主考官與應(yīng)聘者面試心理大剖析

主考官與應(yīng)聘者面試心理大剖析主考官與應(yīng)聘者面試心理大剖析簡(jiǎn)介一、主考官的心理與心理偏差在面試過(guò)程中，主考官因處于主動(dòng)、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實(shí)踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：1愿當(dāng)伯樂(lè)主考官一、主考官的心理與心理偏差在面試過(guò)程中，主考官因處于主動(dòng)、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實(shí)踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：1愿當(dāng)伯樂(lè)主考官是帶著任務(wù)來(lái)參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識(shí)千里馬的伯樂(lè)，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對(duì)面試工作大多認(rèn)真對(duì)待，盡職盡責(zé)。2擇優(yōu)心理主考官面試應(yīng)試者，雖不能等同于人們?cè)谏虉?chǎng)中選商品，然而其心理特征有相似之處。買(mǎi)東西時(shí)，人人都想挑個(gè)價(jià)廉物美。面試時(shí)，主考官就想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對(duì)主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢(xún)問(wèn)，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)事求是，耐心誠(chéng)實(shí)，以贏得主考官的信任。3注重第一印象從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因?yàn)?，同陌生人第一次?jiàn)面，對(duì)方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等等，往往給人們留下一種最初的感覺(jué)印象。由于是最初的，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺(jué)形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對(duì)應(yīng)試者的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也常常不自覺(jué)的受第一印象的影響。這種影響有時(shí)雖然是錯(cuò)誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計(jì)較多疑，虛偽勢(shì)利都是不可取的。應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢，實(shí)事求是地和主考官面談。惟有以真誠(chéng)的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。4優(yōu)勢(shì)心理指主考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對(duì)面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)性?xún)A向性。5自炫心理指主考官的優(yōu)勢(shì)心理所產(chǎn)生的自我表現(xiàn)傾向。自炫心理因考官個(gè)性差異而有不同表現(xiàn)。此外，應(yīng)試者的自我炫耀也容易激起表現(xiàn)型考官的發(fā)難心理，以難倒考生而后快。6疲勞心理指面試過(guò)程的重復(fù)性操作所引起的考官懶散、困倦傾向。面試工作是一種復(fù)雜而繁重的勞動(dòng)。它要求考官在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量重復(fù)性操作活動(dòng)，并始終保持高度注意力。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強(qiáng)的體力、精力和意志力。否則，就容易出現(xiàn)打呵欠、吐長(zhǎng)氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響面試氣氛。7定勢(shì)心理指考官以自己的思維慣性來(lái)判斷、評(píng)價(jià)考生的傾向。思維慣性指人在思想認(rèn)識(shí)、思維方式和興趣愛(ài)好等方面的習(xí)慣行為。定勢(shì)心理往往讓主考官判斷帶上個(gè)人色彩，降低評(píng)價(jià)的客觀性。8喧賓奪主傾向指主考官角色混淆，以自我為中心，言語(yǔ)過(guò)多，由導(dǎo)演變成演員，占去面試大部分時(shí)間。高明的主考官總是用最少的話引起應(yīng)試者最多的話。因?yàn)橐粋€(gè)人講得越多，他的優(yōu)缺點(diǎn)暴露得越充分。9專(zhuān)業(yè)化傾向指主考官過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、職業(yè)行話或方言俚語(yǔ)的傾向。這是主考官背離面試要求，主觀隨意的具體表現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)化傾向往往讓?xiě)?yīng)試者撲朔迷離，不知所云。10標(biāo)準(zhǔn)化傾向指主考官以自己理想標(biāo)準(zhǔn)衡量考生的傾向。表現(xiàn)為主考官標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)，肆意挑剔，求全責(zé)備的評(píng)價(jià)傾向。