美容崗位職責(zé)

第第頁美容崗位職責(zé)1、按公司具體規(guī)定著裝，服裝統(tǒng)一，干凈合體，每套衣服每周至少應(yīng)清洗兩次，不可有任何破損污漬，工作時(shí)間應(yīng)戴好工作帽;2、頭發(fā)要保持清潔，無頭皮屑，短發(fā)發(fā)型要利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)統(tǒng)一佩戴發(fā)網(wǎng);3、要保持口腔清潔，不吃刺激性的事物，工作時(shí)間應(yīng)佩戴口罩;4、做好皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺、暗瘡;在自愿的原則上，堅(jiān)持每月兩次皮膚護(hù)理（按員工標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)），手部要保持細(xì)嫩柔軟;5、勤剪指甲，工作時(shí)間不允許戴戒指、手鏈、不涂指甲油;6、要化淡妝，妝面清爽淡雅，不要濃妝艷抹;7、美容師上崗佩戴飾物要符合身份，不可佩戴夸張的項(xiàng)鏈和耳環(huán);8、美容師在每天正常上班前，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與公司每天在9點(diǎn)—11點(diǎn)所組織的員工技能培訓(xùn)，培訓(xùn)是應(yīng)專心聽講、認(rèn)真記錄。9、美容師上崗前必須精神飽滿，笑帶微笑;美容師與顧客交流時(shí)應(yīng)說普通話，談話應(yīng)面帶微笑，音量適中，聲音柔和悅耳，語言要流利、簡練，使顧客感到親切;10、美容師站、走、坐姿要端正;站姿：要表情自然、挺胸部、兩肩端平、雙手自然下垂，交叉放在前方;坐姿;身體要自然挺直不可翹腿或倚靠在倚背上;走姿;身體挺直雙腳基本走在一條直線上，腳步要輕，雙臂要自然擺，雙手不允許插在口袋里;11、美容師要養(yǎng)成習(xí)慣說禮貌用語，常說“謝謝”，“您好”“對不起”，“讓您久等了”，“不好意思”等，處處顯示對顧客與同事的尊重、容忍;12、美容師不論遇到什么情況都要保持平靜心情，絕對不允許怠慢顧客，冷言相待;13、在顧客面前不得議論他人長短，不要談?wù)搨€(gè)人私事，不要探問顧客隱私;14、有客人進(jìn)門，迎賓人員必須90度鞠躬，說“您好，歡迎光臨”，服務(wù)人員、等顧客的美容師應(yīng)起身相迎，鞠躬說“歡迎光臨”;15、服務(wù)人員送上綠豆湯（或其它），陪送客人上樓，請顧客坐下，陪顧客親密交談;若為顧客做護(hù)理的美容師需要等待，服務(wù)人員或店長一定要對客人講文明，表示歉意，并遞上報(bào)刊雜志：16、美容師準(zhǔn)備工作完畢后，接顧客到美容室，幫客人放好物品，客人躺好后，幫客人蓋好被子，調(diào)節(jié)燈光亮度，音樂音量等，詢問客人感覺是否舒適等;17、美容師在為客人做護(hù)理前，必須報(bào)上自己的工號(hào)，并說“很高興為你服務(wù)”，報(bào)時(shí)間語氣委婉，雙手要酒精消毒，并事先在熱水中浸泡：18、每一個(gè)程度，每用一種產(chǎn)品，都要向顧客說明和詢問情況（須在顧客沒有睡著的情況下，視情況而定），音量要適中;19、在操作過程中，美容師應(yīng)根據(jù)顧客皮膚的實(shí)際需要，自然的向顧客介紹一些日常護(hù)理方法及公司推薦的相關(guān)產(chǎn)品（勸說不宜超過10分鐘）：20、客人同意增加項(xiàng)目或膜時(shí)，一定要和客人講清楚單次和一療程的價(jià)格：21、服務(wù)結(jié)束后，遞上梳子，噴水壺，協(xié)助客人梳好頭發(fā)，整理好妝容后，送上一杯茶水，詢問客人是否需要在此小坐一會(huì)，或看看書等，若客人要離開，提醒顧客帶好隨身物品：22、配客人下樓時(shí)，可主動(dòng)詢問顧客是否對自己的服務(wù)滿意，若有必要，可以做好下周預(yù)約工作;23、送顧客至門口，講道別語，鞠躬，微笑，目送顧客離開：24、美容師必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，自覺維護(hù)公司的紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從前臺(tái)的工作分配;25、美容師應(yīng)按時(shí)上、下班，簽到考勤，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工，不準(zhǔn)找人打考勤;嚴(yán)格遵從請假制度，無充足理由不準(zhǔn)缺勤或請假;26、美容師工作時(shí)間（無論是否有客人）不準(zhǔn)串崗、脫崗、聚集聊天;27、美容師工作時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、大鬧和吵架，尤其不得在顧客面前爭吵：28、美容師在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，睡覺：29、美容師上班時(shí)間不準(zhǔn)接移動(dòng)電話（顧客需要的除外），做護(hù)膚時(shí)不允許接私人電話（特殊情況可向店長說明）：30、不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)客，有客來訪，可向店長申請，并經(jīng)店長允許后出去，時(shí)間不能超過十分鐘。31、美容師上班時(shí)間不能看小說或與美容無關(guān)的書籍，報(bào)刊;32、美容師上班時(shí)間不準(zhǔn)坐臥美容床;33、沒有顧客的時(shí)候，美容師應(yīng)在員工休息室休息，不允許在工作區(qū)來回走動(dòng);34、美容師不準(zhǔn)私自用店里面任何產(chǎn)