管理思想的演進(jìn)概述

第二章

管理思想的演進(jìn)當(dāng)前1頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1中國(guó)管理思想2.2西方管理萌芽2.4古典管理理論2.4行為科學(xué)理論2.5現(xiàn)代管理理論討論題案例分析北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前2頁(yè)，總共107頁(yè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容要求

返回中國(guó)管理思想的演進(jìn)；西方管理思想發(fā)展背景；各階段代表人物及其理論觀點(diǎn)；現(xiàn)代管理學(xué)派的主要理論。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前3頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1中國(guó)管理思想2.1.1中國(guó)古代管理思想2.1.2中國(guó)近代管理思想2.1.3中國(guó)現(xiàn)代管理思想

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前4頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.1中國(guó)古代管理思想1.中國(guó)古代的管理實(shí)踐工程管理：長(zhǎng)城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前5頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.1中國(guó)古代管理思想2.中國(guó)古代的管理思想及其貢獻(xiàn)-儒家思想-道家思想-墨家思想-法家思想-商家思想-《孫子兵法》返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前6頁(yè)，總共107頁(yè)。(1)儒家思想中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流1）民本2）中庸（適度）3）人和4）義利觀5）教育觀6）順道7）守信8）利器9）求實(shí)10）對(duì)策11）節(jié)儉12）法治儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國(guó)、新加坡廣為流傳返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前7頁(yè)，總共107頁(yè)。(2)道家思想無(wú)為而治

道家管理思想核心以弱勝?gòu)?qiáng)1）“哀者勝”——前提2）“以正治國(guó)”——基礎(chǔ)3）“后動(dòng)制敵”——實(shí)施途徑善下的用人思想

“知人者智”返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前8頁(yè)，總共107頁(yè)。(3)墨家思想“富民治國(guó)”——管理目標(biāo)“兼相愛”——博愛“交相利”——利人利己“尚賢”——用人之道“尚同”——政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用”——消費(fèi)原則

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前9頁(yè)，總共107頁(yè)。(4)法家思想“以法治國(guó)”——行政管理“富國(guó)以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢”——人事管理代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前10頁(yè)，總共107頁(yè)。(5)商家思想時(shí)期——先秦代表人物——子貢、陶朱公、白圭主張——重市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、商業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前11頁(yè)，總共107頁(yè)。(6)《孫子兵法》五事（事務(wù)成?。?/p>

道——道義；天——天時(shí)；地——地利；將——人才；法——管理五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）：

智、信、仁、勇、嚴(yán)謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實(shí)就虛”、“出其不意，攻其不備”……陳茂榜：道——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；天——機(jī)會(huì)；地——市場(chǎng)；將——人才；法——組織管理返回運(yùn)籌帷幄，決勝千里北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前12頁(yè)，總共107頁(yè)。四大名著的管理借鑒《三國(guó)演義》《紅樓夢(mèng)》《西游記》《水滸傳》返回四大名著三國(guó)紅樓水滸西游記北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前13頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想經(jīng)濟(jì)管理思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前14頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：引進(jìn)西方思想，選人用人洋務(wù)派張之洞：“舊學(xué)為體，新學(xué)為用”資產(chǎn)階級(jí)改良派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山：“三民主義”——民族主義、民權(quán)主義和民生主義

。三權(quán)分立，立法、行政、司法分開返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前15頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)管理思想地主階級(jí)改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿(mào)易洋務(wù)派李鴻章：自強(qiáng)、求富資產(chǎn)階級(jí)改良派康有為：富國(guó)，養(yǎng)民資產(chǎn)階級(jí)革命派孫中山：“民生”，“貧”、“不均”。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前16頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇：創(chuàng)建“大生”產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，“以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心”和“以人為本”

（資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理）“棉紡巨子”穆藕初：第一個(gè)把西方管理科學(xué)理論引進(jìn)中國(guó)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前17頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.2中國(guó)近代管理思想近代管理思想的特點(diǎn)近代時(shí)期是中國(guó)管理思想融合的階段：從量變到質(zhì)變，西方思想沖擊，社會(huì)制度變化巨大。近代時(shí)期管理思想出現(xiàn)了新的內(nèi)容，企業(yè)管理與中國(guó)傳統(tǒng)管理結(jié)合起來(lái)。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前18頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.3中國(guó)現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前19頁(yè)，總共107頁(yè)。1.毛澤東的管理思想

