口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)

第4頁共4頁口腔醫(yī)?院年終?工作總?結(jié)_?___?年是我?們門診?部的開?局之年?，在龍?灣區(qū)衛(wèi)?生局的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和大?力支持?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?院緊緊?圍繞“?科技興?院、質(zhì)?量立院?”的辦?院宗旨?，積極?貫徹和?執(zhí)行區(qū)?局的文?件精神?，不斷?加大基?礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)全?面提高?醫(yī)療質(zhì)?量和服?務(wù)質(zhì)量?，各項?工作都?取得一?定的成?績，回?顧近一?年來的?工作，?主要有?以下四?點：?一、注?重設(shè)備?投入，?大力提?高服務(wù)?能力。?__?__年?，是我?院的“?開局之?年”，?也是我?院的“?發(fā)展之?年”，?為了在?天河鎮(zhèn)?及周遍?鄉(xiāng)鎮(zhèn)“?建立品?牌、占?領(lǐng)市場?、落地?生根”?我院在?院董事?會的領(lǐng)?導(dǎo)下，?堅持“?高起點?、高標?準、高?品位”?的角度?和“占?市場、?打基礎(chǔ)?、成本?經(jīng)營”?的理念?：一?是，大?力加強?設(shè)備投?入，我?們斥巨?資引進?___?_牙種?植系統(tǒng)?，日本?根管治?療系統(tǒng)?，牙洗?白噴沙?潔牙系?統(tǒng)，低?輻射牙?片__?__光?機系統(tǒng)?，手機?抗感染?消毒系?統(tǒng)等等?，不斷?提高服?務(wù)能力?；二?是，堅?持人性?化標準?，精心?規(guī)劃裝?修診室?，我們?在本院?設(shè)立了?“三室?二區(qū)”?，三室?既特診?室、口?腔正畸?室、綜?合治療?室，二?區(qū)為兩?個休閑?候診區(qū)?，其中?一個以?電視為?主、一?個以報?刊為主?，以適?合不同?人群的?候診需?要，使?廣大群?眾盡可?能在舒?適、優(yōu)?雅的環(huán)?境中享?受醫(yī)療?服務(wù)。?二、?注重質(zhì)?量管理?，杜絕?交叉感?染。?我們的?宗旨是?“醫(yī)療?安全無?小事，?病人利?益無小?事，所?以缺陷?都是可?以避免?的”，?醫(yī)療質(zhì)?量管理?工作是?我們的?“生命?線”，?我們?一是，?成立醫(yī)?療安全?管理專?項工作?領(lǐng)導(dǎo)班?子，由?院__?__王?中富主?任兼任?領(lǐng)導(dǎo)小?組組長?，直接?全面負?責(zé)全院?醫(yī)療安?全各項?工作；?二是?，嚴格?落實_?___?省口腔?感染管?理標準?，引進?高效的?手機消?毒系統(tǒng)?，同時?大力加?強醫(yī)療?器械的?清洗、?消毒、?滅菌和?醫(yī)療廢?物回收?工作，?切實杜?絕交叉?感染，?保證醫(yī)?療安全?；三?是，無?痛醫(yī)療?，為了?減少病?痛，我?們堅持?選用進?口超細?的針頭?和進口?碧藍麻?藥，配?合認真?細致的?操作，?結(jié)合細?致的治?療方案?，權(quán)衡?各方案?之間的?利弊，?共同制?訂最佳?治療方?案，并?在每一?步都主?動事先?征得患?者知情?同意；?四是，?平價醫(yī)?療，我?們在不?斷增加?醫(yī)療成?本，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量和先?進設(shè)備?投入的?情況下?，我們?嚴格執(zhí)?行并低?于省物?價局非?營利性?醫(yī)療機?構(gòu)的收?費標準?來收費?，以最?實惠的?價格直?接讓利?于群眾?，得到?了群眾?的一致?好評。?三、?注重服?務(wù)內(nèi)涵?，樹立?優(yōu)秀好?口碑。?“以?服務(wù)、?樹口碑?”是我?們追求?的目標?，在日?常門診?工作中?，我們?始終貫?切“以?人為本?”的觀?念，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量：我?們一?是，推?行“微?笑相迎?、主動?問候、?首問負?責(zé)、出?院相送?”的服?務(wù)模式?，變“?要我服?務(wù)”為?“我要?服務(wù)”?；二?是，嚴?格執(zhí)行?五聲活?動，既?“來有?迎聲、?問有答?聲、走?有送聲?、不明?白有解?釋聲、?不滿意?有道歉?聲”；?三是?，開展?預(yù)約門?診，為?了節(jié)省?患者的?等待時?間，我?們在網(wǎng)?絡(luò)上和?電話熱?線上都?開通了?預(yù)約服?務(wù)，方?便大家?就診，?患者只?要在我?院接受?第一次?檢查和?治療后?，都可?以根據(jù)?自己的?便利程?度，通?過各種?方式預(yù)?約下次?就診時?間；?四是，?不斷健?全門診?部網(wǎng)站?管理，?方便廣?大患者?查詢口?腔保健?資料和?了解本?院各種?信息及?醫(yī)患之?間的溝?通；五?是，隨?時注意?診室環(huán)?境清潔?、幽雅?、舒適?，保持?窗明鏡?靜，并?免費為?候診患?者及其?家屬提?供茶水?。四?、注重?奉獻社?會，積?極開展?社會公?益活動?。我?們根據(jù)?我院的?特點和?群眾的?需要，?不斷團?結(jié)和_?___?廣大員?工投身?社會公?益事業(yè)?，充分?發(fā)揮白?衣天使?的救死?扶傷的?人道主?義精神?：一?是成立?了青年?志愿者?服務(wù)隊?，以_?___?的形式?參與社?區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)工?作；?二是，?開展“?重晚情?、送溫?暖”活?動，我?們定期?___?_優(yōu)秀?醫(yī)務(wù)人?員到老?人宮、?各村老?人公寓?為廣大?老人開?展口腔?健康檢?查，并?免費贈?送口腔?醫(yī)療藥?物；?三是，?___?_青年?志愿者?深入村?莊、挨?家挨戶?、無償?提供出?訪、隨?訪活動?和口腔?健康教?育及贈?送口腔?保健用?品等活?動；?四是，?積極參?加“慈?善一日?捐”活?動，我?們在各?種場合?中向汶?川地震?同胞捐?款近_?___?余元人?民幣；?五是?，積極?開展“?愛牙日?”活動?在今年?___?_月_?___?日，我?們__?__名?醫(yī)務(wù)人?員到莊?泉村街?頭開展?以__?__中?老年口?腔健康?為主題?的義診?活動，?現(xiàn)場來?口腔檢?查和量?血壓的?群眾爭?先恐后?、絡(luò)繹?不絕，?活動中?我們共?向__?__歲?以上老?人贈送?藥品和?代金券?計__?__萬?余元，?發(fā)放口?腔宣傳?資料_?___?萬余份?，得到?了廣大?群眾的?一致好?評和表?揚。?總之，?回顧近?一年來?的工作?，我院?的各項?工作基?礎(chǔ)有了?新的發(fā)?展，措?施有了?新