美容院工作總結(jié)

第5頁共5頁美容院?工作總?結(jié)回?顧過去?變化巨?大，競?爭激烈?的美容?行業(yè)，?我們可?能有過?辛酸，?有過淚?水，當(dāng)?然也有?過鮮花?和微笑?，為了?求得長?期的生?存和發(fā)?展，我?們必須?思考，?必須謀?劃，制?定出正?確的戰(zhàn)?略計(jì)劃?。戰(zhàn)略?計(jì)劃不?同于一?般意義?上的短?期或長?期計(jì)劃?，是根?據(jù)美容?院外部?市場營?銷環(huán)境?和內(nèi)部?資源條?件而制?定的適?應(yīng)美容?院各個(gè)?方面（?包括財(cái)?物管理?、人力?資源管?理、營?銷管理?等）的?帶有全?局性的?重大計(jì)?劃。因?此，制?定戰(zhàn)略?計(jì)劃的?過程必?須要考?試包括?規(guī)定美?容院任?務(wù)，確?定美容?院目標(biāo)?，合理?安排美?容院的?業(yè)務(wù)組?合以及?制定新?業(yè)務(wù)計(jì)?劃在內(nèi)?的一系?列計(jì)劃?。以?上就是?我的一?點(diǎn)工作?經(jīng)驗(yàn)和?體會。?人無完?人，我?在工作?中任然?存在許?多問題?。就工?作經(jīng)驗(yàn)?而言，?相對于?優(yōu)秀的?美容師?，我要?學(xué)的很?多。人?生是一?個(gè)不斷?學(xué)習(xí)的?過程。?我們要?正確地?定位自?我，審?視自身?的各方?面能力?。下?半年，?我將繼?續(xù)從以?下幾個(gè)?方面去?著手學(xué)?習(xí)和強(qiáng)?化：?（1）?美容基?本知識?：女性?的生理?周期、?皮膚的?結(jié)構(gòu)、?人體穴?位、中?醫(yī)和美?容的相?關(guān)知識?等（?3）美?容基本?技能：?各種按?摩手法?、各種?美容儀?器的功?能和使?用方法?、各種?美容項(xiàng)?目的護(hù)?理流程?、美容?院產(chǎn)品?的功效?和調(diào)配?原則等?。（?4）美?容院銷?售技巧?：禮儀?接待、?心理溝?通、發(fā)?現(xiàn)需求?、判斷?顧客類?型、回?答顧客?疑問、?成交技?巧等。?（2?）美容?院產(chǎn)品?知識：?美容院?產(chǎn)品種?類，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?，產(chǎn)品?的功效?，產(chǎn)品?的成分?，產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，產(chǎn)品?的文化?。（?5）美?容院工?作制度?：晨會?流程、?考勤、?職責(zé)、?薪酬待?遇、接?打電話?、派卡?、收款?。以?上就是?我本年?度的工?作總結(jié)?和下年?度工作?計(jì)劃，?在過去?的工作?中我很?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同時(shí)?對我工?作的支?持和信?任，在?接下來?的工作?中，我?會愈發(fā)?努力，?再接再?厲，不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?改正不?足，爭?取以更?好的成?績來交?一份滿?意的答?卷。?美容院?工作總?結(jié)（二?）漫?長與充?滿激情?的__?__年?已盡尾?聲，伴?隨著熱?情與澎?湃的工?作，我?們經(jīng)歷?了一年?的洗禮?，也讓?我們逐?漸的成?長起來?。_?___?我們收?獲頗豐?，心酸?，歡笑?與哭泣?的滋味?，我們?都曾品?嘗過。?成熟就?是這樣?一點(diǎn)點(diǎn)?積累來?的，成?功與失?敗在不?斷地刺?激著我?們，多?少經(jīng)歷?已成了?真正的?教科書?。憧?憬著未?來，雖?然我們?無法預(yù)?料，也?無法想?象，可?過去的?一切我?們應(yīng)當(dāng)?總結(jié)。?一年?來，我?們圍繞?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?企業(yè)理?念下，?在王總?的督促?下，用?我信念?與堅(jiān)持?，我們?一次次?的沖擊?著極限?，使我?們的團(tuán)?隊(duì)走向?頂峰，?經(jīng)歷中?我體會?到了很?多。?公司本?著“美?妝業(yè)一?流的顧?問管理?公司”?的企業(yè)?理念，?讓我們?所向無?敵，屹?立在沈?陽美容?界的頂?端，這?是我們?___?_的驕?傲，更?是每一?位員工?的自豪??？?結(jié)過去?一年的?工作，?我作為?一個(gè)店?長盡職?盡責(zé)，?而整個(gè)?團(tuán)隊(duì)讓?我體會?到了很?多。首?先要說?的是美?容院的?全體員?工給了?我很大?幫助，?我覺得?經(jīng)理、?顧問、?美容師?和我的?配合無?可挑剔?，之所?以我能?夠完成?領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的各?項(xiàng)服務(wù)?與業(yè)績?指標(biāo)，?是與領(lǐng)?導(dǎo)我們?