毛澤東的管理思想（1）為建設(shè)一個(gè)偉大的社會(huì)主義國(guó)家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調(diào)動(dòng)一切積極因素，為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)（4）統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排（5）全面規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)毛澤東的企業(yè)管理思想

（1）要給企業(yè)一定的獨(dú)立性（2）要實(shí)行“兩參一改三結(jié)合”（干部參加勞動(dòng)，工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合）。

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前20頁(yè)，總共107頁(yè)。2.1.3中國(guó)近代管理思想鄧小平的管理思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服官僚主義民主與集中體制改革重視科技重視人才強(qiáng)調(diào)政治思想工作借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前21頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2西方管理思想萌芽2.2.1奴隸社會(huì)

2.2.2封建社會(huì)2.2.3資本主義早期

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前22頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.1奴隸社會(huì)

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理體制法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建分工協(xié)作、科技結(jié)合管理3）《普塔－霍特普教誨書》公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前23頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.1奴隸社會(huì)二、古巴比倫的管理思想

第六代國(guó)王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個(gè)百里小國(guó)變成了疆土與實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歷代王朝的大帝國(guó)。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱……”──《漢穆拉比法典》返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前24頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.1奴隸社會(huì)三、希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”“制訂法令，昭告民眾；建立等級(jí)委任制度；責(zé)成各級(jí)管理人分級(jí)管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

返回《圣經(jīng)》已被譯為1829種語(yǔ)言，年銷三千萬(wàn)冊(cè)左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前25頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.1奴隸社會(huì)四、古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國(guó)，認(rèn)識(shí)管理普遍性色諾芬：《家庭管理》，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國(guó)》，分工，組織國(guó)家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)返回蘇格拉底色諾芬柏拉圖……亞里士多德北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前26頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.1奴隸社會(huì)五、古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)2）賈圖《論農(nóng)業(yè)》

①奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)；

②嚴(yán)格管理奴隸；③精心挑選管家。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前27頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.2封建社會(huì)西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前28頁(yè)，總共107頁(yè)。1.西歐封建社會(huì)組織結(jié)構(gòu)

西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)——圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過(guò)“分級(jí)授權(quán)”來(lái)體現(xiàn)。返回國(guó)王公爵侯爵伯爵子爵男爵騎士、采邑……北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前29頁(yè)，總共107頁(yè)。2.西歐封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對(duì)外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前30頁(yè)，總共107頁(yè)。3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成為歐洲通用貨幣。威尼斯商人商業(yè)管理：商業(yè)組織類型——合伙企業(yè)、合資企業(yè)會(huì)計(jì)制度——復(fù)式簿記

工業(yè)管理：成本控制流水線返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前31頁(yè)，總共107頁(yè)。2.2.3資本主義早期亞當(dāng)?斯密大衛(wèi)?李嘉圖羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前32頁(yè)，總共107頁(yè)。1.亞當(dāng)?斯密AdamSmith政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》,即《國(guó)富論》，1776年——國(guó)民財(cái)富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。勞動(dòng)分工理論“經(jīng)濟(jì)人”——交換是人類的本性

返回亞當(dāng).斯密北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前33頁(yè)，總共107頁(yè)。2.大衛(wèi)?李嘉圖英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》1817年——價(jià)值是工資，利潤(rùn)與地租的源泉，工資高—利潤(rùn)低；工資低－利潤(rùn)高。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前34頁(yè)，總共107頁(yè)。3.羅伯特?歐文

返回RobertOwen1771-1858空想社會(huì)主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評(píng)說(shuō)！北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前35頁(yè)，總共107頁(yè)。4.查爾斯?巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動(dòng)分工的原因——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤(rùn)分享+獎(jiǎng)金臺(tái)式手搖計(jì)算機(jī)返回計(jì)算機(jī)的先驅(qū)北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前36頁(yè)，總共107頁(yè)。2.3古典管理理論

2.3.1科學(xué)管理理論2.3.2一般管理理論2.3.3行政組織理論返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前37頁(yè)，總共107頁(yè)。2.3.1科學(xué)管理理論1.弗雷德里克?溫斯洛?泰勒——“科學(xué)管理之父”

