民營(yíng)醫(yī)院半年工作總結(jié)計(jì)劃（共7篇）

2/2民營(yíng)醫(yī)院半年工作總結(jié)計(jì)劃（共7篇）第1篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院工作方案

的民營(yíng)醫(yī)院工作方案范文文章，供大家參考！

20xx年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療平安、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，主動(dòng)選擇實(shí)行有效措施，統(tǒng)籌推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康進(jìn)展。

一、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練

堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互敬重、相互關(guān)懷的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)院的對(duì)外宣布傳達(dá)和文化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造醫(yī)院又好又快進(jìn)展良好環(huán)境。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安

1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院患者平安工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量把握和平安管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項(xiàng)監(jiān)控體系，形成層層抓平安，人人講平安，環(huán)環(huán)保平安的良好機(jī)制，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作平安開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快進(jìn)展。

2、以連續(xù)推動(dòng)前進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開(kāi)展“三好一滿意”服務(wù)等活動(dòng)為契機(jī)，連續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力氣，要主動(dòng)營(yíng)造深厚質(zhì)量平安意識(shí)，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

3、留意醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。連續(xù)深入到到開(kāi)展\"三優(yōu)一滿意\"活動(dòng)，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和相互溝通，愛(ài)惜患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)懷、疼惜、理解、敬重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講損害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講哄騙糊弄語(yǔ)。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧、醫(yī)護(hù)和諧、科室之間和諧，結(jié)實(shí)樹(shù)立全院一盤棋的思想，堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，建立健全陪護(hù)、陪檢體系的迅速而靈敏運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)病人投訴和電話隨訪的各項(xiàng)工作，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平。

4、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量把握，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，供應(yīng)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、精確，定期開(kāi)展臨床隨訪和質(zhì)量評(píng)價(jià)，滿足臨床服務(wù)需要。

5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護(hù)理之間要相互協(xié)調(diào)協(xié)作，多相互溝通，遇事從醫(yī)院大局動(dòng)身，不相互扯皮、推委；在全體員工中連續(xù)領(lǐng)先提議全員營(yíng)銷意識(shí)，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的進(jìn)展與自己的進(jìn)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì)向患者宣布傳達(dá)我們自己。

三、加快學(xué)科群建設(shè)，留意人才梯隊(duì)培育

1、加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，目前我院對(duì)學(xué)科建設(shè)已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jī)均有較大提高，新一年我們要堅(jiān)持走好這條路，在穩(wěn)固現(xiàn)在科室力氣基礎(chǔ)上連續(xù)衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應(yīng)用“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結(jié)合、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機(jī)組合起來(lái)，提高重大疾病的診治力氣、培育復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊(duì)組合；

2、連續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛(ài)心護(hù)理這個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)科良性進(jìn)展，加大營(yíng)銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以締造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從

而帶動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的快速進(jìn)展。

3、連續(xù)引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓舞職工以各種形式參預(yù)本專業(yè)學(xué)歷訓(xùn)練、連續(xù)訓(xùn)練，努力造就一支高素養(yǎng)、高技能的專業(yè)人才梯隊(duì)，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，留意管理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)管理人員，有方案選拔管理人員進(jìn)行培訓(xùn)深造，提高管理素養(yǎng)和力氣；

四、堅(jiān)持以科學(xué)管理為保障

1、修訂和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，充實(shí)調(diào)整醫(yī)院各管理委員會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，強(qiáng)化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應(yīng)新一輪醫(yī)改政策，加強(qiáng)醫(yī)保和新農(nóng)合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；

2、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，凝練醫(yī)院精神；關(guān)懷職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，同時(shí)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資，以維護(hù)職工權(quán)益為動(dòng)身點(diǎn)，努力解決職工關(guān)懷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫(yī)院業(yè)務(wù)收入和效益增長(zhǎng)

長(zhǎng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高，

3、后勤保障部門要增加服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好平安生產(chǎn)，加強(qiáng)停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個(gè)平安平穩(wěn)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。

五、完善營(yíng)銷體系建設(shè)：

新一年我們要連續(xù)開(kāi)展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費(fèi)體檢義診，主動(dòng)樹(shù)立醫(yī)院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶；加大有償體檢的營(yíng)銷力度，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴(kuò)大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，向縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)站等機(jī)構(gòu)輻射滲透，與相關(guān)醫(yī)保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數(shù)量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及職工醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診，并努力提高現(xiàn)有轉(zhuǎn)診客戶的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量；

六、連續(xù)深入到到實(shí)行目標(biāo)績(jī)效管理：

為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，20xx年我們將連續(xù)在各科室深入到到開(kāi)展目標(biāo)績(jī)效管理工作，強(qiáng)化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級(jí)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行中層干部及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績(jī)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個(gè)科室的直接管理者負(fù)責(zé)本科室績(jī)效結(jié)果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jī)效管理單位，從符合醫(yī)院文化；符合醫(yī)院進(jìn)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo)；與本崗位職責(zé)相全都；符合本科室的目標(biāo)；符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)

綜合評(píng)估制定具體實(shí)施細(xì)則，試點(diǎn)運(yùn)行，提高醫(yī)療質(zhì)量平安、提升員工技能、強(qiáng)化責(zé)任心。

同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”進(jìn)展規(guī)劃、全面推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而困難。全院寬闊黨員干部和職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐xxxxx，統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院改革進(jìn)展新局面而努力奮斗。

感謝！

第2篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

20xx民營(yíng)醫(yī)院工作方案

20xx民營(yíng)醫(yī)院工作方案(2篇)語(yǔ):民營(yíng)醫(yī)院是中國(guó)特有詞匯，民營(yíng)醫(yī)院是指由社會(huì)出資辦衛(wèi)生氣構(gòu)。下面是關(guān)于20xx民營(yíng)醫(yī)院工作方案，供大家參考!新的一年里，如何進(jìn)一步熟識(shí)xxxxx，締造醫(yī)院進(jìn)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以進(jìn)展為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)支配好全年的工作。

xxxxx是新形勢(shì)下一種新的價(jià)值推斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必需在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好xxxxx。

我們常說(shuō)，進(jìn)展是第一要?jiǎng)?wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院進(jìn)展與進(jìn)步，必需要轉(zhuǎn)變過(guò)去市場(chǎng)意識(shí)薄弱，機(jī)制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源鋪張和透支的局面，必需要從實(shí)際動(dòng)身，認(rèn)真調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)持“科技興院、人才強(qiáng)院”的辦院方針，對(duì)進(jìn)展的目標(biāo)明確定位，對(duì)進(jìn)展的重點(diǎn)連續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

以人為本,就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面進(jìn)展為目標(biāo),以人民群眾的根本利益動(dòng)身,謀進(jìn)展、促進(jìn)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權(quán)益。進(jìn)展要堅(jiān)持以人為中心的進(jìn)展，這是進(jìn)展的第一要義，也是進(jìn)展的核

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心問(wèn)題。我們要堅(jiān)持做到在進(jìn)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在進(jìn)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在進(jìn)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的進(jìn)展觀。訓(xùn)練全體員工，始終把病人看成是親人、伴侶，締造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)懷病人，為病人供應(yīng)終極服務(wù)，完全依據(jù)病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫(yī)院形象，贏得社會(huì)好評(píng)。