二、應(yīng)試者的心理與心理偏差在面試過(guò)程中，應(yīng)試者處于一種接受提問(wèn)與考察，同時(shí)又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓?xiě)?yīng)試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì)影響面試成績(jī)。應(yīng)試者的心理與心理偏差可以歸納為以下幾個(gè)方面：1期望過(guò)高有些應(yīng)試者看社會(huì)過(guò)于理想化，不能正確估價(jià)自己與周?chē)h(huán)境，常常對(duì)自己期望過(guò)高。在面試過(guò)程中，這類(lèi)應(yīng)試者表現(xiàn)出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰(shuí)的態(tài)勢(shì)。他們一般個(gè)性鮮明，或某方面有專(zhuān)長(zhǎng)，或過(guò)去多受獎(jiǎng)勵(lì)。但期望值過(guò)高、過(guò)于自負(fù)的應(yīng)試者往往事與愿違。克服期望過(guò)高的辦法是，有意識(shí)地參與社會(huì)生活，拉近自己與現(xiàn)實(shí)生活的距離，提高自己的自我評(píng)價(jià)能力與適應(yīng)社會(huì)的能力。2求全心理一方面，應(yīng)試者希望自己選擇的工作單位待遇高，福利好，工作舒服;另一方面，又希望能專(zhuān)業(yè)對(duì)口，能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生身上體現(xiàn)得較為明顯。3趨同心理指應(yīng)試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現(xiàn)為對(duì)考官言聽(tīng)計(jì)從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應(yīng)有的個(gè)性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無(wú)主見(jiàn)等。4表現(xiàn)心理指應(yīng)試者主動(dòng)展示自我的傾向。表現(xiàn)心理強(qiáng)的應(yīng)試者可能主動(dòng)與考官握手，回答問(wèn)題時(shí)可能搶每件事，自我表白，言語(yǔ)過(guò)多等。應(yīng)試者的適度表現(xiàn)是正常的，但過(guò)分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。此類(lèi)應(yīng)試者多屬外向型性格。5負(fù)重心理指應(yīng)試者因?qū)γ嬖嚻谕^(guò)高而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)過(guò)重的傾向。具體表現(xiàn)為心理壓力大，急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現(xiàn)暈場(chǎng)現(xiàn)象。6戒備心理指應(yīng)試者與主考官之間因彼此陌生而出現(xiàn)的心理上的距離感，具體表現(xiàn)為應(yīng)試者過(guò)于拘謹(jǐn)、防范、疏遠(yuǎn)、不愿說(shuō)心里話等。7掩飾心理指應(yīng)試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問(wèn)題上，支吾搪塞、答非所問(wèn);表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開(kāi)主考官視線等。此類(lèi)應(yīng)試者或者虛榮心較強(qiáng)，或者有明顯的缺陷和弱點(diǎn)。8懷疑心理指應(yīng)試者對(duì)面試過(guò)于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對(duì)考官的警惕性，對(duì)面試過(guò)程的敷衍態(tài)度以及對(duì)面試得分過(guò)于關(guān)注。其原因主要是對(duì)面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個(gè)性原因，如對(duì)自身能力缺乏信心，性格內(nèi)向，顧慮多多等。9完善心理一個(gè)全國(guó)性的大公司的老板說(shuō)，他之所以拒絕考慮一個(gè)在各方面都合格的面試者，是因?yàn)榇司趦x表方面太注重裝飾細(xì)節(jié)。我承認(rèn)，良好的修飾是必要的，老板解釋說(shuō)，但是，這個(gè)伙計(jì)的儀表完美得令人望而生畏。他的衣著是完美的，他的頭發(fā)是完美的，他的指甲是完美的，連他的牙齒也完美無(wú)缺。他簡(jiǎn)直是塑造的。我可不希望如此。沒(méi)有人是完美的。絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo);絕對(duì)的完美主義者亦意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個(gè)無(wú)可挑剔的人。他認(rèn)為，如果在日常工作中人老板發(fā)現(xiàn)了不完美之處，自己就會(huì)坐失良機(jī)。于是，他平時(shí)不輕易講話，開(kāi)會(huì)時(shí)坐在后排，盡可能地不引人注意，惟恐人他人發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。面試前，完美主義者最愿干的，是自己給自己制造數(shù)不清的想像中的心理壓力;面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。心理學(xué)研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。