返回泰勒北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前38頁(yè)，總共107頁(yè)。1.科學(xué)管理理論[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911返回泰勒——科學(xué)管理之父北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前39頁(yè)，總共107頁(yè)?？茖W(xué)管理科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。美國(guó)鐵路A.泰勒的試驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理理論C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)D.科學(xué)管理理論的其他代表人物返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前40頁(yè)，總共107頁(yè)。A.泰勒的試驗(yàn)米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學(xué)徒——技工——總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工b）工人缺少培訓(xùn)c)沒(méi)有正確的操作方法d)沒(méi)有適合的工具1898年——進(jìn)行泰勒試驗(yàn)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前41頁(yè)，總共107頁(yè)。(1)搬鐵塊試驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人返回稍息、立正、開步走北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前42頁(yè)，總共107頁(yè)。(2)鐵鍬試驗(yàn)21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金屬切削試驗(yàn)歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬(wàn)次，耗資15萬(wàn)美元發(fā)現(xiàn)高速鋼返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前43頁(yè)，總共107頁(yè)。B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)：一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前44頁(yè)，總共107頁(yè)。B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒制（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動(dòng)作研究。（2）勞動(dòng)工時(shí)的合理化，即時(shí)間研究。（3）有差別的計(jì)件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前45頁(yè)，總共107頁(yè)?？茖W(xué)管理理論的背景當(dāng)時(shí)的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有效。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前46頁(yè)，總共107頁(yè)。C.對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計(jì)劃和執(zhí)行相分離（2）局限性對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前47頁(yè)，總共107頁(yè)。2.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程師、動(dòng)作專家——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡(jiǎn)化Lillian心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系著名實(shí)驗(yàn)：省略砌磚動(dòng)作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時(shí)計(jì)：1/2000秒北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前48頁(yè)，總共107頁(yè)。2.其他學(xué)者的貢獻(xiàn)

2．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5．莫里斯?庫(kù)克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前49頁(yè)，總共107頁(yè)。2.3.2一般管理理論代表人物：亨利·法約爾《工業(yè)管理和一般管理》

返回以組織為研究對(duì)象首次提出一般管理理論管理過(guò)程之父、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父

管理過(guò)程之父北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前50頁(yè)，總共107頁(yè)。1.企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種：①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購(gòu)、銷售與交換③財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會(huì)計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前51頁(yè)，總共107頁(yè)。大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前52頁(yè)，總共107頁(yè)。

（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從集體利益（7）合理的報(bào)酬（8）適度的集權(quán)與分權(quán)（9）跳板原則（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)返回2.管理的14條原則北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前53頁(yè)，總共107頁(yè)。法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前54頁(yè)，總共107頁(yè)。計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理的五大職能北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前55頁(yè)，總共107頁(yè)。4.對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià)更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過(guò)多年證明有效返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前56頁(yè)，總共107頁(yè)。泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動(dòng)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前57頁(yè)，總共107頁(yè)。2.3.3行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國(guó)著名管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》理想的行政組織體系理論返回組織理論之父北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前58頁(yè)，總共107頁(yè)。1.人類社會(huì)的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前59頁(yè)，總共107頁(yè)。韋伯理想的行政組織理論返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前60頁(yè)，總共107頁(yè)。小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過(guò)程返回胡蘿卜+大棒北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前61頁(yè)，總共107頁(yè)。人力資源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。需要好的激勵(lì)機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。返回科學(xué)管理行為科學(xué)理論北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前62頁(yè)，總共107頁(yè)。2.4行為科學(xué)理論

2.4.1早期行為科學(xué)2.4.2中期行為科學(xué)2.4.3后期行為科學(xué)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前63頁(yè)，總共107頁(yè)。2.4.1早期行為科學(xué)1、羅伯特·歐文1）把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上，是企業(yè)最佳的投資。2）關(guān)心雇員，既能提高利潤(rùn)，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前64頁(yè)，總共107頁(yè)。