當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，全部醫(yī)院都在選擇實(shí)行措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢(shì)，依據(jù)變化的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強(qiáng)院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。

今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點(diǎn)?，F(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個(gè)等級(jí):“有的把病人看成親人，有的把病人看成伴侶，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。這六個(gè)等級(jí)中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉(zhuǎn)變。我們要訓(xùn)練職工，必需始終時(shí)刻記住把病人當(dāng)親人、伴侶、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

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營(yíng)銷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)主體確定要爭(zhēng)論市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與進(jìn)展就會(huì)失去方向。我們要通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的分析，探尋自己生存和進(jìn)展空間，制定有效的戰(zhàn)略方案。因此，營(yíng)銷管理是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，全院必需要切實(shí)做好“營(yíng)銷”這篇文章，將營(yíng)銷的意識(shí)自覺(jué)地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習(xí)慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基矗我們應(yīng)當(dāng)建立全員營(yíng)銷意識(shí)，每一個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工，都是醫(yī)院的營(yíng)銷員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷對(duì)象，創(chuàng)新是醫(yī)院營(yíng)銷的靈魂。我們要締造一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的新概念，引導(dǎo)醫(yī)療消費(fèi)的新潮流，讓病人感動(dòng)，占據(jù)醫(yī)療服務(wù)市常

進(jìn)展是硬道理。只有進(jìn)展，才能滿足需求，只有進(jìn)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費(fèi)用，供應(yīng)較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足寬闊人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標(biāo)。

××年總體工作思路是:“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療平安、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，主動(dòng)選擇實(shí)行有效措施，統(tǒng)籌推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康進(jìn)展。

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堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉;認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī);建立醫(yī)患之間相互理解、相互敬重、相互關(guān)懷的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式;進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)院的對(duì)外宣布傳達(dá)和文化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造醫(yī)院又好又快進(jìn)展良好環(huán)境。

1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院患者平安工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量把握和平安管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項(xiàng)監(jiān)控體系，形成層層抓平安，人人講平安，環(huán)環(huán)保平安的良好機(jī)制，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作平安開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快進(jìn)展。

、以連續(xù)推動(dòng)前進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開(kāi)展“三好一滿意”服務(wù)等活動(dòng)為契機(jī)，連續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力氣，要主動(dòng)營(yíng)造深厚質(zhì)量平安意識(shí)，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

、留意醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。連續(xù)深入到到開(kāi)展\"三優(yōu)一滿意\"活動(dòng)，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和相互溝通，愛(ài)惜患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)懷、疼惜、理解、敬重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，

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做到“六不講”:不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講損害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講哄騙糊弄語(yǔ)。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧、醫(yī)護(hù)和諧、科室之間和諧，結(jié)實(shí)樹(shù)立全院一盤棋的思想，堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，建立健全陪護(hù)、陪檢體系的迅速而靈敏運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)病人投訴和電話隨訪的各項(xiàng)工作，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平。

、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量把握，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，供應(yīng)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、精確，定期開(kāi)展臨床隨訪和質(zhì)量評(píng)價(jià)，滿足臨床服務(wù)需要。

、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護(hù)理之間要相互協(xié)調(diào)協(xié)作，多相互溝通，遇事從醫(yī)院大局動(dòng)身，不相互扯皮、推委;在全體員工中連續(xù)領(lǐng)先提議全員營(yíng)銷意識(shí)，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的進(jìn)展與自己的進(jìn)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì)向患者宣布傳達(dá)我們自己。

1、加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，目前我院對(duì)學(xué)科建設(shè)已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jī)均有較大提高，新一年我們要堅(jiān)持走好這條路，在穩(wěn)固現(xiàn)在科室力氣基礎(chǔ)上連續(xù)衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應(yīng)用“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科

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與泌尿外科相結(jié)合、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機(jī)組合起來(lái)，提高重大疾病的診治力氣、培育復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊(duì)組合;、連續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛(ài)心護(hù)理這個(gè)項(xiàng)目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)科良性進(jìn)展，加大營(yíng)銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以締造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院的快速進(jìn)展。

、連續(xù)引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓舞職工以各種形式參預(yù)本專業(yè)學(xué)歷訓(xùn)練、連續(xù)訓(xùn)練，努力造就一支高素養(yǎng)、高技能的專業(yè)人才梯隊(duì)，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，留意管理隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)管理人員，有方案選拔管理人員進(jìn)行培訓(xùn)深造，提高管理素養(yǎng)和力氣;1、修訂和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，充實(shí)調(diào)整醫(yī)院各管理委員會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用;完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，強(qiáng)化成本核算和資產(chǎn)管理;主動(dòng)適應(yīng)新一輪醫(yī)改政策，加強(qiáng)醫(yī)保和新農(nóng)合管理及合理開(kāi)發(fā)利用;、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，凝練醫(yī)院精神;關(guān)懷職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，同時(shí)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資，以維護(hù)職工權(quán)益為動(dòng)身點(diǎn)，努力解決職工關(guān)懷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫(yī)院業(yè)務(wù)收入和效益增

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長(zhǎng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高，、后勤保障部門要增加服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理;做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作;抓好平安生產(chǎn)，加強(qiáng)停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個(gè)平安平穩(wěn)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。

新一年我們要連續(xù)開(kāi)展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費(fèi)體檢義診，主動(dòng)樹(shù)立醫(yī)院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶;加大有償體檢的營(yíng)銷力度，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴(kuò)大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，向縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)站等機(jī)構(gòu)輻射滲透，與相關(guān)醫(yī)保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數(shù)量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及職工醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診，并努力提高現(xiàn)有轉(zhuǎn)診客戶的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量;為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，××年我們將連續(xù)在各科室深入到到開(kāi)展目標(biāo)績(jī)效管理工作，強(qiáng)化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級(jí)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)行中層干部及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績(jī)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個(gè)科室的直接管

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理者(科主任、護(hù)士長(zhǎng))負(fù)責(zé)本科室績(jī)效結(jié)果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jī)效管理單位，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院進(jìn)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo);與本崗位職責(zé)相全都;符合本科室的目標(biāo);符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評(píng)估制定具體實(shí)施細(xì)則，試點(diǎn)運(yùn)行，提高醫(yī)療質(zhì)量平安、提升員工技能、強(qiáng)化責(zé)任心。同志們，××年是落實(shí)完成“×××”進(jìn)展規(guī)劃、全面推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而困難。全院寬闊黨員干部和職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐xxxxx，統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院改革進(jìn)展新局面而努力奮斗。

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第3篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院年度工作方案

【篇1：20xx民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及20xx工作方案】

著力打造品牌共創(chuàng)美而好將來(lái)

——20xx年工作總結(jié)大會(huì)講話

敬重的各位員工：

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求進(jìn)展，連續(xù)深入到到開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，結(jié)實(shí)樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)力氣”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。

20xx年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也糊涂地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)進(jìn)展的需求；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、公司管理方面：

1、始終以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前照舊存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能準(zhǔn)時(shí)溝通相互溝通的狀況；