10恐懼心理(1)面試恐懼心理的表現(xiàn)形式有：第一，陌生恐懼。一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張、說(shuō)不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實(shí)，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。第二，群體恐懼。當(dāng)你去某單位人事部門(mén)應(yīng)聘，而辦公室里有許多人時(shí)，你發(fā)覺(jué)眾人的目光都在投向你，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在。因?yàn)閷?duì)方是一群人，而你是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時(shí)，就應(yīng)該這樣想：我是來(lái)應(yīng)聘的，而我各方面的能力水平都不錯(cuò)，正是他們理想的人選。第三，高位恐懼。當(dāng)去某單位應(yīng)聘時(shí)，面試的主持人如果是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，則往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實(shí)，應(yīng)當(dāng)這樣想：對(duì)方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過(guò)像一個(gè)人的衣帽罷了，從人格上說(shuō)，人人都是平衡的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。(2)消除恐懼的方法：第一，應(yīng)聘面試時(shí)的服裝，已不是件普通的衣服，同時(shí)也是一件保護(hù)心靈的外套。穿上相應(yīng)檔次的服裝，提高自信心。適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，與對(duì)方建立起平等關(guān)系，就不會(huì)膽怯了。要是穿得太隨便，看著對(duì)方西裝革履，自感相形見(jiàn)絀，就會(huì)信心不足，站在別人面前，心理上就已比別人低了一等。第二，公開(kāi)說(shuō)出自己的緊張，讓對(duì)方幫你放松。當(dāng)面對(duì)眾人或陌生人感到緊張時(shí)，不妨干脆說(shuō)出自己的感受，自嘲可以緩解緊張的情緒，使自己輕松起來(lái)。第三，親切有神地與對(duì)方進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒。應(yīng)聘者在與招聘者會(huì)見(jiàn)時(shí)，要盡量建立平等的關(guān)系，當(dāng)覺(jué)得心理害怕，很可能會(huì)被對(duì)方壓倒時(shí)，最好鼓起勇氣，抬起頭來(lái)注視對(duì)方，用親切有神的目光與對(duì)方交流，會(huì)消除緊張情緒。第四，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。如果感到心理上有壓力，面試時(shí)不妨仔細(xì)觀察對(duì)方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種寬松感，自覺(jué)不自覺(jué)地增強(qiáng)了自己的勇氣，建立起與對(duì)方平等的新關(guān)系，這樣就自如得多了。第五，深呼吸能使你增添勇氣。如果在步入面試大門(mén)之前，認(rèn)真做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，使勇氣倍增。與陌生人第一次會(huì)面，特別是在關(guān)系應(yīng)聘成敗的面試時(shí)，心理膽怯、情緒緊張是可以理解的。另外，把拳頭握緊、放松，反復(fù)幾次，也有助于情緒的安定。(3)要科學(xué)的讓自己最大限度得到最好的休息長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度或重復(fù)性工作往往會(huì)令大腦不堪重負(fù)，如何最大限度地利用短暫的午休時(shí)間，為超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦充電，這其中大有學(xué)問(wèn)。一系列最新研究表明，大自然的鳥(niǎo)語(yǔ)花香與積極的心理暗示才是最好的精神清新劑。1、心理疲勞的自然療法據(jù)加拿大羅特曼研究所的馬克伯曼博士介紹，在最近一項(xiàng)記憶力及注意力測(cè)試中，選擇植物園作為散步地點(diǎn)的受試者的成績(jī)提高了20%;在鬧市區(qū)散步的對(duì)照組成員則未能表現(xiàn)出任何認(rèn)知方面的改善。在后續(xù)研究中，受試者被要求觀看房間里的自然風(fēng)景圖達(dá)10分鐘以上，這種望梅止渴的做法竟也收到了不俗的效果。在欣賞自然風(fēng)光時(shí)，我們的大腦僅僅調(diào)用了所謂的無(wú)意識(shí)注意力。伯曼博士解釋到，這意味著我們可在不經(jīng)意間被某個(gè)有趣的事物吸引，而無(wú)需打斷原本的交談或思考過(guò)程。相反，應(yīng)付工作或潛在威脅所需的導(dǎo)向型注意力往往會(huì)在一段時(shí)間后陷入低迷之中。因此，大自然的鳥(niǎo)語(yǔ)花香是緩解心理疲勞的最佳藥方。假如你的辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)離花園或綠地，那么，一條點(diǎn)綴著盆栽等自然元素的安靜小巷也是不錯(cuò)的選擇。2、警惕咖啡后遺癥英國(guó)布里斯托爾大學(xué)的科學(xué)家則發(fā)現(xiàn)，時(shí)機(jī)的選擇同樣至關(guān)重要。在時(shí)間緊迫的高壓環(huán)境下，與其忙里偷閑，不如一鼓作氣速戰(zhàn)速?zèng)Q。