第六課MIS不是空穴來風(fēng)-長虹企業(yè)MIS實踐與經(jīng)驗

第六課、MIS不是空穴來風(fēng)——長虹公司MIS的實踐與經(jīng)驗第六課、MIS不是空穴來風(fēng)——長虹公司MIS的實踐與經(jīng)驗公司管理信息系統(tǒng)（指MRP/EPR、OA等，以下稱公司MIS）在中國蓬勃發(fā)展，外國的很多軟件公司如德國的SAP、荷蘭的BAAN、美國的JDE、Oracle等，在“用我們的經(jīng)驗幫助貴公司（買方）發(fā)展”的招牌下，紛繁在中國建立機構(gòu)，占據(jù)中國的市場；應(yīng)運而生的中國軟件公司也如雨后春筍般生長起來，成為一道亮麗的景色線。但是，買了這些軟件的公司亦或是這些公司里的MIS工作者們，其形象卻不都很鮮亮，此中有一些還在“走麥城”。依據(jù)中國相關(guān)部門的檢查，全國公司花了近80億元投資MRP，成功的不多，于是有人以為，MRP不合適中國國情。筆者還看到一些資料，美國MRP實行很成功的公司也僅占25％左右，即有3/4是失敗或半失敗的。按理說敗者如云，該商品理應(yīng)沒有銷路，但再看看MRP/ERP軟件銷售，一年幾十億美元，經(jīng)營業(yè)績年遞增10％以上的公司又是這樣之多；中國的軟件公司，更是從零開始，已經(jīng)長成了小巨人集體。此中奇妙，不可以不發(fā)人沉思。筆者的領(lǐng)會是，MIS軟件有市場是因為它的確實用；其處境不好是因為它并不是標(biāo)簽“一貼就靈”，而是要下功夫才能使其發(fā)揮功效。一、MIS建設(shè)一定以提高公司效益為目標(biāo)建國以來，我國公司學(xué)習(xí)蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟模式，以高度集中戰(zhàn)勝了開國時期的困難?？墒且驗橛媱澖?jīng)濟的痼疾，公司的效益一直不很理想?？傇O(shè)計師鄧小平“畫了一個圈”，改革開放把公司推向市場，公司的價值觀發(fā)生了根本的變化，公司生計的目標(biāo)就是“使公司的擁有者財產(chǎn)最大化”。效率、效益是權(quán)衡公司價值的關(guān)鍵尺度。MIS系統(tǒng)是公司的子系統(tǒng)，這個子系統(tǒng)在公司里的存亡存亡，要點不在于它的技術(shù)有多先進，界面多么漂亮，能夠?qū)Ω痘蚪?jīng)過什么檢查，能夠充任什么道具，為多少人榮膺技術(shù)職稱創(chuàng)立了條件，而在于它能否在提高公司做事效率，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度，為公司合理利用資源，節(jié)儉資源、降低成本、提高效益發(fā)揮作用。筆者在檢查中到過一個合資公司，因為其母公司MIS系統(tǒng)建設(shè)得很早，我們發(fā)現(xiàn)該中國子公司的MRP用的還是網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫，版本也較舊，可是他們幾乎全部業(yè)務(wù)都“依靠”計算機達成，管理成效不錯，且MIS人員也感覺優(yōu)異。另一個公司在引進時建了一套相當(dāng)先進的系統(tǒng)，應(yīng)該說MIS人員也把這個系統(tǒng)管理得很有水平，可是該系統(tǒng)在公司運作中未擔(dān)主力，系統(tǒng)投資成了一筆不小的負(fù)擔(dān)。MIS人員對自己的遠景也不無隱憂。后者固然不必定是MIS人員的過失，他們屬于英豪無用武之地，以為MIS失敗明顯有失公正，但也從此外一個側(cè)面說明，若是MIS人員在公司內(nèi)部不想方設(shè)法為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，使之成為生產(chǎn)經(jīng)營中“離不開的人”，那么其生計發(fā)展動力也不會足。我們以為長虹的計算機應(yīng)用比較健康，年營業(yè)額從幾千萬元到200億元的規(guī)模成長，在計算機及其應(yīng)用的投入方面大概為5000萬元，多半投在那些“設(shè)計或管理需要的，速度和工作量是人在規(guī)定的時間里難以達成”的地方，即搶時間、爭速度、降成本、增效益相當(dāng)緊急的環(huán)境。