2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執(zhí)行力不足；3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，照舊把自己置身在“香港特區(qū)”中；

4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán)；

5、財(cái)務(wù)科對(duì)收、支、耗材等成本把握上缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的把握方法；

二、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有方案沒(méi)執(zhí)行，有執(zhí)行沒(méi)落實(shí)；

3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性；

4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)；

5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達(dá)；

2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)方案沒(méi)有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì)、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新；

3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱忱周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和進(jìn)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。

四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要；

2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不少人照舊在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢(shì)進(jìn)展格格不入。

3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思爭(zhēng)論揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)進(jìn)展及病人需要；

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)協(xié)作欠佳，以致于消逝工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。

6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透，門診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；

五、市場(chǎng)部：

1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放支配等方面沒(méi)有創(chuàng)新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認(rèn)真做好病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作；

2、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開(kāi)發(fā)不夠，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度，內(nèi)部與臨床溝通協(xié)作上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，開(kāi)源節(jié)流；

4、詢問(wèn)部：學(xué)問(wèn)文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通協(xié)作不足，預(yù)約來(lái)源就診率停滯不前；

5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒(méi)有真正做到準(zhǔn)時(shí)精確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入到到提高；

六、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力氣還相對(duì)較弱，跟不上醫(yī)院進(jìn)展需要，尤其是特種設(shè)備修理管理水平有待培育提高。正常修理審批制度不規(guī)范，服務(wù)時(shí)間效率低，修理耗材質(zhì)量、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán)；必需制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不準(zhǔn)時(shí)、不規(guī)范；

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不準(zhǔn)時(shí)，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒(méi)有方案性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植學(xué)問(wèn)來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒(méi)有得到處理；

3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象；

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒(méi)有嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定操作，存在平安隱患；

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展，就必需從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量把握、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng)；

6、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能把握不結(jié)實(shí)，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到主動(dòng)、熱忱、快速，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管；

金戈鐵馬聞?wù)鞴模粻?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。20xx年已經(jīng)畫上一個(gè)完善的句號(hào)，催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對(duì)上述問(wèn)題認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)決信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20xx年的工作方案與支配部署：

20xx年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療平安、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，主動(dòng)選擇實(shí)行有效措施，統(tǒng)籌推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康進(jìn)展。

一、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練

堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；

【篇2：20xx年醫(yī)院工作總結(jié)及20xx年工作方案】

**醫(yī)院20xx年度工作總結(jié)

駿馬奔騰辭舊歲，玉羊報(bào)喜迎新春；

豐收的20xx年已經(jīng)過(guò)去了，富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來(lái)到了?；仡欉^(guò)去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆xxx會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)xxxxx，通過(guò)深入到到開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)院科學(xué)進(jìn)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、全年門診：人次；2、全年住院：445人次；3、全年手術(shù)：268人次；4、全年總收入:萬(wàn)元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)展

由于多種緣由，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分別出去，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所削減，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康進(jìn)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入到到職工群眾把握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入到到細(xì)致

的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又依據(jù)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞支配的原則，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒(méi)消逝明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失；剛改制過(guò)的單位，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的、富有專業(yè)職稱和管理閱歷的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作。

事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來(lái)后，將來(lái)得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的狀況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開(kāi)展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求看法信。而后綜合了大家的看法和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院進(jìn)展是個(gè)很不利的因素，要把醫(yī)院進(jìn)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不行少。所以經(jīng)過(guò)群眾推舉，領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立

了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工，依據(jù)管理規(guī)章，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位閱歷，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲方法、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個(gè)醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì)，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周支配2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)

理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的狀況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的詢問(wèn)，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著寒冷，騎著車子下鄉(xiāng)宣布傳達(dá)糖尿病等有關(guān)學(xué)問(wèn)，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來(lái)就診的患者情愿不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣布傳達(dá)卡片，這種精神都是難能寶貴的。也正是她這種工作熱忱、執(zhí)著，贏得了患者的敬重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了確定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總之，一年來(lái)我們做了大量的工作，也取得了確定的成果，這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開(kāi)的，在此，我院班子向大家表示真誠(chéng)的問(wèn)候和誠(chéng)意的感謝！

但是，成果面前還要看到存在的不足，并且找出解決問(wèn)題的方法來(lái)，否則將制約醫(yī)院后期健康進(jìn)展。

三、存在的問(wèn)題和不足

1、民營(yíng)單位普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是人才活動(dòng)性大，給醫(yī)院進(jìn)展和管理帶來(lái)很大困難。

2、由于人才的緊缺，服務(wù)也很難跟上。醫(yī)院進(jìn)展的基礎(chǔ)是人才和設(shè)備，進(jìn)展的關(guān)鍵是醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。我院在這兩個(gè)質(zhì)量上還有很大距離。

3、學(xué)習(xí)的空氣不濃，最起碼的說(shuō)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性沒(méi)有。不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，哪來(lái)的學(xué)問(wèn)，所以，基本技能不夠扎實(shí)。

4、文化建設(shè)也基本上是一個(gè)空白，還有待加強(qiáng)。還有??。

全部這些，都需要在今后的工作中加以克服。

二0一五年元月

【篇3：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)】

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增加了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。（一）各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作方案，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(zhǎng)效進(jìn)展機(jī)制。

（二）指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)核定的執(zhí)業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練，樹(shù)立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。

（三）規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

（四）衛(wèi)生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查狀況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制。

（五）給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，連續(xù)訓(xùn)練，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康進(jìn)展。

（六）在民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所，達(dá)標(biāo)率50%。

上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題；特別是平安生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病把握工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠深厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作預(yù)備

（一）加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾供應(yīng)平安、有效、便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造深厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、相互溝通、學(xué)習(xí)的時(shí)?；?、制度化。

第4篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

20xx年民營(yíng)醫(yī)院工作方案20xx年民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院管理制度匯編,20**版,第一章行政管理部門工作職責(zé)與各級(jí)人員崗位職責(zé)第一節(jié)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會(huì)和董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部,含,經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部,工作,與執(zhí)行院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)共同管理醫(yī)院院務(wù)部,含,院辦公室、人力資源部、總務(wù)部,、業(yè)務(wù)部,含,醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部,工作。

2、主持制定醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略,確定經(jīng)營(yíng)方針、策略,負(fù)責(zé)審核醫(yī)院中長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃、年度方案,主持年度考核、總結(jié)、表彰,并定期向董事會(huì)報(bào)告工作。

3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算和年度決算,審查各類經(jīng)費(fèi)收入和支出,監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費(fèi)。按時(shí)向董事會(huì)報(bào)告醫(yī)院財(cái)務(wù)收支狀況,分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì),提出改進(jìn)措施與執(zhí)行院長(zhǎng)共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工的聘請(qǐng)、續(xù)聘、解聘工作,制定員工薪酬、福利、社保管理方法,切實(shí)保障員工合法權(quán)益,充分調(diào)動(dòng)全院?jiǎn)T工的主動(dòng)性。

5、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作,努力培育良好的醫(yī)院文化,建立融洽的內(nèi)外關(guān)系,提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