2、雨果·明斯特伯格《心理學(xué)與工業(yè)效率》，1912年用心理測(cè)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個(gè)人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)和激勵(lì)的知識(shí)來(lái)源。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前65頁(yè)，總共107頁(yè)。3、瑪麗·帕克·福萊特個(gè)人的潛能只能通過(guò)群體才能發(fā)揮出來(lái)，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務(wù)只是協(xié)調(diào)群體。對(duì)待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結(jié)合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過(guò)渡。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前66頁(yè)，總共107頁(yè)。4、巴納德的組織理論切斯特·巴納德（ChesterBarnard1886-1961）美國(guó)人組織理論：組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與激勵(lì)下級(jí)；組織成功在于獲得員工的合作。返回巴納德——管理學(xué)家北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前67頁(yè)，總共107頁(yè)。2.4.2中期行為科學(xué)

霍桑研究1927～1932年，美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)

第3階段：大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前68頁(yè)，總共107頁(yè)。A、變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有直接關(guān)系返回照明不是問(wèn)題北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前69頁(yè)，總共107頁(yè)。B、繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。返回輕松愉快的督導(dǎo)方式北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前70頁(yè)，總共107頁(yè)。C、大規(guī)模訪問(wèn)與調(diào)查（1928—1931）兩年多，進(jìn)行了兩萬(wàn)多人次的普查與訪問(wèn)結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前71頁(yè)，總共107頁(yè)。D、接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響返回心態(tài)十分重要北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前72頁(yè)，總共107頁(yè)。霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。返回干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前73頁(yè)，總共107頁(yè)。人際關(guān)系理論

1933年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問(wèn)題》提出“人際關(guān)系理論”(1)人是“社會(huì)人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）

(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來(lái)自家庭、社會(huì)和企業(yè)中人與人的關(guān)系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。返回你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前74頁(yè)，總共107頁(yè)。人際關(guān)系理論——行為和效率關(guān)系

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前75頁(yè)，總共107頁(yè)。對(duì)人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià)

返回1、貢獻(xiàn)人是“社會(huì)人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)感情邏輯的過(guò)分強(qiáng)調(diào)北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前76頁(yè)，總共107頁(yè)。2.4.3后期行為科學(xué)個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說(shuō)組織行為學(xué)說(shuō)返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前77頁(yè)，總共107頁(yè)。1.個(gè)體與團(tuán)體行為學(xué)說(shuō)－馬斯洛——“需要層次理論”赫茨伯格——雙因素理論（激勵(lì)因素、保健因素）弗魯姆——期望機(jī)率模式理論（吸引力×期望概率＝激勵(lì)力）麥格雷戈——X－Y理論

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前78頁(yè)，總共107頁(yè)。2.組織行為學(xué)說(shuō)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論“支持關(guān)系”的理論有關(guān)組織變革和發(fā)展的理論——組織變革的三個(gè)基本階段現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的情況凍結(jié)新的現(xiàn)狀返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前79頁(yè)，總共107頁(yè)。2.5現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)的主要體現(xiàn)在：返回廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的發(fā)展與運(yùn)用。組織——開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)圖

北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前80頁(yè)，總共107頁(yè)。2.5現(xiàn)代管理理論

2.5.1管理理論叢林2.5.2當(dāng)代西方管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前81頁(yè)，總共107頁(yè)。2.5.1管理理論叢林（1）管理過(guò)程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前82頁(yè)，總共107頁(yè)。（1）管理過(guò)程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對(duì)組織具有普遍性，通過(guò)對(duì)各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前83頁(yè)，總共107頁(yè)。（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來(lái)（中期行為科學(xué)）代表人物：梅約馬斯洛赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過(guò)滿足人的合理需要，來(lái)激發(fā)人的積極性。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前84頁(yè)，總共107頁(yè)。（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來(lái)。理論：以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”?！敖M織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時(shí)則按切斯特·巴納德的用法，用來(lái)表示人們間的協(xié)作關(guān)系。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前85頁(yè)，總共107頁(yè)。（4）經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問(wèn)題，就自然學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對(duì)泰勒的“計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。返回彼得?德魯克——目標(biāo)管理北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前86頁(yè)，總共107頁(yè)。（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體。關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前87頁(yè)，總共107頁(yè)。（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國(guó)塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過(guò)對(duì)英國(guó)煤礦中長(zhǎng)壁采煤法生產(chǎn)問(wèn)題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。

