業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中borda法與管理會(huì)計(jì)工具的結(jié)合運(yùn)用研究

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中borda法與管理會(huì)計(jì)工具的結(jié)合運(yùn)用研究摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的不斷深入和發(fā)展，業(yè)務(wù)外包已成為企業(yè)降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。然而，業(yè)務(wù)外包也存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，例如業(yè)務(wù)流程不流暢、數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題。在此背景下，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。本文基于borda法與管理會(huì)計(jì)工具的結(jié)合運(yùn)用，旨在提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)效性和科學(xué)性。首先，文章對(duì)業(yè)務(wù)外包的概念和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，然后重點(diǎn)探討了borda法的原理和應(yīng)用，運(yùn)用borda法制定業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，并利用管理會(huì)計(jì)工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。最后，本文結(jié)合實(shí)際案例，驗(yàn)證該方法的適用性和實(shí)際效果，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)外包、風(fēng)險(xiǎn)管理、borda法、管理會(huì)計(jì)工具

一、引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的推進(jìn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。如何降低成本、提高效率已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。業(yè)務(wù)外包作為一種有效的降低成本、縮短周期、提高效率的手段，受到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。然而，業(yè)務(wù)外包并非完美無(wú)缺，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也不可忽視。例如，業(yè)務(wù)流程不流暢、數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題都有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和聲譽(yù)。因此，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

目前，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理的方法主要集中在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三方面。其中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，可以針對(duì)不同領(lǐng)域、不同類型的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，有利于在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，指標(biāo)的選取和權(quán)重的確定是關(guān)鍵問(wèn)題。在此背景下，borda法作為一種權(quán)重確定方法，可以根據(jù)決策者的偏好，快速確定指標(biāo)的權(quán)重，從而提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)效性和科學(xué)性。同時(shí)，管理會(huì)計(jì)工具可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，有助于企業(yè)更加全面、科學(xué)地評(píng)估業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。

本文基于borda法和管理會(huì)計(jì)工具，探討其在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的運(yùn)用，旨在提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的精度和準(zhǔn)確性，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供決策參考。

二、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)概述

2.1業(yè)務(wù)外包概念

業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)將原本內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)或任務(wù)，委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人完成的過(guò)程。業(yè)務(wù)外包可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率，釋放企業(yè)內(nèi)部資源，專注于核心業(yè)務(wù)。常見(jiàn)的業(yè)務(wù)外包包括人力資源外包、財(cái)務(wù)外包、IT外包等。

2.2業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因素。業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于以下方面：

（1）業(yè)務(wù)流程不流暢。委托方和服務(wù)方之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)問(wèn)題。

（2）數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。由于信息技術(shù)水平的限制，數(shù)據(jù)可能會(huì)泄露或遭受惡意攻擊。

（3）法律責(zé)任問(wèn)題。業(yè)務(wù)外包過(guò)程中，企業(yè)可能會(huì)承擔(dān)一定的法律責(zé)任，例如處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)違反了相關(guān)法規(guī)。

（4）服務(wù)供應(yīng)商問(wèn)題。服務(wù)供應(yīng)商個(gè)別員工的素質(zhì)不高，拖慢了業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤等。

三、borda法在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用

3.1borda法介紹

borda法是一種常用的偏好排序方法，它通過(guò)將投票人的選擇進(jìn)行加總、排序，從而確定每個(gè)選項(xiàng)的權(quán)重。borda法通常適用于多項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，可以方便快捷地確定指標(biāo)的權(quán)重。下面介紹borda法的原理。

borda法原理：在n個(gè)選項(xiàng)中，按照由高到低的順序依次賦予它們n-1、n-2…1分，最后將各項(xiàng)得票分?jǐn)?shù)相加，并由高到低排序，取得分最高的選項(xiàng)為最優(yōu)選擇。這種方法使決策者的偏好得到最充分的反映。

3.2borda法在業(yè)務(wù)外包中的應(yīng)用

在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，borda法可以用來(lái)制定評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重的確定不僅關(guān)系到評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，還會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)外包的決策產(chǎn)生重要影響。在運(yùn)用borda法時(shí)，需要按照以下步驟進(jìn)行：

（1）確定評(píng)估指標(biāo)。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)外包的具體情況確定，例如業(yè)務(wù)流程是否流暢、數(shù)據(jù)安全情況、服務(wù)質(zhì)量等。

（2）制定評(píng)估指標(biāo)的等級(jí)。根據(jù)評(píng)估指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，將所有指標(biāo)按照從高到低的順序進(jìn)行排列。由于排名越靠前的指標(biāo)分值越高，因此評(píng)估指標(biāo)的等級(jí)制定將直接影響評(píng)估結(jié)果。