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6、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查,參預(yù)行政查房和現(xiàn)場(chǎng)辦公,不斷完善各項(xiàng)管理工作,提高醫(yī)療管理和經(jīng)營(yíng)管理水平。

7、完成醫(yī)院董事會(huì)交辦的其它工作。

二、執(zhí)行院長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作,關(guān)心總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)管理工作。2、組織醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展規(guī)劃和各項(xiàng)工作方案的制定、實(shí)施、檢查和總結(jié),定期向總經(jīng)理及董事會(huì)報(bào)告工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實(shí)行科學(xué)管理,統(tǒng)籌支配各項(xiàng)工作,定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施負(fù)責(zé)全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認(rèn)證和公共關(guān)系工作,確保工作規(guī)范有序,防止各類事故發(fā)生。

5、關(guān)心總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工聘請(qǐng)、續(xù)聘、解聘工作。對(duì)員工的綜合素養(yǎng)、力氣及工作態(tài)度進(jìn)行考核,并提出訪用看法。

6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出方案和支出項(xiàng)目,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

7、組織指導(dǎo)全體員工參預(yù)連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練和各種培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取,主動(dòng)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。

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8、訓(xùn)練全體員工結(jié)實(shí)樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),杜絕不正之風(fēng)。9、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。

三、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政管理工作。

2、依據(jù)董事會(huì)和總經(jīng)理的要求,組織制定并落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療工作年度方案和階段支配,組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié),準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院重點(diǎn)?？频拇_定和全面建設(shè),參預(yù)醫(yī)務(wù)人員的選聘、引進(jìn),組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考察、考核,對(duì)人員任用調(diào)配提出看法定期深入到到科室檢查醫(yī)療質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房,組織科室間協(xié)作,指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動(dòng),組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì)診、搶救和急救演練,以及院前醫(yī)療搶救工作。

5、關(guān)心總經(jīng)理審查藥品、器械選購(gòu)方案,檢查藥品器械的供應(yīng)管理工作。定期監(jiān)督、檢查主要醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和修理狀況。6、負(fù)責(zé)組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目和臨床科研工作。第3頁(yè)

7、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展醫(yī)、護(hù)、技人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。

8、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范,妥當(dāng)化解和處理醫(yī)療糾紛,嚴(yán)防醫(yī)療事故。

9、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表并提出分析看法和改進(jìn)措施。

10、完成醫(yī)院董事會(huì)和總經(jīng)理交辦的其它工作。

其次節(jié)院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)一、院務(wù)部工作職能1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。

2、擔(dān)當(dāng)院辦公室的行政職能。負(fù)責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù),包括,支配會(huì)議,起草并打印各種文件,文檔的整理、分發(fā)和保存,負(fù)責(zé)支配醫(yī)院接待、信訪、外事活動(dòng),負(fù)責(zé)制定醫(yī)院總值班表,擔(dān)當(dāng)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、支配車輛和治安保衛(wèi)工作。

3、擔(dān)當(dāng)人力資源管理的職能。負(fù)責(zé)全院崗位編制和設(shè)置,員工的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作,負(fù)責(zé)制定人才需求方案,專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘、執(zhí)業(yè)注冊(cè)和連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練工作,負(fù)責(zé)人事檔案管理、人事統(tǒng)計(jì)信息的整理、上報(bào),負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲工作,辦理員工解聘

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、辭職手續(xù)擔(dān)當(dāng)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理,保證臨床一線科室的需求。具體擔(dān)當(dāng)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機(jī)、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常管理、修理,負(fù)責(zé)員工伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作,擔(dān)當(dāng)污水處理、垃圾外運(yùn)和消防工作,負(fù)責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理,定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。

二、院務(wù)部主任,兼院辦主任,崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長(zhǎng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。

2、負(fù)責(zé)起草醫(yī)院的進(jìn)展規(guī)劃、年度工作方案、工作總結(jié),并關(guān)心院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促其實(shí)施,參預(yù)組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作,關(guān)心企劃部做好醫(yī)院《簡(jiǎn)報(bào)》和《大事記》的編輯工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門工作。依據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿,關(guān)心相關(guān)部門開(kāi)展外事活動(dòng)的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào),參預(yù)醫(yī)院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí),參預(yù)醫(yī)院突發(fā)大事的應(yīng)急處理負(fù)責(zé)

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支配醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方案內(nèi)的重要工作和活動(dòng),負(fù)責(zé)總經(jīng)理、院長(zhǎng)行政查房的方案、組織、記錄及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備事項(xiàng)的督促和落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院iso質(zhì)量認(rèn)證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。6、負(fù)責(zé)支配各種行政會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來(lái)送往等事宜,關(guān)心做好醫(yī)院黨、團(tuán)、工會(huì)組織的工作。

8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理,指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書室的工作,負(fù)責(zé)保密工作。

10、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。a、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、院辦公室工作職責(zé)1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好院長(zhǎng)的參謀和助手。關(guān)心院長(zhǎng)了解狀況、調(diào)查爭(zhēng)論,做好“三服務(wù)”,院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院?jiǎn)T工,。

2、依據(jù)院長(zhǎng)指示,支配各種行政會(huì)議,如,院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等,,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,做好會(huì)議紀(jì)要、決議的整理、印發(fā),并督促、檢查執(zhí)行狀況,準(zhǔn)時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。

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3、負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、方案、總結(jié)、報(bào)告、決議等文件,組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度,發(fā)布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等負(fù)責(zé)關(guān)心院特長(zhǎng)理日常行政事務(wù)工作,支配醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)提出的準(zhǔn)備和改進(jìn)措施準(zhǔn)時(shí)做好記錄,并督促落實(shí)。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的聯(lián)系。

5、受理院內(nèi)各職能部門的請(qǐng)示、報(bào)告,準(zhǔn)時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作,負(fù)責(zé)督促檢查各部門公文利用保管狀況。

6、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或來(lái)訪、參觀人員的接待工作,做到支配周密、妥當(dāng)、熱忱。

7、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作,負(fù)責(zé)管理綜合檔案室,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

8、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。準(zhǔn)時(shí)處理院內(nèi)外群眾來(lái)信、來(lái)訪事宜,并依據(jù)來(lái)信、來(lái)訪內(nèi)容,轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

9、關(guān)心院長(zhǎng)管理醫(yī)院印信工作,把握院印及正、副院長(zhǎng)印章使用。負(fù)責(zé)審定全院印章的刻制,開(kāi)具對(duì)外行政介紹信或證明。

10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第7頁(yè)二、院辦公室秘書崗位職責(zé)1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,具體支配每周會(huì)議活動(dòng)表,負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,做好開(kāi)會(huì)前的各種會(huì)務(wù)預(yù)備,做好會(huì)議記錄,整理睬議紀(jì)要。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號(hào)、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請(qǐng)示院辦主任后,需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要準(zhǔn)時(shí)處理,一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成,急件當(dāng)日完成。

3、負(fù)責(zé)上情下達(dá)、下情上達(dá),承辦各部門的請(qǐng)示報(bào)告,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示準(zhǔn)時(shí)處理催辦。負(fù)責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記負(fù)責(zé)辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作,并做好記錄。