返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前88頁(yè)，總共107頁(yè)。（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來(lái)研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前89頁(yè)，總共107頁(yè)。（8）決策理論學(xué)派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇理論企業(yè)管理的研究對(duì)象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前90頁(yè)，總共107頁(yè)。（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》運(yùn)籌學(xué)（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫(kù)存論排隊(duì)論對(duì)策論搜索論網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來(lái)予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)廣泛使用電子計(jì)算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前91頁(yè)，總共107頁(yè)。（10）權(quán)變理論學(xué)派返回代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論”主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)因素——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前92頁(yè)，總共107頁(yè)。（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見P12頁(yè)）人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前93頁(yè)，總共107頁(yè)。2.5.2當(dāng)代西方管理思想

（1）七S管理分子圖理論（2）企業(yè)文化理論（3）K理論（4）組織生命周期理論（5）形勢(shì)管理理論返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前94頁(yè)，總共107頁(yè)。（1）七S管理分子圖理論返回“七”S：一是指管理跨度的最佳數(shù)目“七”S:二是指管理必須抓住七個(gè)以“S”字母開頭要素積極、主動(dòng)、靈活的戰(zhàn)略；集中而又松散的結(jié)構(gòu)；層次分明而又公開的體制和制度；技術(shù)、技能、技巧；用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來(lái)管理主體人員；不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風(fēng)；作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價(jià)值觀念。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前95頁(yè)，總共107頁(yè)。（2）企業(yè)文化理論返回1981年7月，美國(guó)哈佛大學(xué)教授泰倫斯?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)愛倫?肯尼迪合著的《企業(yè)文化》出版企業(yè)文化的構(gòu)成要素：（l）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀；（3）英雄人物；（4）典禮及儀式；（5）文化網(wǎng)；企業(yè)文化的分類：硬漢文化；努力工作及盡情享樂(lè)文化；長(zhǎng)期賭注文化；過(guò)程文化。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前96頁(yè)，總共107頁(yè)。（3）K理論返回創(chuàng)始人：新西蘭大學(xué)的四位學(xué)者克爾·英克森、希賴思·亨謝爾、尼克·馬奇和吉爾·埃莉絲主要觀點(diǎn)：提出導(dǎo)致企業(yè)成功的8個(gè)“K因素”；企業(yè)中起主導(dǎo)作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司發(fā)展的方向；要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要職工的凝聚力；要生產(chǎn)這種凝聚力就需要?jiǎng)?chuàng)新，并需要以簡(jiǎn)明的控制和企業(yè)文化顯現(xiàn)的和隱含的力量來(lái)維持系統(tǒng)的順利運(yùn)行。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前97頁(yè)，總共107頁(yè)。（4）組織生命周期理論返回1981年，美國(guó)RHR公司《管理的挑戰(zhàn)》一書，提出“組織生命周期”理論主要觀點(diǎn)：組織具有生命周期；組織具有個(gè)性，具有生命力；在組織的生命周期中，每一階段對(duì)組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，因此管理職責(zé)、風(fēng)格、方法不同。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前98頁(yè)，總共107頁(yè)。（5）形勢(shì)管理理論返回20世紀(jì)70年代，美國(guó)發(fā)展起來(lái)的形勢(shì)管理理論。基本思想：管理應(yīng)當(dāng)著重研究具體的經(jīng)營(yíng)管理形勢(shì)，以便使組織活動(dòng)最大限度地適應(yīng)形勢(shì)和最有效率。菲德勒和利克特側(cè)重以行為主義觀點(diǎn)分析形勢(shì)；卜勞連斯和羅爾斯則側(cè)重對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行形勢(shì)分析；米勒和斯塔爾則從形勢(shì)方法的角度出發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)作了總結(jié)；萊登提出了管理勞動(dòng)效率的形勢(shì)理論，并自詡是對(duì)以往資本主義經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的集中總結(jié)。北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前99頁(yè)，總共107頁(yè)。討論題在我們身邊的組織中，有哪些做法是屬于科學(xué)管理思想的？法約爾提出的有效管理14條原則在今天是否依然有效？梅約的理論與科學(xué)管理思想有何區(qū)別？權(quán)變理論認(rèn)為管理要根據(jù)環(huán)境的變化而變化，是否就意味著不存在什么能夠指導(dǎo)實(shí)踐的管理理論？返回北京交大管理學(xué)課程組當(dāng)前100頁(yè)，總共107頁(yè)。案例一：如何進(jìn)行管理在一個(gè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有兩個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工