主考官與應聘者面試心理大剖析

主考官與應聘者面試心理大剖析主考官與應聘者面試心理大剖析簡介一、主考官的心理與心理偏差在面試過程中，主考官因處于主動、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動性、能動性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：1愿當伯樂主考官一、主考官的心理與心理偏差在面試過程中，主考官因處于主動、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動性、能動性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：1愿當伯樂主考官是帶著任務來參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應試者中挑選出自己需要的人才。如果任務完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對面試工作大多認真對待，盡職盡責。2擇優(yōu)心理主考官面試應試者，雖不能等同于人們在商場中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時，人人都想挑個價廉物美。面試時，主考官就想從應試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對主考官的謹慎考核和細致詢問，應試者應有充分的思想準備，實事求是，耐心誠實，以贏得主考官的信任。3注重第一印象從心理學角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因為，同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應力等等，往往給人們留下一種最初的感覺印象。由于是最初的，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應試者的進一步認識，也常常不自覺的受第一印象的影響。這種影響有時雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前，應試者應建立什么樣的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計較多疑，虛偽勢利都是不可取的。應試者的形象應該是誠實而不虛偽，自信而不自負，熱情而不孤僻，根據(jù)自身條件，不卑不亢，實事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地出現(xiàn)在主考官的腦海里。4優(yōu)勢心理指主考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對面試結(jié)果評定上的個性傾向性。5自炫心理指主考官的優(yōu)勢心理所產(chǎn)生的自我表現(xiàn)傾向。自炫心理因考官個性差異而有不同表現(xiàn)。此外，應試者的自我炫耀也容易激起表現(xiàn)型考官的發(fā)難心理，以難倒考生而后快。6疲勞心理指面試過程的重復性操作所引起的考官懶散、困倦傾向。面試工作是一種復雜而繁重的勞動。它要求考官在有限的時間內(nèi)完成大量重復性操作活動，并始終保持高度注意力。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強的體力、精力和意志力。否則，就容易出現(xiàn)打呵欠、吐長氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響面試氣氛。7定勢心理指考官以自己的思維慣性來判斷、評價考生的傾向。思維慣性指人在思想認識、思維方式和興趣愛好等方面的習慣行為。定勢心理往往讓主考官判斷帶上個人色彩，降低評價的客觀性。8喧賓奪主傾向指主考官角色混淆，以自我為中心，言語過多，由導演變成演員，占去面試大部分時間。高明的主考官總是用最少的話引起應試者最多的話。因為一個人講得越多，他的優(yōu)缺點暴露得越充分。9專業(yè)化傾向指主考官過多使用專業(yè)術(shù)語、職業(yè)行話或方言俚語的傾向。這是主考官背離面試要求，主觀隨意的具體表現(xiàn)。專業(yè)化傾向往往讓應試者撲朔迷離，不知所云。10標準化傾向指主考官以自己理想標準衡量考生的傾向。表現(xiàn)為主考官標準過嚴，肆意挑剔，求全責備的評價傾向。二、應試者的心理與心理偏差在面試過程中，應試者處于一種接受提問與考察，同時又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓應試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過于拘謹而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過分而賣弄做作。這兩種傾向都會影響面試成績。應試者的心理與心理偏差可以歸納為以下幾個方面：1期望過高有些應試者看社會過于理想化，不能正確估價自己與周圍環(huán)境，常常對自己期望過高。在面試過程中，這類應試者表現(xiàn)出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰的態(tài)勢。他們一般個性鮮明，或某方面有專長，或過去多受獎勵。但期望值過高、過于自負的應試者往往事與愿違。克服期望過高的辦法是，有意識地參與社會生活，拉近自己與現(xiàn)實生活的距離，提高自己的自我評價能力與適應社會的能力。2求全心理一方面，應試者希望自己選擇的工作單位待遇高，福利好，工作舒服;另一方面，又希望能專業(yè)對口，能發(fā)揮自己的特長，能得到領(lǐng)導的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學畢業(yè)生身上體現(xiàn)得較為明顯。