5、負(fù)責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請(qǐng)領(lǐng)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、專兼職檔案員崗位職責(zé)1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長(zhǎng)和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、寵愛(ài)本職,忠于職守,遵紀(jì)守法,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和工作力氣。3、提出改進(jìn)和加強(qiáng)檔案工作的建議,做好檔案工作規(guī)劃、方案、總結(jié)工作。篇2,運(yùn)營(yíng)部20**年工作總結(jié)及20**年工作方案攀成鋼青白

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江醫(yī)院20**年工作總結(jié)及20**年工作方案品牌運(yùn)營(yíng)部20**年12月22日攀成鋼青白江醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部20**年工作總結(jié)及20**年工作方案緊急勞碌的20**年即將過(guò)去,醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門的大力支持和親熱協(xié)作下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),主動(dòng)拓展外協(xié)業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有方案有步驟進(jìn)行,部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的進(jìn)展局面,并取得了確定的成效,現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部20**年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下,一、20**年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧1、成立部門。20**年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)部”,并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部,導(dǎo)醫(yī)組,”分別對(duì)這四個(gè)部門建章立制并建立績(jī)效考核方案,每周對(duì)部門進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對(duì)各部門總結(jié)并準(zhǔn)時(shí)訂正工作中存在的新問(wèn)題。

2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對(duì)醫(yī)院可以起到直接的宣布傳達(dá),提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報(bào)為全面開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)做預(yù)備,以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。20**年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)

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系,包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位,從11月1日至今市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診患者有60余人,產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬(wàn)余元,3、藥店合作。20**年10月26日建立周邊藥店關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系,利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟,我們對(duì)藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙,藥店進(jìn)行銷售,消費(fèi)者購(gòu)買我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)hcg早孕檢測(cè)”/張,憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)待的政策,以此帶動(dòng)專科病源,4、開(kāi)通全院網(wǎng)絡(luò)wifi。為患者供應(yīng)便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境,20**年10月30日全院開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)wifi,并得到患者滿意,5、全院統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。為更好地維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序,樹(shù)立企業(yè)形象,提高員工榮譽(yù)感,給全體員工締造一個(gè)平安、穩(wěn)定的工作環(huán)境,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,全院統(tǒng)一佩戴工作牌、并出臺(tái)“胸牌管理方法”,與此同時(shí),10月份并完成科室牌制作工作,6、網(wǎng)絡(luò)商家合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)展以及智能手機(jī)的普及應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)迅速而靈敏、接入便利等特點(diǎn)快速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)百姓對(duì)移動(dòng)醫(yī)療與日俱增的需求,而且也提升醫(yī)院的整體檔次,我院于20**年11月5日與趣醫(yī)網(wǎng)取得正式合作,第10頁(yè)

7、網(wǎng)站建設(shè)。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是醫(yī)院信息化的重要組成部分,它還是醫(yī)院加快信息化建設(shè)的重要舉措。醫(yī)院通過(guò)建立網(wǎng)站,將進(jìn)一步探究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)院管理的新模式。20**年11月8日網(wǎng)站正式開(kāi)頭,于2(來(lái)自:.)015年12月10日備案結(jié)束,現(xiàn)?？凭W(wǎng)站已正常上線,官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設(shè)過(guò)程中,9、社區(qū)義診。通過(guò)義診活動(dòng),突出醫(yī)院特色,呈現(xiàn)醫(yī)院專家風(fēng)采,樹(shù)立醫(yī)院的品牌形象,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。20**年11月11日進(jìn)入社區(qū)與書記、主任聯(lián)系并得到他們的認(rèn)可。我院與社區(qū)達(dá)成共識(shí)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”為題材開(kāi)展第一次義診,循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診,現(xiàn)開(kāi)展義診8次,共體檢人數(shù)共計(jì)1000余人,10、軟硬件升級(jí)。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加,數(shù)據(jù)庫(kù)容量增長(zhǎng)很快,使用模塊和接口的數(shù)量也在增加,現(xiàn)象是速度明顯放慢,操作人員使用不順暢,影響了窗口正常工作,帶來(lái)軟件性能低下的評(píng)價(jià),而且對(duì)醫(yī)院自身狀況而言,工作效率較低,通過(guò)與院長(zhǎng)溝通協(xié)商,建立婦產(chǎn)科住院部的his系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設(shè)工作,培訓(xùn)新來(lái)臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng),并于20**年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級(jí)工作,第11頁(yè)

11、醫(yī)院vi設(shè)計(jì)。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)既然成立“運(yùn)營(yíng)部”就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其作用,建立醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。我院是個(gè)老院,而且以前從未做過(guò)宣布傳達(dá)標(biāo)識(shí),包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫(yī)院vi設(shè)計(jì)是一個(gè)健康品牌的折射,vi設(shè)計(jì)是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號(hào)可見(jiàn)的識(shí)別系統(tǒng),標(biāo)識(shí)也是一種媒介載體,呈現(xiàn)的是醫(yī)院的人文情懷,進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。無(wú)論是簡(jiǎn)要的導(dǎo)向標(biāo)識(shí),還是醒目的形象標(biāo)識(shí),寓意深遠(yuǎn)的策略性標(biāo)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識(shí),20**年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識(shí)、工作窗口標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、走廊宣布傳達(dá)板、設(shè)備介紹等標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng),均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問(wèn)題的基本動(dòng)身點(diǎn),而且vi設(shè)計(jì)做出來(lái)后也會(huì)深深地烙印在頭腦中。

12、健康體檢新模式。未成立運(yùn)營(yíng)部之前醫(yī)院也始終在做體檢工作,成立過(guò)后在李永院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,協(xié)作新模式的體檢流程,打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統(tǒng)。健康體檢管理系統(tǒng)中,戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心進(jìn)展的核心系統(tǒng),規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人資配備管理、財(cái)務(wù)管理都是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持系統(tǒng)。20**年12月10日與攀鋼集團(tuán)成都鋼釩公司工會(huì)委員會(huì)簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全依據(jù)新模式,每天平均60人女職工

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體檢,另外開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有,檢驗(yàn)、治療、手術(shù)等,平均開(kāi)發(fā)收入均穩(wěn)在6000元/天,運(yùn)營(yíng)部在公司大力支持下和李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門關(guān)心協(xié)作下,經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間,相關(guān)人員時(shí)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,順當(dāng)完成每周定制工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)有個(gè)新面貌盡心盡力,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、成立部門,締造機(jī)會(huì),熬煉新人今年10月底運(yùn)營(yíng)部成立之初,運(yùn)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱,為增加經(jīng)營(yíng)力氣并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的進(jìn)展,目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來(lái)。他們經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo),快速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作,并在短期熬煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無(wú)保留地關(guān)懷新同志,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人才的培育做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高工作效率經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備上層建筑。基礎(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院進(jìn)展的基石,完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)起著事半功倍的作用。20**年10月底成立運(yùn)營(yíng)部初期,在了解醫(yī)院的同時(shí),老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成果和之前的工作制度