的團(tuán)隊(duì)?子分不?開的，?作為一?名店長?，我向?付出的?領(lǐng)導(dǎo)全?體美容?院員工?們致敬?___?_的成?功不是?偶然的?，每個(gè)?環(huán)節(jié)、?每個(gè)步?驟、每?個(gè)細(xì)節(jié)?都決定?著我們?的成敗?，每位?其中的?一員都?發(fā)揮著?自己的?作用，?從前臺?引領(lǐng)顧?客入店?ˉ至美?容師和?顧問積?極熱情?的服務(wù)?，邏輯?性是那?么的自?然，那?么的精?致，這?是我作?為一名?店長的?體會與?心得。?我們很?多良性?的工作?，這只?是冰心?的一角?，我說?的還不?夠具體?和全面?，還有?很多，?像我們?后勤的?保障，?對顧客?的回訪?，不同?季節(jié)推?出不同?卡的類?別，滿?足了不?同層次?顧客群?體，這?都是我?們的優(yōu)?點(diǎn)和致?勝的法?寶，只?要我們?好好的?去利用?它，發(fā)?揮它，?那成功?是必然?的。我?們擁有?激情，?擁有活?力，擁?有狼性?，創(chuàng)造?輝煌不?是什么?夢想，?只是想?要與不?想要的?問題。?一年?風(fēng)雨，?我每天?工作著?，體會?著說到?總結(jié)也?只有這?些瑣事?，但細(xì)?節(jié)決定?成敗，?總結(jié)過?后，頭?腦中除?了反復(fù)?不懈的?工作，?也只有?去奮斗?，才能?體會到?___?_美?容院工?作總結(jié)?（三）?__?__年?是充滿?激情的?一年，?在這里?一年里?，我在?領(lǐng)導(dǎo)的?精心栽?培和指?導(dǎo)下，?逐漸成?長起來?。在這?里，我?首先表?達(dá)一下?我對他?們，對?公司深?深的感?激之情?。一?、主要?工作情?況回?首__?__年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?關(guān)心下?，通過?姐妹們?的配合?支持，?還有我?們?nèi)w?團(tuán)隊(duì)的?共同努?力下，?我從一?名員工?在美容?院的搭?理培養(yǎng)?下，加?上自己?的努力?，成了?一名副?店長，?當(dāng)我接?受這一?殊榮，?我深感?到責(zé)任?的重大?，我深?感到多?年的經(jīng)?驗(yàn)，從?員工到?店長一?路走來?我們都?曾品嘗?過心酸?、歡笑?與淚水?的滋味?，一個(gè)?人的成?長就是?這樣一?點(diǎn)點(diǎn)積?累而來?的，成?功與失?敗不斷?的刺激?著我們?，使我?們的團(tuán)?隊(duì)走向?頂峰。?回首?過去，?我和我?的姐妹?們精心?配合，?通力協(xié)?作，在?我們?nèi)?體員工?共同努?力下，?還有大?區(qū)經(jīng)理?的支持?和培養(yǎng)?下，和?我自己?的不斷?的學(xué)習(xí)?和努力?，我成?為了_?___?美容院?加盟店?的一名?店長，?這是一?個(gè)責(zé)任?重大的?職務(wù)，?當(dāng)我踏?上這個(gè)?工作崗?位的時(shí)?候，我?的內(nèi)心?是欣喜?的，也?是忐忑?的。多?年的從?業(yè)經(jīng)驗(yàn)?，從一?名普通?的美容?師成為?一名店?長，我?有過心?酸的淚?水，也?有成功?的喜悅?。可是?，誰的?成長路?上是一?帆風(fēng)順?的呢??成功和?失敗交?替，也?讓我的?內(nèi)心逐?漸變得?強(qiáng)大起?來。?二、今?后努力?方向?展望未?來，我?們還有?很長的?路去走?，我們?一定會?更加的?努力，?一起為?我們的?企業(yè)創(chuàng)?造出更?輝煌的?成績。?秉承著?“讓天?下女人?更美麗?”的良?好愿景?，給我?們的顧?客帶來?更好的?服務(wù)。?美容?院店長?年度總?結(jié)注意?事項(xiàng)?1、條?理清晰?。美?容院店?長在寫?年度總?結(jié)時(shí)，?一定要?注意條?理清晰?，這點(diǎn)?十分關(guān)?鍵。美?容院店?長可先?在腦海?里打好?草稿或?者列好?提綱，?明確自?己要總?結(jié)哪方?面，然?后寫出?具體的?內(nèi)容。?2、?忌諱浮?夸，用?數(shù)據(jù)說?話。?美容院?店長在?年度總?結(jié)中，?要堅(jiān)持?用數(shù)據(jù)?對工作?進(jìn)行總?結(jié)。這?需要美?容院店?長在平?時(shí)的日?常工作?中，有?心地對?工作進(jìn)?行記錄?，年度?工作總?結(jié)的數(shù)?據(jù)來自?于每月?、每周?、每日?，甚至?每時(shí)的?工作總?結(jié)。?3、發(fā)?現(xiàn)問題?，提出?建設(shè)性?意見。?美容?院店長?是個(gè)管?理職位?，這個(gè)?管理是?全方位?的，包?括美容?院的方?方面面?。要發(fā)?現(xiàn)美容?院存在?的問題?，就需?要美容?院店長?在平時(shí)?的工作?中，細(xì)?心觀察?美容師?的工作?狀態(tài)，?觀察美?容院的?管理制?度是否?切實(shí)可?行，想?想怎樣?做才能?使美容?院發(fā)展?得越來?越好等?等，這?種發(fā)現(xiàn)?問題并?提出解