（3）分別對(duì)每個(gè)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行投票。在投票過(guò)程中，決策者應(yīng)根據(jù)其判斷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行投票，一般可以使用1到5個(gè)等級(jí)進(jìn)行投票。例如，1表示完全不重要，5表示非常重要。

（4）計(jì)算每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重。borda法將決策者的投票匯總，并按照指定的等級(jí)進(jìn)行賦值。例如，選項(xiàng)A、B、C、D的得票分別為5、3、2、1，則第一項(xiàng)A得分為（4+3+2+1）*5=50，第二項(xiàng)B得分為（4+3+2）*3=27，以此類推。最終，根據(jù)各項(xiàng)得分的排序得出各項(xiàng)的權(quán)重。

四、管理會(huì)計(jì)工具在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用

4.1管理會(huì)計(jì)工具概述

管理會(huì)計(jì)工具是一種幫助管理者進(jìn)行決策、規(guī)劃、控制和評(píng)估經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的工具。管理會(huì)計(jì)工具與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有所不同，主要集中在成本和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用方面。常見(jiàn)的管理會(huì)計(jì)工具包括ABC成本法、成本量化分析等。

4.2管理會(huì)計(jì)工具在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用

在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，管理會(huì)計(jì)工具可以通過(guò)成本量化分析的方式實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的量化評(píng)估。例如，在評(píng)估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理會(huì)計(jì)工具可以評(píng)估由數(shù)據(jù)泄露可能帶來(lái)的損失，如數(shù)據(jù)流失、客戶信任度損失等。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化評(píng)估，可以更加科學(xué)地評(píng)估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，管理會(huì)計(jì)工具可以將數(shù)據(jù)按照不同的分類要素加以分析，還可以通過(guò)真實(shí)的數(shù)據(jù)支持智能化決策。

五、實(shí)例分析

為驗(yàn)證本文提出的方法的適用性和實(shí)際效果，結(jié)合某公司的人力資源外包業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)例分析。該公司通過(guò)外包將原本內(nèi)部完成的人事檔案管理、招聘、離職等業(yè)務(wù)委托給第三方公司完成。由于涉及大量的員工數(shù)據(jù)和工資福利等敏感信息，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)尤為突出。

在進(jìn)行評(píng)估前，首先確定評(píng)估指標(biāo)，包括數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。然后，運(yùn)用borda法對(duì)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了分析。經(jīng)過(guò)計(jì)算，得到數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最高，達(dá)到60%；業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重分別為20%和10%。最后，通過(guò)管理會(huì)計(jì)工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了量化評(píng)估，例如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，可以評(píng)估由數(shù)據(jù)泄露可能帶來(lái)的損失，如數(shù)據(jù)流失、客戶信任度損失等。

經(jīng)過(guò)實(shí)例分析，可以發(fā)現(xiàn)本文提出的方法具有實(shí)際可行性，可以幫助企業(yè)科學(xué)地評(píng)估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，從而制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制方案。

六、結(jié)論與建議

本文基于borda法和管理會(huì)計(jì)工具，探究其在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的運(yùn)用。通過(guò)對(duì)某公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)例分析，驗(yàn)證了該方法的適用性和實(shí)用性。具體而言，borda法適合于制定評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重，可以提高評(píng)估的實(shí)效性和科學(xué)性；管理會(huì)計(jì)工具通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化處理，可以更加全面、科學(xué)地評(píng)估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，本文也發(fā)現(xiàn)該方法還有諸多不足之處，例如評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重的確定存在主觀性，管理會(huì)計(jì)工具的精度和可靠性有待提高。因此，建議在進(jìn)一步運(yùn)用該方法時(shí)，應(yīng)在評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重確定環(huán)節(jié)中加入專家評(píng)審的環(huán)節(jié)，提高評(píng)估精度和可靠性；在管理會(huì)計(jì)工具的應(yīng)用方面，應(yīng)更加注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，提高工具的精度和可靠性，從而提高評(píng)估的科學(xué)性和此外，針對(duì)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的其他問(wèn)題，本文還提出以下建議：

首先，應(yīng)建立起完整而有效的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)包括對(duì)業(yè)務(wù)外包前的安全評(píng)估和約束措施、對(duì)業(yè)務(wù)外包服務(wù)商的篩選和評(píng)估、對(duì)履行過(guò)程中的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等環(huán)節(jié)的規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)外包安全可靠。