比如財務(wù)和生產(chǎn)計劃部門，他們的管理規(guī)模隨公司成長增添了幾百倍，但其人數(shù)基本還保持了20年前的數(shù)目；物質(zhì)計劃、庫房人均業(yè)務(wù)量都有數(shù)目級的增添，其管理精度還有數(shù)目級的提高。這些主要歸功于長虹?！肮芾硎枪芾碚咚枷氲墓芾怼钡膭?chuàng)新理念，但計算機的應(yīng)用也是功不可以沒的。其投資成效，常常不是幾年能回收，而有些是當(dāng)年就能回收。所以，公司的投資熱忱不停高漲。二、MIS建設(shè)的濃墨重彩是公司文化建設(shè)中國社會是從半封建半殖民地基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，人治，“干部出數(shù)字，數(shù)字出干部”在經(jīng)濟領(lǐng)域里有相當(dāng)大的影響。而計算機協(xié)助公司管理則要求“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，它與有些管理人員的粗心、踢皮球、逢場作戲的不良作風(fēng)水火不容。它的可查問、可追憶性，還是反腐倡廉的利器。在MIS系統(tǒng)中，必定要注意數(shù)據(jù)的正確性，不然，系統(tǒng)運行一段時間此后，此中的數(shù)據(jù)由于“人對計算機說謊話（輸入不正確的數(shù)據(jù)）”而致使“計算機對人說空話（輸出結(jié)果于管理無補）”，最后得出"電腦不如豬腦"的結(jié)論，進而致使系統(tǒng)的閑置、失敗。筆者從前曾聽一位朋友講過一個故事，說是金馬獎檢查前夜，某公司為了表現(xiàn)“已經(jīng)運用計算機實現(xiàn)了現(xiàn)代化管理”，組織人員連夜把人加工好的報表輸?shù)轿C里，檢查團到來時，“很仔細地”從計算機里“輸出”很規(guī)整的報表，因為檢查的人未加追究，所以檢查經(jīng)過了。自然，此后發(fā)生的事是這個道具系統(tǒng)被閑置，失敗了。長虹在MIS建設(shè)中，仔細剖析了自己的廠情，走了一條領(lǐng)導(dǎo)支持、以點帶面的門路。公司在80年月末曾由當(dāng)時的設(shè)計所在全廠成立自己的公司網(wǎng)，但因為認(rèn)知上的差別，運行不太成功。此后公司領(lǐng)導(dǎo)改變了策略，對那些干部認(rèn)識深刻又急需的部門，要點扶助。比如，在80年月后期，財務(wù)處派人員參加了電子部的培訓(xùn)，回來后勁頭很大，要求展開計算機協(xié)助財務(wù)管理?？紤]其重要性及大部分?jǐn)?shù)據(jù)比較構(gòu)造化的特色，倪潤鋒在投資上賜予保證支持，開發(fā)運行有成果時，開發(fā)元勛技術(shù)職稱榮膺，當(dāng)了先進生產(chǎn)者、優(yōu)異共產(chǎn)黨員，子系統(tǒng)獲得不斷地激勵和提高。又如總庫主任固然年紀(jì)較大，文化也不是很高，但他以為庫房是公司的錢包，這么一大堆財產(chǎn)的高效運行對公司效益至關(guān)重要，總庫“一班人”提出要上計算機管理。公司領(lǐng)導(dǎo)果斷支持，裝備了技術(shù)人員和計算機資源，并且倪總從始建到現(xiàn)在每日都要親身閱讀其送來的顯像管、成品機等進、銷、存報表，使子系統(tǒng)人員感覺“領(lǐng)導(dǎo)十分重視”，不停努力改良。他們?yōu)榱俗龅降诙?0點鐘以前必定要把全國當(dāng)日的庫存變化送到倪潤鋒總經(jīng)理桌上，又要“在現(xiàn)有條件下降低運行的花費”，全國各庫在夜晚9點此后（通訊費減半）開始發(fā)送數(shù)據(jù)，公司工作人員則徹夜達旦復(fù)核全國上萬筆業(yè)務(wù)，使數(shù)據(jù)成為領(lǐng)導(dǎo)決議的靠譜依照。