3趨同心理指應試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現(xiàn)為對考官言聽計從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應有的個性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無主見等。4表現(xiàn)心理指應試者主動展示自我的傾向。表現(xiàn)心理強的應試者可能主動與考官握手，回答問題時可能搶每件事，自我表白，言語過多等。應試者的適度表現(xiàn)是正常的，但過分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。此類應試者多屬外向型性格。5負重心理指應試者因?qū)γ嬖嚻谕^高而產(chǎn)生的心理負擔過重的傾向。具體表現(xiàn)為心理壓力大，急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現(xiàn)暈場現(xiàn)象。6戒備心理指應試者與主考官之間因彼此陌生而出現(xiàn)的心理上的距離感，具體表現(xiàn)為應試者過于拘謹、防范、疏遠、不愿說心里話等。7掩飾心理指應試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問題上，支吾搪塞、答非所問;表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開主考官視線等。此類應試者或者虛榮心較強，或者有明顯的缺陷和弱點。8懷疑心理指應試者對面試過于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對考官的警惕性，對面試過程的敷衍態(tài)度以及對面試得分過于關(guān)注。其原因主要是對面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個性原因，如對自身能力缺乏信心，性格內(nèi)向，顧慮多多等。9完善心理一個全國性的大公司的老板說，他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者，是因為此君在儀表方面太注重裝飾細節(jié)。我承認，良好的修飾是必要的，老板解釋說，但是，這個伙計的儀表完美得令人望而生畏。他的衣著是完美的，他的頭發(fā)是完美的，他的指甲是完美的，連他的牙齒也完美無缺。他簡直是塑造的。我可不希望如此。沒有人是完美的。絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標;絕對的完美主義者亦意味著不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節(jié)上做著過分的不必要的停留。一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個無可挑剔的人。他認為，如果在日常工作中人老板發(fā)現(xiàn)了不完美之處，自己就會坐失良機。于是，他平時不輕易講話，開會時坐在后排，盡可能地不引人注意，惟恐人他人發(fā)現(xiàn)自己的缺點。面試前，完美主義者最愿干的，是自己給自己制造數(shù)不清的想像中的心理壓力;面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的全面而準確地展現(xiàn)自己的優(yōu)點。心理學研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優(yōu)點則是越擦越亮。10恐懼心理(1)面試恐懼心理的表現(xiàn)形式有：第一，陌生恐懼。一見陌生人便臉紅、緊張、說不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。第二，群體恐懼。當你去某單位人事部門應聘，而辦公室里有許多人時，你發(fā)覺眾人的目光都在投向你，便會感到一陣緊張，很不自在。因為對方是一群人，而你是單獨一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時，就應該這樣想：我是來應聘的，而我各方面的能力水平都不錯，正是他們理想的人選。第三，高位恐懼。當去某單位應聘時，面試的主持人如果是高級領(lǐng)導干部，則往往會被他們的赫赫名聲嚇倒，一見面就會莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實，應當這樣想：對方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過像一個人的衣帽罷了，從人格上說，人人都是平衡的。這樣便會增加自己的勇氣，建立與對方平等的新關(guān)系，使面試順利進行。(2)消除恐懼的方法：第一，應聘面試時的服裝，已不是件普通的衣服，同時也是一件保護心靈的外套。穿上相應檔次的服裝，提高自信心。適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，與對方建立起平等關(guān)系，就不會膽怯了。要是穿得太隨便，看著對方西裝革履，自感相形見絀，就會信心不足，站在別人面前，心理上就已比別人低了一等。第二，公開說出自己的緊張，讓對方幫你放松。當面對眾人或陌生人感到緊張時，不妨干脆說出自己的感受，自嘲可以緩解緊張的情緒，使自己輕松起來。第三，親切有神地與對方進行目光交流，消除緊張情緒。應聘者在與招聘者會見時，要盡量建立平等的關(guān)系，當覺得心理害怕，很可能會被對方壓倒時，最好鼓起勇氣，抬起頭來注視對方，用親切有神的目光與對方交流，會消除緊張情緒。