其次，應(yīng)注重與業(yè)務(wù)外包服務(wù)商的協(xié)同和溝通。在業(yè)務(wù)外包合同中，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和分擔(dān)、數(shù)據(jù)保護(hù)和安全措施等內(nèi)容，以減少雙方間的合作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)外包履行過(guò)程中，應(yīng)建立起及時(shí)、有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)隱患和矛盾糾紛，保證業(yè)務(wù)外包正常運(yùn)作。

最后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)外包相關(guān)法律政策的宣傳和培訓(xùn)。業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生往往源于對(duì)相關(guān)法律政策的不了解或誤解。因此，應(yīng)通過(guò)各種途徑提高企業(yè)和員工對(duì)業(yè)務(wù)外包安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和意識(shí)，提高業(yè)務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范能力，提高業(yè)務(wù)外包安全管理水平。

綜上所述，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，需要全方位考慮諸多因素的綜合作用。本文提出的基于borda法和管理會(huì)計(jì)工具的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，可為企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理方案，提高業(yè)務(wù)外包的安全可靠性和成功率，有助于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值除了上述建議外，我們還建議企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.選擇合適的外包服務(wù)商

企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時(shí)，應(yīng)參考服務(wù)商的業(yè)績(jī)、信譽(yù)、專業(yè)性以及從事外包服務(wù)的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)（尤其是在同行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)）。此外，企業(yè)還應(yīng)考慮服務(wù)商所在的國(guó)家或地區(qū)的政策、法規(guī)、文化和生態(tài)環(huán)境等方面的因素，以確認(rèn)服務(wù)商的可靠性和適宜性。

2.確保風(fēng)險(xiǎn)的可控性

企業(yè)需要對(duì)外包業(yè)務(wù)的不同階段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致的評(píng)估，以制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)在合同中明確規(guī)定服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和分擔(dān)，以盡可能減少業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

3.實(shí)施合理的保密措施

由于外包服務(wù)商需要處理企業(yè)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)在與外包服務(wù)商簽訂合同之前明確規(guī)定保密方案和措施，以確保信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，防止信息泄露和侵權(quán)行為。

4.加強(qiáng)合作和配合

在業(yè)務(wù)外包執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)維持密切的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)隱患和矛盾糾紛，建立良好的合作關(guān)系。

5.不斷優(yōu)化管理和控制

隨著業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行管理和控制的優(yōu)化，以提高業(yè)務(wù)外包管理的效率和成功率，從而充分利用業(yè)務(wù)外包帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。

總之，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)，應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，并充分考慮各種因素的影響，避免盲目跟風(fēng)和追求短期利益。通過(guò)以上的建議和實(shí)踐，企業(yè)可以更好地掌握業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，提高業(yè)務(wù)流程的整體水平和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)增長(zhǎng)6.選擇合適的外包業(yè)務(wù)

企業(yè)在尋找外包服務(wù)商時(shí)應(yīng)該選擇與自身業(yè)務(wù)相匹配的專業(yè)服務(wù)商，避免因?yàn)橥獍?wù)商的能力與企業(yè)自身的需求不匹配而導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包的失敗。確保外包服務(wù)商具備良好的行業(yè)背景和成功的業(yè)務(wù)案例。

7.制定明確的業(yè)務(wù)外包合同

業(yè)務(wù)外包合同中應(yīng)該包括必要的條款，例如工作范圍、價(jià)格、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等。同時(shí)，還應(yīng)該確定變更管理機(jī)制和協(xié)議終止機(jī)制等內(nèi)容。明確的合同內(nèi)容可以減少業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的爭(zhēng)議，為合作雙方提供保障。

8.建立有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制

企業(yè)應(yīng)該建立有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，對(duì)外包服務(wù)商的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，以確保業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量和效果。同時(shí)，也可以作為改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)外包的依據(jù)。

9.培養(yǎng)和發(fā)展合作伙伴關(guān)系

與外包服務(wù)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系可以增強(qiáng)企業(yè)與服務(wù)商之間的信任和互信關(guān)系，提高業(yè)務(wù)外包的效果。同時(shí)，也可以利用外包服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。

10.持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

企業(yè)應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外包的最新動(dòng)態(tài)和管理理念，加速學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，并且積極改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)水平和效率。這樣可以對(duì)業(yè)務(wù)外包的管理質(zhì)量和效果實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

綜上所述，業(yè)務(wù)外包是一項(xiàng)具有廣泛應(yīng)用前景和商業(yè)價(jià)值的管理方式，但是必須進(jìn)行合理的風(fēng)