此時(shí)通常意義上的心理療法往往無(wú)法起到緩解疲勞、提高認(rèn)知水平的效果。另一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是，深受白領(lǐng)一族青睞的咖啡飲料可能會(huì)起到加劇疲勞癥狀的反效果。前對(duì)64名志愿者的追蹤調(diào)查表明，當(dāng)咖啡因攝入量超過(guò)日常水平時(shí)，任務(wù)小組中的男性成員感覺(jué)比午休前更加疲憊，女性成員的績(jī)效水平卻有所提升。研究小組成員林賽圣克萊爾指出，咖啡因?qū)?qiáng)化高壓工作環(huán)境中的刺激性因素，它固然可以起到提神效果，卻未必能夠改善工作表現(xiàn)。相比之下，適量的運(yùn)動(dòng)或高蛋白低脂肪的零食是更好的選擇。3、意念的力量不會(huì)休息就不會(huì)工作這句話無(wú)疑適用于大部分人，然而，根據(jù)斯坦福大學(xué)研究者日前發(fā)表的一篇調(diào)查報(bào)告，強(qiáng)大的意志力或可彌補(bǔ)注意力的不足。相比于對(duì)照組成員，那些相信自己擁有無(wú)窮盡的精神力量的受試者能夠堅(jiān)持工作更久，業(yè)績(jī)水平同樣毫不遜色。根據(jù)研究報(bào)告作者維諾妮卡喬布博士的解釋?zhuān)断铝藢?duì)疲勞的顧慮之后，大腦可釋放出更多的認(rèn)知能量來(lái)完成現(xiàn)有的任務(wù)。更重要的是，這種強(qiáng)大的信念足以改變你的一生：擁有限制型心態(tài)的人在完成一項(xiàng)任務(wù)后會(huì)告訴自己：終于結(jié)束了，不如放縱一個(gè)晚上。擁有強(qiáng)大意志力的人即使處于極限狀態(tài)，依然會(huì)堅(jiān)持健康飲食、情緒管理等令其受益終身的好習(xí)慣。專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人不等于專(zhuān)業(yè)面試官，所以表述問(wèn)題有時(shí)不像人力資源或有關(guān)決策層人士那樣清楚明了。作為應(yīng)聘者該怎么辦？有的覺(jué)得既不能當(dāng)面質(zhì)疑，又不好意思再問(wèn)一遍，所以按著自己的理解來(lái)回答，結(jié)果和面試官想要的答案不一致，會(huì)認(rèn)為你答非所問(wèn)，吃虧的反而是應(yīng)聘者自己。所以，應(yīng)聘者不要質(zhì)疑，不要不好意思，也不要靠揣測(cè)理解來(lái)回答問(wèn)題，而應(yīng)很有禮貌地把問(wèn)題轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)換到有利于自己回答的問(wèn)題上來(lái)。比如：管理工程技術(shù)的負(fù)責(zé)人做面試官有時(shí)會(huì)問(wèn)出無(wú)從切入、大而無(wú)當(dāng)?shù)膯?wèn)題。這時(shí)被面試者應(yīng)這么說(shuō)：我沒(méi)理解錯(cuò)的話，您的問(wèn)題是要做好工程技術(shù)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么嗎？在佛山找工作很多，想要在眾多的人才中挑選出適合自己的不免要花費(fèi)一些時(shí)間。對(duì)請(qǐng)教式的反問(wèn)，一般面試官都會(huì)點(diǎn)頭稱(chēng)是。于是你就可以順理成章地答你已思考成熟的內(nèi)容，接下來(lái)面試官一般都會(huì)順著你答出的關(guān)鍵點(diǎn)往縱深處探討，這樣你就完全主動(dòng)了。三、成功面試者應(yīng)有的心態(tài)1、不要忽略非對(duì)口面試官當(dāng)你同時(shí)面對(duì)多位面試官時(shí)，專(zhuān)業(yè)展示時(shí)很容易與專(zhuān)業(yè)對(duì)口面試官產(chǎn)生共鳴，興奮起來(lái)后只對(duì)著專(zhuān)業(yè)人士談，就可能完全忽略掉其他非對(duì)口面試官，而其他人可能對(duì)于你面試將產(chǎn)生至關(guān)重要影響。所以當(dāng)你面對(duì)多位面試官時(shí)，應(yīng)有所兼顧，而不能只鉆到專(zhuān)業(yè)人士邏輯里，或某個(gè)話題里一條道走到黑。專(zhuān)業(yè)人士往往還容易出現(xiàn)一種錯(cuò)誤：自以為自己專(zhuān)業(yè)，瞧不上非專(zhuān)業(yè)人士。有的在面對(duì)多位面試官時(shí)和專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng)得很興奮，甚至忘記了其他非對(duì)口面試官，于是語(yǔ)言當(dāng)中自然流露出，而傷了人自己卻還不知道。雖然專(zhuān)業(yè)人士面對(duì)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的面試官很容易互動(dòng)并興奮，然而現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，專(zhuān)業(yè)對(duì)口的面試官在面試方面有時(shí)很業(yè)余。那么，我們?nèi)绾瓮瑢?zhuān)業(yè)對(duì)口的面試官打交道呢？甚至，當(dāng)遇到專(zhuān)業(yè)對(duì)口卻面試業(yè)余的面試官時(shí)該怎么辦呢？2、直截了當(dāng)而不兜圈子既然都是專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言就是相通的，因此回答問(wèn)題一定直接而不要繞。他問(wèn)專(zhuān)業(yè)你就答專(zhuān)業(yè)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人士一般都是直來(lái)直去的。另外如前所述，要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)回答問(wèn)題，不要用比喻等來(lái)