第四，發(fā)現(xiàn)對方的弱點，減輕心理壓力。如果感到心理上有壓力，面試時不妨仔細觀察對方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對方的缺點，這時就會產(chǎn)生一種寬松感，自覺不自覺地增強了自己的勇氣，建立起與對方平等的新關(guān)系，這樣就自如得多了。第五，深呼吸能使你增添勇氣。如果在步入面試大門之前，認真做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，使勇氣倍增。與陌生人第一次會面，特別是在關(guān)系應聘成敗的面試時，心理膽怯、情緒緊張是可以理解的。另外，把拳頭握緊、放松，反復幾次，也有助于情緒的安定。(3)要科學的讓自己最大限度得到最好的休息長時間的高強度或重復性工作往往會令大腦不堪重負，如何最大限度地利用短暫的午休時間，為超負荷運轉(zhuǎn)的大腦充電，這其中大有學問。一系列最新研究表明，大自然的鳥語花香與積極的心理暗示才是最好的精神清新劑。1、心理疲勞的自然療法據(jù)加拿大羅特曼研究所的馬克伯曼博士介紹，在最近一項記憶力及注意力測試中，選擇植物園作為散步地點的受試者的成績提高了20%;在鬧市區(qū)散步的對照組成員則未能表現(xiàn)出任何認知方面的改善。在后續(xù)研究中，受試者被要求觀看房間里的自然風景圖達10分鐘以上，這種望梅止渴的做法竟也收到了不俗的效果。在欣賞自然風光時，我們的大腦僅僅調(diào)用了所謂的無意識注意力。伯曼博士解釋到，這意味著我們可在不經(jīng)意間被某個有趣的事物吸引，而無需打斷原本的交談或思考過程。相反，應付工作或潛在威脅所需的導向型注意力往往會在一段時間后陷入低迷之中。因此，大自然的鳥語花香是緩解心理疲勞的最佳藥方。假如你的辦公地點遠離花園或綠地，那么，一條點綴著盆栽等自然元素的安靜小巷也是不錯的選擇。2、警惕咖啡后遺癥英國布里斯托爾大學的科學家則發(fā)現(xiàn)，時機的選擇同樣至關(guān)重要。在時間緊迫的高壓環(huán)境下，與其忙里偷閑，不如一鼓作氣速戰(zhàn)速決。此時通常意義上的心理療法往往無法起到緩解疲勞、提高認知水平的效果。另一個重要發(fā)現(xiàn)是，深受白領(lǐng)一族青睞的咖啡飲料可能會起到加劇疲勞癥狀的反效果。前對64名志愿者的追蹤調(diào)查表明，當咖啡因攝入量超過日常水平時，任務小組中的男性成員感覺比午休前更加疲憊，女性成員的績效水平卻有所提升。研究小組成員林賽圣克萊爾指出，咖啡因?qū)娀邏汗ぷ鳝h(huán)境中的刺激性因素，它固然可以起到提神效果，卻未必能夠改善工作表現(xiàn)。相比之下，適量的運動或高蛋白低脂肪的零食是更好的選擇。3、意念的力量不會休息就不會工作這句話無疑適用于大部分人，然而，根據(jù)斯坦福大學研究者日前發(fā)表的一篇調(diào)查報告，強大的意志力或可彌補注意力的不足。相比于對照組成員，那些相信自己擁有無窮盡的精神力量的受試者能夠堅持工作更久，業(yè)績水平同樣毫不遜色。根據(jù)研究報告作者維諾妮卡喬布博士的解釋，卸下了對疲勞的顧慮之后，大腦可釋放出更多的認知能量來完成現(xiàn)有的任務。更重要的是，這種強大的信念足以改變你的一生：擁有限制型心態(tài)的人在完成一項任務后會告訴自己：終于結(jié)束了，不如放縱一個晚上。擁有強大意志力的人即使處于極限狀態(tài)，依然會堅持健康飲食、情緒管理等令其受益終身的好習慣。專業(yè)負責人不等于專業(yè)面試官，所以表述問題有時不像人力資源或有關(guān)決策層人士那樣清楚明了。作為應聘者該怎么辦？有的覺得既不能當面質(zhì)疑，又不好意思再問一遍，所以按著自己的理解來回答，結(jié)果和面試官想要的答案不一致，會認為你答非所問，吃虧的反而是應聘者自己。所以，應聘者不要質(zhì)疑，不要不好意思，也不要靠揣測理解來回答問題，而應很有禮貌地把問題轉(zhuǎn)換過來，轉(zhuǎn)換到有利于自己回答的問題上來。比如：管理工程技術(shù)的負責人做面試官有時會問出無從切入、大而無當?shù)膯栴}。這時被面試者應這么說：我沒理解錯的話，您的問題是要做好工程技術(shù)的三個關(guān)鍵點是什么嗎？在佛山找工作很多，想要在眾多的人才中挑選出適合自己的不免要花費一些時間。對請教式的反問，一般面試官都會點頭稱是。于是你就可以順理成章地答你已思考成熟的內(nèi)容，接下來面試官一般都會順著你答出的關(guān)鍵點往縱深處探討，這樣你就完全主動了。三、成功面試者應有的心態(tài)1、不要忽略非對口面試官當你同時面對多位面試官時，專業(yè)展示時很容易與專業(yè)對口面試官產(chǎn)生共鳴，興奮起來后只對著專業(yè)人士談，就可能完全忽略掉其他非對口面試官，而其他人可能對于你面試將產(chǎn)生至關(guān)重要影響。所以當你面對多位面試官時，應有所兼顧，而不能只鉆到專業(yè)人士邏輯里，或某個話題里一條道走到黑。專業(yè)人士往往還容易出現(xiàn)一種錯誤：自以為自己專業(yè)，瞧不上非專業(yè)人士。有的在面對多位面試官時和專業(yè)人士互動得很興奮，甚至忘記了其他非對口面試官，于是語言當中自然流露出，而傷了人自己卻還不知道。雖然專業(yè)人士面對專業(yè)對口的面試官很容易互動并興奮，然而現(xiàn)實職場中，專業(yè)對口的面試官在面試方面有時很業(yè)余。那么，我們?nèi)绾瓮瑢I(yè)對口的面試官打交道呢？甚至，當遇到專業(yè)對口卻面試業(yè)余的面試官時該怎么辦呢？2、直截了當而不兜圈子既然都是專業(yè)人士，專業(yè)語言就是相通的，因此回答問題一定直接而不要繞。他問專業(yè)你就答專業(yè)，因為專業(yè)人士一般都是直來直去的。另外如前所述，要用專業(yè)術(shù)語來回答問題，不要用比喻等來