物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃

第6頁共6頁物業(yè)工?作總結(jié)?及工作?計劃?根據(jù)廣?州市物?業(yè)管理?的現(xiàn)狀?，結(jié)合?我司在?管樓盤?的實際?情況，?為不斷?提高物?業(yè)管理?服務(wù)水?平和質(zhì)?量，加?強員工?隊伍綜?合素質(zhì)?修養(yǎng)和?提高綜?合管理?能力，?加強與?業(yè)主的?溝通及?合作，?不斷增?進與業(yè)?主之間?的了解?，滿足?業(yè)主的?需求，?不斷提?高業(yè)主?的滿意?度，以?最小的?成本為?公司獲?取最大?的社會?效益、?環(huán)境效?益和經(jīng)?濟效益?，特此?，管理?部擬定?___?_年的?工作計?劃如下?：一?、嚴格?例行季?度檢查?制度;?根據(jù)?我司服?務(wù)宗旨?的要求?例行季?度檢查?制度，?嚴格按?照各項?標準對?各個管?理處的?工作進?行監(jiān)督?檢查，?對未達?標準的?項目提?出建設(shè)?性的建?議，同?時向管?理處發(fā)?出限期?整改通?知。對?未按照?要求及?時整改?者，將?根據(jù)公?司的有?關(guān)規(guī)定?嚴格作?出相應(yīng)?的處罰?。二?、認真?貫徹執(zhí)?行我司?的IS?O90?01：?___?_質(zhì)量?管理體?系，完?善各管?理處的?檔案資?料;?各管理?處按照?全國物?業(yè)管理?優(yōu)秀小?區(qū)（大?廈）的?標準完?善檔案?資料，?管理部?對管理?處的檔?案資料?做出定?期檢查?制度（?季度檢?查），?對未完?成的管?理處提?供指導(dǎo)?和協(xié)助?。三?、做好?迎接“?市優(yōu)”?、“省?優(yōu)”評?比的準?備;?隨著我?司工作?日新月?異的進?步，我?司將于?___?_年度?上報部?分項目?參加“?市優(yōu)”?、“省?優(yōu)”的?評比，?“市優(yōu)?”、“?省優(yōu)”?的評比?將標志?著我司?服務(wù)工?作步上?一個新?臺階。?所以，?管理部?將協(xié)助?參加評?比項目?做好一?切迎接?評比的?準備，?盡最大?的努力?完成公?司的預(yù)?定指標?。四?、提高?管理費?和停車?收費率?;五?、跟進?工程維?修和外?包合同?的實施?;及?時了解?和跟進?外包工?程和合?同的落?實情況?，對未?達標者?采取強?硬的措?施促使?其達標?完成，?確保我?司的利?益。?六、簽?訂業(yè)務(wù)?合同;?規(guī)范?存檔各?類合同?資料，?掌握合?同資料?的內(nèi)容?，及時?續(xù)簽到?期的合?同，同?時在確?保我司?利益的?前提下?簽訂新?的業(yè)務(wù)?合同。?七、?組織員?工培訓(xùn)?，為員?工提高?自我綜?合素質(zhì)?搭建學(xué)?習的平?臺;?各管理?處制定?出員工?培訓(xùn)的?計劃并?落實，?管理部?負責監(jiān)?督其實?施，必?要時管?理部安?排人員?參與，?做好培?訓(xùn)的存?檔記錄?，同時?上交培?訓(xùn)資料?和培訓(xùn)?記錄。?管理部?與外界?聯(lián)系，?獲取有?利于員?工發(fā)展?的信息?，為員?工提升?自我綜?合素質(zhì)?搭建學(xué)?習的平?臺。?八、落?實獎罰?制度，?以提高?各管理?處的服?務(wù)水平?;九?、監(jiān)督?各管理?處工作?計劃的?落實;?各管?理處須?按時做?好年度?總結(jié)和?計劃，?管理部?對管理?處的年?度總結(jié)?和計劃?提出建?設(shè)性和?專業(yè)性?的意見?，同時?監(jiān)督其?實施。?未及時?落實者?，管理?部督促?和協(xié)助?其按時?完成。?十、?開展多?種經(jīng)營?;企?業(yè)文化?是一個?企業(yè)的?精髓，?是凝聚?人心的?粘合劑?，也是?一個企?業(yè)規(guī)范?的重要?體現(xiàn)，?所以加?強企業(yè)?文化的?建設(shè)是?工作中?不可忽?略的組?成部分?。管理?部向公?司提出?有關(guān)加?強企業(yè)?文化建?設(shè)的意?見，并?積極配?合落實?完成。?十二?、完成?領(lǐng)導(dǎo)臨?時安排?的任務(wù)?，同時?協(xié)助各?部門完?成其他?工作。?__?__年?是一個?跨越的?年度，?___?_部將?根據(jù)公?司的發(fā)?展要求?，把我?司的各?項工作?提升到?一個新?臺階，?完成管?理部的?職能使?命。?物業(yè)工?作總結(jié)?及工作?計劃（?二）?一、三?個小區(qū)?公共事?務(wù)方面?1、?全面推?行租賃?經(jīng)營服?務(wù)工作?,召開?全體工?作人員?總動員?會,明?確租賃?服務(wù)意?義目的?,統(tǒng)一?思想,?集體學(xué)?習相關(guān)?業(yè)務(wù)推?廣內(nèi)容?和業(yè)務(wù)?辦理操?作流程?,確保?工作正?常進展?。2?、為提?高費用?收繳率?,確保?財務(wù)良?性循環(huán)?,以專?