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都進(jìn)行了歸類整理,在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的進(jìn)展,均離不開(kāi)這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過(guò)半年的洗理,運(yùn)營(yíng)部始終致力于提高服務(wù)質(zhì)量,并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,從而提高工作效率。

四、以人為本,提高集體分散力運(yùn)營(yíng)部充分體現(xiàn)了以人為本的思想,想盡方法締造寬松和諧的工作環(huán)境,目前集體分散力高漲,大家主動(dòng)協(xié)作,親熱合作,共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計(jì)等任務(wù),大家加班加點(diǎn)、任勞任怨,按時(shí)、保質(zhì)地完成,并充分得到李院長(zhǎng)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成,充分發(fā)揮了集體的才智和力氣。

五、工作中的閱歷1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。親熱關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,依據(jù)市場(chǎng)需求,把留意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用訓(xùn)練街的地理?xiàng)l件,通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快進(jìn)展做好扎實(shí)的工作。

2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí),大力宣布傳達(dá)經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門、市場(chǎng)人員的工作,而是全體員工的任務(wù),第14頁(yè)

是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的主動(dòng)性,以增加醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思索,保證服務(wù)質(zhì)下頁(yè)余下全文

20**年民營(yíng)醫(yī)院工作方案量和醫(yī)患關(guān)系,為患者供應(yīng)滿意的服務(wù),強(qiáng)化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí),進(jìn)展和加大后續(xù)任務(wù)量,也要臨床醫(yī)生護(hù)士真正做到“來(lái)一位患者交一位伴侶”。

3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣布傳達(dá)醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”,告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人,醫(yī)院已正式營(yíng)業(yè),而且是以新的面貌面對(duì)群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開(kāi)通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工伴侶形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,變被動(dòng)為主動(dòng),在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

六、建立和進(jìn)展中的問(wèn)題與不足

1、運(yùn)營(yíng)部人員存在問(wèn)題。由于新員工人更換頻繁,了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問(wèn)題,消逝很

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多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問(wèn)題,我們必需深刻檢討,認(rèn)真學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),積累閱歷,不斷提高運(yùn)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避開(kāi)再消逝一些可把握的低級(jí)性錯(cuò)誤。

2、建立部門資金花費(fèi)嚴(yán)峻。由于以前未設(shè)立運(yùn)營(yíng)部,包括辦公室、辦公設(shè)備、電腦耗材、宣布傳達(dá)資料等設(shè)備均需選購(gòu),從而前期造成部門投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配、篇3,20**年工作方案威遠(yuǎn)民康醫(yī)院文件威遠(yuǎn)民康醫(yī)院20**年工作方案連續(xù)堅(jiān)持黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策,走好醫(yī)療衛(wèi)生改革之路,堅(jiān)決依據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定、法規(guī)辦院,仔認(rèn)真細(xì)看病、踏踏實(shí)實(shí)服務(wù),真正辦成一個(gè)讓老百姓信的過(guò)的民營(yíng)醫(yī)院。

一、做好服務(wù)這篇大文章,要在我院廣泛推行人性化、共性化、親情化服務(wù)。在人員上我們?cè)黾訉?dǎo)醫(yī),語(yǔ)言上增加服務(wù)用語(yǔ),行動(dòng)上落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié),盡力做到醫(yī)療有水平,服務(wù)有特色。威民醫(yī)發(fā),20**,36號(hào)簽發(fā)人,劉永二、要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安,強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),認(rèn)真落實(shí)“十七”項(xiàng)醫(yī)療核心制度和操作規(guī)范,保障醫(yī)療質(zhì)量和平安是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求,更是醫(yī)院自身進(jìn)展的需要。

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三、全體職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,增加主人翁意識(shí),一方面開(kāi)源節(jié)流,把握成本,領(lǐng)先提議節(jié)約型醫(yī)院。另一方面大膽探究,提高全員營(yíng)銷意識(shí),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。

四、要進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效方案。經(jīng)過(guò)近幾年績(jī)效方案的運(yùn)行,下一步將對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療平安考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。

五、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,要增加添臵設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做好“雙費(fèi)”把握,進(jìn)一步降低藥品比率,把握住院均次費(fèi)用,把握醫(yī)用材料比例增加。要進(jìn)一步探究精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從辦公后勤管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理入手,在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

七、我院于20**年7月被評(píng)審為一級(jí)甲等綜合醫(yī)院,20**年要接受上級(jí)復(fù)評(píng)工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)潔而巨大的系統(tǒng)工作,各科室、部門乃至全體職工都要主動(dòng)行動(dòng)參預(yù),認(rèn)真對(duì)比《內(nèi)江市一級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,制定一系列的整改措施,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,完善各項(xiàng)

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規(guī)章制度及復(fù)審內(nèi)容,全面推動(dòng)前進(jìn)醫(yī)院建設(shè)與進(jìn)展,提高醫(yī)療綜合服務(wù)力氣,力爭(zhēng)一次性復(fù)評(píng)合格。八、要加大政治理論訓(xùn)練引導(dǎo)力度,在全院廣泛開(kāi)展以xxxxx為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的訓(xùn)練,不斷增加全院職工的政治意識(shí)、大局意識(shí),責(zé)任意識(shí),主動(dòng)促進(jìn)全體職工整體綜合素養(yǎng)的提高。家的工作熱忱,發(fā)揮大家的能動(dòng)性和締造力,消退卸待,弘揚(yáng)正氣。前途是光明的,任務(wù)是困難的,只要我們大家團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力,沒(méi)有干不好的事,沒(méi)有完不成的事業(yè)。所以我們要在縣衛(wèi)計(jì)局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作而努力奮斗。認(rèn)為正確而不懷疑我們的事業(yè)會(huì)成功,我們的醫(yī)院會(huì)進(jìn)展,我們職工的生活會(huì)更美而好，“九層之臺(tái),起于壘土,千里之行,始于足下”。上頁(yè)

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第5篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院工作方案（2篇）

民營(yíng)醫(yī)院工作方案(2篇)語(yǔ):民營(yíng)醫(yī)院是中國(guó)特有詞匯，民營(yíng)醫(yī)院是指由社會(huì)出資辦衛(wèi)生氣構(gòu)，以營(yíng)利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo);也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助。以下是上學(xué)吧工作方案頻道為大家整理的民營(yíng)醫(yī)院工作方案范文，供大家參考～

新的一年里，如何進(jìn)一步熟識(shí)xxxxx，締造醫(yī)院進(jìn)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以進(jìn)展為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)支配好全年的工作。

xxxxx是新形勢(shì)下一種新的價(jià)值推斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必需在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好xxxxx。

我們常說(shuō)，進(jìn)展是第一要?jiǎng)?wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院進(jìn)展與進(jìn)步，必需要轉(zhuǎn)變過(guò)去市場(chǎng)意識(shí)薄弱，機(jī)制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源鋪張和透支的局面，必需要從實(shí)際動(dòng)身，認(rèn)真調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)持”科技興院、人才強(qiáng)院”的辦院方針，對(duì)進(jìn)展的目標(biāo)明確定位，對(duì)進(jìn)展的重點(diǎn)連續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