經(jīng)過支持、示范、磨礪,這些子系統(tǒng)在長虹的“倪潤峰時代”的生產(chǎn)經(jīng)營中,適應(yīng)了公司發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟的需要,為長虹發(fā)展做出了貢獻。更加重要的是，十年磨一劍，由此培育了公司量化管理的文化氣氛。這樣全公司17個局域網(wǎng)、幾百臺PC機、上千的人員，依靠計算機辦理業(yè)務(wù)，以致于“假如網(wǎng)絡(luò)管理人員上班晚幾分鐘開機，就會有人找領(lǐng)導(dǎo)起訴”，形成了長虹的計算機應(yīng)用的辦公習(xí)慣，為長虹自己的信息建設(shè)和進入信息家產(chǎn)作出了有力的鋪墊。三、MIS建設(shè)要努力支持公司深入改革此刻人們對知識經(jīng)濟特別熱中。知識經(jīng)濟時代公司最明顯的特色是公司的結(jié)構(gòu)跟著產(chǎn)品技術(shù)進步、市場變化而迅速變化，時效經(jīng)濟和花費個性化會不停加強。在公司建設(shè)核心能力不停優(yōu)化價值鏈，創(chuàng)立和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，組織虛構(gòu)生產(chǎn)或低成本擴充時，因為有很多風(fēng)險一定由公司家去化解，公司家愈來愈成為公司諸生產(chǎn)因素中的要點因素。公司家的精力是有限的，如何才能使公司家在自己的舞臺上指揮“更大的樂隊呢”？一個優(yōu)異的信息系統(tǒng)能使公司家對公司如數(shù)家珍，用數(shù)據(jù)幫助公司家前怕狼后怕虎，使公司家能把有限的精力更多地用于辦理風(fēng)險躲避上。有人把公司管理區(qū)分為五代：全部制為核心的管理為第一代，嚴(yán)格等級制度的管理為第二代，矩陣型組為第三代，以計算機網(wǎng)絡(luò)化為特色的第四代，“知識網(wǎng)絡(luò)化”為第五代。依照這個看法，中國的公司大部分還處在第二代。正如人民公社“一大二公”未能使鄉(xiāng)村社會主義建設(shè)一揮而就，家庭聯(lián)產(chǎn)承包反而使農(nóng)民走上了小康致富之路同樣，中國目前許多效益好的公司，其實不是一步跨入第五代，而是從第二代管理中嶄露頭角。西方發(fā)達國家的許多公司已經(jīng)用第五代管理模式在迅跑，中國公司假如還一個勁地堅持“拍腦袋”管理，自然是不可以的。從第二代基礎(chǔ)上急起直追，以致要當(dāng)面地同第五代管理的公司競爭，這就決定了中國公司一定走從體系到操作不停深入的改革之路。我們改良計算機系統(tǒng)，把最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到公司MIS中來，既不可以不管及公司的文化現(xiàn)實，又不可以一味照料落伍，特別不可以借口MIS模型捆綁了公司家改革發(fā)展的手腳。一些陳腐版本的MIS軟件宣稱自己就是最初進的管理思想，要求公司千篇一律、照抄照搬，一旦實行達成此后，公司的組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程就很難變動；還有一些公司的MIS人員，有一勞久逸的思想，在系統(tǒng)基本成功此后，不去鉆研管理和技術(shù)，不去解決公司深入改革中的新業(yè)務(wù)、新流程，這樣因循保守會使自己的系統(tǒng)慢慢老化，最退后役。所以MIS建設(shè)者們必定要注意公司不停深入改革的需求，以“發(fā)展才是硬道理”這樣一個定勢，不停緊跟自己公司的改革進度，有所發(fā)明，有所創(chuàng)立，有所行進。長虹公司在過去建設(shè)了17個局域網(wǎng)，這些網(wǎng)在長虹發(fā)展中功不可以沒。為了適應(yīng)發(fā)展，長虹的領(lǐng)導(dǎo)對公司進行了公司化改造，內(nèi)部實行了事業(yè)部制，公司的地區(qū)跨度也愈來愈大。在這類狀況下，公司逗留在各個部門的孤島狀態(tài)已不適應(yīng)公司的發(fā)展要求。