題會議?形式組?織各物?業(yè)助理?、前臺?人員、?領(lǐng)班級?以上人?員進行?學(xué)習《?各種費?用追繳?工作流?程》。?3、?制定《?保安器?材管理?規(guī)定》?,包括?對講機?、巡更?棒、門?崗電腦?等,并?認隊真?貫徹實?施,明?確責任?關(guān)系,?誰損壞?誰負責?,杜絕?各種不?合理使?用現(xiàn)象?。4?、回顧?三個小?區(qū)從去?年__?__月?份以來?各方面?情況,?以對比?分析、?尋找差?距,為?下一步?工作提?高作出?更可行?的具體?措施。?二、?___?_華庭?項目?1、全?力抓好?___?_幢物?業(yè)移交?工作,?確保業(yè)?主滿意?。3?、督促?及時做?好部份?綠化帶?殘缺空?白補種?工作。?4、?督促工?程部做?好__?__幢?相關(guān)附?屬工程?,如：?道路、?園林綠?化、監(jiān)?控中心?、倉庫?、車位?規(guī)劃等?。三?、__?__居?項目?1、對?第三期?部分摩?托車不?配合管?理工作?進行加?強,發(fā)?揮標識?識別作?用,強?化憑辦?理租賃?手續(xù)方?可停放?,加強?收費工?作。?2、加?強第四?、五期?摩托車?租賃辦?理管理?工作,?杜絕各?種長期?免費停?車現(xiàn)象?,維護?秩序正?常。?3、與?財務(wù)協(xié)?調(diào),及?時做好?壞帳處?理。?4、督?促全面?檢測該?項目紅?外報警?系統(tǒng)情?況,找?出問題?所在,?并做好?相應(yīng)改?善,確?保系統(tǒng)?的靈敏?度和正?常運行?。5?、對個?別業(yè)主?在私家?花園內(nèi)?亂搭亂?建的屋?棚動員?拆除,?以免影?響整體?觀容。?四、?___?_項目?1、?督促整?理好第?___?_幢（?共36?戶,已?收樓3?2戶）?房屋檔?案資料?。2?、做好?外圍紅?線報警?的使用?與維護?,包括?內(nèi)外圍?兩側(cè)綠?化植物?遮擋的?修剪等?工作。?3、?制定安?全警報?現(xiàn)場跟?蹤與核?實,并?明確解?除警報?及記錄?操作相?關(guān)要求?,避免?作業(yè)疏?忽。?4、跟?進落實?好會所?泳池的?開張營?業(yè),并?做好相?應(yīng)的管?理與維?護工作?,包括?門票發(fā)?售、泳?池水質(zhì)?處理等?。5?、跟進?第__?__幢?破裂玻?璃門扇?的安裝?。5?、跟進?部分綠?化植物?的補種?和改造?等物?業(yè)工作?總結(jié)及?工作計?劃（三?）一?、__?__年?工作計?劃的指?導(dǎo)思想?與工作?目標?___?_年是?后勤產(chǎn)?業(yè)集團?公司深?入改革?和發(fā)展?的關(guān)鍵?一年。?物業(yè)服?務(wù)中心?作為后?勤公司?“一體?兩翼”?發(fā)展戰(zhàn)?略的一?個重要?部門，?擔負著?改革和?發(fā)展的?重任。?根據(jù)后?勤公司?三年發(fā)?展規(guī)劃?和__?__年?工作要?點，物?業(yè)服務(wù)?中心_?___?年度工?作的基?本指導(dǎo)?思想是?：堅持?發(fā)展就?是硬道?理的基?本原則?，以人?為本、?強化管?理，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?大膽、?積極、?穩(wěn)妥地?推進中?心的改?革和發(fā)?展，做?到市場?有新的?發(fā)展，?管理服?務(wù)水平?有新的?提高，?經(jīng)濟效?益有新?的突破?，中心?面貌有?新的變?化，爭?取全面?完成后?勤公司?下達的?各項工?作指標?。二?、__?__年?工作計?劃的基?本工作?思路?三、_?___?年工作?計劃的?具體實?施辦法?（一?）進一?步加強?內(nèi)部管?理和制?度建設(shè)?1、?對現(xiàn)有?的制度?進行整?理和修?訂補充?，逐步?完善和?建立與?物業(yè)管?理相適?應(yīng)的管?理制度?和程序?。重點?是理順?中心與?管理站?之間，?以及各?物業(yè)管?理站內(nèi)?部的標?準管理?模式和?制度，?建立規(guī)?范化的?工作質(zhì)?量標準?，逐步?向is?o90?00質(zhì)?量標準?體系接?軌。?2、完?善監(jiān)控?考核體?系。根?據(jù)公司?的要求?，制定?中心對?站級的?考核細?則和考?核辦法?，落實?相應(yīng)的?制度和?組織措?施。實?行中心?考核與?站級考?核相結(jié)?合?？?評結(jié)果?與分配?相結(jié)合?的考評?分配體?系。?3、進?一步完?善中心?的二級?管理體?制，將?管理的?重心下?移。規(guī)?范明確?各站的?工作范?圍、工?作職責?，逐步?使二級?單位成?為自主?經(jīng)營、?績效掛?鉤，責?、權(quán)、?利相統(tǒng)?一的獨?立核算?單位。?4、?進一步?加強經(jīng)?濟核算?，節(jié)支?、增效?。經(jīng)詳?細測算?后，要?將維修?、清潔?、辦公?用品、?文化建?設(shè)等費?用核算?到站，?實行包?干使用?、節(jié)約?獎勵、?超支自?理的激?勵機制?，努力?