以人為本,就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面進(jìn)展為目標(biāo),以人民群眾的根本利益動(dòng)身,謀進(jìn)展、促進(jìn)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權(quán)益。進(jìn)展要堅(jiān)

1/9持以人為中心的進(jìn)展，這是進(jìn)展的第一要義，也是進(jìn)展的核心問(wèn)題。我們要堅(jiān)持做到在進(jìn)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在進(jìn)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在進(jìn)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的進(jìn)展觀。訓(xùn)練全體員工，始終把病人看成是親人、伴侶，締造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)懷病人，為病人供應(yīng)終極服務(wù)，完全依據(jù)病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫(yī)院形象，贏得社會(huì)好評(píng)。

當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，全部醫(yī)院都在選擇實(shí)行措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢(shì)，依據(jù)變化的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強(qiáng)院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。

今年是衛(wèi)生部確定的”管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點(diǎn)?，F(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個(gè)等級(jí):”有的把病人看成親人，有的把病人看成伴侶，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。這六個(gè)等級(jí)中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉(zhuǎn)變。我們要訓(xùn)練職工，必需始終時(shí)刻記住把病人當(dāng)親人、伴侶、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場(chǎng)競(jìng)

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爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

營(yíng)銷是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)主體確定要爭(zhēng)論市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與進(jìn)展就會(huì)失去方向。我們要通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的分析，探尋自己生存和進(jìn)展空間，制定有效的戰(zhàn)略方案。因此，營(yíng)銷管理是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，全院必需要切實(shí)做好”營(yíng)銷”這篇文章，將營(yíng)銷的意識(shí)自覺(jué)地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習(xí)慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基矗我們應(yīng)當(dāng)建立全員營(yíng)銷意識(shí)，每一個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工，都是醫(yī)院的營(yíng)銷員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷對(duì)象，創(chuàng)新是醫(yī)院營(yíng)銷的靈魂。我們要締造一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的新概念，引導(dǎo)醫(yī)療消費(fèi)的新潮流，讓病人感動(dòng)，占據(jù)醫(yī)療服務(wù)市常

進(jìn)展是硬道理。只有進(jìn)展，才能滿足需求，只有進(jìn)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費(fèi)用，供應(yīng)較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足寬闊人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標(biāo)。

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)體系主要包括:形象力、營(yíng)銷力、產(chǎn)品力。結(jié)合我院實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，短板主要體現(xiàn)在如下幾種狀況，

?男科婦科業(yè)務(wù)項(xiàng)目及技術(shù)嚴(yán)峻同質(zhì)化、和一般門診在同一一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層次。?服務(wù)流程個(gè)環(huán)節(jié)連接問(wèn)題多，服務(wù)質(zhì)量不高，距離親情服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)差距較大。

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?專家力氣薄弱，權(quán)威度無(wú)法建立，對(duì)患者吸引力不大。

?診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，檢查項(xiàng)目收費(fèi)偏高，不利于后續(xù)開(kāi)發(fā)。?營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不健全人力資源投入不足。市場(chǎng)部急需組建;企劃部需要增聘請(qǐng)平面設(shè)計(jì);網(wǎng)絡(luò)部需要增加推廣6-8人;詢問(wèn)部需增加2-3人。

?媒體渠道不健全或執(zhí)行不到位。雜志投放存在區(qū)域及人群選擇的落實(shí)執(zhí)行難，分析緣由主要是相關(guān)投入受限及薪資制度不科學(xué);轉(zhuǎn)診渠道、異業(yè)開(kāi)發(fā)、體檢渠道缺失;移動(dòng)媒體微信、手機(jī)版網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及運(yùn)作不到位。

?營(yíng)銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強(qiáng)，資源鋪張問(wèn)題較突出。?營(yíng)銷崗位薪資制度存在錯(cuò)誤導(dǎo)向，造成人為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)壁壘，影響門診開(kāi)發(fā)。?社會(huì)公益形象不足。開(kāi)展參預(yù)社會(huì)及黨政部門純公益活動(dòng)較少，社會(huì)反響及影響力太弱。

?學(xué)術(shù)地位不高。數(shù)年內(nèi)未召開(kāi)舉辦具有市級(jí)影響力的學(xué)術(shù)類活動(dòng)，未派員參預(yù)行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學(xué)術(shù)相互溝通活動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。建院以來(lái)雖發(fā)表三篇論文，但數(shù)量遠(yuǎn)未達(dá)到樹(shù)立品牌的要求。

?含金量較大的資質(zhì)榮譽(yù)不具備。尤其和行業(yè)內(nèi)學(xué)科4/9

帶頭人、省市級(jí)專家未建立穩(wěn)定的合作關(guān)系;未掛靠任何一家省級(jí)以上權(quán)威醫(yī)學(xué)科研院所及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

??？破放贫ㄎ慌c醫(yī)院業(yè)務(wù)進(jìn)展格局不匹配。男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開(kāi)發(fā)男科市場(chǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設(shè)立與啟動(dòng)運(yùn)作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進(jìn)一步調(diào)整。

總之，當(dāng)前醫(yī)院經(jīng)營(yíng)體系存在較多問(wèn)題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個(gè)解決，這是醫(yī)院健康持續(xù)進(jìn)展當(dāng)前任務(wù)，也是醫(yī)院做大做強(qiáng)的必定要求。

從醫(yī)院經(jīng)營(yíng)大局看，堅(jiān)持整個(gè)營(yíng)銷體系的整合營(yíng)銷方針，合理配置資源，達(dá)到營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)效能最大化的基本目標(biāo)，本著工作由簡(jiǎn)到難、耗時(shí)由短到長(zhǎng)的原則制定如下工作方案:1、建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、聘請(qǐng)主管及開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員，選擇一兩個(gè)縣區(qū)為試驗(yàn)樣本市場(chǎng)，將相關(guān)開(kāi)發(fā)政策制度調(diào)適完善，然后向其他區(qū)域推廣，避開(kāi)急功近利和半途而廢，薪資制度、報(bào)補(bǔ)政策、回扣提成制度要科學(xué)，要保證開(kāi)發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的主動(dòng)性，這是成敗的關(guān)鍵。后續(xù)巡防維護(hù)確定要準(zhǔn)時(shí)到位。

、企劃部門增加平面設(shè)計(jì)，分擔(dān)耗時(shí)的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能，向醫(yī)院的整體營(yíng)銷運(yùn)作核心工作傾斜。5/9

、網(wǎng)絡(luò)部擴(kuò)充人員，達(dá)到兩個(gè)基本項(xiàng)目組的配置。主要基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)1-2個(gè)核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從工種配置來(lái)講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本開(kāi)發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。

、詢問(wèn)部的擴(kuò)充及業(yè)務(wù)力氣提升。詢問(wèn)客服部是醫(yī)院全部營(yíng)銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道，確定程度上準(zhǔn)備著醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成敗，是營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)體系中的重中之重。因此，招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵(lì)制度是提高詢問(wèn)客服質(zhì)量及締造更好業(yè)績(jī)的基本要求和保證。