公司領(lǐng)導(dǎo)把過去附屬于公司規(guī)劃處的專業(yè)人員獨立出來，成立了計算機信息管理處，又指導(dǎo)該處對公司的信息集成做了整體規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過幾個月的努力，已對長虹第二代信息系統(tǒng)的建設(shè)需求做了規(guī)劃，目前正加緊進行招商洽商。在引進先進管理思想，聯(lián)合公司現(xiàn)狀的狀況下，加強職能責(zé)任、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范，一致文檔格式；借助系統(tǒng)進一步理順關(guān)系，規(guī)范管理，精細核算。系統(tǒng)選型特別重申了適應(yīng)動向公司的經(jīng)營理念和客戶服務(wù)功能。相信其實行后，能使長虹公司信息化水平再上一個臺階。四、優(yōu)異的MIS數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)是公司的重要資源跟著信息技術(shù)的發(fā)展，商品的流通體系正在日趨發(fā)展，因為地區(qū)時滯造成的商業(yè)機會正在逐漸變少，只有對用戶需求及技術(shù)創(chuàng)新超前響應(yīng)的公司才有可能持續(xù)獲得可觀的收益。整個地球已經(jīng)從過去的欠缺經(jīng)濟過渡到了剩余經(jīng)濟。這個時代的公司，爭相將其產(chǎn)品和服務(wù)展此刻用戶眼前，用戶購置了某公司的產(chǎn)品，相當(dāng)于對該公司的生計和發(fā)展投了一張同意票，顧客的忠誠度和相信度成為公司生計的基礎(chǔ)之一。當(dāng)一個社會需求反應(yīng)到公司，或許公司家有了一個好的產(chǎn)品創(chuàng)意以后，如何以較快的速度和較低的成本先于競爭敵手把產(chǎn)品放到商鋪的貨架上和送到顧客家中，已成為公司競爭取勝的看家本事，這就不可以不建設(shè)一個迅速反響的信息系統(tǒng)。過去的公司管理部門每個月尾都要依據(jù)當(dāng)時的要求做出一些管理報表，這些報表反應(yīng)了當(dāng)時管理者的需求?？墒窃谥R經(jīng)濟社會中，誰能料想5年此后公司需要什么樣的數(shù)據(jù)剖析？可否從這些文檔中獲得？所以此刻的MIS建設(shè)，應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)。所謂數(shù)據(jù)平臺，即把公司生產(chǎn)經(jīng)營中人、財、物、產(chǎn)、供、銷最基礎(chǔ)的原始數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)庫房保留起來，形成公司的主營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；同理，相應(yīng)成立本行業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)、與社會相關(guān)的綜合數(shù)據(jù)。三者聯(lián)合形成數(shù)據(jù)平臺。當(dāng)公司在此后運作的任何時刻，公司家需要做經(jīng)營決議時，數(shù)據(jù)剖析師能夠依據(jù)公司家的思路運用數(shù)據(jù)發(fā)掘、剖析技術(shù)，做出相關(guān)的剖析圖表，為公司家決策供給依照。因而可知數(shù)據(jù)平臺是公司的重要資源。綜上所述，不可以把公司的MIS建設(shè)只是當(dāng)作是減少勞動力占用、提高做事效率的手段，更重要的是為公司累積無形財產(chǎn)的過程。它也是公司生計發(fā)展的要素之一。外國有公司早幾年曾提出網(wǎng)絡(luò)就是計算機，此刻進一步提出網(wǎng)絡(luò)就是生活，這是很有道理的。以長虹公司為例，公司每年產(chǎn)銷上千萬臺電視機、空調(diào)、VCD等，長虹產(chǎn)品已經(jīng)有了三四千萬的花費者?？蛻糍I了長虹產(chǎn)品，更關(guān)懷長虹的后續(xù)產(chǎn)品，及時檢查認(rèn)識他們對長虹如何發(fā)揮