物料由MES根據(jù)小計劃驅(qū)動供應商交貨5)MES開工前進行所有物料的實物齊套檢查若齊套性檢查通過，則下達生產(chǎn)訂單，若齊套性檢查不通過，則對計劃進行調(diào)整周計劃生成，創(chuàng)建生產(chǎn)大工單計劃員根據(jù)月計劃排產(chǎn)結(jié)果下達周計劃，并根據(jù)車間維度和產(chǎn)能，創(chuàng)建周計劃到日的生產(chǎn)大工單，若計劃未發(fā)生更改則SAP系統(tǒng)將生產(chǎn)訂單傳輸至MES系統(tǒng)；若計劃發(fā)生更改則進入《生產(chǎn)訂單維護流程》日計劃生產(chǎn)排程(拆解小工單)車間計劃員根據(jù)周計劃到日的生產(chǎn)大工單，鎖定三天計劃排產(chǎn)到線別維度，并在MES拆解小工單，例如當日N號鎖定N+1-N+3，可調(diào)整N+4天的計劃，如有鎖定期內(nèi)變更，分權(quán)審核1.拆分規(guī)則基于線體基礎產(chǎn)能維護，如持續(xù)出現(xiàn)例如120%以上需要及時調(diào)整2.另外持續(xù)超產(chǎn)需要有工單置前管理機制，避免無工單不生產(chǎn)3.當天未做完的，第二天還可以繼續(xù)做，只會影響效率指標，不會影響實際生產(chǎn)，如換工單則需清完線再做(不同機種)生成采購申請物控查詢運行MRP后產(chǎn)生的采購申請，并進入《生產(chǎn)性物料采購流程》，含原料、策略備料-OA提報采購申請，長周期、短周期生產(chǎn)物料RunMRP進行采購申請藍圖>>實施落地主要步驟程和邏輯藍圖拉通業(yè)務管理變革數(shù)據(jù)拉通和流轉(zhuǎn)業(yè)務拉通數(shù)據(jù)拉通示例數(shù)據(jù)拉通范圍和輸出物料物料分類物物料供供應商客戶客戶目庫拉通主數(shù)主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)流轉(zhuǎn)順序各系統(tǒng)數(shù)據(jù)維各系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護和接口主數(shù)據(jù)需求分析主數(shù)據(jù)需求分析數(shù)據(jù)準備模板數(shù)據(jù)導入順序基礎數(shù)據(jù)驗證和基礎數(shù)據(jù)驗證和測試步驟數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗SOP藍圖>>實施落地主要步驟程和邏輯藍圖拉通業(yè)務管理變革數(shù)據(jù)拉通和流轉(zhuǎn)業(yè)務拉通5.65.6SAPS4HANA相關的O2C端料消耗料料基本數(shù)據(jù)劃營銷公司訂單成本核算銷售訂單生產(chǎn)計劃 庫訂單應收清賬同步排款計劃同步至費控應付款清賬SAPS4HANA應商主據(jù) 料消耗料料基本數(shù)據(jù)劃營銷公司訂單成本核算銷售訂單生產(chǎn)