、診療項(xiàng)目的完善和價(jià)格調(diào)整。對(duì)男科、婦科、不孕不育、肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科、方案生育等專業(yè)科室的檢查項(xiàng)目歸納整理、缺漏項(xiàng)目補(bǔ)齊、定價(jià)原則為參照民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)略低為宜。調(diào)整的目的就是降低患者治療門檻和門診開(kāi)發(fā)的難度。同時(shí)對(duì)肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充完善，給患者更多選擇空間。

1、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動(dòng)和推廣?？破召Y料的完善、診療技術(shù)項(xiàng)目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為:專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊(cè)、三折頁(yè)、轉(zhuǎn)診。

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、腎內(nèi)科血液透析的啟動(dòng)和開(kāi)發(fā)。以基本腎內(nèi)科業(yè)務(wù)項(xiàng)目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點(diǎn)科普內(nèi)容，血液透析項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)通過(guò)醫(yī)保零元透析策略，免費(fèi)接送、會(huì)員制度服務(wù)。以專家和價(jià)格為核心賣點(diǎn)。渠道擬定為:專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊(cè)、三折頁(yè)、轉(zhuǎn)診。、傳統(tǒng)男科、婦科、方案生育、肛腸等科室的宣布傳達(dá)。主要通過(guò)專題網(wǎng)站、雜志、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣。重點(diǎn)調(diào)整內(nèi)容為技術(shù)項(xiàng)目的差異化、典型案例為主。

民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的困局來(lái)自行業(yè)自身，通俗說(shuō)就是負(fù)面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過(guò)救助弱勢(shì)群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設(shè)、黨建活動(dòng)等充實(shí)醫(yī)院社會(huì)形象，引導(dǎo)輿論向主動(dòng)評(píng)價(jià)方向轉(zhuǎn)移，構(gòu)建社會(huì)正能量，為醫(yī)院的恒久持續(xù)健康進(jìn)展夯實(shí)民意基礎(chǔ)。是醫(yī)院品牌建設(shè)及遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成，是我們只要肯行動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)的。

1、長(zhǎng)期救助困難群眾、弱勢(shì)群體的公益行動(dòng)

設(shè)立救助小組，設(shè)立專項(xiàng)資金，每月救助一名，費(fèi)用2000元，全年共計(jì)元。

救助對(duì)象為:病殘、孤寡老人、失學(xué)兒童、單親困難戶等。救助物品:米、面、油、慰問(wèn)金1000-1500元

操作方式:全程記錄、拍照、采訪、媒體報(bào)道等。信息獵取:婦聯(lián)、民政局、媒體渠道。

7/9、黨建活動(dòng)

民營(yíng)醫(yī)院往往缺少黨政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)，因此很難樹(shù)立相對(duì)正規(guī)權(quán)威形象，而我們可通過(guò)黨支部的相關(guān)黨建活動(dòng)及參預(yù)上級(jí)組織活動(dòng)向社會(huì)公眾示意并傳達(dá)正面主動(dòng)信息。

主動(dòng)組織黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)、參預(yù)各種上級(jí)組織活動(dòng)，拍照留檔，并以圖文并茂的方式通過(guò)自有媒體進(jìn)行宣布傳達(dá)。

、健康科普義診活動(dòng)三八婦女節(jié)參預(yù)婦聯(lián)活動(dòng)或自己選擇地點(diǎn)進(jìn)行義診、免費(fèi)檢查、科普宣布傳達(dá)等。男性健康日參估計(jì)生委活動(dòng)或自己組織義診、免費(fèi)體檢、科普宣布傳達(dá)等。腎病日參預(yù)上級(jí)部門活動(dòng)或自己組織義診、免費(fèi)體檢、科普宣布傳達(dá)等。參預(yù)政協(xié)三下鄉(xiāng)活動(dòng)，并全程拍照、錄像等。社區(qū)或特定場(chǎng)所的健康科普講座等。

每次活動(dòng)都組織主力專家參預(yù)，相關(guān)條幅、展板、展架、宣布傳達(dá)資料、體檢器具用品等配備齊全，并全程拍照、錄像記錄，自有媒體或權(quán)威媒體刊發(fā)。

、學(xué)術(shù)活動(dòng)

圍繞男科或不孕不育舉辦一次市級(jí)以上級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，提前兩個(gè)月組織支配落實(shí)，設(shè)立專項(xiàng)資金及成立特地的會(huì)務(wù)組，專家、上級(jí)部門、參會(huì)基層醫(yī)生、媒體落實(shí)到位。

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會(huì)前新聞發(fā)布、嘉賓采訪、會(huì)議報(bào)道、跟蹤報(bào)道等全程報(bào)道。、?？破放平ㄔO(shè)

聘任男科、腎內(nèi)科、不孕不育國(guó)內(nèi)權(quán)威專家擔(dān)當(dāng)學(xué)科帶頭人，頒發(fā)聘書、采訪報(bào)道。后續(xù)可定期技術(shù)指導(dǎo)及會(huì)診。

掛靠省級(jí)以上對(duì)口科研院所、權(quán)威醫(yī)院。定點(diǎn)會(huì)診中心、臨床協(xié)作單位等。9/9

第6篇：民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院工作方案民營(yíng)醫(yī)院工作方案民營(yíng)醫(yī)院工作方案

民營(yíng)醫(yī)院工作方案民營(yíng)醫(yī)院工作方案某民營(yíng)醫(yī)院工作方案新的一年里，如何進(jìn)一步熟識(shí)xxxxx，締造醫(yī)院進(jìn)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以進(jìn)展為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)支配好全年的工作。

一、更新進(jìn)展觀念

xxxxx是新形勢(shì)下一種新的價(jià)值推斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必需在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好xxxxx。

1、要形成以進(jìn)為先的進(jìn)展共識(shí)。

我們常說(shuō)，進(jìn)展是第一要?jiǎng)?wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院進(jìn)展與進(jìn)步，必需要轉(zhuǎn)變過(guò)去市場(chǎng)意識(shí)薄弱，機(jī)制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源鋪張和透支的局面，必需要從實(shí)際動(dòng)身，認(rèn)真調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)持“科技興院、人才強(qiáng)院”的辦院方針，對(duì)進(jìn)展的目標(biāo)明確定位，對(duì)進(jìn)展的重點(diǎn)連續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

2、要堅(jiān)持以人為本的進(jìn)展理念。

以人為本,就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面進(jìn)展為目標(biāo),以人民群眾的根本利益動(dòng)身,謀進(jìn)展、促進(jìn)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權(quán)益。進(jìn)展要堅(jiān)持以人為中心的進(jìn)展，這是進(jìn)展的第一要義，也是進(jìn)展的核心問(wèn)題。我們要堅(jiān)持做到在進(jìn)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在進(jìn)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在進(jìn)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的進(jìn)展觀。訓(xùn)練全體員工，始終把病人看成是親人、伴侶，締造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)懷病人，為病人供應(yīng)終極服務(wù)，完全依據(jù)病人的需求和期望去

做，樹(shù)立醫(yī)院形象，贏得社會(huì)好評(píng)。3、把握適應(yīng)潮流的進(jìn)展方式

當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，全部醫(yī)院都在選擇實(shí)行措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢(shì)，依據(jù)變化的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強(qiáng)院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特